een deel van het misverstand in deze voorbeelden kan het gevolg zijn van het proces van coderen en decoderen. Codering vindt plaats wanneer de afzender het bericht begint te formuleren. Een van de eerste dingen die de afzender moet bepalen is het kanaal dat hij/zij zal gebruiken om de boodschap over te brengen. Voor onze doeleinden als publieke sprekers is het kanaal het gesproken woord dat door de geluidsgolven van de menselijke stem wordt gestuurd., Het doel en de intentie van de spreker, evenals haar/zijn communicatiestijl, beïnvloeden welke woorden zullen worden gekozen voor de boodschap, hoe die woorden zullen worden samengevoegd tot zinnen en zinnen, en hoe die woorden rustig, krachtig zullen worden afgeleverd, enz. Individuen kunnen, soms, besteden meer tijd en besteden meer moeite om belangrijke berichten coderen een ontmoeting met de baas om een verhoging, een huwelijksaanzoek, of een overtuigende presentatie die precies de juiste woorden., Toch zou je waarschijnlijk verrast zijn om te leren dat de meeste sprekers weinig bewust denken aan het coderingsproces in hun dagelijkse communicatie.
de ontvanger van het bericht doorloopt zijn / zijn eigen proces om binnenkomende berichten te begrijpen. Dit proces staat bekend als decoderen . Het decoderen begint zodra het bericht is ontvangen. De ontvanger of luisteraar moet betekenis kunnen afleiden uit de gebruikte woorden en zinnen, zodat hij/zij letterlijk “de code kan breken” en de boodschap correct kan interpreteren ., Ontvangers kunnen het bericht meestal interpreteren zonder ingewikkelde verwerking, zolang de code die gebruikt wordt om het bericht te maken een gemeenschappelijke betekenis heeft tussen afzender en ontvanger. Wanneer de afzender termen gebruikt die de ontvanger niet kent of het bericht verzendt in een taal die de ontvanger niet kent, kan het moeilijker of zelfs onmogelijk worden om het bericht te decoderen. Als gevraagd ” Quel est votre nom? “, een antwoord op de vraag is onmogelijk zonder de nodige code en begrip van het Frans.,
in het voorbeeld hierboven verstoort het taalverschil tussen de spreker en de luisteraar het decoderingsproces van de luisteraar en wordt het een barrière voor gedeelde betekenis. Interferentie komt in vele vormen. In hoofdstuk één bespraken we hoe interferentie het spraakproces kan binnendringen. Fysieke ruis uit onze omgeving, zoals een treinfluitje of een huilend kind, evenals mentale ruis uit onze eigen gedachten, kunnen het correct interpreteren van de boodschap bijna onmogelijk maken. De aanwezigheid van interferentie vergroot de kans dat onze boodschap niet zal worden ontvangen zoals bedoeld., Een kritische zin wordt gemist als we dagdromen of een paar woorden worden overstemd door lawaai, en de boodschap is niet langer compleet. Bij de drive-through bestelt u een light frisdrank, maar de plotselinge buzz van een timer in het restaurant klinkt over het woord “dieet. “Omdat lawaai de oorspronkelijke boodschap verstoorde, heeft de ontvanger nooit het woord “dieet” gehoord en heb je in plaats daarvan een gewone frisdrank.