Social media marketing wydaje się być techniką marketingową du jour.
i to ma sens.
81% populacji Stanów Zjednoczonych codziennie korzysta z platform społecznościowych.
poza tym na Facebook ' u jest ponad dwa miliardy aktywnych użytkowników miesięcznie.
oznacza to, że istnieje ogromny potencjał, aby wykorzystać media społecznościowe, aby rozwinąć swój biznes.,
istnieje mnóstwo różnych strategii, taktyk i metod do wykorzystania w budowaniu i wykorzystywaniu towarzyskich obserwatorów.
ale skąd wiesz co jest dobre? Co działa? Jakie taktyki marketingu w mediach społecznościowych są rzeczywiście warte czasu?
może być trudno przesiać wszystkie informacje i sztuczki, aby wiedzieć, co jest najlepsze dla Ciebie.
Ale choć może to być trochę przytłaczające, to konieczne.
potrzebujesz mediów społecznościowych, aby zbudować markę.
aby pokazać dowód społeczny i zaufanie.
do napędzania leadów i sprzedaży.,
i na szczęście, nawet przy napływie poradników i przewodników w mediach społecznościowych, istnieją tylko trzy podstawowe formy, z których składa się Marketing w mediach społecznościowych:
zarządzanie społecznością, tworzenie treści i rozwój.
więc zamiast martwić się o najnowsze innowacje, jeśli chodzi o taktykę mediów społecznościowych, możesz zawęzić ostrość i naprawdę wyróżnić się z marketingiem w mediach społecznościowych.
oto trzy różne formy marketingu w mediach społecznościowych i sposób ich wykorzystania do rozwoju firmy jak najszybciej.,
zarządzanie społecznością
pierwszą formą marketingu w mediach społecznościowych jest zarządzanie społecznością.
tutaj skupiasz się na zaangażowaniu, interakcji z fanami i obserwatorami oraz pomaganiu obecnym fanom w rozwiązywaniu problemów.
zaangażowanie społeczności może nabierać kształtu na wiele sposobów.
na przykład możesz użyć mediów społecznościowych, aby pomóc rozwiązać problemy użytkowników.,
Oto Slack oferujący obsługę klienta za pośrednictwem Twittera:
lub po prostu możesz go użyć, aby podziękować użytkownikom za ich dotychczasowe zakupy i lojalność:
media społecznościowe to niezwykle zróżnicowana taktyka marketingowa, która pozwala angażować się w sposób, jakiego nigdy wcześniej nie widzieliśmy.
jest spersonalizowany (wystarczy spojrzeć na to, jak McDonald ' s nazwał Johna po imieniu i odniósł się do ich „daty”), a ludzie uwielbiają interakcję z markami.,
71% osób, które wchodzą w interakcję z marką w mediach społecznościowych i mają dobre doświadczenie, prawdopodobnie poleci tę firmę znajomemu.
ponadto platformy takie jak Facebook wpływają na 52% decyzji konsumentów o zakupach online i offline.
to 36% wzrost w stosunku do sprzed 3 lat.
media społecznościowe to jeden z najlepszych sposobów na stworzenie lojalnych obserwatorów i zapewnienie doskonałej obsługi klienta.,
70% osób, które otrzymują pomoc od marki w mediach społecznościowych, powróci jako klient:
a jeśli ci ludzie otrzymają od Ciebie świetną obsługę klienta, prawdopodobnie wydadzą znacznie więcej:
więc jak zapewnić najlepszą społeczność zaangażowanie i zarządzanie, aby osiągnąć potrzebne rezultaty?
oto kilka moich ulubionych sposobów na zbudowanie lepszej społeczności wokół Twoich obserwujących i zwiększenie zaangażowania:
reaguj szybciej
Czas Reakcji ma kluczowe znaczenie dla zapewnienia użytkownikowi dobrego doświadczenia klienta.,
w rzeczywistości jest to jeden z głównych powodów, dla których większość firm korzysta z mediów społecznościowych.
73% najlepiej prosperujących firm cytuje obsługę klienta jako swój główny priorytet w marketingu w mediach społecznościowych:
ale w rzeczywistości tylko 36% klientów, którzy proszą o pomoc za pośrednictwem mediów społecznościowych, zgłosiło dobre doświadczenia.
i to nie jest dobre, jeśli twoim celem jest budowanie społeczności, która angażuje się w Twoją markę.
w rzeczywistości to Życzenie śmierci dla każdej firmy w mediach społecznościowych.
więc co robisz?, Odpowiadasz szybciej.
szybsze reagowanie ma kluczowe znaczenie, jeśli chcesz poprawić wskaźniki kontaktów i konwersje leadów.
w rzeczywistości co pięć minut czekasz na odpowiedź może mieć katastrofalne wyniki dla Twojej firmy:
ale prawda jest taka, że większość firm powoli reaguje na nowe leady lub wiadomości od użytkowników:
co oznacza, że prawdopodobnie jesteś narażony na utratę potencjalnych klientów i jednocześnie dając słabe wrażenia użytkownika.
