leer hoe u een behoeftebeoordelingsenquête kunt uitvoeren om vast te stellen wat de gemeenschap ziet als prioritaire kwesties die moeten worden aangepakt.

  • Wat is een behoeftebeoordelingsenquête?

  • waarom zou u een behoefteanalyse moeten uitvoeren?

  • Wanneer moet u een behoefteanalyse uitvoeren?

  • Hoe voert u een behoeftenanalyse uit?,

u wilt iets doen. Je hebt een hoop mensen bij elkaar. En je bent bijna klaar om te gaan acteren. Dan komt er iemand langs en zegt: “Wacht even. Heb je een behoefteanalyse gedaan?”

een behoeftebeoordelingsenquête? Moet je die persoon negeren, of hem (beleefd) vertellen om te verdwijnen? Of moet je luisteren naar wat die persoon te zeggen heeft, en misschien zelfs zijn advies opvolgen?,

Deze sectie zal u helpen duidelijker te worden over wat een behoeftebeoordelingsenquête is, en over of en wanneer u er een wilt doen en, als u dat doet, wat u vervolgens moet doen.

Wat is een behoeftenanalyse?

heel kort, het is een manier om leden van een groep of gemeenschap te vragen wat zij zien als de belangrijkste behoeften van die groep of gemeenschap. De resultaten van het onderzoek zijn dan de leidraad voor toekomstige acties. In het algemeen, de behoeften die worden beoordeeld belangrijkste zijn degenen die worden aangepakt.,

afhankelijk van uw middelen (tijd, geld en mensen) kan een behoeftebeoordelingsenquête veel verschillende vormen aannemen. Het kan zo informeel zijn als rondvragen met mensen die je kent in je Gemeenschap: je postbode, de mensen waarmee je werkt, de vrouw bij het benzinestation op de hoek. Of het kan de vorm aannemen van een professioneel geschreven enquête die naar honderden mensen wordt gemaild., In het algemeen hebben echte behoeftebeoordelingsenquêtes echter enkele gemeenschappelijke kenmerken:

  • zij hebben een vooraf vastgestelde lijst van te beantwoorden vragen
  • zij hebben een vooraf gekozen steekproef van het aantal en de soorten personen die deze vragen moeten beantwoorden
  • zij worden gedaan door een persoonlijk interview, telefonisch of schriftelijk antwoord (bijvoorbeeld een mail-in enquête)
  • de resultaten van de enquête worden getabelleerd, samengevat, verspreid, besproken en (last, but not least) gebruikt

Wat is een behoefte?,

in de meeste behoeftebeoordelingsenquêtes betekent een behoefte iets dat specifiek betrekking heeft op een bepaalde groep of gemeenschap. Het is meestal niet een universele behoefte, zoals de behoefte aan voedsel of genegenheid. Maar het is meer dan een individuele behoefte, zoals in Ik heb een nieuwe bank nodig voor de woonkamer, of ik heb echt een vakantie nodig. Dat kunnen echt behoeften zijn, maar het zijn over het algemeen niet de soorten behoeften die worden beoordeeld in behoeftebeoordelingsenquêtes.

in plaats daarvan vraagt een dergelijke enquête meestal naar behoeften die betrekking hebben op uw specifieke gemeenschap of groep., Dit kan honderden mogelijkheden omvatten, variërend van vuilnis op straat tot vandalisme, of van winkels die uit de binnenstad verhuizen tot etnische of raciale conflicten. Dit zijn voorbeelden van behoeften die kunnen worden gezien als een groep of gemeenschap kwestie of probleem.

merk op dat sommige enquêtes zeer breed zijn en vraag naar alle soorten behoeften. Anderen zijn smal, en beperken zich tot het leren van meer over een of twee. Beide soorten enquêtes zijn gebruikelijk en nuttig. Welke te kiezen hangt af van wat je wilt weten.,

waarom zou u een behoefteanalyse moeten uitvoeren?

probeer deze redenen uit. Zijn ze logisch voor jou?

