dostawcy NEMT,
Tennessee Carriers ceni cię jako dostawcę NEMT i usługi, które wykonujesz dla społeczności i naszych członków. Każdy z Was jest istotną częścią naszej sieci i bezpieczeństwo wszystkich na pierwszym miejscu!
przewoźnicy Tennessee, wraz ze wszystkimi dostawcami NEMT w całym kraju, odnotowali znaczne spadki lotów NEMT z powodu pandemii COVID-19. Świadczeniodawcy medyczni w znacznym stopniu ograniczają wizyty u pacjentów, których wizyty nie są uważane za pilne, a w miarę możliwości zachęcano do telezdrowia.,
jak wiecie, w ciągu ostatniego półtora roku wprowadziliśmy kilka zmian w naszym oprogramowaniu. Tennessee Carriers niedawno wdrożył nową funkcję „Auto-assign” do naszej platformy NovusMed, aby zwiększyć akceptację podróży w całej sieci.
wysyłanie zwrotów jest wyzwaniem dla sieci i w niektórych przypadkach uniemożliwia naszym członkom dostęp do ważnych środków transportu. Ulepszenie Auto-assign ma na celu zapewnienie lepszego, bardziej odpowiedniego dostępu do transportu dla naszych członków., Podczas normalnych operacji funkcja automatycznego przypisywania sprawdza wszystkich dostawców, ich obszar usług oraz liczbę pojazdów i kierowców, a także przypisuje podróże na podstawie ulepszonych preferencji trasowania. Automatyzacja systemu zapobiega nadmiernemu lub niedostatecznemu przypisywaniu wycieczek do dostawców, a zamiast tego przypisuje wycieczki na podstawie obszaru usług i przepustowości podróży. Gdy będzie to w pełni operacyjne, wykorzystamy tę funkcję do oceniania dostawców na podstawie wydajności, skarg i zgodności. Obecnie nie korzystamy z tej funkcji do oceniania dostawców., Przed wdrożeniem powiadomimy dostawców, abyś miał czas na przygotowanie i pełne zrozumienie systemu ratingowego.
niektórzy z was kontaktowali się z call center, a inni w sprawie „nowego systemu” i spadku liczby wyjazdów. Chociaż może to spowodować reorganizację wycieczek dla członków, którzy mogli być transportowani w przeszłości, nie jest to bezpośredni wpływ spadku wycieczek. Auto-assign zostało przetestowane podczas optymalnych normalnych operacji i nie zgłoszono żadnych problemów technicznych., Na podstawie ostatnich opinii, współpracujemy z naszym wewnętrznym zespołem IT i programistami, aby upewnić się, że ta funkcja prawidłowo obsługuje wszystkich dostawców w sieci.
Jeśli chodzi o prośby członków dotyczące konkretnych firm transportowych, priorytetem sieci jest zapewnienie, że wszyscy członkowie są bezpiecznie transportowani do / z ich nominacji. Chociaż możemy uwzględnić wniosek członka w odniesieniu do konkretnego dostawcy NEMT, Tennessee Carriers, Inc. nie wymaga tego umowa.,
chętnie współpracujemy z Tobą, aby znaleźć rozwiązania dla naszych wyzwań sieciowych w sposób pełen szacunku i skuteczny. Jak najlepiej możemy, pracujemy nad znalezieniem sposobów komunikacji, które są najbardziej korzystne dla sieci, zarządzanych organizacji opieki i naszych członków.
Dziękujemy za zrozumienie i zaangażowanie na rzecz Tennessee Carriers i naszych członków.
transportery Medyczne niemające nagłych wypadków NEMT
Transport Medyczny niemające nagłych wypadków NEMT to każdy transport do usługi objętej ochroną TennCare, z wyjątkiem transportu zainicjowanego przez wybranie numeru 911.,
usługi
Tennessee Carriers prowadzi najnowocześniejsze Call Center, w którym nasz dobrze wyszkolony i pomocny personel obsługuje ponad 60 000 połączeń miesięcznie przy użyciu najnowszej technologii gwarantowanej, aby ułatwić szybką obsługę naszych kierowców.
pomagamy określić, czy zawodnik kwalifikuje się do usług NEMT, a jeśli tak, to najbardziej odpowiedni poziom transportu dla kierowcy.
planujemy i przydzielamy transport do odpowiedniego partnera serwisowego NEMT w oparciu o potrzeby medyczne i ruchowe kierowcy oraz lokalizację geograficzną.,
monitorujemy i starannie zarządzamy naszą siecią transportową, aby upewnić się, że firma przestrzega określonych standardów jakości w celu wykonania usługi NEMT.
regularnie badamy relacje ceny do wartości potencjalnych i obecnych partnerów NEMT.
