• system punktów sprzedaży (POS) umożliwia firmom dokonywanie zakupów, rejestrowanie danych sprzedażowych i przeglądanie raportów wydajności biznesowej.
  • niektóre systemy POS mają dodatkowe funkcje, takie jak zarządzanie pracownikami, klientami i zapasami.
  • firmy powinny zakupić system, który łatwo integruje się z innymi platformami biznesowymi, takimi jak aplikacje księgowe i marketingowe.

aby sfinalizować transakcję sprzedaży, Twoja firma prawdopodobnie będzie potrzebować systemu POS., Istnieje kilka rodzajów systemów POS, każdy z własnymi funkcjami i funkcjami; na przykład można uzyskać prostą platformę do prowadzenia transakcji sprzedaży lub taką, która zawiera różne możliwości operacyjne, takie jak zarządzanie zapasami.

Najlepszy system POS dla Twojej firmy zależy od wielkości twojej firmy, branży, budżetu i potrzebnych funkcji. Jest tak wiele systemów do wyboru. W tym artykule przedstawiamy, co robi system POS i jakie funkcje należy wypatrywać, aby wybrać system, który jest idealny dla Twojej firmy i Twojego budżetu.,

szukasz odpowiedniego systemu POS dla swojej firmy? Wypełnij poniższy kwestionariusz, aby nasi partnerzy handlowi skontaktowali się z Tobą w sprawie Twoich potrzeb.

Co to jest system POS?

system POS składa się z dwóch elementów: oprogramowania POS i sprzętu POS. Oprogramowanie POS to cyfrowa platforma technologiczna, która finalizuje transakcje zakupowe. Oprogramowanie może być oparte na chmurze lub serwerze lokalnym; jednak oprogramowanie oparte na chmurze jest bardziej popularne wśród właścicieli małych firm ze względu na użyteczność, przystępność cenową, Bezpieczeństwo i wygodę., Oprogramowanie oparte na chmurze umożliwia dostęp do danych sprzedaży z dowolnego urządzenia, o ile masz połączenie z Internetem – obejmuje to nawet urządzenia poza siedzibą. Chociaż lokalne oprogramowanie serwerowe oferuje większą stabilność, jest droższe i zazwyczaj skierowane do przedsiębiorstw.

sprzęt POS odnosi się do fizycznych komponentów – tabletu, stojaka na tablet, szuflady kasowej, drukarki paragonów i czytnika kart lub terminala kart kredytowych – potrzebnych do przeprowadzenia transakcji sprzedaży., W zależności od branży i budżetu można zintegrować dodatkowy sprzęt POS, w tym skanery kodów kreskowych, ekrany wyświetlaczy klientów, urządzenia identyfikacji rozmówcy, kioski, dozowniki monet, drukarki kuchenne, systemy wyświetlania kuchni, cyfrowe tablice menu, wagi i Tablety.

mobilne systemy POS stają się najczęściej wybieranym wyborem dla małych i średnich firm, zwłaszcza tych, które potrzebują dodatkowej elastyczności w swoich procesach sprzedaży.

jak działa system POS?

podstawową funkcją systemu POS jest realizowanie transakcji sprzedaży., Jednak Jared Weitz, CEO i założyciel United Capital Source Inc. dane z tych transakcji mogą być wykorzystywane do wielu innych funkcji biznesowych.

„Gdy klient chce sfinalizować transakcję, będziesz korzystać z systemu POS, aby uruchomić ich płatności (karta lub gotówka),” Weitz powiedział business.com. ” POS wygeneruje transakcję i zawiera wszystkie dane z niej zebrane. Dane te mogą być następnie przechowywane w systemie do śledzenia zapasów, sprawozdawczości finansowej i hostingu informacji o klientach w celu przyszłego kontaktu i odniesienia.,”

idealnie, Twój system POS będzie miał dodatkowe możliwości, a nie po prostu nagrywanie sprzedaży. Niektóre systemy POS integrują się z innymi programami w celu automatyzacji operacji biznesowych i usprawnienia udostępniania informacji. Na przykład niektóre rozwiązania POS bezproblemowo integrują się z platformami księgowymi i marketingowymi.

