jesteś kredytem, a dział windykacji jest tak silny, jak twoje najsłabsze ogniwo. Nawet niewielka poprawa w każdym z liter będzie ogromny wpływ ze względu na efekt mnożnika. Wysyłasz te same listy setki lub tysiące razy każdego roku. Dlatego skorzystaj z naszych szablonów list kolekcji, aby zacząć zbierać więcej pieniędzy, szybciej, przy niższych kosztach i bez utraty cenionych klientów.
większość firm potrzebuje tylko trzech do pięciu listów żądających zapłaty., Dobry list może nie tylko skutkować płatnością, ale także po nawiązaniu rozmowy telefonicznej zwiększy zbiory i zmniejszy ogólny czas spędzony. Możesz pobrać te pięć próbek listów kolekcji, aby upewnić się, że używasz najskuteczniejszych listów dla swojej firmy. Zaoszczędź czas, szybciej osiągając wyniki finansowe. Pozwala to poświęcić więcej czasu na inne działania, aby zapobiec większej liczbie wykroczeń.
te pierwsze trzy przykładowe litery zapotrzebowania są oparte na czasie, ponieważ są używane w określonych zakresach czasu od daty faktury., Pierwszy list odbiorczy jest właściwie bardziej listem obsługi klienta, ponieważ nawet nie prosi o płatność, a raczej powodem braku płatności. The Final demand letter jest prawdopodobnie najważniejszym i najczęściej używanym listem handlowym, gdy trafisz na sześćdziesiąt do dziewięćdziesięciu dni zakres daty faktury. List IRS jest poza skrzynką. To ostatnia deska ratunku, a to pomaga uniknąć wydatków agencyjnych i lub windykacyjnych.,
te dwa szablony listów windykacyjnych są sytuacyjne, a nie oparte na czasie, ponieważ są to specjalne sytuacje, które nie występują regularnie. Zły list czekowy dobrze jest mieć pod ręką na wszelki wypadek. W przypadku wierzycieli komercyjnych złe kontrole są rzadkie. Ale zdarzają się i chcesz być na to gotowy, jeśli i kiedy to nastąpi. List egzaminacyjny dłużników jest dobry zarówno do zbierania wyroku sądu ds. drobnych roszczeń, jak i do unikania sądu ds. drobnych roszczeń z tą groźbą, która obejmuje nakaz aresztowania przeciwko dłużnikowi, jeśli nie pojawi się.,
Jeśli sprzedaż to silnik, kredyt to olej. Od tego zależą Twoje zyski. Innym sposobem ujęcia tego jest: sprzedaż napędza przychody, ale kredyt zapewnia zyski. Chcemy pokazać ci, jak: zebrać więcej pieniędzy, szybciej, mniej kosztowo i bez utraty cenionych klientów. Dzięki za oglądanie. I powodzenia w zamianie długów w dolary.
Wzór listu do kolekcji
Pierwszy List do kolekcji
Stevens& Ricci opracował ten szablon listu do kolekcji, aby zmaksymalizować twój pierwszy wskaźnik sukcesu., Korzystając z unikalnego formatu opartego na psychologii dłużnika, list ten był testowany w prawdziwym komercyjnym środowisku windykacyjnym od kilku lat.
ogólnie rzecz biorąc, we wczesnych kolekcjach telefon jest dziesięć razy skuteczniejszy niż list pisany. Dzieje się tak głównie dlatego, że w tym stanie dialog dwukierunkowy jest o wiele skuteczniejszy niż komunikacja jednokierunkowa.
ale jak wiele reguł w kolekcjach, istnieją wyjątki. Może być konieczne wysłanie pierwszego listu kolekcji vs., Wywołanie dla mniejszych sald kont, ponieważ litery mogą być zautomatyzowane, podczas gdy rozmowy telefoniczne są ręczne i bardziej czasochłonne…
dowiedz się więcej tutaj
Final Demand Letter
rozmowy telefoniczne są lepsze na wczesnych etapach zbierania, ale w późniejszych etapach, słowo pisane w kontekście prawnym jest znacznie bardziej wydajne niż mowa. Oto jak zbudować Niestandardowy pięcioczęściowy list szablonowy dla Twojej firmy.
skorzystaj z ostatecznego wezwania do zapłaty przed skierowaniem dłużnika do sądu., Gdy wszystkie inne próby windykacji zawiodą, masz wybór: albo wypuść sprawę (i swoje pieniądze), albo zanieś ją do sądu. Pisemny list z żądaniem jest zalecany przez większość sądów i wymagany przez kilka, aby złożyć pozew.