Jak to naprawić? Jak reagować szybciej?,
zacznij od korzystania z platformy do zarządzania mediami społecznościowymi, która umożliwia natychmiastowe powiadomienia.
wolę HootSuite. Świetnie nadaje się do zarządzania wszystkimi profilami społecznościowymi w tej samej przestrzeni.
Ponadto możesz skonfigurować alerty dla marki lub bezpośrednich wzmianek, dzięki czemu możesz natychmiast reagować przez cały dzień.
aby rozpocząć, Utwórz swoje konto i przejdź do Pulpitu Nawigacyjnego na HootSuite:
po lewej stronie kliknij „Skonfiguruj teraz”, aby skonfigurować strumień marki.,”
tutaj możesz wprowadzić nazwę marki lub bezpośredni uchwyt Twittera, aby uzyskać natychmiastowe alerty:
na przykład, po wpisaniu nazwy użytkownika, możesz zobaczyć, jak będą wyglądać wyniki:
tutaj możesz pobawić się alternatywnymi pisowniami, adresami URL i innymi. Dostosuj tę sekcję do potrzeb swojej marki.,
następnie wybierz konto na Twitterze, aby połączyć się z tym systemem alertów:
będzie to konto, z którego odpowiadasz na alerty i wzmianki, więc wybierz konto firmowe.
Możesz również udoskonalić wyszukiwanie i alerty, dodając wykluczające słowa kluczowe:
tutaj skupiłbym się na identyfikacji słów kluczowych, które mogą zostać pomylone z Twoją marką.
celem jest szybka reakcja, ale także oszczędność czasu.,
gdy będziesz gotowy do zapisania nowego kanału, powinien on pojawić się na pulpicie HootSuite w następujący sposób:
teraz po prostu powtórz ten krok dla każdego kanału społecznościowego, który masz.
otrzymasz natychmiastowe powiadomienia, gdy ktoś wyśle Ci wiadomość lub wspomni o Twojej marce, dzięki czemu możesz szybko odpowiedzieć i skorzystać z wysokiej jakości obsługi klienta.
Bądź szczery
nie mogę wystarczająco podkreślić tego punktu, mówiąc o zarządzaniu społecznością i zaangażowaniu:
interakcja z użytkownikami jak prawdziwy, prawdziwy człowiek.,
Kiedy nie robi się dobrze, marketing może być postrzegany jako zimny, nudny, zautomatyzowany i zrobotyzowany.
ale nie musi tak być i nie powinno tak być na portalach społecznościowych.
w mediach społecznościowych ważne jest, aby wchodzić w interakcje z obserwującymi, tak jakby byli twoimi przyjaciółmi, a nie tylko klientem.
wystarczy spojrzeć, jak wielkie marki to robią, jak Southwest:
i to nie jest coś, co mogą zrobić tylko duże marki. To kosztuje zero dodatkowych dolarów z budżetu marketingowego, aby zająć pięć sekund, aby spersonalizować odpowiedź.,
zauważ, jak zawierają nazwę użytkownika w połączeniu z spersonalizowanym językiem, takim jak „ty” i podpisują się Inicjałami sztabów wsparcia?
To świetna Personalizacja w pracy.
i zobacz, jak firma Saas HelpScout to robi:
celem jest uzyskanie autentycznych odpowiedzi i prawdziwej komunikacji.
nie automatyzuj odpowiedzi.
tworzenie treści
drugą formą marketingu w mediach społecznościowych jest tworzenie treści.,
tworzenie treści to nazwa gry, jeśli chodzi o dostarczanie wartości i przyciąganie ruchu do twojej witryny.
Content marketing to jeden z najlepszych sposobów na tanie leady i dynamiczny wzrost.
według Oracle, w ciągu pierwszych pięciu miesięcy wdrażania content marketingu można spodziewać się spadku kosztów na leada o 80%.
a media społecznościowe są preferowaną platformą do udostępniania treści marketerom.
w rzeczywistości 87% marketerów treści udostępnia swoje treści na platformach mediów społecznościowych po ich opublikowaniu.,
a 81% content marketerów stwierdziło wzrost ruchu po spędzeniu zaledwie kilku godzin tygodniowo na promowaniu treści w mediach społecznościowych.
Jak zatem wdrożyć lepsze tworzenie treści dla swojej strategii marketingowej w mediach społecznościowych?
oto dwie rzeczy, na których warto się skupić.
wykorzystuj filmy i obrazy w swojej strategii
ludzie uwielbiają atrakcyjne wizualnie treści.
i uwielbiają się nim dzielić: treści wizualne będą udostępniane 40x więcej niż treści bez wizualizacji.
zawartość wizualna prawie zawsze przewyższa zwykły tekst.
