NEMT Provider,
Tennessee Carriers schätzt Sie als NEMT Provider und die Leistungen, die Sie für die Community und unsere Mitglieder erbringen. Jeder von Ihnen ist ein wichtiger Teil unseres Netzwerks und die Sicherheit aller steht im Vordergrund!
Tennessee Carrier haben zusammen mit allen NEMT-Anbietern im ganzen Land aufgrund der COVID-19-Pandemie erhebliche Rückgänge bei NEMT-Reisen verzeichnet. Medizinische Anbieter haben sich weitgehend darauf beschränkt, Patienten zu sehen, deren Termine nicht als dringend angesehen werden, und Telemedizin wurde nach Möglichkeit gefördert.,
Wie Sie wissen, haben wir in den letzten anderthalb Jahren einige Änderungen an unserem Softwareprogramm vorgenommen. Tennessee Carriers hat kürzlich eine neue Funktion „Auto-Assign“ für unsere NovusMed-Plattform implementiert, um die Akzeptanz von Reisen im gesamten Netzwerk zu verbessern.
Send-Backs sind eine Herausforderung für das Netzwerk und verhindern in einigen Fällen, dass unsere Mitglieder auf wichtige Informationen zugreifen. Die Auto-Assign-Erweiterung soll unseren Mitgliedern einen besseren und angemesseneren Zugang zum Transport gewährleisten., Während des normalen Betriebs betrachtet die Funktion „Automatische Zuweisung“ alle Anbieter, ihren Servicebereich sowie die Anzahl der Fahrzeuge und Fahrer und weist Fahrten basierend auf erweiterten Routingeinstellungen zu. Diese Systemautomatisierung verhindert eine Über – oder Unterzuweisung von Fahrten zu Anbietern und weist stattdessen Fahrten basierend auf Ihrem Servicebereich und Ihrer Reisekapazität zu. Sobald dies voll funktionsfähig ist, werden wir diese Funktion auch nutzen, um Anbieter anhand von Leistung, Beschwerden und Compliance zu bewerten. Wir nutzen diese Funktion DERZEIT NICHT, um Anbieter zu bewerten., Vor der Implementierung benachrichtigen wir die Anbieter, damit Sie Zeit haben, das Bewertungssystem vorzubereiten und vollständig zu verstehen.
Einige von Ihnen haben sich an das Callcenter gewandt und andere bezüglich des „neuen Systems“ und des Rückgangs der Fahrten. Dies kann zwar Reisen für Mitglieder neu organisiert haben, die Sie in der Vergangenheit transportiert haben, Dies ist jedoch nicht der direkte Einfluss des Rückgangs der Reisen. Auto-Assign wurde während des optimalen normalen Betriebs getestet und es wurden keine technischen Probleme gemeldet., Mit Ihrem jüngsten Feedback haben wir mit unserem internen IT-Team und Softwareentwicklern zusammengearbeitet, um sicherzustellen, dass diese Funktion alle Anbieter im Netzwerk ordnungsgemäß unterstützt.
In Bezug auf Mitgliederanfragen für bestimmte Transportunternehmen hat das Netzwerk oberste Priorität, sicherzustellen, dass alle Mitglieder sicher zu/von ihren Terminen transportiert werden. Während wir die Anfrage eines Mitglieds nach einem bestimmten NEMT-Anbieter, Tennessee Carriers, Inc., bearbeiten können. ist dazu vertraglich nicht verpflichtet.,
Wir arbeiten gerne mit Ihnen zusammen, um respektvoll und effizient Lösungen für unsere Netzwerkherausforderungen zu finden. So gut wir können, arbeiten wir daran, Wege zur Kommunikation zu finden, die für das Netzwerk, die Managed-Care-Organisationen und unsere Mitglieder am vorteilhaftesten sind.
Vielen Dank für Ihr Verständnis und Ihr Engagement für Tennessee Carriers und unsere Mitglieder.
NICHT-NOTFALLMEDIZINISCHE TRANSPORTER NEMT
Nicht-Notfallmedizinischer Transport NEMT ist jeder Transport zu einem nachsorgepflichtigen Dienst, mit Ausnahme des Transports, der durch Wählen von 911 eingeleitet wird.,
Services
Tennessee Carriers betreibt ein hochmodernes Callcenter, in dem unser gut ausgebildetes und hilfsbereites Personal mehr als 60.000 Anrufe pro Monat mit der neuesten Technologie bearbeitet, die unseren Fahrern einen sofortigen Service garantiert.
Wir helfen festzustellen, ob der Fahrer für NEMT-Dienste qualifiziert ist und wenn ja, welches Transportniveau für den Fahrer am besten geeignet ist.
Wir planen und ordnen den Transport dem entsprechenden NEMT Service Delivery Partner zu, basierend auf den medizinischen und Mobilitätsbedürfnissen des Fahrers und der geografischen Lage.,
Wir überwachen und verwalten unser Transportnetz sorgfältig, um sicherzustellen, dass das Unternehmen die vorgeschriebenen Qualitätsstandards einhält, um den NEMT-Service durchzuführen.
Wir prüfen regelmäßig das Preis-Wert-Verhältnis von potenziellen und bestehenden NEMT-Partnern.