  • om meer te weten te komen over wat uw groep of gemeenschap nodig heeft. Een goede enquête kan je eigen scherpe observaties en ervaringen aanvullen. Het kan je gedetailleerde informatie geven van een grotere en meer representatieve groep mensen dan je zou kunnen krijgen van observatie alleen.
  • om een eerlijkere en objectievere beschrijving van behoeften te krijgen dan mensen je in het openbaar zouden kunnen vertellen.,
  • om je bewust te worden van mogelijke behoeften die je nooit als bijzonder belangrijk zag of waarvan je nooit wist dat ze bestonden.
  • om uw behoeften te documenteren, zoals vereist is in veel aanvragen voor financiering, en zoals bijna altijd nuttig is bij het bepleiten of lobbyen voor uw zaak.
  • om ervoor te zorgen dat alle acties die je uiteindelijk neemt of meedoet in overeenstemming zijn met de behoeften die door de Gemeenschap worden uitgedrukt.

en ook om twee andere redenen, die minder algemeen worden begrepen:

  • om meer steun van de groep en de gemeenschap te krijgen voor de acties die u binnenkort zult ondernemen., Dat komt omdat als mensen een behoefte aan een bepaalde manier van handelen hebben verklaard, ze meer kans hebben om het te ondersteunen. En om dezelfde reden….
  • om meer mensen daadwerkelijk bij de volgende actie zelf te betrekken.

u kunt het met een aantal of met al deze redenen eens zijn. Maar je kunt nog steeds zorgen of bezwaren hebben. Dat is prima. Laten we ze op tafel leggen en er zo eerlijk mogelijk mee omgaan.

bezwaren en zorgen

  • ik weet al wat de behoeften in de Gemeenschap zijn.
    • misschien wel., Misschien weet iedereen wat de gemeenschap nodig heeft, en daar is geen twijfel over. Met andere woorden, als het gebouw in brand staat, blus dan het vuur. Je hebt geen behoefteanalyse nodig om je dat te vertellen. Als het misdaadcijfer van je gemeenschap verdubbeld is, weet je dat je iets aan de misdaad moet doen. En hopelijk snel. Laat uw enquêtes thuis.
    • maar in veel gevallen zijn de behoeften niet zo duidelijk. Jij (en alle anderen) hebt meningen en vooroordelen, maar voelt iedereen hetzelfde? Zou het niet de moeite waard zijn om te controleren wat andere mensen denken, gewoon om te verduidelijken of anderen uw standpunt delen?, Je zou wel of niet herzien uw meningen een beetje, maar het is de moeite waard om uit te vinden.
  • We zijn drukke mensen. We willen gaan.
    • Fine…maar je zou normaal gesproken niet betrokken willen raken bij iets waar de meeste mensen niet echt om geven. Als u een behoeftebeoordeling doet, voelt u zich meer op uw gemak wetende dat wat u wilt doen voldoet aan een echte behoefte van de gemeenschap. Anders verspil je misschien je tijd.
  • we hebben geen tijd om een enquête uit te voeren.
    • u hebt waarschijnlijk genoeg tijd. De werkelijke hoeveelheid tijd die je nodig hebt kan veel variëren., Als je echt een grootschalig wetenschappelijk onderzoek wilde doen, zou je een jaar of langer kunnen besteden aan het verzamelen, tabuleren en schrijven van de gegevens. Maar normaal gesproken hebben we het niet over zo ‘ n tijdsinvestering. U kunt nuttige gegevens verzamelen in uren, of zelfs minder. U kunt naar een vergadering gaan waar uw belangrijkste publiek is, en hen een paar vragen stellen, mondeling of met een gedrukte vragenlijst. Alle formulieren komen binnen tien minuten terug. In ongeveer tien minuten meer, kunt u resultaten die nuttig zijn te krijgen., Als u een keuze hebt, wilt u misschien meer mensen ondervragen, met verschillende vragen, op verschillende manieren. Er zijn veel verschillende graden van volledigheid. Maar elke landmeting is bijna altijd beter dan helemaal geen landmeting. Het is waarschijnlijk dat de tijd die u zich kunt veroorloven het waard zal zijn.
    • Bekijk het op deze manier: als je om effectieve actie geeft, heb je dan de tijd om niets te weten te komen over de behoeften van de gemeenschap?
  • We weten niet hoe we dit moeten doen.
    • Het is niet zo moeilijk. Bijna iedereen kan nuttige enquêtevragen schrijven, met een beetje begeleiding., Je hoeft geen expert te zijn. Het onderzoek hoeft niet perfect te zijn. En er kan al een bestaande enquête die u kunt lenen van, of gewoon herhalen.
    • in ieder geval kunnen anderen u helpen. Je kunt professioneel advies krijgen (bijvoorbeeld van een lokale universiteit). En u kunt de enquête testen op een steekproefgroep, om de knikken uit te werken (die bijna altijd aanwezig zijn, zelfs in enquêtes die zijn ontworpen door experts).
  • mensen worden al tot de dood ondervraagd. Ze zullen het je kwalijk nemen dat je het ze nog eens vraagt.
    • vaker is het tegenovergestelde waar., In feite, de meeste mensen worden zelden gevraagd over wat ze denken over de behoeften van de Gemeenschap of projecten. Meestal lijken deze projecten al dan niet van start te gaan, onafhankelijk van de collectieve opinie in de gemeenschap.
    • wanneer vroeg een groep voor het laatst uw mening over de behoeften van de Gemeenschap, als onderdeel van een formeel onderzoek? En als ze het vroegen, nam je het ze dan kwalijk?
    • het is een mythe dat de meeste mensen tot de dood worden beoordeeld. De echte problemen zijn niet voldoende beoordelen en niet handelen op basis van beoordelingsresultaten.

