definicja zarządzania przypadkami
zarządzanie przypadkami jest wspólnym procesem oceny, planowania, ułatwiania, koordynacji opieki, oceny i wspierania opcji i usług w celu zaspokojenia kompleksowych potrzeb zdrowotnych danej osoby i rodziny poprzez komunikację i dostępne zasoby w celu promowania bezpieczeństwa pacjentów, jakości opieki i opłacalnych wyników.,
filozofia zarządzania sprawami
podstawowa przesłanka zarządzania sprawami opiera się na fakcie, że gdy jednostka osiąga optymalny poziom dobrego samopoczucia i zdolności funkcjonalnych, wszyscy czerpią korzyści: obsługiwani ludzie, ich systemy wsparcia, systemy opieki zdrowotnej i różne źródła zwrotu kosztów.
zarządzanie sprawami służy jako środek do osiągnięcia dobrego samopoczucia i autonomii klienta poprzez rzecznictwo, komunikację, edukację,identyfikację zasobów usług i ułatwianie obsługi., Case manager pomaga w identyfikacji odpowiednich dostawców i obiektów w całym kontinuum usług, zapewniając jednocześnie, że dostępne zasoby są wykorzystywane w sposób terminowy i opłacalny w celu uzyskania optymalnej wartości zarówno dla klienta, jak i źródła zwrotu kosztów. Usługi Case management są najlepiej oferowane w klimacie umożliwiającym bezpośrednią komunikację między case managerem, klientem i odpowiednim personelem serwisowym, w celu optymalizacji wyników dla wszystkich zainteresowanych.,
certyfikat określa, że case manager posiada wykształcenie, umiejętności i doświadczenie wymagane do świadczenia odpowiednich usług w oparciu o solidne zasady praktyki.