Når det gjør sine bestillinger av reiser, forbrukere på jakt mot sine jevnaldrende på pålitelige plattformer for svar.
Når dine potensielle gjester er du bestiller hotell for neste tur, oddsen er at de vil gjøre det fra hundrevis eller tusenvis av miles unna. Dette betyr at de ikke vil være i stand til å se din bolig for seg selv før de kommer for første gang—noe som gjør real hotel anmeldelser sine mest betrodde ressurs for sannheten.,
Hver reisende som ønsker et komfortabelt hotell opplevelse som setter dem i en flott beliggenhet, med et vennlig personale. Enten de er på vei til en konferanse i New York City, en strand ferie i Karibien, eller en fest i Las Vegas, hotellet er deres sted å slappe av og slappe av etter en begivenhetsrik dag. Med hotellanmeldelser fra gjestene dine, potensielle kunder kan få det fulle bildet av hva hotellet kan tilby og hvor godt den kan oppfylle deres behov.,
Ved aktivt å administrere din tilstedeværelse på det beste hotellet gjennomgang nettsteder, kan du være ett skritt foran dine konkurrenter i online omdømme management som en helhet.
Hvorfor hotellet anmeldelser saken
anmeldelser er ikke bare et nyttig element av gjestfrihet markedsføring—de er en viktig del av online booking erfaring. Når du planlegger sin fritid reiser, 95% av forbrukerne vil lese minst sju anmeldelser før du fullfører en bestilling. Hvis du bruker en reise booking nettstedet, 41% av disse forbrukerne vil ikke bestille et rom til alle hvis posisjonen ikke har noen anmeldelser.,
Med ekte gjester si gode ting om din eiendom på dine vegne, potensielle gjester er mer sannsynlig å se deg som troverdig, og hjelper deg med å fylle ledige stillinger raskere. Selv et luksuriøst hotell som kan være verdt investeringen for de fleste forbrukere hvis det er gjestevurderinger støtte deg opp for hvordan det er verdt splurge.
Din anmeldelser tilbyr også mulighet for deg til å forbedre gjest tilfredshet. I tillegg til å takke leserne for deres positive innlegg, kan du lytte til tilbakemeldingene du får, og samhandle med negative vurderinger for å fange eventuelle trender., Hvis du legger merke til dine gjester er konsekvent å ha problemer med å nå resepsjon fra sitt hotell-telefoner, for eksempel, kan du undersøke og gjøre nødvendige endringer.
5 beste hotellet gjennomgang nettsteder
Akkurat som i alle bransjer, du trenger å bo på toppen av gjennomgang nettsteder som spesifikt saken til din interesserte forbrukere. Mens generell gjennomgang nettsteder som Facebook kan tilby et bredere publikum, hotell og gjestfrihet gjennom nettsteder som vil sette deg i kontakt med en høyere prosentandel av kvalitet fører som allerede er i behov av tjenester.,
Som sagt, ta en titt på denne listen for å se gjennom nettsteder ditt team bør være aktivt bruker.
TripAdvisor
TripAdvisor er en av lederne i gjestfrihet bestillinger, med over 1,3 millioner hotel oppføringer og 730 millioner bruker anmeldelser og meninger som i 2018. Med høy trafikk nivåer at dette området når hver eneste dag, hotellet liste kan få en betydelig del av trafikken fra besøkende som har sine kredittkort klar til å gjøre et kjøp.,
Når du hevder en eksisterende hotel-oppføringen eller legge til og lage en TripAdvisor bedrift, kan du riktig informasjon om fasiliteter og begynner å reagere på både positive og negative anmeldelser. Dette omfatter alle som allerede sitter på oppføringen din før du opprettet kontoen.
Ifølge TripAdvisor, 87% av reisende har et bedre inntrykk av et hotell når de mottar en gjennomtenkt respons på sine negativ vurdering, så får på denne plattformen er en flott måte å hjelpe gjestene føle seg hørt., Det vil også vise besøkende at du aktivt adresse bekymringer de har, hvis de velger å bestille med deg.
Booking.com
Booking.com er kjent som en av verdens beste valgene for bestilling av hotellrom og er mye brukt av reisende, spesielt i Europa. Nettstedet har for tiden nesten 30 millioner gjestfrihet oppføringer og forenkler over en million bestillinger på nettstedet hver dag.
