Social media marketing lijkt de marketing techniek du jour.
en het is logisch.
81% van de Amerikaanse bevolking bevindt zich elke dag op sociale mediaplatforms.
daarnaast zijn er meer dan twee miljard maandelijkse actieve gebruikers op Facebook.
betekent dat er een enorm potentieel is om gebruik te maken van sociale media om uw bedrijf te laten groeien.,
Er zijn tal van verschillende strategieën, tactieken en methoden te gebruiken voor het bouwen en benutten van een sociale volgende.
maar hoe weet je wat goed is? Wat werkt? Welke social media marketing tactieken zijn eigenlijk de tijd waard?
Het kan moeilijk zijn om alle informatie en trucs die er zijn te doorzoeken om te weten wat het beste voor je is.
maar hoewel het een beetje overweldigend kan zijn, is het noodzakelijk.
u hebt sociale media nodig om een merk op te bouwen dat volgt.
om sociaal bewijs en vertrouwen te tonen.
om leads en sales aan te drijven.,en gelukkig, zelfs met de instroom van how-To ‘ s en social media gidsen die er zijn, zijn er slechts drie basisvormen waaruit social media marketing bestaat:
Community management, content creation, en groei.
dus in plaats van je zorgen te maken over de nieuwste innovaties op het gebied van social media tactieken, kun je je focus versmallen en echt uitblinken met social media marketing.
Hier zijn de drie verschillende vormen van social media marketing en hoe u ze kunt gebruiken om uw bedrijf zo snel mogelijk te laten groeien.,
Community management
De eerste vorm van social media marketing valt onder community management.
Dit is waar u zich richt op het stimuleren van betrokkenheid, interactie met fans en volgers, en het helpen van huidige fans om problemen op te lossen.
Community engagement kan op verschillende manieren vorm krijgen.
u kunt bijvoorbeeld sociale media gebruiken om problemen van gebruikers op te lossen.,
Hier is Slack die klantenservice biedt via Twitter:
of u kunt het gewoon gebruiken om gebruikers te bedanken voor hun bestaande aankopen en loyaliteit:
sociale media is een ongelooflijk diverse marketing tactiek die u toelaat om deel te nemen aan manieren die we nog nooit eerder hebben gezien.
Het is gepersonaliseerd (kijk maar hoe McDonald ‘ s John bij naam riep en naar hun “datum” verwees), en mensen houden van interactie met merken.,
71% van de mensen die interactie hebben met een merk op sociale media en een goede ervaring hebben, zullen dat bedrijf waarschijnlijk aanbevelen aan een vriend.bovendien beïnvloeden platforms zoals Facebook 52% van de online en offline aankoopbeslissingen van consumenten.
dat is een stijging van 36% ten opzichte van slechts drie jaar geleden.
sociale media is een van de beste manieren om een trouwe aanhang te creëren en een perfecte klantervaring te bieden.,
70% van de mensen die hulp krijgen van een merk op sociale media zal terugkeren als klant:
en als die mensen een goede klantenservice van u ontvangen, zullen ze waarschijnlijk veel meer uitgeven:
dus hoe zorg je voor de beste betrokkenheid en management van de gemeenschap om leveren de resultaten die u nodig hebt?
Hier zijn een paar van mijn favoriete manieren om een betere community te bouwen rond uw volgende en meer betrokkenheid te stimuleren:
reageer sneller
responstijd is van cruciaal belang om de gebruiker een goede klantervaring te geven.,
in feite is dat een van de belangrijkste redenen waarom de meeste bedrijven gebruik maken van sociale media in de eerste plaats.
73% van de best presterende bedrijven noemt klantenservice als hun belangrijkste prioriteit in social media marketing:
maar in werkelijkheid heeft slechts 36% van de klanten die om hulp vragen via social media goede ervaringen gemeld.
en dat is niet goed als je doel is om een gemeenschap op te bouwen die zich bezighoudt met je merk.in feite is dat een doodswens voor elk bedrijf op sociale media.
dus wat doe je?, Je reageert sneller.
sneller reageren is van cruciaal belang als u contactsnelheden en lead conversies wilt verbeteren.
in feite kan elke vijf minuten wachten om te reageren catastrofale resultaten hebben voor uw bedrijf:
maar de waarheid is dat de meeste bedrijven traag reageren op nieuwe leads of berichten van gebruikers:
wat betekent dat u waarschijnlijk het risico loopt potentiële klanten te verliezen en tegelijkertijd een slechte gebruikerservaring.
dus, hoe los je het op? Hoe reageer je sneller?,
begin met het gebruik van een social media management platform dat u direct waarschuwingen kan geven.
