czy Dropbox jest zainstalowany na twoim komputerze?
Jeśli Dropbox jest zainstalowany, zobaczysz ikonę na pasku zadań (Windows) lub pasku menu (Mac) lub na liście aplikacji komputera. Jeśli nie widzisz Dropbox w żadnej z tych lokalizacji, Dropbox nie jest zainstalowany.
- Jeśli Dropbox nie jest zainstalowany: zainstaluj aplikację komputerową i zaloguj się przy użyciu nazwy użytkownika i hasła Dropbox.
Jeśli nadal masz problemy, przejdź do kroku 2.
czy Dropbox działa?,
Jeśli Dropbox jest zainstalowany i uruchomiony, zobaczysz ikonę na pasku zadań (Windows) lub pasku menu (Mac), A Ta ikona będzie czarna lub pokaże status synchronizacji. Jeśli ikona jest szara, Dropbox nie działa.
- Jeśli ikona zasobnika lub menu jest szara: albo nie masz połączenia z Internetem, albo Dropbox nie jest ustawiony na uruchamianie przy starcie. Sprawdź, czy jesteś online i czy aplikacja Dropbox jest skonfigurowana do uruchamiania przy starcie (aby dowiedzieć się, jak to zrobić, zapoznaj się z dokumentacją danego systemu operacyjnego).
Jeśli nadal masz problemy, przejdź do kroku 3.
jesteś online?,
aplikacja komputerowa Dropbox może synchronizować pliki tylko wtedy, gdy komputer jest online.
- Jeśli komputer nie jest online: Sprawdź połączenie internetowe komputera i w razie potrzeby połącz ponownie. (Nadal możesz pracować w trybie offline z plikami w folderze Dropbox na komputerze. Pliki te zostaną zsynchronizowane z usługą Dropbox przy następnym uruchomieniu komputera.)
Jeśli nadal masz problemy, przejdź do kroku 4.
czy korzystasz z Synchronizacji wybiórczej?
Synchronizacja selektywna to funkcja, która pozwala wybrać synchronizację plików z dropbox.,przejdź do folderu Dropbox na komputerze. Pozwala to zaoszczędzić miejsce na dysku twardym. Aby sprawdzić, czy brakujące pliki na komputerze zostały selektywnie zsynchronizowane:
- otwórz preferencje aplikacji komputerowej Dropbox.
- Otwórz kartę Konto.
- kliknij Zmień ustawienia…
- czy widzisz folder, którego brakuje, lub folder, który zawierał pliki, których brakuje? Upewnij się, że nazwa folderu jest dokładnie zgodna z nazwą na dropbox.com. czy obok znajduje się niebieski znacznik wyboru lub inna ikona?,
- Jeśli pole obok folderu ma coś innego niż niebieski znacznik, może wystąpić konflikt Synchronizacji wybiórczej.
jeśli nadal masz problemy, przejdź do kroku 5.
zrestartowałeś komputer?
czasami ponowne uruchomienie komputera powoduje zresetowanie połączenia internetowego i umożliwia prawidłową synchronizację Dropbox.
Jeśli nadal masz problemy, przejdź do kroku 6.
czy uruchomiłeś ponownie aplikację komputerową Dropbox?
czasami zamykanie i ponowne uruchomienie aplikacji Dropbox spowoduje ponowną synchronizację., Aby to zrobić:
- kliknij ikonę Dropbox na pasku zadań (Windows) lub pasku menu (Mac), a następnie kliknij zdjęcie profilowe lub inicjały.
- kliknij Zakończ Dropbox.
- Otwórz menu aplikacji, uruchom ponownie Dropbox, a następnie zaloguj się ponownie (jeśli to konieczne).
Jeśli nadal masz problemy, przejdź do kroku 7.
czy pliki znajdują się w folderze udostępnionym?
jeśli pliki, które nie są synchronizowane, znajdują się w folderze udostępnionym, istnieją dwa wspólne powody: albo nie jesteś już członkiem tego folderu udostępnionego, albo istnieje inna wersja pliku w tym folderze.,
- Jeśli brakuje ci folderu udostępnionego: sprawdź listę folderów, które możesz ponownie dodać do Dropbox.
- Jeśli jesteś członkiem folderu udostępnionego, ale brakuje pliku lub nie można go zsynchronizować: sprawdź, czy członek folderu nie przeciągnął pliku poza folder udostępniony. Możliwe jest również, że członek folderu udostępnionego dokonał edycji kopii pliku, a NIE wersji znajdującej się w folderze udostępnionym.