oczekiwania
naszym partnerom stawiamy na te same wysokie standardy jakości, które sami utrzymujemy. Współpracujemy z najlepszymi przewoźnikami NEMT w branży i podzielają nasze zaangażowanie w jakość.,
jako twój Klient oczekujemy od ciebie, naszego partnera NEMT, obsługi dobrze utrzymanych pojazdów z dobrze wyszkolonymi, profesjonalnymi kierowcami, którzy koncentrują się na zapewnieniu bezpiecznego, wydajnego i terminowego transportu. Wszyscy przewoźnicy muszą spełniać, utrzymywać i wykazywać zgodność ze wszystkimi normami dotyczącymi wydajności, ubezpieczenia, kierowców i pojazdów.
oczekujemy najwyższej uprzejmości i troski o ludzi, którzy jeżdżą z Tobą., Nie możemy przecenić wymogu wrażliwości i szacunku wobec wszystkich jeźdźców bez względu na płeć, rasę, religię, niepełnosprawność, wiek, narodowość, język, orientację seksualną Czy wygląd.
wraz z tymi ważnymi wymaganiami podstawowymi wszyscy nasi partnerzy NEMT są zobowiązani do częstego spełniania określonych wymagań dotyczących sprawozdawczości. Obejmują one odpowiedzi na skargi, zgłaszanie wypadków i incydentów oraz inne raporty regulacyjne. Oczekujemy, że wszystkie raporty będą składane terminowo i prawidłowo., Wymagania te mogą od czasu do czasu ulegać nieoczekiwanym zmianom, zarówno pod względem charakteru, jak i częstotliwości.
bezpieczeństwo
Tennessee Carriers stosuje filozofię safety first, która kładzie nacisk na bezpieczne operacje, aby chronić naszych kierowców i pracowników.
oczekujemy i wymagamy od naszych partnerów NEMT spełnienia, a najlepiej przekroczenia naszych minimalnych standardów.
pod kierownictwem naszego doświadczonego wewnętrznego Dyrektora ds. bezpieczeństwa, nasze kompleksowe podejście opiera się na połączeniu technologii, szkoleń, coachingu i monitorowania, które niewiele firm medycznych może sobie równać., Oczekujemy, że dyrektorzy ds. bezpieczeństwa zatrudnieni przez naszych partnerów NEMT włączą nasze normy minimum Safety First do codziennej działalności.
nasze minimalne standardy bezpieczeństwa obejmują:
- kompleksowe kontrole przeszłości kierowcy
- bezpieczeństwo kierowcy
- wstępne i bieżące testy narkotykowe i alkoholowe
- obowiązkowe stosowanie ograniczeń i miejsc specjalnych dla wszystkich pasażerów bez względu na wiek.,
- Defensive driving training
- ada safety and securement training
- kontrole pojazdów obejmujące licencjonowanie, czystość, bezpieczeństwo i konserwację wszystkich pojazdów
- dokumentacja konserwacji pojazdów i dzienniki podróży
Szkolenie
zadowolenie klienta, zgodność i bezpieczeństwo pierwsze starty i przystanki z ciągłym szkoleniem., Oczekujemy i wymagamy od naszych partnerów NEMT włączenia naszych standardów szkolenia minimum Safety First do ich bieżących programów kształcenia pracowników, które obejmują wykłady, ćwiczenia praktyczne i kompleksowe testy w ich codziennej działalności.,rements (Americans with Disabilities Act of 1990)
aplikacja
Tennessee carriers wita Państwa zainteresowanie zostaniem partnerem w naszej sieci transportu medycznego nemt.,
jako największy i najbardziej zaufany broker NEMT w Tennessee, jesteśmy zobowiązani do utrzymywania najwyższych standardów wydajności i zgodności oraz poszukujemy partnerów, którzy subskrybują te same standardy i odpowiadają naszemu ciągłemu zaangażowaniu w doskonałość.
instrukcje aplikacji:
- poproś o aplikację, kontaktując się [email protected]
- niedokładne i niekompletne wnioski nie będą przyjmowane.
- nie wszyscy, którzy się zgłoszą będą akceptowani. Tennessee Carriers, Inc., wybierze nowych dostawców na podstawie potrzeb sieciowych, możliwości dostawców, doświadczenia i lokalizacji.
płatności
Tennessee Carriers zobowiązuje się do szybkiego przetwarzania roszczeń otrzymanych od naszych partnerów.
informujemy, że płatność i zaspokojenie wszystkich roszczeń będą pochodzić z funduszy federalnych i państwowych, a wszelkie fałszywe roszczenia, Oświadczenia, dokumenty lub zatajenie istotnego faktu mogą być ścigane zgodnie z obowiązującymi przepisami federalnymi i / lub stanowymi.,
Links
Important TennCare Web Links
TennCare Home Page http://www.tn.gov/tenncare
TennCare Online Eligibility https://apps.tn.gov/tcmis/tennessee/Security/logon.asp
TennCare Fraud & Abuse http://tn.gov/tnoig
Other Helpful Links
Taxicab, Limousine & Paratransit Association (TLPA) – Reference
Transit & Paratransit Company (TAPTCO) – Training
Drivecam/Lytx On-board Cameras, Sensors, and Monitoring – Equipment
TennesseeCarriers, Inc., Zarządzane organizacje opieki (MCOs)
UHC Community Plan 1-800-690-1606
Amerigroup 1-800-600-4441