999 is het officiële alarmnummer voor het Verenigd Koninkrijk, maar oproepen worden ook geaccepteerd op het alarmnummer 112 van de Europese Unie. Alle oproepen worden beantwoord door 999 operators en zijn altijd gratis.

noodhulpdiensten edit

in het Verenigd Koninkrijk zijn er vier noodhulpdiensten die fulltime noodcontrolecentra (ECC) onderhouden, waarnaar 999 noodoproepen rechtstreeks kunnen worden gerouteerd door noodoproepen in telefonic company operator assistance centres (OAC)., Deze diensten zijn als volgt ingedeeld in de volgorde van het aantal ontvangen oproepen:

  • Politie
  • Ambulance
  • brand
  • HM kustwacht

andere hulpdiensten kunnen ook worden bereikt via het 999-systeem, maar hebben geen permanente noodcontrolecentra., Al deze hulpdiensten worden opgeroepen via de ECC van een van de vier belangrijkste hierboven genoemde diensten:

  • reddingsboot
  • bergredding
  • Grotredding
  • Mijnredding
  • Bomber disposal (geleverd door HM Armed Forces)
  • HistoryEdit

    het 999-nummer van het Verenigd Koninkrijk werd op 30 juni 1937 in de omgeving van Londen geïntroduceerd en is het oudste alarmnummer ter wereld.Service. Het systeem werd ingevoerd na een brand in een huis in Wimpole Street op 10 November 1935, waarbij vijf vrouwen werden gedood., Een buurman had geprobeerd om de brandweer te bellen en was zo verontwaardigd dat hij in de rij werd gehouden door de telefooncentrale van Welbeck, dat hij een brief schreef aan de redacteur van The Times, die een onderzoek van de regering in gang zette.het oorspronkelijke plan had betrekking op een straal van 19 km rond Oxford Circus en het publiek werd geadviseerd het alleen te gebruiken in lopende noodgevallen als “bijvoorbeeld, de man in de flat naast de jouwe zijn vrouw vermoordt of u een zwaar gemaskerde inbreker hebt zien kijken rond de stapelpijp van het plaatselijke bankgebouw.,”De eerste arrestatie – voor inbraak – vond plaats een week later en de regeling werd uitgebreid naar grote steden na de Tweede Wereldoorlog en vervolgens naar het hele Verenigd Koninkrijk in 1976.,

    Het 9-9-9-indeling is gekozen op basis van de ‘knop A en knop B’ ontwerp van pre-betaling (muntjes openbare telefooncellen in wijdverbreid gebruik (voor het eerst geïntroduceerd in 1925) die gemakkelijk kunnen worden aangepast om gratis gebruik van de 9-cijferige op de draaischijf naast het cijfer 0 (vervolgens gebruikt om de operator), zonder dat er gratis gebruik van cijfers met betrekking tot andere cijfers; andere combinaties van gratis bellen met 9 en 0 zijn later gebruikt voor verschillende doeleinden, inclusief veelvouden van 9 (om toegang te krijgen tot de uitwisseling voordat Abonnee van de romp nummers in gebruik) als een fail-safe voor poging tot alarmnummers, bijvoorbeeld, 9 of 99, die ten minste een operator bereiken.

    us-stijl roterende telefoon

de keuze van 999 was gelukkig om toegankelijkheidsredenen, in vergelijking met bijvoorbeeld lagere nummers, omdat in het donker of bij dichte rook 999 kon worden gekozen door een vinger een gat van de wijzerplaat te plaatsen (zie de artikelen over roterende wijzerplaat en GPO telefoons) en de wijzerplaat volledig te draaien drie tijden. Zo kunnen alle gebruikers, ook slechtzienden, eenvoudig het noodnummer bellen., Het is ook het geval dat het relatief gemakkelijk is om 111 en andere sequenties met een laag aantal per ongeluk te noemen, ook wanneer transmissiedraden die kortstondig contact maken een puls produceren die vergelijkbaar is met bellen (bijvoorbeeld wanneer bovengrondse kabels elkaar raken bij harde wind).

Hoax aanroepen en oneigenlijk gebruik zijn een probleem. Om deze redenen worden in het Verenigd Koninkrijk regelmatig voorlichtingscampagnes gehouden over het juiste gebruik van het 999-systeem.

