musimy porozmawiać.
to muszą być cztery najbardziej przerażające słowa w języku angielskim—z pewnością słyszałeś też dudniący grzmot w oddali. Nie martw się—nie mamy żadnych wieści o ill portent do powiedzenia, ale w charakterze lidera swojej małej firmy, nadejdzie dzień, kiedy będziesz nosicielem wiadomości, które są złe dla kogoś innego.,
Przepraszam, że cię trochę zaciemniam, ale wszystko w życiu – a zwłaszcza w biznesie – jest tymczasowe, co oznacza, że w końcu ludzie, którzy są teraz Twoimi pracownikami, nie będą w przyszłości.
tak właśnie przebiega prowadzenie biznesu. I chociaż zwalnianie pracownika nigdy nie jest zabawne (chyba że naprawdę lubisz takie rzeczy), istnieją sposoby, aby poprawić to dla Ciebie i dla nich., Ucząc się, jak zwolnić kogoś we właściwy sposób, unikniesz wszelkich problemów prawnych, a jednocześnie zminimalizujesz ból związany z obsługą jednej z najtrudniejszych sytuacji, które będziesz mieć jako właściciel firmy lub menedżer.
Attract-Określ swój arkusz rynku docelowego
wiedząc, kiedy nadszedł czas, aby zwolnić pracownika
bez wątpienia zwalnianie jest jedną z najmniej pożądanych części opisu stanowiska jako lidera. To ktoś, kogo wybrałeś z puli kandydatów, wprowadziłeś do swojej firmy, wyszkoliłeś i spędziłeś z nią czas. Wypuszczenie ich może mieć konsekwencje dla Twojego biznesu.,
istnieje wiele powodów, dla których możesz potrzebować zwolnić pracownika: być może jego wydajność jest zauważalnie i konsekwentnie obniżana, może ich zachowanie obniża morale osób wokół nich, lub otrzymujesz skargi od innych pracowników, a nawet klientów.
O ile nie zwalniasz z przyczyn budżetowych, powinieneś mieć już zapis o słabych wynikach pracownika lub problemach behawioralnych i udokumentowanych sposobach pracy z nimi w celu poprawy. Pamiętaj, że rozmowa o zachowaniu lub wydajności może być dla Ciebie szansą, aby pomóc im rozwijać się profesjonalnie., Ale jeśli byłeś sumienny w pracy z tym pracownikiem i nie widzisz poprawy, lub spotkasz się z bezinteresownością, zaprzeczeniem lub defensywnością bez żadnej zmiany w zachowaniu po kilku z tych rozmów, prawdopodobnie nadszedł czas, aby pozwolić tej osobie odejść.
Sprawdź ocenę marketingową cyklu życia firmy Keap, aby określić, gdzie Twoja firma znajduje się wśród najlepszych w branży.,
co należy wziąć pod uwagę, zanim zwolnisz pracownika
twoje emocje
jesteś liderem i chociaż oznacza to, że Twoja praca koncentruje się głównie na tworzeniu innych wielkich liderów, oznacza to, że jesteś również tym, który może odciąć kogoś, gdy z jakiegokolwiek powodu po prostu nie działa.
To może być duże obciążenie emocjonalne, pomimo istnienia frazesu, „to nie jest osobiste, to tylko biznes.”Trudno nie czuć się choć trochę źle z tym, co robisz, nawet jeśli wiesz, że to właściwa decyzja dla Ciebie i Twojej firmy., Może być jeszcze trudniej wymyślić, jak naprawdę zwolnić kogoś, kogo lubisz.
więc zanim to zrobisz, wzmocnij się. Pamiętaj: prawdopodobnie będzie to niewygodne spotkanie, ale bez względu na to, jak emocjonalne jest dla Ciebie rozstanie biznesowe, musisz zrobić wszystko, co w twojej mocy, aby utrzymać emocje w ryzach podczas spotkania. Ostatnią rzeczą, jakiej chcesz, jest to, żeby osoba, którą zwalniasz, musiała cię pocieszyć, bo jesteś tak zrozpaczona, że musisz pozwolić jej odejść. To nie fair wobec nich i tylko dodaje zniewagi do obrażenia.,
zamiast tego stwórz powiernika, czy to partnera, małżonka lub przyjaciela, aby być ujściem dla wszelkich uczuć, które możesz mieć później.
względy prawne
Jeśli prowadzisz małą firmę, możesz być działem HR. W takim przypadku nie zaszkodzi zasięgnąć porady prawnej, aby upewnić się, że proces wypalania odbywa się w odpowiedni sposób, który nie jest sprzeczny z żadnymi wymogami prawnymi.,
jednak, jeśli jesteś bardziej ugruntowaną firmą i masz personel HR lub firmę outsourcingową, dobrym pomysłem jest zasięgnięcie ich porady na temat podejścia, aby upewnić się, że zwolnienie nie stanie się problemem prawnym, który będzie cię prześladować.
z pewnością powinieneś upewnić się, że wszystkie wyżej wymienione zapisy dotyczące wydajności i zachowania pracownika są uporządkowane, aby mieć papierowy ślad. Powinno to obejmować recenzje wydajności, wszelkie ostrzeżenia, które mogłeś im dostarczyć i wszelkie inne szczegóły coachingu., Przed spotkaniem należy również sporządzić pismo o wypowiedzeniu (sprawdzone przez wspomnianego prawnika), aby dostarczyć pracownikowi po dostarczeniu wiadomości.