pamiętaj jednak, że nie chcesz iść do sądu, chcesz odebrać należne pieniądze. Ten przykładowy list popytu sprzedaje potrzebę zapłaty podczas spełniania wymogów prawnych…
dowiedz się więcej tutaj
IRS Advantage Letter
Ten List IRS Advantage jest przełomem w zakresie należności., Jest to najpotężniejszy szablon listu do kolekcji i może pomóc ci zebrać najbardziej zaległe konta, wykorzystując strach przed Urzędem Skarbowym. W pełni legalna, stosowana przez prawników i CPAs do windykacji własnych należności, technika ta obejmuje zarówno zasady rachunkowości, jak i psychologię dłużnika.,se Urząd Skarbowy, aby zwrócić uwagę dłużnika i sprawić, aby obawiali się konsekwencji braku płatności
dowiedz się więcej tutaj
Bad check Letter
dowiedz się więcej tutaj
Bad Check Letter
złe kontrole są mniej problemem, gdy baza klientów jest głównie komercyjna, a nie konsumencka; ale potencjał jest zawsze i powinieneś być przygotowany na złe kontrole, kiedy i jeśli je otrzymasz.,
Bądź podejrzliwy wobec czeków, które mają numer mniejszy niż 125 lub w ogóle nie mają wydrukowanego numeru. Sprawdź datę i nie wpłacaj czeku, który jest postdated – może to być uzasadnione w statutach Bad Check.
nigdy nie pytaj o czek post-datowany w odpowiedzi na klienta, który „nie będzie miał czeku przez dwa tygodnie.,”W wielu państwach przepisy karne dotyczące złych kontroli nie mają zastosowania do kontroli po dacie …
dowiedz się więcej tutaj
list egzaminacyjny dłużników
kiedy osiągniesz punkt, w którym czujesz, że wyrok jest nie do pobicia, istnieje ostatnia strategia, którą możesz wypróbować. Użyj nakazu sądowego dłużnika jako punktu nacisku, wyjaśniając, przez co będzie musiał przejść i w jaki sposób może wyniknąć nakaz aresztowania.,
- poinformuj swojego dłużnika, że jeśli nie zapłacą, będziesz musiał je doręczyć nakazowi egzaminu dłużnika, aby pojawić się w sądzie, aby pokazać kopie i oświadczenia wszystkich nieruchomości, akcji, obligacji, notatek, rachunków bankowych, nieruchomości, IRAs, emerytur, sprawozdań finansowych, deklaracji podatkowych, ubezpieczeń, Polis i tytułów pojazdów.
- Wyślij lub przefaksuj list firmowy lub indywidualny wraz z listą szczegółów majątku.,
- kontynuacja rozmowy telefonicznej…
Czytaj więcej tutaj
porady Audio kolekcji list
Poniżej znajduje się przegląd audio Ben Ricci dając ogólne wskazówki na temat powyższych próbek listów kolekcji
https://stevensricci.com/wp-content/uploads/2015/05/3-Coll-Ltr-Series.mp3
transkrypcja
first collection letter
przyjrzyjmy się próbce first collection letter. Pierwsza litera kolekcji jest tak naprawdę funkcją obsługi klienta. We wczesnych etapach kolekcji, to naprawdę więcej obsługi klienta niż jest w ostatnich etapach., Jeśli masz zamiar użyć pierwszego listu kolekcji, a nie wszyscy to robią, były czasy, w których nigdy nie użyłem pierwszego listu kolekcji, zawsze dzwoniłem do pierwszego kontaktu. Oczywiście istnieją pewne wyjątki, jeśli masz problemy z dużą głośnością lub personelem. Ale jeśli masz zamiar użyć pierwszej litery kolekcji, znalazłem ten format i próbkę, która jest dostarczona w skoroszycie, a także na dysku programu jako plik Word, aby być bardzo skutecznym.
ten pierwszy szablon listu kolekcji jest bardzo skuteczny. Dziesięć razy skuteczniejszy niż przeciętny list Dunninga., Jest to dwukierunkowe okno dialogowe w przeciwieństwie do komunikacji jednokierunkowej. I to, co powinno, a czego nie powinno zrobić, jest dla Ciebie określone, ale w zasadzie, to tylko lekki puszysty list, to nic naprawdę ciężkiego, oskarżycielskiego lub coś w tym stylu. Po prostu pyta o powód niepłatności w bardzo profesjonalny i przyjazny sposób. Kiedyś otrzymałem wiele z nich z odpowiednim checkboxem na dole i dokładnie identyfikuje problem i pozwala skupić się na rozwiązaniu problemu., I czuję, że jeśli masz zamiar użyć pierwszego listu kolekcji, powinieneś przynajmniej spróbować tego i ewentualnie zmodyfikować go do swoich potrzeb.
