NEMT Providers,
Tennessee Carriers waardeert u als een NEMT provider en de diensten die u uitvoert voor de Gemeenschap en onze leden. Ieder van jullie is een essentieel onderdeel van ons netwerk en ieders veiligheid op de voorgrond!
Tennessee-luchtvaartmaatschappijen, samen met alle NEMT-aanbieders in het hele land, hebben een significante daling van de nemt-reizen gezien als gevolg van de covid-19-pandemie. Medische zorgverleners hebben het aantal patiënten bij wie afspraken niet als urgent worden beschouwd, sterk beperkt en telegezondheidszorg is waar mogelijk aangemoedigd.,
zoals u weet, hebben we de afgelopen anderhalf jaar verschillende wijzigingen aangebracht in ons softwareprogramma. Tennessee Carriers hebben onlangs een nieuwe functie, “Auto-assign”, geïmplementeerd op ons NovusMed-platform om de acceptatie van ritten over het netwerk te verbeteren.
Send-backs zijn een uitdaging voor het netwerk en voorkomen in sommige gevallen dat onze leden toegang krijgen tot essentieel transport. De auto-assign enhancement is bedoeld om een betere, geschiktere toegang tot transport voor onze leden te garanderen., Tijdens normale bewerkingen kijkt de functie automatisch toewijzen naar alle providers, hun servicegebied en het aantal voertuigen en bestuurders en wijst ritten toe op basis van verbeterde routeringsvoorkeuren. Deze systeemautomatisering voorkomt het over-of onder-toewijzen van trips aan providers en wijst in plaats daarvan trips toe op basis van uw servicegebied en reiscapaciteit. Zodra dit volledig operationeel is, zullen we deze functie ook gebruiken om providers te beoordelen op basis van prestaties, klachten en compliance. We maken momenteel geen gebruik van deze functie om aanbieders te beoordelen., Voor de implementatie zullen we de providers op de hoogte stellen, zodat u tijd hebt om het beoordelingssysteem voor te bereiden en volledig te begrijpen.
sommigen van u hebben contact opgenomen met het callcenter en anderen met betrekking tot het “nieuwe systeem” en de afname van trips. Hoewel dit kan hebben gereorganiseerd reizen voor leden die u in het verleden hebben vervoerd, het is niet de directe impact van de daling van de reizen. Auto-assign werd getest tijdens optimale normale operaties en er werden geen technische problemen gemeld., Met uw recente feedback hebben we samengewerkt met ons interne IT-team en softwareontwikkelaars om ervoor te zorgen dat deze functie alle providers in het netwerk goed ondersteunt.
wat betreft verzoeken van leden voor specifieke transportbedrijven, is de hoogste prioriteit van het netwerk ervoor te zorgen dat alle leden veilig naar/van hun afspraken worden vervoerd. Hoewel we kunnen voldoen aan een verzoek van een lid voor een bepaalde nemt provider, Tennessee Carriers, Inc. is niet contractueel verplicht om dit te doen.,
we werken graag met u samen om op een respectvolle en efficiënte manier oplossingen te vinden voor onze netwerkuitdagingen. Zo goed als we kunnen, we werken aan manieren om te communiceren die het meest gunstig zijn voor het netwerk, Managed Care organisaties en onze leden.
Dank u voor uw begrip en toewijding aan Tennessee Carriers en onze leden.
non-EMERGENCY MEDICAL Transporters NEMT
Non-Emergency Medical Transportation NEMT is elk transport naar een door TennCare gedekte dienst, behalve transport dat wordt geïnitieerd door 911 te bellen.,
Services
Tennessee Carriers heeft een state-of-the-art callcenter waar onze goed opgeleide en behulpzame medewerkers meer dan 60.000 gesprekken per maand verwerken met behulp van de nieuwste technologie die gegarandeerd snelle service voor onze renners mogelijk maakt.
we helpen bepalen of de renner in aanmerking komt voor NEMT-diensten en, zo ja, het meest geschikte niveau van transport voor de renner.
we plannen en wijzen vervoer toe aan de juiste nemt service delivery partner op basis van de medische en mobiliteitsbehoeften van de rijder en de geografische locatie.,
we monitoren en beheren zorgvuldig ons transportnetwerk om ervoor te zorgen dat het bedrijf voldoet aan de voorgeschreven kwaliteitsnormen om de NEMT-service uit te voeren.
we onderzoeken regelmatig de prijs / waarde relatie van toekomstige en bestaande NEMT partners.
verwachtingen
wij houden onze partners aan dezelfde hoge kwaliteitsnormen die wij zelf handhaven. We werken samen met een aantal van de beste NEMT Transporters in het bedrijf en zij delen onze toewijding aan kwaliteit.,
als uw klant verwachten wij van u, onze NEMT-partner, dat u goed onderhouden voertuigen exploiteert met goed opgeleide, professionele chauffeurs die zich richten op het leveren van veilig, efficiënt en tijdig transport. Alle vervoerders moeten voldoen aan, onderhouden en voldoen aan alle normen met betrekking tot prestaties, verzekeringen, bestuurders en voertuigen.