„Wysokiej jakości systemy POS pozwalają właścicielowi firmy zarządzać wszystkimi aspektami operacji za pomocą wielu funkcji i funkcjonalności, w tym narzędzi do raportowania, które pomagają analizować dane i podejmować świadome decyzje biznesowe”, powiedziała Annie Legge, szef marketingu w 3S POS., „Automatyzując różne zadania biznesowe z, będzie można umieścić dodatkowy czas w innych obszarach działalności.”

jakie są najważniejsze cechy systemu POS?

systemy POS mają funkcje, które pomogą Ci lepiej zarządzać procesem sprzedaży i poprawić obsługę klienta.

„system POS jest centralnym punktem dla większości Twoich potrzeb biznesowych – sprzedaży, zapasów, zarządzania klientami, a nawet świadczeń pracowniczych i śledzenia godzin” – powiedział Weitz. „Świetnym składnikiem POS jest fakt, że wszystko może żyć w jednym miejscu.,”

szukając najlepszego systemu POS dla swojej firmy, rozważ system, który ma następujące funkcje:

  • możliwości zakupów: Twoi pracownicy mogą korzystać z systemu POS, aby skanować lub kluczować przedmioty, które kupuje klient, dodawać podatki i obliczać całkowitą kwotę sprzedaży. Następnie system przyjmie płatność i wygeneruje Paragon.
  • rejestracja danych Sprzedaży: system POS rejestruje i przechowuje dane sprzedaży klientów w chmurze lub na miejscu na lokalnym serwerze, w zależności od wybranego systemu.,
  • śledzenie i zarządzanie zapasami: możesz utworzyć katalog produktów lub menu w systemie, którego używasz, gdy dzwonisz do zamówień klientów. Najlepsze systemy POS śledzą również zapasy i automatycznie aktualizują ilości w miarę sprzedaży produktów. Niektóre mają alerty o niskim stanie zapasów i funkcje zamówień zakupu.
  • integracja innych firm: jeśli używasz innych programów biznesowych do prowadzenia firmy, takich jak oprogramowanie księgowe, płace i e-mail marketing, potrzebujesz Systemu POS, który bezproblemowo integruje się z aplikacjami innych firm., Dzięki temu różne aplikacje mogą automatycznie udostępniać informacje, eliminując potrzebę ręcznego pobierania i przesyłania raportów, list klientów i innych danych.
  • raportowanie: system POS może generować różnorodne raporty, które pomagają mierzyć wyniki biznesowe i analizować dane dotyczące sprzedaży, produktów, klientów i pracowników.
  • programy lojalnościowe i zarządzanie klientami: większość systemów POS ma podstawowe narzędzia do zarządzania klientami, które pozwalają rejestrować informacje o klientach i tworzyć profile klientów, które można wykorzystać do celów marketingowych., Programy lojalnościowe są często dostępne jako dodatek (który kosztuje dodatkowo) lub jako integracja.
  • zarządzanie pracownikami: system POS powinien pozwalać ograniczyć dostęp i możliwości pracowników oraz rejestrować sprzedaż pracowników. Niektóre z nich obejmują funkcje śledzenia czasu i planowania, ale często są to dodatki lub integracje.

chociaż nie każda funkcja może dotyczyć Twojej firmy lub branży, będziesz potrzebował przynajmniej możliwości zakupu i rejestracji sprzedaży., Brian Cairns, CEO ProStrategix Consulting, powiedział, że większość firm korzysta ze śledzenia zapasów i integracji.

„korzyści dla biznesu, gdy systemy POS mają kontrolę zapasów i interfejs z oprogramowaniem księgowym, dzięki czemu można automatycznie rejestrować całkowite przychody, rabaty, zwroty, koszty towarów, podatki od sprzedaży itp.”, powiedział Cairns.