ostateczna litera żądania
teraz, przechodząc do tego przykładowego listu żądania zapłaty. To po tym, jak wykonałeś kilka telefonów, miałeś kilka straganów, i nadszedł czas, aby być poważnym. To coś w rodzaju rysowania linii na piasku, a Ty ustawiasz to na wcześniejsze Kolekcje. Teraz list o ostatecznym żądaniu jest naprawdę o wiele bardziej skuteczny w pisaniu pod względem dzwonienia do kogoś i werbalizowania ostatecznego żądania., Lepiej umieść to na piśmie, ponieważ na tym etapie gry słowo pisane jest znacznie silniejsze niż mowa. Teraz, ten list kolekcji, który jest dostarczony tutaj jako próbka, którą opracowałem i używałem przez lata i lata i uważam, że jest skuteczny jak każdy. Więc nie krępuj się zaadoptować język tutaj do własnego listu z tego lub po prostu skopiuj i użyj go tak, jak jest i zmodyfikuj go.
to doskonały list. Rozwiązuje konieczność zapłaty, a także spełnia wstępne wymogi prawne, które są wymagane w większości sądów ds. drobnych roszczeń i sądów wymiaru sprawiedliwości., Zawiera wszystkie niezbędne elementy: otwarcie firmy, ciężki język, który wyciągasz z własnych dokumentów, czy to umowy, czy zlecenia pracy. Ma dobre silne zapotrzebowanie na płatności i ma konsekwencje i blisko. I to również pozostawia im wyjście. Jeśli spojrzysz na ostatni akapit, w którym mówisz im wszystkie te paskudne rzeczy, które zamierzasz im zrobić, jeśli nie zapłacą, ale to daje im szansę na uniknięcie tych paskudnych rzeczy, takich jak: „nie będziemy zgłaszać Cię do głównych biur kredytowych i wpływać na ocenę kredytową firmy, jeśli zapłacisz ten rachunek.”i rzeczy tego rodzaju., To bardzo dobrze zaokrąglona i skuteczna litera.
u góry w prawym rogu chciałbym zwrócić uwagę na ten element faktury. Jeśli wyślesz tę certyfikowaną pocztę, będzie to droższe i czasochłonne, a administracyjnie będzie to tylko więcej pracy i pieniędzy. Ale jeśli wyślesz to faksem, a następnie wydrukujesz potwierdzenie, że list został wysłany, i zszyjesz go do listu, to jest równie udowodnione w sądzie, jeśli musisz udowodnić, że otrzymali list z ostatecznym żądaniem., I tak zawsze wolałem 99 na 100 razy, aby wysłać go Paragon nagrany fax, a nie umieszczanie poczty uwierzytelnionej w prawym górnym rogu.
Bad Check Letter
teraz, przechodząc do bad check letter. Nie wszyscy są dotknięci złymi kontrolami. Dostałbym może dwa lub trzy rocznie jako menedżer kredytowy w biznesie komercyjnym. Dobrze jest mieć pod ręką zły list czekowy na wypadek, gdyby tak się stało. Oczywiście pierwszą rzeczą, którą zamierzasz zrobić, to zadzwonić do klienta i zapytać, czy był problem z wpłatą., Wiele razy powiedzą ci, ” cóż, wiesz, nie złożyliśmy depozytu na czas i po prostu zrób to ponownie po raz drugi.”Wiele razy, że zajmie się problemem. Należy jednak pamiętać, że 90% złych kontroli odbywa się na rachunkach, które mają mniej niż rok. I wiele razy można powiedzieć, ponieważ kontrola będzie tymczasowa kontrola lub będzie oznaczenie numeracji na samej kontroli. I wiesz, że możesz mieć problem i może to być część przyczyny odbicia czeku.,
również nie proś o sprawdzenie po terminie, może to być uzasadnione na podstawie bad check statutes. I w radzeniu sobie z złych czeków po zadzwonić do Klienta, może chcesz sprawdzić w banku i zweryfikować środki i upewnij się, że jeśli nie ponownie go po raz drugi to będzie dobre środki tym razem. A jeśli to nie zadziała, lub jeśli zdeponujesz go po raz drugi i wróci ponownie, użyj listu, który jest tu dla Ciebie. Zobaczysz w tym liście, że odwołuje się do wszystkich faktów: numer czeku, kwota., Chcesz umieścić tam swoją opłatę finansową, a także opłatę za usługę, która jest opłatą bankową, którą im przekazujesz. I to sprawia, że dobry silny popyt.