uw zorgen zijn geldig., Maar we hopen dat onze antwoorden ook zinvol zijn. Dus laten we verder gaan.

Wanneer moet u een behoefteanalyse uitvoeren?

enkele goede momenten om een enquête uit te voeren zijn:

  • wanneer uw groep net begint
  • wanneer er twijfel is over wat de belangrijkste behoeften zijn
  • wanneer uw groepsleden het hierover onderling oneens zijn
  • wanneer u externe financiers of supporters moet overtuigen dat u de belangrijkste problemen van de gemeenschap aanpakt (soms zijn deze beoordelingen vereist.,)
  • wanneer de Gemeenschap je vraagt het te doen
  • wanneer je er zeker van wilt zijn dat je steun van de gemeenschap krijgt voor wat je ook kiest om te doen.

en zijn er momenten waarop u dat niet zou moeten doen?

Er zijn., Een evaluatie van de behoeften is het niet nodig voor elke actie, en vooral:

  • Wanneer is er absoluut geen twijfel over bestaan wat de belangrijkste behoeften in de groep of gemeenschap
  • Als het dringend is om te handelen nu, zonder vertraging
  • Wanneer een recent onderzoek is al gedaan, en het is duidelijk dat de behoeften zijn niet veranderd
  • Wanneer u voelt dat de gemeenschap zou een assessment als overbodig of zinloos zijn, en dat het schadelijk zou zijn voor uw zaak

Hoe deze factoren van invloed zijn op uw eigen situatie nu?, Denk je dat het beter zou werken als je een aantal behoeftebeoordelingsgegevens had om je te begeleiden?

en let op: er zijn andere manieren om meer te weten te komen over de behoeften van de gemeenschap. U kunt interviews doen met leden van de Gemeenschap, of observaties uit te voeren, of studie gemeenschap verslagen. En zeker, je moet altijd controleren over enquãates die kunnen zijn uitgevoerd in het verleden, en gebruik ze zo goed als je kunt. Je hoeft het wiel niet opnieuw uit te vinden.