szczegóły logistyczne
chcesz również wcześniej przemyśleć całą logistykę: jak zamierzasz odebrać jakąkolwiek posiadaną własność firmy, np. klucze lub komputery? Jak i kiedy dasz im ostatnią wypłatę? Co im powiesz, gdy zapytają, dlaczego zostali zwolnieni? Zwłaszcza, jeśli nie masz dedykowanej osoby zajmującej się HR, musisz być gotowy do rozwiązania wszystkich problemów.,
a po fakcie musisz wiedzieć, w jaki sposób będziesz obsługiwał Pozostałe e-maile, które otrzymuje ich adres i jak zmienić hasła firmowe znane pracownikowi. Upewnij się, że masz swój plan przed spotkaniem, aby niczego nie przeoczyć.
co powiedzieć zwalniając pracownika
nie zwlekaj—ale nie spiesz się, aby mieć to za sobą
chociaż nie chcesz przeciągać stóp tylko dlatego, że boisz się działania, które musisz podjąć, nie chcesz również spieszyć się przez to tylko po to, aby mieć to za sobą., Tak czy siak, akt strzelania odpadnie w najgorszy możliwy sposób.
być może przez jakiś czas współpracowałeś z tą osobą i pomysł, aby teraz powiedzieć im, że nie będziesz już dawał im wypłaty, jest trudny. Faktem jest, że nie robisz im ani sobie żadnych przysług, czekając dłużej na przekazanie wiadomości. Kiedy już to przemyślałeś i masz na uwadze niezbędną dokumentację i wybór słów, nadszedł czas, aby mieć to za sobą, aby oni—i Ty – mogli rozpocząć proces oddzielania i iść dalej.,
Nie przeginaj
nie ważne jak bardzo nie chcesz odpalić, nie stawiaj go na kolegę lub innego członka zespołu, który zajmie się tym za Ciebie. Jako właściciel firmy i lider, ta odpowiedzialność spoczywa na twoich barkach.
znasz pracownika lepiej niż ktokolwiek inny i masz hart ducha, aby poradzić sobie z tymi trudnymi sytuacjami. Pomimo emocji, zwolniony pracownik będzie szanował fakt, że zadbałeś o to, a nie zostawiłeś go z kimś, kto ich nie znał i najwyraźniej otrzymał zadanie zwolnienia członka zespołu.,
zrób to osobiście
tak samo jak logistyka i twoje pozwolenie na bezpieczeństwo, powinieneś zwolnić pracownika osobiście. Ogromnym czynnikiem w uczeniu się, jak ładnie kogoś zwolnić jest posiadanie odwagi, aby spojrzeć mu w oczy i wyjaśnić dlaczego.
znajdź miejsce z dala od innych pracowników (miejsce z drzwiami i ścianami), aby umożliwić tej osobie odrobinę prywatności podczas tego, co z pewnością będzie delikatną dyskusją.,
mieć świadka
to dobry pomysł, aby mieć neutralną osobę trzecią w pokoju z tobą, gdy robisz zwolnienie, i jeśli w ogóle możliwe, spróbuj, że osoba trzecia jest mężczyzną, jeśli jesteś kobietą, a kobieta, jeśli jesteś mężczyzną, ponieważ dynamika może się skomplikować i nieoczekiwane zarzuty dyskryminacji lub molestowania mogą pojawić się.
Jeśli nie masz ze sobą innego pracownika, upewnij się, że natychmiast po spotkaniu sporządzisz zarys tego, co wydarzyło się na spotkaniu i kto co powiedział.,
zachowaj szacunek i zwięzłość
nie ma najlepszego sposobu na zwolnienie pracownika, ale pomaga to w prostym i zrozumiałym przekazie. Ani ty, ani osoba zwolniona nie będziecie chcieli, żeby trwało to dłużej niż to możliwe. Będziesz musiał podać powód strzelania, a następnie dać im znać, co będzie dalej.
nie mów „przepraszam.”Zamiast tego spróbuj czegoś w stylu:” jak wiesz, odbyliśmy kilka rozmów na temat twojego występu. Nie widzieliśmy potrzebnej poprawy. W związku z tym zwalniamy pana z pracy, ze skutkiem natychmiastowym.,”Następnie możesz podać im informacje o ostatnim wynagrodzeniu i świadczeniach, jeśli dotyczy. Jeśli mają pytania, odpowiedz na nie z szacunkiem i krótko, ale rozmowa nie powinna trwać dłużej niż 10 lub 15 minut.
czasami pracownik jest zdenerwowany i chce kontynuować dyskusję. Najlepszym podejściem jest słuchanie z szacunkiem, ale potem doprowadzenie rozmowy do końca tak szybko, jak to możliwe. Im bardziej konkretnie możesz być pod względem tego, dlaczego zwalniasz osobę, tym mniej pytań może mieć, więc pomoże to również w zwięzłości.,
rozważ wszystkich, którzy zostali i komunikuj się
reszta twojego zespołu będzie chciała wiedzieć, co się stało, a jeśli nie otrzyma pewnych informacji, może dojść do wniosku, że może być następny na bloku rąbania. Ważne jest, aby zająć się zwolnieniem z innymi pracownikami.
chociaż nie musisz podawać wszystkich szczegółów dotyczących zwolnionego pracownika, możesz wspomnieć, że był to odosobniony incydent, który wiązał się z naruszeniem polityki firmy i nie musisz martwić się o własne bezpieczeństwo pracy., Skup się na przyszłości ze swoim zespołem, aby zrozumieć, że wszyscy idą do przodu razem. Jeśli osoba, która została zwolniona odegrała kluczową rolę w firmie, przygotuj plan przejścia gotowy do podzielenia się z zespołem, aby zrozumieć, w jaki sposób role i obowiązki zmienią się, dopóki nie zostanie znaleziony zastępstwo.