dbanie o współpracowników, klientów i społeczność podczas Covid-19
Aktualizacja od 10 kwietnia 2020
w IKEA kierujemy się wizją stworzenia lepszego życia dla wielu ludzi. Teraz bardziej niż kiedykolwiek chcemy wprowadzić nasze wartości w życie, aby pomóc współpracownikom i klientom dostosować się do nowych realiów życia. Wiemy, że nie było to łatwe i czeka nas wiele wyzwań w nadchodzących tygodniach i miesiącach. Wszyscy staniemy przed dylematami i trudnymi decyzjami., Bez względu na to, co się stanie, zawsze wrócimy do naszego głównego zobowiązania—działania w najlepszym interesie naszych współpracowników i wielu ludzi.
zapewnienie środków do życia naszych współpracowników
naszym priorytetem jest i zawsze było dbanie o naszych 18 000 współpracowników-aby zapewnić im środki do życia i zapewnić im jak najdłużej wsparcie w postaci świadczeń-w sposób, który uważamy za sprawiedliwy i sprawiedliwy.,
starannie rozważyliśmy wiele różnych scenariuszy, w tym sposób, w jaki prowadzimy naszą działalność w czasie kryzysu i opcje wsparcia finansowego ze strony rządu, które są dostępne dla osób i rodzin, które zostały dotknięte kryzysem. Mimo że większość naszych sklepów została zamknięta od 16 marca, byliśmy w stanie zapewnić stabilność dochodów wszystkim współpracownikom ze 100% wynagrodzeniem do 18 kwietnia.
biorąc pod uwagę, że lokalizacje naszych sklepów muszą pozostać zamknięte do odwołania, podjęliśmy decyzję o zwolnieniu godzinowym w USA., współpracownicy w lokalizacjach sklepów i naszym biurze serwisowym od 19 kwietnia 2020 roku. Pozwoli to naszym godzinowym współpracownikom, którzy nie są już w stanie pracować z powodu zamknięć, ubiegać się o rozszerzone świadczenia dla bezrobotnych. IKEA do 31 maja 2020 r. będzie nadal zapewniać pracownikom zwolnionym z pracy świadczenia, w tym świadczenia medyczne i na receptę oferowane przez IKEA, a także będzie opłacać składki współpracowników. Naszym celem jest, aby móc stopniowo powitać naszych zwolnionych współpracowników, tak szybko, jak to jest bezpieczne, aby wznowić działalność.,
zapewnienie bezpieczeństwa& dobre samopoczucie
jesteśmy zobowiązani do zapewnienia zdrowia, dobrego samopoczucia i bezpieczeństwa naszych współpracowników, którzy wspierają naszą działalność ecommerce w USA w tym krytycznym czasie. Dodaliśmy dodatkowe środki bezpieczeństwa w naszych jednostkach, aby teraz obejmować funkcjonariuszy ds. dystansu społecznego i zwiększone czyszczenie powierzchni, a obecnie przeprowadzamy kontrole temperatury., Nasi współpracownicy fulfillment mają dostęp do dodatkowych 80 godzin nagłego wynagrodzenia chorobowego i elastycznych warunków pracy, co umożliwia im opiekę nad sobą i / lub członkami rodziny, którzy mogli być narażeni na COVID-19. Dodatkowo współpracownicy, którzy należą do kategorii wysokiego ryzyka, mogą uzyskać dostęp do dodatkowych 80 godzin nagłego wynagrodzenia. Zaproponowaliśmy również wynagrodzenie za maksymalnie 10 zmian dla współpracowników, którzy mają problemy z opieką nad dziećmi z powodu zamykania szkół., Zapewniamy bezpłatne posiłki każdego dnia na każdą zmianę wszystkim współpracownikom na miejscu, korzystając z lokalnych firm cateringowych, o ile są dostępne.
troszcząc się o naszą społeczność
zdajemy sobie sprawę z roli, jaką możemy odegrać w pomaganiu wielu ludziom w czasie kryzysu. W związku z tym IKEA przekaże produkty i materiały o wartości 1,6 miliona dolarów, aby wesprzeć wysiłki humanitarne w USA., Przekażemy łącznie produkt o wartości 1 miliona dolarów amerykańskiemu Czerwonemu Krzyżowi, departamentom zdrowia w najbardziej dotkniętych Stanach zidentyfikowanych przez Centers for Disease Control (CDC) oraz lokalnym organizacjom non-profit w naszych sąsiednich społecznościach. Współpracujemy z naszymi partnerami i agencjami samorządowymi, aby zidentyfikować krytyczne potrzeby, takie jak koce, pościel i rozwiązania do przechowywania krwi, tymczasowe szpitale i schroniska., Aby zaspokoić potrzeby długoterminowe, przeznaczyliśmy 600 000 USD na współpracę z naszymi sklepami i jednostkami dystrybucyjnymi, aby pomóc w lokalnych wysiłkach na rzecz złagodzenia bezdomności i izolacji.
zapewnienie klientom rozwiązań dla życia w domu
utrzymanie naszej działalności ecommerce pozwala nam nie tylko dbać o naszych współpracowników i naszą społeczność, ale także pozwala nam nadal zaspokajać potrzeby naszych klientów, którzy odkrywają nowe znaczenie życia w domu. Widzimy, że nasi klienci szukają IKEA jako inspirującego źródła wyposażenia domu i rozwiązań, ponieważ spędzają więcej czasu w domu., E-commerce będzie podstawą naszej działalności, gdy nasze sklepy są zamknięte dla publiczności, a my również podejmujemy natychmiastowe kroki w celu poprawy doświadczenia online dla naszych klientów i wprowadzania nowych usług, takich jak dostawy bezstykowe. Kliknij tutaj, aby uzyskać najnowsze informacje na temat naszych usług i zasad.
zabezpieczenie naszej przyszłości
musimy chronić biznes, aby móc nadal chronić naszych współpracowników teraz i w przyszłości., Gdy tylko sytuacja się poprawi, mamy nadzieję stopniowo wznowić nasze Click &zebrać i kliknąć& dostarczyć operacje, a następnie przywrócić wielu naszych zwolnionych współpracowników do pracy.
nadal oceniamy potrzeby naszej firmy, przewidując jednocześnie przyszłość IKEA, abyśmy mogli razem przetrwać ten kryzys – i ponownie wzmocnić się niż wcześniej.
Javier Quiñones
Prezes IKEA Retail U. S.