Dlaczego?, Większość ludzi nie przewija się przez swoje linie czasu społecznego, aby przeczytać ogromny blok tekstu.
w rzeczywistości, jeśli zdjęcia w treści są istotne, zwrócą większą uwagę niż powiązany tekst.
Dlaczego uważasz, że Twitter ogranicza posty do 140 znaków? Nikt nie chce czytać twojego 500-słownego posta.
media społecznościowe są szybkie, A treści wizualne są idealne do przyciągnięcia czyjejś uwagi, gdy przewijają się z prędkością 100 km / h.
a filmik to jeden z moich ulubionych sposobów na to.,
w rzeczywistości większość specjalistów od marketingu twierdzi, że wideo zapewnia najlepszy zwrot z inwestycji:
i dlatego korzystam z YouTube, aby generować mnóstwo ruchu:
korzystanie z wizualizacji ma kluczowe znaczenie dla sukcesu w mediach społecznościowych.
na Twitterze tweety z obrazami zdominują Twoją oś czasu z jakiegoś powodu:
otrzymują masową większość akcji społecznościowych.,
a jeśli nadal nie byłeś przekonany, ludzie lepiej podążają za wskazówkami, gdy ilustracje lub wizualizacje są dołączone:
dlatego moja oś czasu mediów społecznościowych zawsze zawiera obrazy do CTA.
i zgadnij co? Konsumenci chcą tego więcej.
43% chce zobaczyć więcej filmów w przyszłości marketingu, według HubSpot.,
i możemy dalej zbadać ten trend, patrząc na niesamowity, wybuchowy rozwój branży wideo mobilnego:
w zeszłym roku Google odkryło, że więcej użytkowników 18 + ogląda YouTube na swoich telefonach w danym tygodniu w czasie prime time niż oglądają jakikolwiek kanał kablowy sieci.
ludzie oglądają filmy. Jak więc możesz tworzyć filmy marketingowe, które nie są nudne?
i te, które naprawdę napędzają zaangażowanie?
Po prostu podążaj za przykładem Hubspota., Używają wideo na Instagram, aby typowe informacje marketingowe były przyjemne:
aby rozpocząć tworzenie prostych filmów dla mediów społecznościowych, polecam używanie Biteable.
Ten program jest darmowy i jeden z najłatwiejszych w użyciu do tworzenia filmów.
najpierw przejdź do Biteable i utwórz darmowe konto, aby rozpocząć:
kliknij „Rozpocznij – to jest darmowe”, aby utworzyć konto w ciągu kilku sekund.
następnie zostaniesz poproszony o wybranie typu filmu do utworzenia.,
możesz wybierać spośród wielu różnych opcji:
Po prostu kliknij jeden z nich, aby uzyskać podstawowy podgląd i sprawdzić, czy typ treści pasuje do Twoich celów:
te filmy są całkiem niesamowite i możesz edytować dowolny z dostępnych szablonów, lub rozpocząć nowy z pustego obszaru roboczego.,
Wybierz szablon, a następnie rozpocznij edycję sekcji zawartości i dodawanie nowej zawartości do każdego slajdu:
Po dodaniu tekstu i danych slajdy zostaną automatycznie zaktualizowane:
ponadto możesz edytować niestandardowe kolory twojego slajdu możesz wybrać jedną z dużej biblioteki utworów muzycznych Royalty-free, a nawet przesłać własne:
opcje tutaj są prawie nieograniczone.,Facebook, Instagram, Twitter, Instagram, lub jakąkolwiek platformę społecznościową chcesz!
możesz wyeksportować te filmy do udostępnienia na Facebooku, LinkedIn, Twitterze, Instagramie lub innej platformie społecznościowej!
To narzędzie było ogromną częścią mojej strategii społecznej, ponieważ pozwala mi tworzyć wysokiej jakości filmy w zaledwie kilka minut.
wzrost
trzecia forma marketingu w mediach społecznościowych obraca się wokół wzrostu.
ten sektor koncentruje się na zwiększeniu liczby obserwujących, zwiększaniu ruchu i zwiększaniu twojego wpływu na społeczność.,
można to osiągnąć za pomocą wielu różnych metod marketingowych:
promocje, konkursy, promocje krzyżowe, prezenty i wiele innych.
ale jak to zrobić? Jak uruchomić udaną treść, która generuje udowodniony zwrot z inwestycji?
cóż, to jest to, co jestem tutaj, aby pokazać!