Legge powiedział, że każdy dobry system POS zapewni Ci dostęp do cennych danych i narzędzi do raportowania, dzięki czemu możesz uzyskać wgląd w trendy i ogólne wyniki Biznesowe w odniesieniu do swoich celów.,

„moduły obejmują kontrolę zapasów, sprzedaż, zarządzanie relacjami z klientami, rezerwacje, konta i zarządzanie personelem” – powiedział Legge. „Dzięki tego typu niezawodnemu systemowi zauważysz obszary, które działają dobrze i ulepszysz te, które wymagają większej uwagi. Podążając za tym procesem, Twoja firma stanie się bardziej wydajna.”

chociaż możliwości zarządzania pracownikami i klientami nie zawsze są niezbędne, Legge powiedział, że mogą być niezwykle pomocne w budowaniu lojalności wobec marki, łączeniu się z klientami i zarządzaniu pracownikami.,

” system pozwala łączyć się z klientami na zupełnie nowym poziomie” „Dzięki programom nagradzania, markowym kartom lojalnościowym i promocjom za pośrednictwem zintegrowanych aplikacji, istnieje więcej miejsca na rozwój relacji z klientami. Z punktu widzenia HR i zaangażowania pracowników właściwy system zapewni ci wgląd w wyniki i frekwencję.”

koszty systemu POS

systemy POS to inwestycja. Zrozumienie, w jaki sposób wpłyną one na budżetowanie, jest kwestią podziału kosztów.

Sprzęt

jak każdy system, sprzęt POS będzie się różnić kosztami., Większość będzie zależeć od tego, co chcesz i potrzebujesz. Niektóre elementy sprzętowe do rozważenia to iPad( lub inne urządzenia z Ekranem dotykowym), skaner kodów kreskowych, Szuflada kasowa i drukarka paragonów.

małe firmy często uciekają z tylko ipadem i cyfrowymi paragonami. Jeśli jednak Twój sklep ma dużą liczbę klientów, będziesz potrzebować takich funkcji, jak fizyczne paragony i zarządzanie gotówką. Skanery kodów kreskowych pomagają w większych i płynnych zapasach.,

Ogólnie rzecz biorąc, możesz spodziewać się Wydania od $300 ($329 dla obecnego iPada) do tysięcy dolarów, jeśli twój POS jest wolnostojącym komputerem ze wszystkimi dzwonkami i gwizdkami. Ceny te są za stację.

oprogramowanie

koszty oprogramowania również znacznie się różnią. Najprostsze aplikacje generują Paragon dla każdej sprzedaży (zazwyczaj cyfrowo). Nawet podstawowe oprogramowanie zwykle zawiera śledzenie i analizę sprzedaży, chociaż może być dość lekkie. Zaawansowane oprogramowanie umożliwia śledzenie zapasów i ich uzupełnianie, a także zapewnia szczegółową analizę sprzedaży., Może ujednolicić systemy POS w różnych lokalizacjach i ma wsparcie wielokanałowe. Twój przedział cenowy będzie wahał się od $99 miesięcznie do $10,000 miesięcznie dla najbardziej zaawansowanych systemów.

usługi

usługi obejmują przetwarzanie płatności, rozliczanie umów i wsparcie IT. Można znaleźć wiele innych niszowych usług, ale te są najczęstsze. Zakres świadczonych usług wpłynie na ich koszty, ale przetwarzanie płatności jest prawie zawsze największym wydatkiem. Jest tak zróżnicowany, jak cokolwiek innego, ale zazwyczaj pobierana jest za transakcję. Na przykład Shopify pobiera opłaty w wysokości 2,5% za przetwarzanie płatności.,

Wskazówki dotyczące wyboru najlepszego systemu POS dla Twojej firmy

Wiedza o tym, co może zrobić POS i ile będzie kosztować, może pomóc w podjęciu dobrej decyzji. Te wskazówki pomogą Ci umieścić te pomysły w kontekście, aby wybrać najlepszy możliwy system.

ruch

jest to pierwsza uwaga, ponieważ dyktuje to, czego potrzebujesz od swojego POS. Zazwyczaj tańsze systemy działają nieco wolniej, co sprawia, że są bardziej odpowiednie dla sprzedawców, którzy mają niewielki ruch. Odwrotność jest również prawdą.