Hoe voert u een behoefteanalyse uit?,

een stapsgewijze aanpak

Hier is een belangrijk punt om te overwegen: de meest effectieve communautaire acties beginnen met gedachten die niet in de Gemeenschap plaatsvinden, maar in het hoofd van de denker. Behoeftenanalyses vormen hierop geen uitzondering., Als u ervoor kiest om een enquête uit te voeren, zijn hier enkele interne stappen die u moet nemen, en beslissingen die u moet nemen, voordat enige informatie wordt verzameld:

nuttige hint: een beoordeling kan worden uitgevoerd door één persoon, die alleen handelt, maar in het algemeen zal een behoeftebeoordelingsenquête effectiever en nuttiger zijn als het wordt ontworpen en uitgevoerd door een groep. Dit geldt vooral wanneer niemand speciale ervaring op dit gebied heeft. In de meeste gevallen van behoeftebeoordeling zijn veel hoofden meestal beter dan één., Dus begin met het samenstellen van een kleine groep geïnteresseerde mensen om u te helpen de onderstaande vragen te beantwoorden, beslissingen te nemen en de taak uit te voeren.

vraag uzelf af: wat zijn onze redenen om deze enquête uit te voeren?

waarom raken we hierbij betrokken? De antwoorden kunnen onmiddellijk duidelijk voor u zijn. Zij kunnen ook veel van de eerder genoemde redenen bevatten. Maar misschien zijn je redenen niet helemaal duidelijk. Het stellen van deze vragen geeft je de kans om duidelijker te worden.

vraag uzelf af: wat zijn onze doelen bij het doen van deze enquête?

Wat willen we eruit halen?, Hoe worden de resultaten gebruikt? Nogmaals, uw doelen (en toepassingen) kunnen zeer duidelijk zijn; ze kunnen ook betrekking hebben op uw redenen hierboven. Maar je moet ze kunnen verklaren voordat je begint.

vraag uzelf af: zijn we klaar om deze enquête uit te voeren?

zijn we bereid om het werk te doen dat gedaan moet worden, met een hoge kwaliteit inspanning? Voordat je begint, zorg ervoor dat je antwoord ja is.

bepaal hoeveel tijd u hebt om de enquête uit te voeren, van begin tot eind.

hoeveel tijd kunt u toestaan?, Uw antwoord zal afhangen van wat al bekend is; van de omvang van uw doelgroep; van het belang ervan; en van de middelen die u tot uw beschikking hebt. (Hoeveel mensen kunnen helpen? Hoeveel geld is beschikbaar om uit te geven?)

indien niets bekend is, de gemeenschap groot is, de middelen laag zijn en het belang hoog is, kan uw enquête veel tijd, enkele maanden of zelfs meer in beslag nemen. Maar als het omgekeerde waar is, kunt u een goede enquête in een maand of minder.

Deze cijfers zijn benaderingen., We willen graag specifieker zijn, maar er is geen universeel antwoord op hoeveel tijd een enquête zou moeten duren. Een minimumnorm zou kunnen zijn:

Verzamel voldoende betrouwbare informatie van een representatieve groep, zodat u voldoende vertrouwen hebt in het gebruik van die informatie als leidraad voor toekomstige actie.

pas deze standaard toe op uw eigen situatie. Hoeveel tijd denk je dat er mee gemoeid is?

bepaal hoeveel mensen gevraagd zullen worden.

Als u een overzicht geeft van de behoeften van een kleine of zelfs middelgrote groep, kunt (en moet) elke persoon opnemen., Maar als je een buurt van 5.000 mensen hebt, of een grotere gemeenschap, zul je waarschijnlijk niet in staat zijn om het iedereen direct te vragen.

wanneer de groep groter is, kunt u uw enquête beschikbaar stellen aan iedereen die deze wil beantwoorden. Maar een objectievere techniek, die je meestal meer betrouwbare informatie zal geven, is om een monster te construeren — een vooraf bepaald percentage van de totale groep — en om elk lid van de steekproef om hun input te vragen.

