cały czas opowiadamy historie naszym współpracownikom i rówieśnikom — aby przekonać kogoś do wsparcia naszego projektu, aby wyjaśnić pracownikowi, w jaki sposób może się poprawić, lub zainspirować zespół, który stoi przed wyzwaniami. To niezbędna umiejętność, ale co sprawia, że fascynująca historia w kontekście biznesowym? A jak możesz poprawić swoją zdolność do opowiadania historii, które przekonują?,
co mówią eksperci
w naszym nasyconym informacją wieku, liderzy biznesu „nie będą słyszani, chyba że opowiadają historie”, mówi Nick Morgan, autor Power Cues i prezes i założyciel Public Words, firmy konsultingowej zajmującej się komunikacją. „Fakty i liczby oraz wszystkie racjonalne rzeczy, które uważamy za ważne w świecie biznesu, w rzeczywistości w ogóle nie tkwią w naszych umysłach” – mówi. Ale historie tworzą „lepkie” wspomnienia, przywiązując emocje do rzeczy, które się dzieją. Oznacza to, że liderzy, którzy mogą tworzyć i dzielić się dobrymi historiami, mają potężną przewagę nad innymi., I na szczęście każdy ma możliwość stać się lepszym gawędziarzem. „Dzięki naszej biologii ewolucyjnej jesteśmy zaprogramowani, aby być zarówno konsumentami, jak i twórcami historii” – mówi Jonah Sachs, dyrektor generalny Free Range Studios i autor Winning The Story Wars. „Z pewnością można się tego nauczyć i nauczyć.”Oto, jak wykorzystać opowiadanie historii na swoją korzyść.
zacznij od wiadomości
każde ćwiczenie opowiadania historii powinno zacząć się od pytania: Kim są moi odbiorcy i czym chcę się z nimi podzielić? Każda decyzja o twojej historii powinna wypływać z tych pytań., Sachs mówi, że przywódcy powinni zapytać: „jaki jest podstawowy morał, który próbuję zaszczepić w moim zespole?”i” jak Mogę to sprowadzić do przekonującego pojedynczego stwierdzenia?”Na przykład, jeśli twój zespół zachowuje się tak, jakby porażka nie była opcją, możesz zdecydować się przekazać wiadomość, że porażka jest w rzeczywistości dziadkiem sukcesu. Lub jeśli próbujesz przekonać starszych liderów do podjęcia ryzyka, wspierając Twój projekt, możesz przekazać, że większość firm opiera się na podejmowaniu mądrych decyzji. Najpierw rozlicz się ze swoją ostateczną wiadomością; następnie możesz znaleźć najlepszy sposób, aby ją zilustrować.,
moje własne doświadczenia
najlepsi gawędziarze szukają własnych wspomnień i doświadczeń życiowych, aby zilustrować swoje przesłanie. Jakie wydarzenia w twoim życiu sprawiają, że wierzysz w pomysł, którym próbujesz się podzielić? „Pomyśl o chwili, w której Twoje własne niepowodzenia doprowadziły do sukcesu w twojej karierze, lub o lekcji, której udzielił rodzic lub mentor” – mówi Sachs. „Każda z tych rzeczy może być interesującym emocjonalnym punktem wejścia do historii.,”Może istnieć tendencja do nie udostępniania danych osobowych w pracy, ale anegdoty, które ilustrują walkę, porażkę i pokonane bariery, sprawiają, że przywódcy wydają się autentyczni i dostępni. „Kluczem jest pokazanie swojej słabości”, mówi Morgan.
nie rób z siebie bohatera
„Opowieść o Twoim samochodzie z szoferem i o milionach opcji na akcje nie poruszy Twoich pracowników” – mówi Morgan., Możesz być centralną postacią, ale najwyższy nacisk powinien być położony na ludzi, których znasz, lekcje, których się nauczyłeś lub Wydarzenia, których byłeś świadkiem. I jeśli to możliwe, powinieneś starać się” uczynić publiczność lub pracowników bohaterem”, mówi Morgan. Zwiększa to ich zaangażowanie i gotowość do wpisania się w Twoją wiadomość. „Jednym z głównych powodów, dla których słuchamy opowieści, jest głębsza wiara w siebie” – mówi Sachs. „Ale kiedy gawędziarz mówi o tym, jak wspaniali są, publiczność zamyka się.,”Im bardziej świętujesz własne decyzje, tym mniej prawdopodobne, że Twoi odbiorcy połączą się z Tobą i twoją wiadomością.
