zawsze zalecamy zapisanie się do programów nagród za wynajem samochodów ze względu na korzyści wynikające z członkostwa. W zdecydowanej większości przypadków programy te przynoszą korzyści dokładnie tak, jak obiecano. Ale czasami pojawia się usterka, a program lojalnościowy wypożyczalni samochodów Cię zawodzi. Oto, co zrobić, aby odwrócić sytuację.,
zapytaj AutoSlash o wycenę taniego wynajmu samochodów
spójrzmy prawdzie w oczy: dołączamy do programów częstych najemców, ponieważ lubimy korzyści. Lubimy gromadzić punkty za ulepszenia. Lubimy świetną obsługę. I lubimy omijać licznik wypożyczalni samochodów i szybko i bez dramatów wsiadać i wysiadać z wypożyczalni samochodów.
Kiedy wynajmujemy w Hertz lub National, spodziewamy się, że jedyne interakcje, jakie będziemy mieli z pracownikami, będą przy bramie bezpieczeństwa, dzięki naszym nagrodom Hertz Gold Plus i kontom National Emerald Club., Jesteśmy gotowi zapłacić niewielką premię za możliwość pójścia prosto na plac, dokonania wyboru pojazdów i odejścia. Jednak ludzie czasem popełniają błędy i łamią obietnice. Co się dzieje, gdy wypożyczalnia samochodów nie spełnia gwarancji?
jak narzekać na program wynajmu samochodów
jesteśmy wielkimi fanami Narodowego Klubu Szmaragdowego, ale nawet ten program czasami się kończy. Niestety, ostatnio miałem negatywne doświadczenia.
członkowie Szmaragdowego Klubu mogą zarezerwować pojazd średniej wielkości, a następnie wziąć dowolny pojazd w alejce Szmaragdowej., Członkowie Executive i Executive Elite mogą wybrać dowolny samochód w przejściu Executive lub przejściu Emerald. Kiedy przyjechałem w poniedziałek po południu, korytarze szmaragdowe i wykonawcze były prawie puste. Nie chciałem w pobliżu Nissana Frontier, Dodge Ram 1500, minivana ani Hyundai Sonaty. W alejce głównej były dwa samochody Cadillac XTS i jako członek mogę zabrać każdy samochód z alejki.
to miało zastąpić BMW X3 jako Mój ulubiony szmaragdowy samochód.
ale po wskoczeniu do szarego XTSA zatrzymali mnie, Trzy spółki holdingowe (Alamo, Enterprise i National) dzielą poziom parkingu, a każda firma ma własne miejsca parkingowe. National zezwolił siostrzanej firmie Enterprise na umieszczenie Cadillaców w przejściu wykonawczym National dla klientów Enterprise. Innymi słowy, samochody w miejscach zarezerwowanych dla najczęstszych klientów National nie były dostępne dla klientów.
zmęczony po dniu opóźnień w lotach, wziąłem Nissana Frontier na mój jednodniowy, jednokierunkowy wynajem., Wysłałem też notatkę do National o przejściu wykonawczym, w którym znajdowały się samochody niedostępne dla krajowych członków wykonawczych. Kiedy wypożyczalnia samochodów nie spełnia swoich obietnic, ważne jest, aby skontaktować się z biurem firmy, jeśli lokalny personel nie może Ci pomóc. W tym przypadku, koniec opowieści miał dobre i złe wieści.
najpierw zła wiadomość. Miałem Nissana Frontier na 300 mil jazdy. Ciężarówka dostała 20 mpg na autostradzie i była bardziej ciasna niż mój Kompaktowy samochód w domu.
dobra wiadomość?, Po przejrzeniu mojego zdjęcia samochodów w przejściu wykonawczym, National umieścił dzień nagrody na moim koncie w ciągu kilku godzin. Dobra Obsługa klienta jest dużym powodem, dla którego klienci oceniają te firmy tak wysoko.
co powiedzieć o negatywnym doświadczeniu z wynajmu samochodu
Ta historia ma wiele zastosowań. Jednym z nich jest to, że nawet dobre systemy nie zawsze są zgodne z oczekiwaniami. Pracownicy tej konkretnej lokalizacji lotniska dla przedsiębiorstw i krajowych znali politykę firm dla Krajowej Administracji Rządowej, ale zdecydowali się wykorzystać tę przestrzeń, aby zyskać klientów przedsiębiorstwa., Zaakceptowałem znacznie mniej pożądany pojazd, ponieważ rozsądnie wierzyłem, że pracownicy firmy National naprawią działania pracowników lotniska i miałem rację.
pozwól AutoSlash śledzić spadek cen wynajmu samochodu
kolejną wskazówką jest udokumentowanie Twojego problemu. Zdjęcie lub film może być przekonującym dowodem do wykorzystania w trakcie prowadzenia sprawy.
kolejną lekcją jest to, że korporacyjni rodzice poszczególnych wypożyczalni samochodów doceniają opinie. Naprawdę ciężko pracują, aby ich częsti najemcy czerpali obiecane korzyści., Siedziba firmy chce wiedzieć, kiedy świadczenie nie jest dostarczane. W biznesie istnieje maksyma, że tylko niewielki odsetek klientów z uzasadnionymi skargami faktycznie będzie narzekać; wielu klientów po prostu przestanie być klientami. Kiedy wypożyczalnia nie spełnia gwarancji, wskazując na upływ jest jak rozwiązać sytuację.,
numery obsługi klienta wypożyczalni samochodów
- Obsługa klienta Alamo
- Obsługa klienta Avis
- Obsługa klienta budżetu
- Obsługa klienta dolara
- Skontaktuj Się Z nami
- Hertz skontaktuj się z nami
- Obsługa wynajmu samochodów krajowych
- Payless Customer Care
- Sixt Contact
- Thrifty Customer Care
masz problem w normalnych godzinach pracy w USA? Istnieje duże prawdopodobieństwo, że Twoja wypożyczalnia samochodów ma nawet pracowników mediów społecznościowych na Facebook i Twitter, aby szybko rozwiązać problemy klientów.