Erwartungen
Wir halten unsere Partner an den gleichen hohen Qualitätsstandards, die wir selbst aufrechterhalten. Wir sind eine Partnerschaft mit einigen der besten NEMT-Transporter im Geschäft und sie teilen unser Engagement für Qualität.,
Als Ihr Kunde erwarten wir von Ihnen, unserem NEMT-Partner, gepflegte Fahrzeuge mit gut ausgebildeten, professionellen Fahrern, die sich auf einen sicheren, effizienten und zeitnahen Transport konzentrieren. Alle Transporter müssen alle Standards in Bezug auf Leistung, Versicherung, Fahrer und Fahrzeuge erfüllen, warten und nachweisen.
Wir erwarten ein Höchstmaß an Höflichkeit und Fürsorge für die Menschen, die mit Ihnen fahren., Wir können die Anforderung an Sensibilität und Respekt gegenüber allen Fahrern nicht überbewerten, unabhängig von Geschlecht, Rasse, Religion, Behinderung, Alter, nationaler Herkunft, Sprache, sexueller Orientierung oder Aussehen.
Neben diesen wichtigen Grundanforderungen müssen alle NEMT-Partner regelmäßig bestimmte Berichtsanforderungen erfüllen. Dazu gehören Beschwerdeantworten, Unfall-und Ereignisberichte sowie andere regulatorische Berichte. Wir erwarten, dass alle Berichte rechtzeitig und korrekt eingereicht werden., Diese Anforderungen können sich von Zeit zu Zeit sowohl in der Natur als auch in der Häufigkeit unerwartet ändern.
Sicherheit
Tennessee Carriers betreibt eine Safety First-Philosophie, die den sicheren Betrieb zum Schutz unserer Fahrer und Mitarbeiter betont.
Wir erwarten und fordern, dass unsere NEMT-Partner unsere Mindeststandards erfüllen und vorzugsweise übertreffen.
Unter der Leitung unseres erfahrenen hauseigenen Sicherheitsdirektors basiert unser umfassender Ansatz auf einem Mix aus Technologie, Schulung, Coaching und Überwachung, dem nur wenige medizinische Transportunternehmen gerecht werden können., Wir erwarten, dass die von unseren NEMT-Partnern eingesetzten Sicherheitsdirektoren unsere Mindestsicherheitsstandards in ihren täglichen Betrieb integrieren.
Unsere Mindestsicherheitsstandards umfassen:
- Umfassende Hintergrundüberprüfungen für den Fahrer
- Fahrersicherheit
- Initiale und laufende DOT physical
- Initiale und laufende Drogen-und Alkoholtests
- Obligatorische Verwendung von Rückhaltebecken und / oder Sondersitzen für alle Passagiere unabhängig vom Alter.,
- Defensives Fahrtraining
- ADA Safety and securement Training
- Fahrzeuginspektionen in Bezug auf Zulassung, Sauberkeit, Sicherheit und Wartung aller Fahrzeuge
- Fahrzeugwartungsaufzeichnungen und Fahrprotokolle
Schulung
Kundenzufriedenheit, Compliance und Sicherheit Beginnen und enden zunächst mit kontinuierlichen Schulungen., Wir erwarten und verlangen von unseren NEMT-Partnern, dass sie unsere Mindeststandards für Safety First-Schulungen in ihre laufenden Mitarbeiterschulungsprogramme integrieren, die Vorlesungen, praktische Übungen und umfassende Tests in ihren täglichen Betrieb integrieren.,rements (Americans with Disabilities Act of 1990)
Anwendung
Tennessee Carriers begrüßt Ihr Interesse an einem Partner in unserem nicht-Notfall medizinischen Transport NEMT Netzwerk zu werden.,
Als größter und vertrauenswürdigster NEMT-Broker in Tennessee verpflichten wir uns, die höchsten Leistungs-und Compliance-Standards aufrechtzuerhalten, und suchen Partner, die dieselben Standards einhalten und unserem anhaltenden Engagement für Exzellenz entsprechen.
Anwendungshinweise:
- Fordern Sie einen Antrag an, indem Sie sich an [email protected]
- Ungenaue und unvollständige Bewerbungen werden nicht angenommen.
- Nicht alle, die sich bewerben, werden akzeptiert. Tennessee Carriers, Inc., wird neue Anbieter basierend auf Netzwerkanforderungen, Lieferantenfunktionen, Erfahrung und Standort auswählen.
Zahlungen
Tennessee Carriers verpflichtet sich zur sofortigen Bearbeitung der von unseren Partnern erhaltenen Forderungen.
Bitte beachten Sie, dass die Zahlung und Befriedigung aller Ansprüche aus Bundes-und Landesmitteln erfolgt und dass falsche Ansprüche, Aussagen, Dokumente oder das Verbergen einer wesentlichen Tatsache nach geltendem Bundes-und/oder Landesrecht verfolgt werden können.,
Links
Important TennCare Web Links
TennCare Home Page http://www.tn.gov/tenncare
TennCare Online Eligibility https://apps.tn.gov/tcmis/tennessee/Security/logon.asp
TennCare Fraud & Abuse http://tn.gov/tnoig
Other Helpful Links
Taxicab, Limousine & Paratransit Association (TLPA) – Reference
Transit & Paratransit Company (TAPTCO) – Training
Drivecam/Lytx On-board Cameras, Sensors, and Monitoring – Equipment
TennesseeCarriers, Inc., Managed-Care-Organisationen (MCOs)
UHC-Community-Plan 1-800-690-1606
Amerigroup 1-800-600-4441