Ik geef de voorkeur aan HootSuite. Het is geweldig voor het beheren van al uw sociale profielen in dezelfde ruimte.
Plus, kunt u waarschuwingen voor merk of directe vermeldingen, zodat u direct kunt reageren gedurende de dag.
om te beginnen, maak uw account aan en ga naar het dashboard op HootSuite:
klik aan de linkerkant op “Set Up Now” om een brand “stream op te zetten.,”
Hier kunt u uw merknaam of directe Twitter-handle invoeren om direct waarschuwingen te krijgen:
bijvoorbeeld, wanneer u uw gebruikersnaam intypt, kunt u zien hoe de resultaten eruit zullen zien:
Hier kunt u spelen met de alternatieve spellingen, url ‘ s en meer. Pas deze sectie aan uw merkbehoeften aan.,
selecteer vervolgens een Twitter-account om naar dit waarschuwingssysteem te linken:
Dit is het account waarvan u reageert op waarschuwingen en vermeldingen, dus zorg ervoor dat u uw bedrijfsaccount selecteert.
u kunt uw zoekopdracht en waarschuwingen ook verfijnen door negatieve zoekwoorden op te nemen:
Hier zou ik me richten op het identificeren van zoekwoorden die kunnen worden verward met uw merk.
Het doel is om snel te reageren, maar ook om tijd te besparen.,
zodra u klaar bent om uw nieuwe feed op te slaan, zou het als volgt op uw HootSuite dashboard moeten verschijnen:
herhaal deze stap voor elk social media kanaal dat u hebt.
u krijgt direct waarschuwingen wanneer iemand u bericht of uw merk vermeldt, zodat u snel kunt reageren en profiteren van een hoogwaardige klantenservice.
wees echt
Ik kan dit punt niet genoeg benadrukken als ik het heb over community management en engagement:
interactie met gebruikers zoals een echte, echte mens zou doen.,
wanneer het niet goed wordt gedaan, kan marketing worden gezien als koud, saai, geautomatiseerd en robotachtig.
maar het hoeft niet zo te zijn, en het zou niet zo moeten zijn op sociale media.
Het is belangrijk op sociale media om met je volgers te communiceren alsof ze je vrienden zijn, niet alleen je klant.
kijk eens hoe grote merken dit voor elkaar krijgen, zoals Southwest:
en dat is niet iets dat alleen grote merken kunnen. Het kost nul extra dollars uit uw marketing budget om vijf seconden te nemen om een reactie te personaliseren.,
merk op hoe ze de naam van de gebruiker in combinatie met gepersonaliseerde taal zoals “u” en afmelden met de support stafs initialen?
dat is geweldige personalisatie op het werk.
en kijk hoe SaaS company HelpScout het doet:
Het doel hier is om echte reacties en echte communicatie te hebben.
Automatiseer uw antwoorden niet.
Content creation
de tweede vorm van social media marketing is content creation.,
Content creation is de naam van het spel als het gaat om het leveren van waarde en het stimuleren van verkeer naar uw site.
contentmarketing is een van de beste manieren om goedkope leads aan te drijven en explosieve groei te zien.
volgens Oracle kunt u in de eerste vijf maanden van de implementatie van content marketing een kostendaling per lead van 80% verwachten.
en sociale media is het favoriete platform voor content marketeers om hun stukken te delen.
in feite deelt 87% van de content marketeers hun content op social media platforms na het publiceren ervan.,
en 81% van de content marketeers vonden een toename van het verkeer na slechts een paar uur per week het promoten van content op sociale media.
dus, hoe implementeer je een betere content creatie voor je social media marketing strategie?
Hier zijn twee dingen om op te focussen.
gebruik video ‘ s en afbeeldingen in uw strategie
mensen houden van visueel aantrekkelijke inhoud.
en ze delen het graag: visuele inhoud krijgt 40x meer gedeeld dan inhoud zonder visuals.
visuele inhoud zal bijna altijd beter presteren dan gewone tekst.
waarom?, De meeste mensen scrollen niet door hun sociale tijdlijnen om een enorm blok tekst te lezen.
in feite, als de afbeeldingen in de inhoud relevant zijn, zullen ze meer aandacht krijgen dan de bijbehorende tekst.