zacznij od konkursu lub prezentów
najpierw przejdźmy do podstaw, które musisz opanować, zanim zaczniesz rozwijać swoją obecność w mediach społecznościowych.,
podobnie jak każdy rodzaj zaangażowania w mediach społecznościowych, czas odgrywa kluczową rolę w konkursach i prezentach:
pamiętaj, aby prowadzić konkursy podczas najbardziej aktywnych miesięcy w roku, aby w pełni wykorzystać ich zdolność do kierowania ruchem.
zwracajcie również uwagę na efektywny czas trwania konkursu– nie za długi i nie za Krótki.
i tego typu promocje w stylu wzrostu działają:
średnio Strony Facebook mogą spodziewać się 34% wzrostu liczby nowych fanów poprzez konkurs.
to wielkie., Rozwijanie kontaktów towarzyskich poprzez konkursy i prezenty powinno być dużą częścią twojej strategii społecznej.
niektóre z moich ulubionych narzędzi do wykorzystania do prezentów i konkursów to Gleam i Kontest.
Gleam koncentruje się na prezentach, a Kontest jest bardziej nastawiony na konkursy (stąd nazwa Kontest).
przejdźmy najpierw do korzystania z Gleam, a następnie przejdziemy do tego, jak stworzyć konkurs za pomocą aplikacji Kontest.
Najpierw otwórz Gleam.io i załóż darmowe konto.,
następnie zaloguj się za pomocą bieżącego profilu Facebook:
Po naciśnięciu Pulpitu nawigacyjnego kliknij przycisk „+ nowy konkurs”, aby rozpocząć:
trzy kluczowe elementy startowe w konkursie to nazwa, data rozpoczęcia i zakończenia oraz Warunki:
upewnij się, że wypełnisz je poprawnie przed przejściem do następnego kroku.,
w kroku „jak wejść” możesz zacząć korzystać ze sposobów na ogromny wzrost na swoich profilach społecznościowych:
możesz skonfigurować nowe sposoby wejścia, klikając różne ikony mediów społecznościowych.
na przykład ktoś może wejść, aby wygrać prezenty, śledząc Cię na Twitterze:
lub możesz zrobić wpis, który mówi ludziom, aby obserwowali lub polubili Twoje treści na Instagram:
istnieje mnóstwo opcji do wyboru!,
a wspaniałą rzeczą w Gleam jest to, że wszystkie te wpisy są weryfikowalne, co oznacza, że ludzie będą musieli śledzić Twoje konta lub polubić posty, aby wpis został potwierdzony.
teraz możesz udostępnić swój link do prezentów na swoich platformach społecznościowych, aby szybko zbudować ogromną liczbę obserwujących.
Jeśli chcesz również uruchomić konkurs, możesz użyć Kontest.
kliknij „bezpłatny dostęp”, aby rozpocząć korzystanie z bezpłatnego konta. Będziesz musiał zapłacić później, jeśli zdecydujesz się na korzystanie z niektórych funkcji konkursu.,
Wybierz „+ nowa gra”, aby utworzyć nowy konkurs:
następnie możesz wybierać spośród dziesiątek aplikacji, które będą napędzać ogromny wzrost twoich profili społecznościowych:
te gry są niesamowicie interaktywne i świetnie nadają się do budowania zaangażowania.,
możesz edytować wszystko, od zasad po nagrody i formularz zgłoszeniowy:
dodatkowo możesz dostosować ustawienia do swojego idealnego konkursu:
i tak jak w Gleam możesz dodać opcje społecznościowe w sekcji”zasady”:
Kontest to niesamowita aplikacja, jeśli chcesz prowadzić Zabawne, wirusowe konkursy, które będą napędzać rejestracje e-mail i ludzi do śledzenia kanałów społecznościowych.,
spędź czas, aby gra była jak najfajniejsza i rozdaj wspaniałe nagrody zwycięzcom!
podsumowanie
Kiedy słyszysz termin „social media marketing”, co przychodzi ci na myśl?
prawdopodobnie pomieszana mieszanka taktyki, buzzwords i dużo żargonu, prawda?
szybkie wyszukiwanie „social media marketing” w Google przynosi ponad 40 milionów wyników.
to byłoby dużo do przyjęcia, jeśli naprawdę trzeba wiedzieć to wszystko.
, Ponieważ, na szczęście, możemy podzielić marketing w mediach społecznościowych na trzy formy, aby nadal budować dowody społeczne i kierować prowadzi do naszych treści i marki.
zacznij od zarządzania swoją społecznością. Skoncentruj się na angażowaniu fanów i poruszaniu się po twojej firmie.
następnie upewnij się, że dostarczasz świetne treści, które pasują do twojej grupy docelowej.
Zakończ to, organizując konkursy i promocje, aby budować więcej szumu i napędzać wzrost przez dach.
na czym polega twój plan marketingowy w mediach społecznościowych?
Zwiększ swój ruch