De laatste jaren zijn ook alternatieve driecijferige nummers voor niet-noodoproepen ingevoerd., 101 werd ingevoerd voor niet-dringende oproepen aan de politie in Engeland en Wales de regeling werd uitgebreid tot Schotland en Noord-Ierland.

in 2010 begonnen in Engeland studies van 111 als een aantal om toegang te krijgen tot gezondheidsdiensten in het Verenigd Koninkrijk voor dringende maar niet levensbedreigende gevallen. De belangrijkste uitrol was oorspronkelijk bedoeld om te worden afgerond in April 2013, maar het werd niet voltooid tot februari 2014. Op 29 April 2014 verhuisde de NHS24 van 0845 424 2424 naar 111., NHS direct Wales blijft gebruiken 0845 46 47 maar de uitrol van 111 is in uitvoering, na proeven in 2016 door Abertawe Bro Morgannwg University Health Board. Momenteel is het 111 nummer beschikbaar in Wales in de volgende gebieden van de Gezondheidsraad: Hywel Dda, Powys, Aneurin Bevan en Swansea Bay – inclusief Bridgend.,in 2008-2009 leidde de politie van Nottinghamshire een succesvolle pilot van Pegasus, een database met de gegevens van mensen met lichamelijke en leerproblemen of geestelijke gezondheidsproblemen, die zich bij de politie hebben geregistreerd omdat hun handicap het moeilijk maakt om gesproken details te geven wanneer ze de politie bellen. Degenen die in de database zijn geregistreerd, krijgen een persoonlijk identificatienummer (PIN) dat op twee manieren kan worden gebruikt., Via de telefoon-ofwel 999 of het niet-noodnummer 101 van de kracht kan worden gebruikt-zodra een persoon wordt doorgestuurd naar de controlekamer, hoeven ze alleen maar “Pegasus” en hun PIN te zeggen. Hun gegevens kunnen dan worden opgehaald uit de database en de beller kan snel aan de slag met het uitleggen waarom ze hebben gebeld. Persoonlijk – de Pegasus PIN kan worden verteld of getoond aan een politieagent. Pegasus wordt ook gebruikt door de City of London Police, Dyfed Powys Police, Surrey Police & Lincolnshire Police.,

De invoering van een drukknop (vaste, draadloze en mobiele) telefoon heeft een probleem opgeleverd voor de hulpdiensten van het Verenigd Koninkrijk, omdat sequenties van dezelfde cijfers gemakkelijk per ongeluk kunnen worden ingetoetst, bijvoorbeeld door voorwerpen in dezelfde zak als een telefoon (“pocket dialing” genoemd) of door kinderen die met een telefoon spelen. Dit probleem is minder zorgwekkend met noodnummers die gebruik maken van twee verschillende cijfers, zoals 112 en 911, hoewel op vaste lijnen 112 veel van hetzelfde risico van valse generatie loopt als de 111-code die werd overwogen en afgewezen toen de oorspronkelijke keuze van 999 werd gemaakt.,

De paneuropese 112-code werd in April 1995 in het Verenigd Koninkrijk ingevoerd zonder dat er enige publiciteit aan werd gegeven. Het sluit aan op bestaande 999 circuits. De GSM-standaard bepaalt dat de gebruiker van een GSM-telefoon 112 kan bellen zonder het toetsenbord te ontgrendelen, een functie die tijd kan besparen in noodgevallen, maar die ook enkele onbedoelde oproepen veroorzaakt.

Silent solution 55 is de naam die wordt gegeven aan het initiatief waarmee mensen 999 kunnen bellen als ze niet kunnen spreken., Als er geen antwoord is, zal de operator de beller vragen om te hoesten, of een ander hoorbaar teken maken dat aangeeft dat de beller politie-assistentie nodig heeft. Als het überhaupt gevaarlijk is om geluid te maken, wordt de oproep doorgestuurd naar een geautomatiseerd systeem dat de beller vraagt 55 in te drukken als hij in gevaar is.

ProcedureEdit

999 of 112 wordt gebruikt om contact op te nemen met de hulpdiensten wanneer zij getuige zijn van of betrokken zijn bij een noodsituatie. In het Verenigd Koninkrijk maken de nummers 999 en 112 beide verbinding met dezelfde dienst, en er is geen prioriteit of kosten voor een van hen., Bellers die 911 bellen, het noodnummer van de VS, kunnen worden overgedragen naar het 999-oproepsysteem als de oproep wordt gedaan binnen het Verenigd Koninkrijk vanaf een mobiele telefoon.,

een noodsituatie kan zijn:

  • een persoon in direct gevaar voor letsel of wiens leven in gevaar is
  • vermoeden dat er een misdrijf aan de gang is, of dat een dader zich in het gebied bevindt
  • structuur in brand
  • een ander ernstig incident waarvoor onmiddellijk hulpdiensten moeten worden ingeschakeld

alle telecomaanbieders die in het Verenigd Koninkrijk actief zijn, zijn in het kader van hun licentieovereenkomst verplicht een gratis hulpdienst aan te bieden. Vanaf 2014 worden noodoproepen op elk netwerk in het Verenigd Koninkrijk door BT afgehandeld.,

een stroomdiagram voor een 999-oproep

bij het kiezen van 999 of 112 zal een operator antwoorden en vragen: “Emergency. Welke dienst?”Eerder operators gevraagd” welke dienst heeft u nodig?”(ongeveer tot het midden van de jaren 90).