We verwachten de grootst mogelijke hoffelijkheid en zorg voor de mensen die met u rijden., We kunnen de eis van gevoeligheid en respect voor alle rijders niet overschatten, ongeacht geslacht, ras, religie, handicap, leeftijd, nationale afkomst, taal, seksuele geaardheid of uiterlijk.
samen met deze belangrijke basisvereisten moeten al onze NEMT-partners regelmatig aan bepaalde rapportagevereisten voldoen. Deze omvatten klachtenreacties, melding van ongevallen en incidenten en andere wettelijke rapportage. Wij verwachten dat alle verslagen tijdig en correct worden ingediend., Deze eisen kunnen van tijd tot tijd onverwacht veranderen, zowel in aard als in frequentie.
veiligheid
Tennessee Carriers hanteert een veiligheidsfilosofie die de nadruk legt op veilige activiteiten om onze ruiters en medewerkers te beschermen.
wij verwachten en eisen dat onze NEMT partners aan onze minimumnormen voldoen en bij voorkeur overtreffen.
onder leiding van onze ervaren in-house Safety Director, is onze uitgebreide aanpak gebaseerd op een mix van technologie, training, coaching en monitoring die weinig medische transportbedrijven kunnen evenaren., We verwachten van de Veiligheidsdirecteuren die in dienst zijn van onze NEMT-partners dat ze onze minimale veiligheidsnormen opnemen in hun dagelijkse activiteiten.
onze minimale veiligheidsnormen zijn:
- uitgebreide achtergrondcontroles van de bestuurder
- veiligheid van de bestuurder
- initiële en lopende DOT fysieke
- initiële en lopende drugs-en alcoholtests
- verplicht gebruik van beveiligingssystemen en / of speciale zitplaatsen voor alle passagiers, ongeacht de leeftijd.,
- Defensive driving training
- ADA safety and securement training
- voertuiginspecties met betrekking tot vergunningen, hygiëne, veiligheid en onderhoud van alle voertuigen
- voertuigonderhoudsdossiers en ritlogboeken
Training
klanttevredenheid, compliance en veiligheid begint en stopt met continue training., We verwachten en eisen van onze NEMT-partners dat ze onze minimale Safety First-trainingsnormen opnemen in hun doorlopende opleidingsprogramma ‘ s voor werknemers die lezingen, praktische oefeningen en uitgebreide tests in hun dagelijkse activiteiten opnemen.,metingen (Americans with Disabilities Act van 1990)
Toepassing
Tennessee Dragers is verheugd over uw interesse in het worden van een partner binnen onze niet-dringend medisch vervoer NEMT netwerk.,
Als Tennessee ‘ s grootste en meest vertrouwde nemt broker, zijn we toegewijd aan het handhaven van de hoogste normen van prestaties en compliance en zijn we op zoek naar partners die zich abonneren op dezelfde normen en voldoen aan onze voortdurende inzet voor uitmuntendheid.
toepassingsinstructies:
- vraag een toepassing aan door contact op te nemen [email protected]
- onnauwkeurige en onvolledige aanvragen worden niet aanvaard.
- niet iedereen die een aanvraag indient zal worden aanvaard. Tennessee Carriers, Inc., zal nieuwe leveranciers selecteren op basis van netwerkbehoeften, leveranciersmogelijkheden, ervaring en locatie.
betalingen
Tennessee Carriers is toegewijd aan de snelle verwerking van claims ontvangen van onze Partners.
houd er rekening mee dat de betaling en voldoening van alle claims uit federale en staatsfondsen zullen komen, en dat valse claims, verklaringen, documenten, of het verbergen van een materieel feit, kunnen worden vervolgd onder de toepasselijke federale en/of staatswetten.,
Links
Important TennCare Web Links
TennCare Home Page http://www.tn.gov/tenncare
TennCare Online Eligibility https://apps.tn.gov/tcmis/tennessee/Security/logon.asp
TennCare Fraud & Abuse http://tn.gov/tnoig
Other Helpful Links
Taxicab, Limousine & Paratransit Association (TLPA) – Reference
Transit & Paratransit Company (TAPTCO) – Training
Drivecam/Lytx On-board Cameras, Sensors, and Monitoring – Equipment
TennesseeCarriers, Inc., Managed Care Organizations (Mcco ‘ S)
UHC Community Plan 1-800-690-1606
Amerigroup 1-800-600-4441