Wyróżnij walkę
historia bez wyzwania po prostu nie jest zbyt interesująca. „Dobrzy gawędziarze rozumieją, że historia wymaga konfliktu” – mówi Morgan. Czy istnieje konkurent, który musi zostać pokonany? Wyzwanie rynkowe, które należy przezwyciężyć? Przemysł odporny na zmiany, który wymaga transformacji? Nie bój się sugerować, że droga przed nami będzie trudna. „Lubimy, gdy mówi się nam, że będzie ciężko” – mówi Morgan., „Inteligentni liderzy mówią pracownikom:” to będzie trudne. Ale jeśli będziemy trzymać się razem i trzymać się razem, osiągniemy coś niesamowitego w końcu.”Dobrze opracowana historia osadzona w tego rodzaju krzyku oznacza, że” nie musisz żądać zmian ani wysiłku”, mówi Sachs. „Ludzie staną się Twoimi partnerami w zmianie, ponieważ chcą być częścią podróży.
Keep it simple
nie każda historia, którą opowiadasz, musi być zaskakującą, ostrą epopeją. Niektóre z najbardziej udanych i niezapomnianych historii są stosunkowo proste i proste., Nie pozwól, aby niepotrzebne szczegóły umniejszały twoją podstawową wiadomość. Działaj zgodnie z zasadą, że „mniej znaczy więcej.”Jednym z największych błędów, które możesz popełnić, jest” wprowadzanie zbyt wielu szczegółów niewłaściwego rodzaju”, mówi Morgan. Na przykład nie mów widzom, jaki był dzień tygodnia lub jakie buty nosiłeś, jeśli nie rozwiąże to historii w artystyczny sposób. Ale przenoszenie odbiorców z kilkoma ciekawymi, dobrze umieszczonymi szczegółami — jak się czułeś, wyraz twarzy, skromne początki świetnej firmy-może pomóc zanurzyć słuchaczy i skierować do domu wiadomość.,
praktyka czyni mistrza
Storytelling to „prawdziwa forma sztuki”, która wymaga wielokrotnego wysiłku, aby osiągnąć sukces, mówi Morgan. Ćwicz z przyjaciółmi, bliskimi i zaufanymi współpracownikami, aby udoskonalić swoją wiadomość w najbardziej efektywną i wydajną historię. I pamiętaj, że nagrody mogą być ogromne. „Historie to oryginalne narzędzie wirusowe” – mówi Sachs. „Kiedy opowiesz bardzo fascynującą historię, pierwszą rzeczą, którą ktoś zrobi, jest myślenie:” komu mogę opowiedzieć tę historię?,’Więc, przez dodatkowe trzy minuty spędzone na kodowaniu komunikacji przywództwa w historii, zobaczysz zwroty, które trwają miesiące, a może nawet lata.”
Zasady do zapamiętania
Do:
- rozważ odbiorców — wybierz ramy i szczegóły, które najlepiej będą współgrać ze słuchaczami.
- Zidentyfikuj morał lub wiadomość, którą chcesz przekazać.
- Znajdź inspirację w swoich życiowych doświadczeniach.
nie:
- Załóżmy, że nie masz kotletów do opowiadania historii — wszyscy mamy to w sobie, aby opowiadać niezapomniane historie.
- daj sobie główną rolę.,
- przytłocz swoją historię niepotrzebnymi szczegółami.
Case Study #1: Embed conflict to motivate and inspire
Josh Linkner martwił się, że jego pracownicy stają się samozadowoleni. Następnie dyrektor generalny ePrize, firmy interaktywnej promocji z siedzibą w Detroit, Linkner widział swoją firmę stać się dominującym liderem w branży promocji online niemal z dnia na dzień. W połowie 2000 roku „mieliśmy podwójny i potrójny wzrost każdego roku”, mówi., „Martwiłem się, że zaczniemy trzymać się naszego poprzedniego sukcesu zamiast kucia nowego, i że nasza kreatywność spadnie.”