liczba punktów sprzedaży

ile punktów sprzedaży potrzebujesz?, Są mobilne czy stacjonarne? Odpowiedzi na te pytania zadecydują o wielu twoich wyborach. Sprzedawcy mobilni potrzebują znacznie innego sprzętu niż jeden sklep z jedną kasą. Jeśli potrzebujesz wielu stacji sprzedaży, spójrz na ceny w pakiecie.

funkcje

istnieje niezliczona liczba funkcji do rozważenia, ale cztery, w szczególności, należy zwrócić uwagę na przetwarzanie płatności, wsparcie, inwentaryzację i analitykę. Znaczenie funkcji będzie się różnić w zależności od Twojej firmy., Na przykład, jeśli masz jakieś techniczne know-how lub dostęp do usług IT, wsparcie może być mniej problemem niż operacja jednoosobowa. Przetwarzanie płatności może obejmować metody, z których klienci wolą korzystać, gdy traktują Twoją firmę protekcjonalnie. Czy czasem płacą gotówką? Cały czas? Czy niektórzy klienci płacą czekiem? Weź pod uwagę preferencje swoich klientów. Wreszcie, w przypadku zapasów, niektóre sklepy potrzebują potężnej integracji zarządzania zapasami. Niektóre firmy w ogóle nie mają zapasów.,

twoje potrzeby będą się różnić w zależności od systemu POS, ale poświęcając czas na ocenę, które funkcje są najważniejsze dla Ciebie – i Twoich klientów – będziesz w stanie znaleźć system POS, który jest dobrze dostosowany do twojego sklepu i który jest łatwy w instalacji i obsłudze.

system POS najczęściej zadawane pytania

p: Czy można korzystać z systemu POS w telefonie?

A: krótka odpowiedź: Tak. Istnieją dwa różne sposoby korzystania z systemu POS w telefonie. Pierwszą opcją jest zapisanie danych sprzedaży w aplikacji POS opartej na chmurze.,

„nowoczesne systemy POS umożliwiają właścicielowi firmy dostęp do cennych danych i raportów za pośrednictwem dowolnego urządzenia z połączeniem internetowym, w tym telefonu komórkowego” – powiedział Legge. „Ponieważ dane z POS są archiwizowane na serwerze w chmurze, dostęp do danych można uzyskać za pośrednictwem portalu w przeglądarce internetowej lub dedykowanej aplikacji.”

drugą opcją, która jest być może wygodniejsza od pierwszej, jest wykonywanie transakcji sprzedaży bezpośrednio z urządzenia mobilnego., Legge powiedział, że mobilni dostawcy usług POS w chmurze, zwłaszcza ci w sektorze detalicznym, pozwalają właścicielom małych firm na posiadanie podstawowej aplikacji POS na swoim urządzeniu mobilnym i przyjmowanie płatności za pośrednictwem małego ręcznego terminala kartowego.

„jest to idealne rozwiązanie dla sprzedawców detalicznych i firm, które mają więcej niż jedną lokalizację, podróżują w celu dystrybucji lub sprzedają produkty na targach, stoiskach i rynkach w podróży” – dodał Weitz.

p: Jaka jest różnica między systemem POS a kasą?

a: krótka odpowiedź: kasa jest częścią systemu POS., Korzystanie z kasy samo w sobie jest nieco przestarzałym sposobem zarządzania sprzedażą, ponieważ funkcjonalność kasy ogranicza się do obliczania sprzedaży.

„kasa po prostu rejestruje transakcję: ceny zakupu pomniejszone o rabaty itp.”, powiedział Cairns. „Sama kasa wymagałaby bardziej ręcznego systemu, w którym sprzedaż jest liczona na koniec dnia, a rabaty, zwroty, promocje itp., zostanie dodany do salda gotówki na koniec dnia.”

ten sposób rejestracji sprzedaży wymaga posiadania osobnego systemu do zarządzania zapasami i księgowości., Zwiększa to również prawdopodobieństwo błędów, podczas gdy w przypadku systemu POS, ponownie, w zależności od tego, który z nich kupisz, funkcje te mogą być zautomatyzowane.

