het hebben van bedrijfsproblemen is niet het grootste probleem in een ondernemersleven. Alle mensen hebben een aantal soorten problemen, ongeacht of ze klein of groot zijn.
elke dag begint en eindigt met een soort zakelijke problemen. In de ochtend beginnen we met het oplossen van problemen die gisteren zijn gedefinieerd. ‘S avonds ontdekken we andere zakelijke problemen die morgen opgelost moeten worden. Onze projecten bestaan omdat we een of ander probleem willen oplossen met de uitvoering ervan., Onze dagelijkse, wekelijkse of maandelijkse taken lossen allemaal een deel van een probleem of volledig probleem op.
dat is onze taak, om de problemen op te lossen die elke dag voor ons klaar zijn om opgelost te worden of die onze aandacht en specifieke actie vereisen om ons systeem (als menselijk, organisatorisch, bedrijfs-of andere systemen) in de gewenste staat terug te brengen.
bedrijfsproblemen moeten worden ontdekt
in mijn ervaring zijn er twee soorten problemen, en die zullen altijd bestaan, vooral wanneer u het bedrijf runt.,
het eerste type problemen zijn zichtbare problemen, iets dat gemakkelijk kan worden gezien van uw kant als ondernemer, of uw teamleden. Bijvoorbeeld:
- onze verkoopcijfers dalen omdat onze klanten blijven klagen dat onze producten van slechte kwaliteit zijn. In dit geval, slechte kwaliteit is het probleem dat we hebben ontdekt, omdat we gemakkelijk hebben gerelateerd dalende verkoopcijfers met klachten van klanten over de slechte kwaliteit.
- onze verkoopcijfers dalen omdat onze verkopers niet weten hoe ze de kwaliteit van onze producten moeten uitleggen en demonstreren., Hier, opnieuw de slechte verkoopcijfers zijn gerelateerd aan de competentie van de verkopers en het belangrijkste probleem hier dat oplossing zal vereisen is om de verkopers competentie met betrekking tot het verkoopproces en producten en diensten die ze nodig hebben om te verkopen te verhogen.
- ons verkoopaantal daalt omdat we geen geschikt marketingsysteem hebben ontworpen om meer klanten in onze sales funnel te brengen. Nogmaals, we zijn gerelateerde verkoopcijfers met het lage niveau van de verworven klanten en het grootste probleem hier dat is slecht ontworpen marketing systeem.,
uw taak is het oplossen van de problemen die elke dag komen die uw aandacht en specifieke actie vereisen om uw systeem terug te brengen in de gewenste staat. Wat zijn de belangrijkste problemen met zakelijke problemen?Klik om te Tweet
zoals u kunt zien, gebruiken we enkele belangrijke prestatie-indicatoren voor de zichtbare problemen en vergelijken we deze met wat er in het bedrijf is gebeurd om te concluderen dat er een specifiek probleem is met betrekking tot de specifieke indicator die we volgen.
het tweede type bedrijfsproblemen zijn problemen die ik onzichtbare problemen noem., Ze zijn gevaarlijker voor alle ondernemers. Want als je het probleem niet kunt ontdekken, zal het blijven bestaan, en uw bedrijf zal rustig maar zeker lijden. Bijvoorbeeld:
- onze verkoopcijfers dalen, maar we kunnen geen relatie hebben met iets wat we in ons bedrijf doen. We zullen het probleem lokaliseren omdat de omzet zal dalen, maar we kunnen niet achterhalen waarom onze klanten beginnen om zaken te doen met ons bedrijf te vermijden., In een dergelijke situatie denken vaak ondernemers dat het het probleem is vanwege de slechte economie, of het is iets dat periodiek zal zijn en na enige tijd zal alles op zijn eigen plek komen zonder iets te nemen om het echte probleem op te lossen.
- onze klanten zijn niet tevreden met onze producten en diensten, maar ze klagen niet, ze beginnen gewoon zaken met ons te doen. Zo ‘ n onzichtbaar probleem zal zichtbaar worden, maar het zal te laat zijn om iets te nemen om terug te keren naar de vorige positie.,
Het is belangrijk voor u als ondernemer om te proberen om alle soorten problemen in uw bedrijf te ontdekken, want als u niet weet dat ze bestaan, zult u niet de nodige stappen ondernemen om ze op te lossen.
alle zakelijke problemen hebben redenen
alle problemen in uw bedrijf verschijnen vanwege iets. Dat iets een bron of de reden voor het probleem wordt genoemd.,
bijvoorbeeld, we hebben vier belangrijke problemen ontdekt die moeten worden opgelost:
- slechte kwaliteit van onze producten en diensten,
- slechte competentie van onze verkopers,
- slecht marketingsysteem en
- klanten klagen niet over onze fouten, en we hebben niet tijdig informatie om daar iets aan te doen.
het volgende wat u als ondernemer moet doen, is brainstormen over alle mogelijke redenen voor het optreden van deze problemen. Zoals u kunt zien zijn deze vier problemen algemene problemen die uw bedrijf op dit moment heeft., Maar, ze zijn het gevolg van iets wat je momenteel doet of niet doet. Laten we eens kijken naar mogelijke redenen voor al deze problemen.
- slechte kwaliteit van producten en diensten. Mogelijke oorzaken van dit probleem kunnen zijn de slechte kwaliteit van de geleverde materialen, grote variabiliteit van productieprocessen, fouten van medewerkers, slecht ontworpen kwaliteitscontrole…
- slechte competentie van onze verkopers., Mogelijke redenen in verband met dit probleem kunnen zijn slechte verkopers selectie systeem, het ontbreken van duidelijk gedefinieerde verkoopprocessen, verkopers zijn niet voldoende opgeleid…
- slechte marketing systeem. Mogelijke redenen voor dit probleem kunnen niet het bestaan van nauwkeurig gedefinieerde marketingprocessen zijn, we hebben geen prestatiemeetsysteem met betrekking tot marketingactiviteiten, onze marketinginspanningen zijn gericht op verkeerde doelgroep klanten…
- klanten klagen niet over onze fouten., Als mogelijke redenen met betrekking tot dit probleem zijn het gebrek aan het opbouwen van lange termijn relaties met de klanten, we hebben geen tools voor het ontvangen van klanten feedback…
alle zakelijke problemen zijn niet hetzelfde
Als u nu de lijst van al uw zakelijke problemen hebt, voordat u begint met het plannen van de oplossingen, moet u er zeker van zijn dat u begint met de belangrijkste problemen voor uw bedrijf. Dit zijn problemen die oplossing brengt u de grootste verbeteringen als het gaat om uw bedrijf.,
met voorbeelden gebruik ik in dit artikel waar het grootste probleem de daling van de verkoopcijfers is, je moet je gewoon afvragen wat het probleem is welke oplossing de grootste stijging van onze verkoop zal brengen. Wat is dan het volgende probleem enzovoort? Op een dergelijke manier, zult u er zeker van zijn dat uw focus zal zijn op de belangrijkste problemen als een eerste.