Waarom denk je dat Twitter berichten beperkt tot 140 tekens? Niemand wil je bericht van 500 woorden lezen.
sociale media is snel, en visuele inhoud is perfect om iemands aandacht te trekken wanneer ze scrollen op 100mph.
en video is een van mijn favoriete manieren om dat te doen.,de meeste marketingprofessionals zeggen dat video de beste ROI produceert:
en daarom gebruik ik YouTube om tonnen verkeer aan te drijven:
het gebruik van visuals is cruciaal voor succes op sociale media.
op Twitter domineren tweets met afbeeldingen je tijdlijn om een reden:
zij krijgen de massa meerderheid van sociale aandelen.,
en als u nog steeds niet overtuigd was, volgen mensen aanwijzingen beter wanneer illustraties of afbeeldingen worden opgenomen:
daarom bevat mijn tijdlijn voor sociale media altijd afbeeldingen voor een CTA.
en raad eens? Consumenten willen er meer van.volgens HubSpot wil 43% meer video ‘ s zien in de toekomst van marketing.,
en we kunnen deze trend verder onderzoeken door te kijken naar de ongelooflijke, explosieve groei van de mobiele video-industrie:
vorig jaar ontdekte Google dat meer 18+ gebruikers YouTube op hun telefoons bekijken gedurende een bepaalde week tijdens prime time dan dat ze naar een netwerkkabelkanaal kijken.
mensen kijken naar video ‘ s. Dus hoe kun je marketing Video ‘ s maken die niet saai zijn?
en degenen die de betrokkenheid echt stimuleren?
volg het voorbeeld van HubSpot., Ze gebruiken video op Instagram om typische marketinginformatie plezierig te maken:
om te beginnen met het maken van eenvoudige video ‘ s voor sociale media, adviseer ik Biteable te gebruiken.
Dit programma is gratis en een van de makkelijkste te gebruiken voor het maken van video ‘ s.
ga eerst naar Biteable en maak een GRATIS account aan om te beginnen:
klik op “aan de slag – Het is gratis” om uw account in slechts een paar seconden aan te maken.
vervolgens wordt u gevraagd een type video te selecteren dat u wilt maken.,
U kunt kiezen uit tal van verschillende opties:
klik gewoon op een van hen om een basisvoorbeeld te krijgen en kijk of het inhoudstype past bij uw doelen:
Deze video ‘ s zijn vrij verbazingwekkend, en u kunt een van de beschikbare sjablonen bewerken, of start een nieuwe van een leeg canvas.,
Selecteer de sjabloon, dan beginnen met het bewerken van de inhoud en het toevoegen van nieuwe content aan elke dia:
als je Eenmaal voeg uw tekst en gegevens, de dia ‘ s automatisch update:
Op de top van dat, u kunt de kleuren van uw dia aan te passen uw huidige logo en huisstijl:
En, u kunt kiezen uit een grote bibliotheek van royalty-vrije muziek, of upload uw eigen:
De mogelijkheden zijn bijna onbeperkt.,facebook instagram
u kunt deze video ‘ s vervolgens Exporteren om te worden gedeeld op Facebook, LinkedIn, Twitter, Instagram, of welk social media platform u maar wilt!
deze tool is een groot onderdeel van mijn sociale strategie, omdat het me in staat stelt om video ‘ s van hoge kwaliteit te ontwikkelen in slechts een paar minuten.
groei
de derde vorm van social media marketing draait om groei.
deze sector is gericht op het verhogen van uw volgende, het stimuleren van verkeer, en het uitbreiden van uw sociale voetafdruk.,
Dit kan worden bereikt met tal van verschillende marketingmethoden:
promoties, prijsvragen, cross promotions, giveaways, en meer.
maar hoe doe je het? Hoe voer je een succesvolle content uit die een aantoonbare ROI genereert?
nou, dat is wat ik hier ben om je te laten zien!