” wielkość jest często osiągana w obliczu przeciwności losu”, mówi, ” ale nie mieliśmy konkurenta, przeciwko któremu moglibyśmy walczyć.”
więc wymyślił fałszywego nemesis. Na spotkaniu all-company, wstał i ogłosił, że jest zuchwały nowy konkurent o imieniu Slither. „Powiedziałem wszystkim, że są więksi od nas, szybsi od nas i bardziej opłacalni”, mówi. „Ich inwestorzy mieli głębsze kieszenie., Ich ślad był lepszy i wprowadzali innowacje w tempie, jakiego nigdy nie widziałem.”
historia została przywitana z chichotami wokół pokoju (było oczywiste, że firma była podstępem), ale pomysł szybko zakorzenił się w kulturze ePrize. Menedżerowie wciąż wzmacniali historię Slither fałszywymi komunikatami prasowymi o imponujących kwartalnych zarobkach ich konkurenta lub wlewach kapitału, a wkrótce chęć najlepszego wyimaginowanego rywala zaczęła napędzać lepsze wyniki.
„zainspirowało to kreatywność” – mówi Linkner. „Podczas burzy mózgów użyliśmy Slither jako folii., Zamiast mówić: „ok, chłopaki, musimy skrócić czas produkcji. Jak to zrobimy?’Powiedziałbym,' ludzie w Slither właśnie ogolili dwa dni z cyklu. Jak myślisz, jak to zrobili?’Białe tablice wypełnione pomysłami.”
Case Study #2: Anchor the story in your personal experiences
Vince Molinaro, Dyrektor zarządzający praktyki przywództwa w Knightsbridge Human Capital Solutions, największym kanadyjskim doradztwie HR, mówi klientom, że wie dokładnie, kiedy jego kierunek kariery nabrał ostrości., To było w jego pierwszej pracy po studiach, z organizacją, która pomagała potrzebującym osobom wrócić na nogi. Vince uwielbiał misję, ale atmosfera nie była inspirująca. „Wszyscy po prostu przeszli przez ruchy”, mówi. „Pamiętam, że myślałem:” czy to jest to? Tak wygląda praca w prawdziwym świecie?'”
starszy menedżer Zinta wyczuł, że Vince chce mieć większy wpływ, i poprosił go, aby dołączył do kilku podobnych kolegów w Komisji, aby ich miejsce pracy było bardziej pozytywne. Zaczęli wprowadzać subtelne zmiany, a postawy współpracowników zaczęły się poprawiać., „Z pierwszej ręki widziałem, jak pojedynczy menedżer może zmienić kulturę miejsca” – mówi.
u Zinty zdiagnozowano agresywnego raka płuc. Pod jej nieobecność kultura biurowa zaczęła się cofać. Podczas wizyty Zinty w szpitalu, Vince powiedział jej o rozczarowującym zakręcie wydarzeń. Zaskoczyła go wyznaniem: ponieważ nigdy nie paliła i nie miała raka w swojej rodzinie, była przekonana, że jej choroba jest bezpośrednią funkcją znoszenia toksycznego środowiska pracy przez tak długi czas.,
wkrótce potem Zinta wysłała Vince ' owi list z informacją, że stanie przed ważnym wyborem przez całe życie. Mógł pozwolić negatywnym postawom innych wpływać na jego zachowanie lub realizować cele zawodowe ze względu na poczucie osobistego osiągnięcia, które oferowali. „W potrzebie sięgnęła do mnie” – mówi. „Była dla mnie mentorem, mimo że nie musiała nim być.”
dwa tygodnie później Zinta zmarła. Ale list zmienił życie Vince ' a, inspirując go do porzucenia pracy i założenia własnego biznesu konsultingowego poświęconego pomaganiu ludziom być lepszymi liderami., „Widziałem klimat i kulturę, które może stworzyć wielki przywódca” – mówi. „Przez ostatnie 25 lat próbowałem to naśladować.”Wciąż ma List Zinty.
Kiedy Vince po raz pierwszy zaczął dzielić się tą historią ze swoimi klientami, był zaskoczony ich reakcją. „Był związek, jaki mieli ze mną, który był naprawdę zaskakujący, mówi. „To tak, jakby załatwili mnie w sposób, którego nie byłem w stanie bezpośrednio komunikować.”
W moim przypadku był to świetny przywódca., Czasami to naprawdę źli ludzie, od których wiele się uczysz.”Niezależnie od przypadku, mówi, moc pochodzi z dzielenia się swoją historią z ludźmi, którymi kierujesz, aby lepiej zrozumieli, co cię motywuje.