Når du liste hotellet på Booking.com, 38% av gjester vil forlate anmeldelser etter deres opphold., Mens dine svar er begrenset til hotellet anmeldelser som inneholder publisert kommentarer—og plattformen tar 15% provisjon på alle bestillinger du får—aktivt å opprettholde oppføringen din kan hjelpe deg med å tjene nok ekstra for å gjøre det verdt det. Etter at alle anmeldelser som inneholder mer enn en stjernerangering påvirke potensielle gjester mest, så vil du fortsatt være i stand til å effektivt administrere din online omdømme.
selskapet anbefaler bor saklig og høflig når du svarer på negative anmeldelser og fremheve din eiendom styrker når de svarer til positive anmeldelser., Som et eksempel på det siste, kan du få en positiv Booking.com gjennomgang som nevner din vennlige personalet. Som et svar, kan du takke dine gjester og legg til at du alltid tar sikte på å gi mest innbydende resort mulig.
Expedia
Rangering første som foretrukket reisebyrå for voksne i Usa, Expedia og sin søster reise plattformer komme over 675 millioner besøk per måned. Når du liste din eiendom på Expedia, vil du automatisk bli markedsføring på over 200 av disse nettsteder som eies av Expedia Gruppen., De mange Expedia plattformer som gjør det mulig for hotellanmeldelser omfatter:
- Travelocity
- Orbitz
- Wotif
- ebookers
Registrering hotellet ditt på Expedia er helt gratis og gir mulighet for deg til å engasjere seg med kommende gjester gjennom Expedia ‘ s Partner Central. Dette vil forbedre deres hele gjest erfaring, slik at de vil være mer sannsynlig å ha en positiv anmeldelse etter oppholdet.,
selvfølgelig, Partner Central også gjør at du lett kan svare på reelle vurderinger, så både positive og negative anmeldelser er tankefullt anerkjent innenfor en kort tidsramme.
Hotels.com
Mens Hotels.com er på en annen nettside under Expedia Gruppen paraply, vi vil sette dette i søkelyset, siden det er et stort reisemål for folk som er mest interessert i å bestille hotell eller skianlegg for sine turer. Tross alt, navnet på selve nettstedet tiltrekker seg folk som søker etter steder å bo over alle andre turen behov.
Som av 2016, Hotell.,com har hatt fjerde størst markedsandel i online reisebestilling industri, like bak Booking.com og Expedia.com gjør merkevaren svært innflytelsesrik blant forbrukerne.
Anmeldelser er fortsatt styres gjennom Expedia ‘ s Partner Central, noe som gjør det utrolig lett å administrere ditt omdømme mellom to massive områder. Likevel, det er viktig å huske på mens du administrerer anmeldelser på denne plattformen at du har potensial til å fange oppmerksomheten til et par millioner ekstra besøkende med dine svar fra Hotels.com alene.,
Google kan ikke være spesielt fokusert på hotellet anmeldelser eller gjestfrihet, men det er den ledende generell gjennomgang nettstedet over tusenvis av bransjer. Reisende ofte bruker Googles hendig hotel søk verktøy for å sammenligne egenskaper basert på deres steder, priser, og—selvfølgelig—deres anmeldelser.
Når du oppretter eller kreve din gratis Google-Min Bedrift og legge til din bedrift til Google Maps, du kan svare på enhver og alle anmeldelser på at du drar til hotellet., Mye som på TripAdvisor, kan du selv svare på anmeldelser som var igjen før du hevdet siden din, hvis det er relevant.
Google er en plattform der alle hotellets eiere bør ha en oppdatert liste, og ikke bare fordi det gir review management verktøy. Denne ledende søkemotor er også hvor mange potensielle gjester slå for generell plassering-basert søk. Hvis du ser ut som en løsning på hele turen deres forskning, kan de være mer sannsynlig å vurdere ditt hotell som sin base under sine reiser.,
Inspirere bestillinger med hotellet anmeldelser på
Når anmeldelse management er en del av din daglige driften, dine vurderinger og tiltak vil tilfredsstille både tidligere og potensielle gjester. Med mange reisende med booking nettsteder og deres bruker anmeldelser til å planlegge sine turer, få mer positive vurderinger fra gjester vil hjelpe deg å skille seg ut.
selvfølgelig, det er ikke alltid lett å administrere dine vurderinger når du har fem eller flere plattformer for å holde deg på toppen av—og ofte flere hotellet steder å vurdere. For å effektivisere din anmeldelse ledelse, gi Pallen Omtaler en prøve., Dette verktøyet vil automatisk sende gjennomgang inviterer til dine gjester til å øke antall anmeldelser, samtidig som den gir deg til å svare på alle innkommende anmeldelser gjennom en plattform.