NEMT Leverandører,
Tennessee Bærere verdier deg som NEMT leverandør og tjenester du utføre for samfunnet og våre medlemmer. Hver og en av dere er en viktig del av vårt nettverk og våre alles sikkerhet i forkant!
Tennessee Bærere, sammen med alle NEMT leverandører over hele landet, har sett betydelig nedgang i NEMT turer på grunn av den COVID-19 pandemi. Medisinske tilbydere har mye begrensede å se pasienter som har avtaler som ikke anses som viktige, og telehealth har blitt oppfordret der det er mulig.,
når du er klar, vi har gjort flere endringer i løpet av det siste året og en halv til vårt program. Tennessee Bærere nylig implementert en ny funksjon, «Auto-tilordne,» til våre NovusMed plattform for å forbedre tur aksept på tvers av nettverket.
Send-ryggen er en utfordring for nettverket, og i noen tilfeller forhindre at våre medlemmer i å få tilgang til vital transport. Auto-tilordne ekstrautstyr er gjort for å sikre bedre og mer passende tilgang til transport for våre medlemmer., Under normal drift, Automatisk tilordne funksjonen ser på alle tilbydere, deres service område, og antall biler og sjåfører og tildeler turer basert på forbedret ruting preferanser. Dette systemet automatisering forhindrer over – eller under-tildeling av turer til leverandørene, og i stedet tildeler turer basert på ditt serviceområde og tur kapasitet. Når dette er fullt operativt, vil vi også bruke denne funksjonen til å rangere tilbydere basert på ytelse, klager, og samsvar. Vi er for øyeblikket IKKE bruke denne funksjonen til å rangere leverandører., Før gjennomføring, vil vi varsle leverandører, slik at du har tid til å forberede og fullt ut forstå rating-systemet.
Noen av dere har vært å nå ut til call center og andre om «det nye system» og nedgangen i turer. Mens dette kan ha omorganisert turer for medlemmer som du kan ha transportert i det siste, det er ikke den direkte effekten av nedgangen i turer. Auto-tilordne ble testet under optimale normal drift, og ingen tekniske problemer ble rapportert., Med de siste tilbakemelding, vi har jobbet med våre interne IT-team og programvare utviklere for å sikre at denne funksjonen riktig støtter alle leverandører i nettverket.
Angående medlem forespørsler om bestemte transportselskap, nettverket er topp prioritet er å sikre at alle medlemmene er fraktet til/fra sine avtaler trygt. Mens vi kan ta imot et medlem ber om det for en bestemt NEMT leverandør, Tennessee Bærere, Inc. er det ikke kreves av kontrakten til å gjøre dette.,
Vi er ivrige etter å jobbe med deg for å finne løsninger på våre nettverk utfordringer på en respektfull og effektiv måte. Som best vi kan, vi jobber med å finne måter å kommunisere på som er mest gunstig for nettverket, Managed Care Organisasjoner og våre medlemmer.
Takk for din forståelse og forpliktelse til Tennessee Operatører og våre medlemmer.
IKKE-MEDISINSK TRANSPORTØRER NEMT
Ikke-Medisinsk Transport NEMT er all transport til en TennCare dekket av tjenesten, med unntak av transport initiert ved å ringe 911.,
Tjenester
Tennessee Bærere har en state-of-the-art Call Center hvor våre godt trente og hjelpsomme personalet håndterer mer enn 60.000 samtaler per måned ved hjelp av den nyeste teknologien garantert til rette for rask service for våre Ryttere.
Vi hjelpe med å avgjøre om Rytteren kvalifiserer for NEMT tjenester og, hvis så, er den mest passende nivå av transport for syklister.
Vi planlegge og tilordne transport til riktig NEMT service partner basert på den Rider ‘ s medical og mobilitet behov og geografisk beliggenhet.,
Vi overvåker og nøye administrere transport våre nettverk for å sikre at selskapet følger foreskrevet kvalitet for å utføre NEMT service.
Vi jevnlig undersøke prisen til verdi forhold til potensielle og eksisterende NEMT partnere.
Forventninger
Vi holde våre partnere av samme høye kvalitet som vi selv vedlikeholde. Vi samarbeider med noen av de beste NEMT Transportører i virksomheten og de deler vår forpliktelse til kvalitet.,
Som kunde, forventer vi at du, vår NEMT partner, for å drive godt vedlikeholdt biler med godt kvalifiserte, profesjonelle sjåfører som fokus på å levere transport som er trygg, effektiv og rettidig. Alle transportører må oppfylle, opprettholde, og vise samsvar med alle standarder når det gjelder ytelse, forsikring, sjåfører og kjøretøy.
