we raden u altijd aan om u aan te melden voor autoverhuurbeloningsprogramma ‘ s vanwege de voordelen die het lidmaatschap met zich meebrengt. De overgrote meerderheid van de tijd, deze programma ‘ s leveren voordelen precies zoals beloofd. Maar af en toe, is er een glitch en uw huurauto loyaliteitsprogramma stelt u teleur. Dit is wat we moeten doen om de situatie te veranderen.,
Vraag AutoSlash om een offerte voor een goedkope huurauto
laten we eerlijk zijn: we sluiten ons aan bij frequente huurprogramma ‘ s omdat we van de voordelen houden. We krijgen graag punten voor upgrades. We houden van goede service. En we willen het omzeilen van de autoverhuurbalie en krijgen in en uit de huurauto locaties snel en zonder drama.
wanneer we huren bij Hertz of National, verwachten we dat de enige interactie die we zullen hebben met het personeel zal zijn bij de security gate, dankzij onze Hertz Gold Plus Rewards en National Emerald Club accounts., We zijn bereid om een kleine premie te betalen voor de mogelijkheid om direct naar de parkeerplaats te lopen, een keuze van voertuigen te maken, en te vertrekken. Toch maken mensen soms fouten en breken ze beloftes. Wat gebeurt er als een autoverhuurbedrijf een garantie niet nakomt?
hoe te klagen over een Autoverhuurbeloningsprogramma
we zijn grote fans van National ‘ s Emerald Club, maar zelfs dit programma schiet af en toe tekort. Helaas had ik onlangs een negatieve ervaring.
leden van de Emerald Club kunnen een middenklasse reserveren en vervolgens elk voertuig op het Emerald gangpad nemen., Leden van de Executive en Executive Elite kunnen elke auto in het Executive Aisle of het Emerald Aisle kiezen. Toen ik op een maandagmiddag aankwam, waren de Emerald en Executive gangpaden bijna leeg. Ik wilde niet de Nissan Frontier, Dodge Ram 1500, minivan, of de Hyundai Sonate in de buurt. Er waren twee Cadillac XTS voertuigen in het Executive gangpad, en als lid kan ik elke auto van het gangpad halen.
Dit zou de BMW X3 vervangen als mijn favoriete Emerald Aisle car.
maar, na het hoppen in een grijze XTS, Enterprise en National staff members gestopt me., De drie Enterprise Holdings bedrijven (Alamo, Enterprise, en National) delen een niveau van de parkeergarage en elk bedrijf heeft zijn eigen parkeerplaatsen. National had toegestaan zusterbedrijf Enterprise om Cadillacs op National ‘ s Executive gangpad voor de klanten van de onderneming. Met andere woorden, de auto ‘ s in de ruimtes gereserveerd voor de meest frequente klanten van National waren niet beschikbaar voor haar klanten.
vermoeid na een dag vertraging van de luchtvaartmaatschappij, nam ik de Nissan Frontier voor mijn een-dag, one-way verhuur., Ik stuurde ook een notitie naar National over het Executive gangpad dat auto ‘ s bevatte die niet beschikbaar waren voor nationale uitvoerende leden. Wanneer een autoverhuurbedrijf zijn beloften niet nakomt, is het belangrijk om contact op te nemen met het hoofdkantoor als het lokale personeel u niet kan helpen. In dit geval had het einde van het verhaal goed en slecht nieuws.
eerst het slechte nieuws. Ik had de Nissan grens voor een 300 mijl rijden. De truck kreeg 20 mpg op de snelweg, en was meer krap dan mijn compacte auto thuis.
het goede nieuws?, Na het bekijken van mijn foto van de auto ‘ s in het Executive Aisle, National geplaatst een award dag in mijn account binnen enkele uren. Goede klantenservice is een grote reden waarom klanten beoordelen deze bedrijven zo sterk.
wat te zeggen over een negatieve huurauto-ervaring
Dit verhaal heeft meerdere afhaalrestaurants. Een daarvan is dat zelfs goede systemen niet altijd leveren zoals verwacht. Het personeel op deze specifieke luchthavenlocatie voor Enterprise en National kende het beleid van de bedrijven Voor het Executive Aisle van de National, maar besloot de ruimte te gebruiken om de klanten van de onderneming te profiteren., Ik accepteerde een veel minder wenselijk voertuig omdat ik redelijkerwijs geloofde dat National ‘ s bedrijfspersoneel de acties van het luchthavenpersoneel zou corrigeren, en ik had gelijk.
laat AutoSlash uw huurauto volgen voor prijsdalingen
een andere tip is om uw probleem te documenteren. Een foto of video kan een overtuigend bewijsstuk zijn om te gebruiken als u uw zaak maakt.
een andere les is dat de zakelijke ouders van individuele autoverhuurbedrijven feedback waarderen. Ze doen echt hard werken om ervoor te zorgen dat hun frequente huurders profiteren van de beloofde voordelen., Corporate headquarters willen weten wanneer een uitkering niet wordt geleverd. Er is een stelregel in het bedrijfsleven dat slechts een klein percentage van de klanten met legitieme klachten daadwerkelijk zal klagen; veel klanten zullen gewoon stoppen met klanten. Wanneer een verhuurbedrijf niet voldoet aan een garantie, wijzen op het vervallen is hoe de situatie op te lossen.,
Huurauto Bedrijf Telefoonnummers van de klantenondersteuning
- Alamo Customer Support
- Avis Customer Service
- Budget Customer Care
- Dollar Hulp
- Enterprise Contact met Ons
- Hertz Contact met Ons
- National Car Rental Ondersteuning
- Payless Customer Care
- Sixt Contact
- Thrifty Customer Care
een probleem tijdens normaal bedrijf in de V.S. uur? Er is een grote kans dat uw huurauto bedrijf heeft zelfs social media personeel op Facebook en Twitter om de problemen van de klant snel aan te pakken.