aan de slag met een wedstrijd of giveaway
laten we eerst een paar basisprincipes bespreken die je moet vastleggen voordat je je aanwezigheid op sociale media laat groeien.,
net als elke vorm van sociale media-betrokkenheid, speelt timing een cruciale rol in wedstrijden en giveaways:
zorg ervoor dat uw wedstrijden worden uitgevoerd tijdens de meest actieve maanden van het jaar om optimaal te profiteren van hun vermogen om verkeer te drijven.
wees ook op zoek naar effectieve wedstrijdduur– niet te lang en niet te kort.
en deze soorten groei-stijl promoties werken:
Gemiddeld kunnen Facebook-pagina ‘ s een toename van 34% verwachten van nieuwe fans via een wedstrijd.dat is enorm., Het kweken van uw sociale volgende door middel van wedstrijden en giveaways moet een groot deel van uw sociale strategie.
enkele van mijn favoriete tools om te gebruiken voor giveaways en wedstrijden zijn Gleam en Kontest.
Gleam is gericht op giveaways, En Kontest is meer gericht op wedstrijden (vandaar de naam Kontest).
laten we eerst Gleam gebruiken, en dan gaan we over hoe je een wedstrijd maakt met de Kontest App.
eerst openen Gleam.io en maak een GRATIS account aan.,
Vervolgens inloggen met uw huidige Facebook-profiel:
Zodra u op het dashboard, klikt u op de “+ Nieuwe Competitie” knop om te beginnen:
De drie belangrijkste te beginnen componenten in de competitie zijn de naam, start-en einddatum en voorwaarden:
Zorg ervoor dat in te vullen op de juiste manier voor het verplaatsen naar de volgende stap.,
bij de stap “hoe in te voeren”kunt u gebruik maken van manieren om enorme groei op uw sociale profielen te stimuleren:
u kunt nieuwe manieren instellen om in te voeren door op de verschillende sociale media-pictogrammen te klikken.
bijvoorbeeld, iemand zou kunnen invoeren om je giveaway te winnen door je te volgen op Twitter:
of je zou een item kunnen maken dat mensen vertelt om je content te volgen of leuk te vinden op Instagram:
er zijn tal van opties om uit te kiezen!,
en het mooie aan Gleam is dat deze items allemaal verifieerbaar zijn, wat betekent dat mensen je accounts of soortgelijke posts moeten volgen om het item te bevestigen.
nu bent u klaar om uw giveaway link te delen op uw sociale platforms om snel een enorme volgende op te bouwen.
Als u ook een wedstrijd wilt uitvoeren, kunt u Kontest gebruiken.
klik op” Free access ” om te beginnen met een GRATIS account. Je zult later moeten betalen als je besluit om bepaalde wedstrijdfuncties te gebruiken.,
Selecteer “+ New game” om een nieuwe wedstrijd aan te maken:
vervolgens kunt u kiezen uit tientallen toepassingen die enorme groei voor uw sociale profielen zullen stimuleren:
deze spellen zijn ongelooflijk interactief en zeer geschikt voor het opbouwen van betrokkenheid.,
U kunt bewerken alles van de regels, de prijzen en het inschrijfformulier:
Plus, kunt u deze aanpassen in het gedeelte ‘Instellingen’ om uw perfecte wedstrijd:
En net als met Glans kunt u toevoegen sociaal-volgende opties onder de sectie “Regels”:
Kontest is een geweldige app als je wilt lopen plezier, virale wedstrijden die e-aanmeldingen en mensen volgen je sociale kanalen.,
besteed tijd om het spel zo leuk mogelijk te maken en geef geweldige prijzen aan winnaars!
conclusie
wanneer je de term “social media marketing” hoort, wat schiet je dan te binnen?
mogelijk een mix van tactiek, modewoorden en veel jargon, toch?
een snelle” social media marketing ” zoekopdracht op Google levert meer dan 40 miljoen resultaten op.
dat zou veel zijn om op te nemen als je het echt allemaal wilt weten.
gelukkig niet., Want gelukkig kunnen we social media marketing opsplitsen in drie vormen om sociaal bewijs te blijven bouwen en leiden tot onze content en merk.
begin met het beheren van uw community. Focus op het aangaan met fans en het besturen van buzz rond uw bedrijf.
zorg er dan voor dat u goede content levert die bij uw doelgroep past.
Maak het af door wedstrijden en promoties uit te voeren om meer buzz op te bouwen en groei door het dak te drijven.
Wat is de belangrijkste focus van uw social media marketing plan?
vergroot uw verkeer