potrzebujesz tych zmiennych stanu, aby się tam podłączyć, zanim będziesz mógł wysłać to coś i mieć to być dokładne i poprawne. Następujące strony w skoroszycie, nazywa się podsumowanie stanu Bad check Laws, to jest według stanu. Wszystkie dni, które trzeba czekać, zanim można wysłać list i że musi być umieszczony w piśmie, jak również ustawy karne, jak mają zastosowanie, ponieważ pisanie bad check jest sprawą karną., I to jest interesujące, aby zauważyć, że jeśli klient pisze zły czek i złożyć upadłość, która nie jest usprawiedliwiona w ramach upadłości. Nadal możesz realizować kwotę tego złego czeku bezpośrednio od osoby fizycznej, mimo że są korporacją, która ogłosiła upadłość. To zupełnie inna sprawa i sprawa kryminalna.
the IRS Collection Letter
Następna pozycja tutaj: IRS collection letter. W skali od Nicei do nuklearnej, to jest nuklearna., To jest heavy duty Collection letter–the industrial strength collection letter-to jest to, czego chcesz użyć tuż przed odpisaniem konta, skorzystaj z adwokata lub udaj się do agencji windykacyjnej. Zasadniczo twoja strata staje się zyskiem klienta. Kiedy dojdziesz do punktu, w którym czujesz, że dług nie jest Kolekcjonerski, a kwota nie jest wystarczająco duża, aby uzasadnić dalsze działania, możesz wykonać ostatnią próbę windykacji w domu, zanim ją odpiszesz lub wyrzucisz do agencji.,
zasadniczo informujesz swojego klienta–że według twojego wyboru–co daje Ci wyjście, jeśli nie przejdziesz przez to-zgłoś umorzony dług do IRS jako dochód z anulowania długu. Innymi słowy, strata Twojej firmy staje się zyskiem Twojego klienta i jako taka może być zgłoszona do IRS na formularzu 1099 różne lub C jako dochód dla dłużnika. Należy pamiętać, że dłużnik musi być wypłacalny i istnieją pewne dane dotyczące tej techniki., W rzeczywistości technika ta została uznana za kontrowersyjną przez tych, którzy albo nie rozumieli tej techniki, albo uważali ją bardziej za funkcję księgową niż funkcję zbioru.
panie i panowie, chcę wam powiedzieć, że moim zdaniem istnieje ogromna różnica między windykacją, prawem, a księgowością. Są to trzy oddzielne specjalności. Kolekcje to Kolekcje., Co się stanie z tą techniką, gdy zrobisz proces zbierania, jeśli to zadziała, dostaniesz zapłatę, dobrze, wszyscy wygrywają, jeśli nie, prześlij informacje do księgowości i pozwól im dowiedzieć się, czy zamierzają złożyć 1099c to wszystko. To zupełnie inny dział i nie mieści się w sferze zbiorów. Twoim zadaniem jest stworzenie poczucia pilności, a ten list i ta technika są doskonałe.
został zatwierdzony przez prawnika korporacyjnego, nie mówiąc, że nie chciałbyś mieć tego samego po swojej stronie., Przesłuchałem też dwóch agentów terenowych urzędu skarbowego, aby upewnić się, że ta technika jest legalna i rozważna i nie wróci jako naruszenie. Przedstawiciel urzędu skarbowego powiedział mi, że możesz używać tej techniki tak długo, jak nie używasz urzędu skarbowego do zastraszania, zastraszania lub nakłaniania do zapłaty. I nic z tego nie dzieje się tutaj, po prostu trzeba być ostrożnym, ponieważ najbardziej skuteczną częścią tej techniki jest kontynuacja rozmowy telefonicznej.,
i oczywiście ustawiasz tę całą technikę zbierania tak, aby insynuować, że mogą być kontrolowane przez Urząd Skarbowy, jeśli nie wypełnią 1099, bo jeśli wyślesz to do pustego, oczywiście może to wywołać czerwoną flagę. Ale musisz być trochę ostrożny, jak to mówisz. Ale sugerowałbym wypróbowanie tej techniki, pobaw się nią, użyj jej. Wielu moich klientów i uczestników moich seminariów próbuje tego, a ja mam silny wskaźnik sukcesu., Ludzie mówią mi, że próbowali tego i to zadziałało lub poprawiło ich zaawansowane odzyskiwanie procentowe kolekcji. Więc spróbuj i baw się dobrze.