Twój budżet i wielkość firmy będą dwoma największymi czynnikami decydującymi.

„Jeśli masz małą firmę z kilkoma transakcjami i minimalnym zapasem, system POS może być zbyt drogi” – powiedział Cairns. „Jeśli masz wiele transakcji na wielu przedmiotach nadających się do sprzedaży, czas zaoszczędzony przez POS prawdopodobnie zapłaci za to.”

p: Jaka jest różnica między systemem POS a oprogramowaniem POS?,

a: krótka odpowiedź: oprogramowanie POS jest częścią systemu POS. Oprogramowanie POS jest platformą służącą do realizacji transakcji sprzedaży, a także pomaga zarządzać innymi integracjami biznesowymi. System POS to połączenie sprzętu POS (np. tabletu, szuflady kasowej, drukarki paragonów i czytnika kart kredytowych) i oprogramowania.

wybierając system POS dla swojej firmy, weź pod uwagę zarówno obecne, jak i przyszłe potrzeby biznesowe.,

„jeśli budujesz małą firmę, zainwestuj w bardziej zaawansowane POS, które nie tylko spełnią Twoje potrzeby dzisiaj, ale przygotują cię do sukcesu w przyszłości” – powiedział Weitz. „Późniejsza konieczność dokonywania korekt i większych zakupów spowolni cię tylko wtedy, gdy Twoja firma będzie gotowa na rozwój.”

p: Jakie są rodzaje systemów POS?

a: krótka odpowiedź: mobile/tablet, terminal, online (w chmurze) i samoobsługowy kiosk – lub czasami połączenie różnych opcji., Ponieważ system POS składa się z oprogramowania i sprzętu, rodzaj tworzonego systemu POS może się różnić. Możesz mieć system oparty na chmurze (online) lub lokalny system serwerowy (na miejscu).

wybierając sprzęt do swojego systemu, możesz wybrać system POS dla urządzeń mobilnych / tabletów lub stacjonarny system terminali. Tablety / Telefony komórkowe są najpopularniejszym i pożądanym rodzajem POS, ponieważ oferują dużą elastyczność. Terminal to system all-in-one, który ma zarówno oprogramowanie, jak i sprzęt, chociaż „terminal” opisuje również combo komputera / ekranu dotykowego., Terminale wydają się być duże i nieporęczne; jednak ostatnio wprowadzono mniejsze, eleganckie wersje, które są bardziej pożądane niż ich starsze odpowiedniki.

kioski samoobsługowe są zasadniczo urządzeniami typu „wszystko w jednym”. Małe firmy mogą korzystać z systemu POS tabletu, który ma ustawienie trybu kiosku dla klientów. Jest to powszechnie dostępne w systemach POS dla restauracji, ale istnieje kilka systemów detalicznych z tą funkcją.

p: czy potrzebujesz kompletnego systemu POS lub konkretnych komponentów?

a: krótka odpowiedź: to zależy od Twojej firmy., Bardzo małe firmy z zaledwie kilkoma sprzedażą mogą potrzebować tylko tabletu, czytnika kart i drukarki paragonów. Większość firm potrzebuje czytnika kart( lub terminala kart kredytowych), drukarki paragonów i sposobu przechowywania gotówki (szuflady kasowej). Prawdopodobnie będziesz również potrzebował urządzenia do rejestracji informacji (np. tabletu lub terminala).

p: dlaczego systemy POS są ważne?

A: POS fizycznie zarządza przepływem gotówki w Twojej firmie. Jeśli nie możesz wziąć pieniędzy, nie masz biznesu. POS jest integralną częścią. Musi być niezawodny i dokładny., Może również zapewnić nowoczesne korzyści poza przechowywaniem gotówki(takie jak dane i analizy).

firmy detaliczne mogą potrzebować dodatkowych komponentów, takich jak skanery kodów kreskowych, ekrany do wyświetlania klientów i dozowniki monet. Restauracje lub bary mogą potrzebować kiosków, drukarek kuchennych, wag itp.