de operator zal dan de oproep doorsturen naar de eigen gesprekspartner van de betreffende dienst., Als de oproeper niet zeker weet welke Dienst hij nodig heeft, zal de operator de politie standaard bellen en als voor een incident meer dan één dienst nodig is, bijvoorbeeld een verkeersongeval met gewonden en vastzittende personen, zal deze dienst, afhankelijk van de dienst die de oproeper heeft gekozen, de andere diensten voor de oproeper waarschuwen (terwijl de oproeper ook individueel contact moet opnemen met elke hulpdienst, ongeacht of de oproeper aan de lijn is gebleven). De beller wordt verbonden met de dienst die het gebied bestrijkt waar hij vandaan belt (of lijkt te bellen).,

op 6 oktober 1998 introduceerde BT een nieuw systeem waarbij alle informatie over de locatie van de oproepende telefoon elektronisch naar de desbetreffende dienst werd verzonden in plaats van deze (met de mogelijkheid van fouten) uit te lezen. Dit systeem heet EISEC (Enhanced Information Service for Emergency Calls). Voorheen moest de operator de verbinding met de alarmcentrale starten door de locatie van de operator aan te geven, gevolgd door het telefoonnummer van de beller, bijvoorbeeld “Bangor connecting 01248 300 000”., Het was gebruikelijk voor de persoon die belt om verward te zijn over de reden waarom de operator sprak met de hulpdienst, en de beller sprak vaak over de operator. Slechts ongeveer 50% van de nooddiensten heeft EISEC, hoewel het aantal steeds toeneemt, dus in die gevallen zonder EISEC aanwezig, moet de operator nog steeds hun locatie en het nummer van de beller doorgeven.

hoewel het eerste antwoord op alle 999 oproepen in het Engels is, worden bellers die in het Welsh antwoorden overgebracht naar de controlekamer van Bangor, waar het gesprek zal worden opgenomen door Welsh sprekende agenten.,

de ruimten waarin operators werken worden operator assistance centres (oacs) genoemd. Er zijn zes BT OACs. De ruimten waar operators voor noodhulpdiensten werken, worden Noodcontrolecentra (ecc ‘ s) genoemd en worden beheerd door lokale autoriteiten.

in sommige situaties kunnen er specifieke instructies zijn op borden in de buurt om een andere autoriteit op de hoogte te stellen van een noodgeval voordat u 112 belt., Bruggen die spoorwegen over wegen vervoeren, kunnen bijvoorbeeld borden dragen die aangeven dat als een wegvoertuig de brug raakt, de spoorwegautoriteit (in de meeste gevallen het spoorwegnet) (op een bepaald nummer) eerst moet worden gebeld om de spoorwegonderneming te waarschuwen voor het potentieel van een ernstig incident als een trein de beschadigde brug passeert. Net Rail heeft zijn eigen procedures om treinen te waarschuwen voor de noodsituatie en om ze te stoppen indien nodig. De instructies op de borden dan staat 999 moet dan worden gebeld en dat de politie moet worden gevraagd.,

toegang tot de 999/112-dienst wordt verleend voor slechthorenden via een teksttelefoon en het gebruik van de door BT beheerde Tekstrelaisdienst voor alle telefoonaanbieders, voorheen bekend als de RNID “Typetalk” – relaisdienst. Het nummer is 18000.

999 is ook toegankelijk via SMS voor vooraf geregistreerde gebruikers. De dienst staat open voor iedereen om zich te registreren en werkt met alle grote aanbieders in het Verenigd Koninkrijk.,

Locatiedit

de locatie van de beller wordt niet onmiddellijk doorgegeven aan de hulpdiensten, maar het is mogelijk om zowel vaste als mobiele telefoonnummers te traceren bij de BT-operator; de eerste kan worden getraceerd naar een adres. Deze laatste kan onmiddellijk worden getraceerd naar een rasterreferentie volgens de gebruikte zender. Dit is echter slechts nauwkeurig voor een bepaald breed gebied – voor meer specifieke sporen moet autoriteit worden gezocht en een dure operatie kan worden uitgevoerd om de mobiele telefoon te traceren tot binnen een paar meter., Een aantal smartphone-apps kunnen nu worden gedownload die helpen met de locatie van de beller door gebruik te maken van de satellietnavigatiefuncties van de smartphone.