Vi kan forvente de største i høflighet og omsorg for mennesker som sitte på med deg., Vi kan ikke overdriver kravet for sensitivitet og respekt overfor alle Ryttere uavhengig av kjønn, rase, religion, funksjonshemming, alder, nasjonal opprinnelse, språk, seksuell orientering, eller utseende.
Sammen med disse viktige grunnleggende krav, er alle våre NEMT partnere er pålagt å oppfylle visse krav til rapportering på en hyppig basis. Disse inkluderer klage svar, accident and incident reporting, og andre myndighetsrapportering. Vi forventer at alle rapporter skal leveres til rett tid og på riktig måte., Disse kravene kan endre uventet fra tid til annen, både i naturen og frekvens.
Sikkerhet
Tennessee Flyselskaper opererer en sikkerhet først filosofi som legger vekt på trygge operasjoner for å beskytte våre ryttere og ansatte.
Vi forventer og krever av våre NEMT partnere for å møte og helst overgå våre minimumsstandarder.
Under ledelse av våre erfarne in-house Sikkerhet Direktør, vår omfattende tilnærming baserer seg på en blanding av teknologi, trening, coaching og oppfølging som få medisinsk transport selskaper kan like., Vi forventer Sikkerhet Styremedlemmer som er ansatt ved vår NEMT partnere for å innlemme våre minimumskrav til Sikkerhet Først standarder i sin daglige drift.
Vår minimumskrav til Sikkerhet Først standarder inkluderer:
- driver Omfattende bakgrunn sjekker
- Driver Safety
- Første og pågående DOT fysiske
- Første og pågående narkotika og alkohol testing
- Obligatorisk bruk av tvang og eller spesielle sitteplasser for alle passasjerer, uavhengig av alder.,
- Defensiv kjøring trening
- ADA-sikkerhet og sikring trening
- Kjøretøy inspeksjoner som dekker lisensiering, renslighet, sikkerhet og vedlikehold av alle kjøretøy
- Kjøretøy vedlikehold poster og tur stokker
Trening
kundetilfredshet, samsvar og Sikkerhet Først starter og stopper med kontinuerlig trening., Vi forventer og krever av våre NEMT partnere for å innlemme våre minimumskrav til Sikkerhet Første trening standarder i deres pågående ansatt utdanningsprogram som inkluderer forelesninger, praktiske øvelser og omfattende testing i sin daglige drift.,rements (Americans with Disabilities Act av 1990)
Søknad
Tennessee Bærere velkommen interessen din i å bli en partner i vår ikke-medisinsk transport NEMT nettverk.,
Som Tennessee ‘ s største og mest pålitelige NEMT megler, vi er forpliktet til å opprettholde de høyeste standarder for ytelse og garanti og søker partnere som abonnerer på de samme standarder og matche vår pågående forpliktelse til dyktighet.
Program Instruksjoner:
- Be om et program ved å kontakte [email protected]
- Unøyaktige og Ufullstendige søknader vil ikke bli akseptert.
- Ikke alle som søker vil bli akseptert. Tennessee Bærere, Inc., vil velge nye leverandører basert på nettverk trenger, leverandør evner, erfaring og sted.
Betaling
Tennessee Bærere er forpliktet til rask behandling av krav som er mottatt fra våre Partnere.
Vær oppmerksom på at betaling og tilfredsstillelse av alle krav vil være fra føderale og statlige midler, og at eventuelle feilaktige påstander, utsagn, dokumenter, eller fortielse av et materiale faktum, kan bli tiltalt i henhold til gjeldende nasjonale og/eller statlige lover.,
Links
Important TennCare Web Links
TennCare Home Page http://www.tn.gov/tenncare
TennCare Online Eligibility https://apps.tn.gov/tcmis/tennessee/Security/logon.asp
TennCare Fraud & Abuse http://tn.gov/tnoig
Other Helpful Links
Taxicab, Limousine & Paratransit Association (TLPA) – Reference
Transit & Paratransit Company (TAPTCO) – Training
Drivecam/Lytx On-board Cameras, Sensors, and Monitoring – Equipment
TennesseeCarriers, Inc., Managed Care Organisasjoner (MCOs)
UHC Samfunnet Plan 1-800-690-1606
Amerigroup 1-800-600-4441