Bepaal welke soorten mensen worden gevraagd.

voor een kleinere groep, waar je iedereen vraagt, zal deze vraag niet rijzen., Maar met een grotere groep, wanneer u een steekproef van de totale populatie gebruikt, wilt u er misschien zeker van zijn dat bepaalde delen van die populatie zijn opgenomen.

bijvoorbeeld, beoordeelt u de behoeften aan kinderopvang in de gemeenschap? Je zou dan willen er zeker van zijn om de ouders van jonge kinderen op te nemen, en je zou ook enquête of interview die groep afzonderlijk.

Bepaal welke vragen worden gesteld.

deze vragen hangen af van de reikwijdte van de beoordeling., Als u vraagt naar alle mogelijke behoeften in de gemeenschap, stel dan uw vragen dienovereenkomstig, en zorg voor een breed scala van mogelijke antwoorden. Aan de andere kant, als je alleen maar vraagt naar bepaalde soorten behoeften — transport, of geweldpreventie, bijvoorbeeld — dan zullen je vragen daar natuurlijk op gericht zijn.

hoe dan ook, je hebt de keuze tussen het stellen van meer kwantitatieve, of closed-end vragen, en meer kwalitatieve, of open-end vragen., Vragen met een gesloten einde omvatten een keuze uit vaste alternatieven – u kunt uw mate van overeenstemming met bepaalde vragen aangeven, of uw voorkeuren in rangorde plaatsen. Vragen met een Open einde bieden meer vrijheid; ze geven degenen die antwoorden de kans om alles te zeggen wat ze willen, ook al zijn de antwoorden misschien minder nauwkeurig. In veel gevallen kan uw enquête beide soorten vragen bevatten.

bepaal wie de vragen zal stellen.

Als u interviews doet, hoe meer mensen vragen, hoe meer terrein U kunt bestrijken., U zult echter ook meer interviewers moeten trainen, zowel in het algemeen interviewvaardigheden als in het gebruik van een standaardprocedure, zodat de resultaten niet variëren alleen omdat de interviewers anders werkten. Als u schriftelijke enquãates gebruikt, is deze vraag minder relevant, maar degenen die de enquãates geven en verzamelen, moeten grondig en uniform worden geïnstrueerd.

en denk eraan: als u kunt, breng dan een groep samen om u te helpen de eigenlijke vragen te ontwerpen. Uw groepsleden zullen bijna altijd denken aan goede vragen en ideeën die je niet alleen zou komen met.,

Maak een concept van de volledige enquête.

voeg de instructies toe; Dit is een vaak verwaarloosd onderdeel van enquêtewerk, maar vergeet het niet. Uw instructies zullen de toon zetten voor degenen die zullen reageren.

probeer de enquête uit op een testgroep.

de testgroep zou idealiter moeten bestaan uit dezelfde soorten mensen die het volledige onderzoek zullen uitvoeren. Een testgroep laat u weten of uw instructies duidelijk zijn en of uw vragen zinvol zijn. Zelfs als uw enquête volkomen duidelijk voor u is, is het mogelijk niet duidelijk voor hen., Je moet dit uitzoeken voordat het volledige onderzoek wordt verspreid. Niet omzeilen deze stap: uw testgroep is als een proefrit, of generale repetitie, die u zal helpen zich te ontdoen van de ruwe plekken voordat je de grote tijd.

herzie de enquête op basis van de feedback van uw testgroep.

soms moet dit test-en revisieproces meer dan eens worden herhaald.

beheer de enquête aan de mensen die u hebt gekozen (zodra u ervan overtuigd bent dat alle noodzakelijke herzieningen zijn gemaakt).