sinds 2014 detecteren smartphones die geavanceerde mobiele locatie implementeren dat er een noodoproep wordt geplaatst, en gebruiken ze alle beschikbare locatiediensten (wifi-of GPS-locatie) om een nood-SMS te verzenden met een identificatiecode voor het gesprek en de locatie van de telefoon, met een nauwkeurigheid van 30 meter. Dit is bedoeld om te worden ontvangen door de mobiele operator terwijl het gesprek gaande is.,

in sommige gevallen zullen bellers worden doorgestuurd naar de verkeerde area service – Dit wordt een “misrouted neines”genoemd. De meest voorkomende reden hiervoor is wanneer een mobiele telefoon 999 belt en een radiozender gebruikt die zich in een ander krachtgebied bevindt; meestal zijn dit oproepen die binnen een paar mijl van een grens worden gemaakt. Zodra de locatie van het incident is vastgesteld, deelt de exploitant van de noodhulpdienst de informatie door aan de voor de verzending verantwoordelijke troepenmacht., In de meeste gebieden zullen andere troepen reageren op incidenten net binnen de grens als ze er sneller kunnen komen, helpen en dan overdragen aan de andere troepen wanneer ze aankomen.

op strategische routes zoals bijna alle snelwegen en enkele grote A-wegen in het Verenigd Koninkrijk, hebben Highways England met tussenpozen van ongeveer 500 meter blauwe borden geplaatst waarop de locatie is afgedrukt., Hoewel SOS-noodtelefoons op alle snelwegen (of in noodvluchtgebieden op slimme snelwegen) langs de pechstrook worden geplaatst die automatisch locatiegegevens verzenden naar het Highways England regional control centre (RCC), moeten de meeste mensen die betrokken zijn bij een noodoproep voor hulp via hun mobiele telefoon hun locatie kunnen identificeren. Deze borden bevatten een code die kan worden gegeven aan de noodoperator of de RCC om u snel te lokaliseren. Bijvoorbeeld, een bord kan zeggen “M1 a 100.5″. Dit vertaalt zich als de snelweg M1, op de ” A ” rijbaan, op 100.,5 kilometer van de nominale start van de M1 bij de noordelijke circulaire A406. De “A” en ” B “rijbanen worden aangeduid door Highways England om elke rijbaan, afhankelijk van welke richting het reist; deze meestal verwijzen naar of de rijbaan gaat “weg van Londen” of “terug naar Londen”. Op cirkelvormige snelwegen zoals de London Orbital M25 en de M60 Manchester Outer Ring Road, is de rijbaan met de klok mee de A rijbaan en de linksom rijbaan is de B rijbaan. De Letters J, K, L en M verwijzen naar opritten bij kruispunten., Deze borden zijn in aanvulling op de reeds bestaande 100m afstand marker palen langs de rijbaan.

verlaten en hoax callsEdit

een verlaten oproep is wanneer een beller, opzettelijk of anderszins, 999 belt en dan het gesprek beëindigt of stil blijft. Verlaten oproepen worden gefilterd door noodoperators BT en Cable & draadloos, en worden verbroken of doorgegeven aan de politie.

ze worden normaal gesproken losgekoppeld door de operator die “Emergency” herhaalt. Welke dienst?,”, dan als er geen antwoord wordt gegeven, zal de operator zeggen “heb je politie, brand of ambulance nodig?”. Als er nog steeds geen reactie is, zal de operator de beller soms vragen om op het toetsenbord te drukken of een geluid te maken als hij hulp nodig heeft. Als er geen antwoord wordt gegeven, zullen ze bevestigen dat ze de lijn vrijmaken.

als de beller De politie vraagt en de oproep wordt doorgestuurd naar de politie en de lijn wordt verbroken, hetzij tijdens het wachten op de verbinding of op de lijn met de politie, worden ze door de politie gecontroleerd en teruggebeld., Als er geen antwoord is, zal de politie waarschijnlijk aanwezig zijn en als de lijn wordt losgekoppeld zonder dat de beller de operator vertelt welke Dienst ze nodig hebben, nemen ze vervolgens een beslissing om de oproep aan de politie te filteren (bij verdacht achtergrondgeluid) of de lijn te wissen.

de meest voorkomende redenen voor verlaten gesprekken zijn:

  • per ongeluk bellen van 999 op mobiele telefoons. Als GSM-standaard staan mobiele telefoons nog steeds noodoproepen toe, zelfs als het toetsenbord vergrendeld is.
  • defecte telefoonlijnen.,
  • geloven in een stedelijke mythe die zegt dat bellen met 999 mobiele telefoonbatterijen oplaadt