Jeśli nadal masz problemy, przejdź do kroku 8.
czy jesteś zalogowany na to samo konto Dropbox na wszystkich swoich urządzeniach?,
Synchronizacja działa tylko wtedy, gdy zalogujesz się na to samo konto Dropbox na komputerze, telefonie, tablecie i dropbox.com.
Jeśli adresy są różne (uważnie poszukaj literówek), to masz wiele kont i twoje urządzenia nie będą synchronizowane. Aby to naprawić, Wyloguj się, a następnie zaloguj się ponownie przy użyciu prawidłowego konta.
Jeśli nadal masz problemy, przejdź do kroku 9.
sprawdziłeś nazwy plików?
Jeśli nazwa pliku ma niezgodny znak, uniemożliwi to działanie synchronizacji., Sprawdź niektóre typowe problemy ze znakami dla pliku, z którym masz problem:
Jeśli nadal masz problemy, przejdź do kroku 10.
wylogowałeś się i znowu się zalogowałeś?
czasami wylogowanie się, a następnie ponowne zalogowanie rozwiązuje problem z połączeniem. Wykonaj kroki opisane w tym artykule, aby wylogować się i zalogować na swoje konto.
Jeśli nadal masz problemy, przejdź do kroku 11.
czy Twój komputer ma wystarczającą ilość miejsca na dysku twardym do synchronizacji?
Jeśli na dysku twardym Twojego komputera brakuje miejsca, pliki nie mogą być synchronizowane z Dropbox., (Uwaga: to coś innego niż przestrzeń dyskowa Dropbox.) Aby sprawdzić miejsce na dysku twardym:
- na komputerze Mac: w witrynie pomocy technicznej firmy Apple znajdziesz instrukcje dotyczące twojej wersji systemu macOS.
- na komputerze z systemem Windows: w witrynie pomocy technicznej firmy Microsoft znajdziesz instrukcje dotyczące twojej wersji systemu Windows.
Jeśli komputer ma niewystarczającą ilość miejsca na dysku twardym, możesz usunąć Pliki, aby zwolnić miejsce na dysku. Możesz też włączyć synchronizację selektywną, która tworzy kopie zapasowe plików w Dropbox, oszczędzając miejsce na dysku twardym.
Jeśli nadal masz problemy, przejdź do kroku 12.,
używasz oprogramowania zabezpieczającego lub antywirusowego?
aplikacja komputerowa Dropbox używa”.dropbox.cache ” folder jako tymczasowa lokalizacja do pobierania plików w małych kawałkach. Czasami programy antywirusowe odbierają te częściowe pliki jako fałszywe alarmy i stale poddają je kwarantannie. Dropbox będzie następnie stale pobierał plik w celu zsynchronizowania go z Twoim urządzeniem, które może zużywać dodatkowe miejsce.
- Dodaj folder pamięci podręcznej Dropbox do listy ignorowanych w oprogramowaniu zabezpieczającym/antywirusowym. Możesz również tymczasowo wyłączyć to oprogramowanie., Po zsynchronizowaniu nie powinieneś już widzieć tych ostrzeżeń ani wiadomości kwarantanny. Zauważ, że w przeciwieństwie do innych folderów w Dropbox,”.dropbox.cache ” folder powinien mieć czerwony X na nim. Ten folder nie wymaga synchronizacji.
Jeśli nadal masz problemy, przejdź do kroku 13.
używasz oprogramowania do optymalizacji systemu?
Jeśli Dropbox nie synchronizuje się (bez prędkości synchronizacji na pasku zadań (Windows) lub pasku menu (Mac), ale nie robi żadnych postępów, możliwe, że aplikacja antywirusowa lub optymalizacja systemu zakłóca działanie aplikacji Dropbox., Jeśli używasz dowolnego z tych programów, rozważ dodanie Dropbox do białej listy tej aplikacji. Możesz również spróbować wyłączyć aplikację antywirusową lub optymalizacyjną i ponownie uruchomić Dropbox.
Jeśli biała lista i ponowne uruchomienie nie działają, możesz skontaktować się z producentem oprogramowania:
- Panda Global Protection (Windows): skontaktuj się z obsługą Panda
- ESET NOD32 (Windows): skontaktuj się z obsługą ESET
- McAfee Viruscan Enterprise 8.8 (Windows): skontaktuj się z obsługą McAfee
- TuneUp Utilities (Windows): skontaktuj się z obsługą TuneUp
Brak z tych kroków zadziałało—co dalej?,
Jeśli wypróbowałeś każdą z poprawek w tym artykule I nadal stwierdzisz, że Twoje pliki lub urządzenia nie są synchronizowane, skontaktuj się z nami.