Tabulate your results.,

voor vragen met een gesloten einde kan dit een kwestie van eenvoudige optelling zijn. Voor vragen met een open einde kunt u de resultaten in categorieën coderen. Krijg feedback van anderen over welke categorieën je moet gebruiken, want degene die je kiest zullen bepalen hoe je de gegevens interpreteert — de volgende stap.

interpreteer uw resultaten.

interpretatie gaat verder dan alleen tabellering. Het stelt de vragen: Wat is de Betekenis van de resultaten? Wat zijn de belangrijkste patronen die zich voordoen? Op welke mogelijke acties wijzen de resultaten?, Het is handig als een groep mensen — misschien dezelfde mensen die de beoordeling uitvoerden — de resultaten bekijkt en hun eigen interpretaties deelt. Omdat dezelfde getallen verschillende dingen kunnen betekenen voor verschillende mensen, kan het een behoorlijke hoeveelheid discussie hier nodig om de meest bijna accurate interpretatie van de informatie die je hebt te verduidelijken.

Plan toekomstige acties.

komt nu de belangrijkste uitbetaling van uw behoeftenanalyse en uw belangrijkste reden om al dit werk te hebben gedaan. Breng de resultaten en interpretaties naar je volledige groep en beslis wat je gaat doen., Een goed antwoord kan opnieuw nadenken en discussiëren, maar je kunt nu toekomstige acties plannen en uitvoeren met meer vertrouwen dat die acties gebaseerd zijn op de werkelijke behoeften van de mensen die je wilt dienen.

Er zijn ook hier extra voordelen.

  • de acties die u onderneemt worden eerder ondersteund door uw groep of gemeenschap.
  • omdat ze worden ondersteund, is de kans groter dat ze succesvol zijn.
  • en laten we een basisprincipe van gemeenschapswerk niet vergeten: succes trekt middelen aan voor je zaak., Direct of indirect kan succes leiden tot meer (en gunstiger) publiciteit, tot meer leden, tot meer dollars op je afkomen, tot een verscheidenheid aan onverwachte gelukkige kansen.

en veel van deze voordelen kunnen terug te voeren zijn op uw beoordeling. Ben je niet blij dat je luisterde naar die vreemdeling die vroeg of je een behoefteanalyse had gedaan?

Voer uw acties uit.

wat natuurlijk de reden is dat we deze enquãates in de eerste plaats doen., De resultaten zijn er om te worden gebruikt voor actie; en uw groep had er al mee moeten instemmen om ze te gebruiken, teruggaand naar het begin.

nu bent u echt klaar om te handelen. Maar dit is een onderwerp voor een andere sectie.

We zijn echter nog niet helemaal klaar. Zeer weinig aspecten van het gemeenschapswerk zijn ooit echt voltooid, en het uitvoeren van een behoefteanalyse is geen uitzondering.

Herhaal uw beoordeling met regelmatige tussenpozen.

net zoals het zinvol is om een keer per jaar of zo naar een arts te gaan voor een controle, zelfs als je jong en gezond bent, is het zinvol om ook de behoeften van de Gemeenschap opnieuw te bekijken., De behoeften van de Gemeenschap kunnen veranderen; je wilt er zeker van zijn dat je weet of, wanneer, hoe en waarom ze dat doen. Want de evaluatie van de behoeften is eigenlijk een continu proces, net als de communautaire actie zelf.

communautaire behoeften of communautaire activa?

we hebben wat tijd genomen om te praten over de behoeften van de gemeenschap, omdat het kennen ervan fundamenteel is voor goed gemeenschapsontwikkelingswerk. Maar ondanks hun belang, behoeften zijn slechts een deel van het plaatje. Het andere deel, ten minste als basis, is de gemeenschap activa – de vaardigheden, belangen, capaciteiten, en andere middelen die kunnen worden gevonden in elke gemeenschap., Deze activa moeten worden geïdentificeerd, net zo grondig als de behoeften