jeszcze raz, już to mówiłem, kolekcje to przede wszystkim innowacja, kreatywność. Jeśli spojrzysz na drugą stronę do W9, a właściwie na pierwszą stronę W9, gdzie jest napisane, że nie podano numeru identyfikacji podatkowej. Jeśli nie dostarczysz poprawnego puszki wnioskującemu, którym jest wysłanie tego listu do Klienta, podlega karze w wysokości 50 USD za każdą awarię., Jest też kara w wysokości 500 dolarów, jeśli podadzą fałszywe informacje. Dlaczego nie włączyć tego do techniki zbierania, gdy wykonasz telefon po liście. To bardzo potężna technika zbierania mam nadzieję, że spróbujesz tego, a nawet przeniesiesz go na następny poziom, możesz odnieść większy sukces niż ja. I mam nadzieję, że tak.
The Final Demand Letter
the next slide: Collection Agency Demand Letter. Większość agencji windykacyjnych zapewni Ci za darmo list windykacyjny na papierze firmowym, który kieruje płatność prosto do ciebie., Wysyłają, przefaksują lub wysyłają do dłużnika, zazwyczaj wysyłają. I to skieruje pieniądze do ciebie. Jeśli nie zapłacą, to pójdzie prosto do kolekcji. Zapytaj swoją obecną Agencję o tę usługę, ma ona wpływ na pismo adwokackie. Moim zdaniem jest tak samo skuteczny jak list adwokacki, jeśli jest zrobiony prawidłowo i wysyłają go prosto do ciebie, a jeśli działa, to nic cię nie kosztuje.
zrozumienie wartości naszego procesu zbierania listów
Dokonywanie sprzedaży jest świetne, ale sprzedaż nie jest zwycięstwem, dopóki nie zostaną zebrane pieniądze., Problem polega na tym, że należności rosną szybciej niż sprzedaż, a ściganie zaległych dłużników to wyścig z czasem. Im dłużej konto jest niezapłacone, tym mniejsze jest prawdopodobieństwo, że pobierzesz płatność. Każdy dzień, który mija jest dzień bliżej to staje się nic, ale bezpośredni hit do zysku na linii kosztów złych długów w bilansie.
aby zakończyć sprzedaż, musisz zebrać pieniądze. Aby zebrać pieniądze, potrzebujesz dobrego procesu zbierania. Te pięć przewodników i odpowiednie próbki / szablony listów kolekcji zostały zaprojektowane, aby ci w tym pomóc., Ale nikt nie zna Twojej firmy tak, jak ty, więc to do ciebie należy pozycjonowanie każdego listu, aby reprezentować swoją firmę we właściwy sposób.
bez zadowolonych klientów nie byłoby nikogo, kto mógłby zakupić Twoje produkty i usługi. Pamiętaj o tym podczas komunikacji z klientami. Należy jednak pamiętać, że Klient nie jest klientem, dopóki pieniądze nie znajdą się w banku.
żaden właściciel firmy nie powinien spędzać tyle czasu, aby Klient płacił za produkt lub usługę, które zapewniał dla tego klienta., Musisz spędzać mniej czasu na ściganiu dłużników, a więcej czasu na otrzymywanie zapłaty. Kiedy Ben zdał sobie sprawę, że to również prawda dla siebie i swojej firmy, nie widział wyboru, ale znaleźć rozwiązanie.
był zmęczony spędzaniem tyle czasu na daremnych próbach zdobycia tego, co do niego należało. Ben zapewnia usługę i oczekuje zapłaty za tę usługę, jak każdy. Ściganie zaległych dłużników było daremnym i frustrującym zadaniem, ale nie chciał płacić agencji windykacyjnej lub adwokatowi, aby zrobił to za niego. Chciał to zrobić sam., Nie było jednak rozwiązania na tyle agresywnego, aby poradzić sobie z tym zadaniem, więc postanowił je stworzyć.
właśnie wtedy opracował ten kuloodporny system, który okazał się kompletnym zmieniaczem w świecie kolekcji. Po raz pierwszy w historii firmy otrzymują płatności od swoich najbardziej upartych dłużników, a w połowie czasu, który kiedyś zajmował. W końcu otrzymują nagrodę za swój wysiłek.
Czas to pieniądz, a czas to Twój najcenniejszy atut. Dlaczego nie spędzić mniej czasu na swoich kolekcjach i więcej czasu z rodziną i robi rzeczy, które lubisz?, Pozwól nam pomóc ci zebrać więcej pieniędzy w szybszym tempie i niższych kosztach, bez utraty cenionych klientów. Zacznij już teraz, pobierając każdy z tych samouczków z przewodnikiem i przykładowych listów dzisiaj.