Hvorfor Blockbuster gikk ut av business? Det var en av de største video utleie forhandlere i landet. Det hadde grener fra andre land. Så hva gikk så galt?
Mangler de dager da etter en lang dag på jobben, vil du se frem til å se den nyeste videoen på din DVD-spiller – og spise litt popcorn mens du ser på. I disse dager, hadde vi ikke har streaming tjeneste, og internett var fortsatt i sin barndom., Den raskeste hastigheten tilbake da, var mindre enn 3kbps og modemet var en oppringt linje.
Hvis du ønsker Ã¥ se en film hjemme du vil gÃ¥ til den nærmeste Blockbuster store og leie av DVD. I butikken, vil du fÃ¥ et stort utvalg Ã¥ velge fra det gamle svart / hvitt-klassikere som «Casablanca» eller den tre timer lange «Gone With the Wind» til den siste «Star Wars» prequel filmer som » Attack of the Clones. De hadde ogsÃ¥ en popcorn-butikken slik at du ikke trenger Ã¥ gÃ¥ til butikk for Ã¥ kjøpe det. Alle ser og snacking behov var i en butikk.,
Blockbuster da var den største video utleie selskap. De var også svært populært: Det hadde 84,300 ansatte over hele verden, som handler om 58,500 i Usa og om 25,800 i andre land. Det hadde 9,094 butikker totalt, med mer enn 4500 av disse i USA.
Sine netto inntekt var nok 268 millioner kroner i 2010, med en omsetning på US$3.24 milliarder kroner. Det var så vellykket så, det ble omtalt i mange filmer. Men i slutten av 2010, og de leverte et Kapittel 11 for konkurs. Så hva skjedde med det?,
standard analog forretningsmodell
Sin strategi for video rental butikken er å betale en stor flat avgift til film studioer for $65 per tittel og gi ubegrenset leie for varigheten av DVD eller video av seg selv.
Blockbuster var besatt med nye utgivelser. De visste mer folk ville leie nye filmer fordi vanligvis, det ville ikke være tilgjengelig for kjøp i butikken for en ytterligere 28 dager. Kundene hadde muligheten til å leie, venter eller kjøpe filmen på DVD før den generelle utgivelsen som koster rundt $70-$100 per tittel., Dette er vesentlig dyrere enn veiledende pris.
Den opprinnelige strategien som kreves for et stort CAPEX budsjett. Dens viktigste strategi var å åpne så mange butikker kan det i hele landet. På den måten kunne få en stor del av markedet. Denne strategien gjorde jobben for en periode, men det har også pådratt store driftskostnader. Flere butikker betydde mer leie plasser og flere mennesker til å leie. Også, det viste seg å være vanskeligere å holde styr på inntekter på hver og en butikk., Så Blockbuster innført en annen plan, som var å skaffe flere nye film utgivelser og regulere den gamle til den tilbake i butikken. Som begrenset hylleplass for den gamle titler, og de nye titlene var av begrenset tilbud.
å Miste Troverdighet – En Grunn til at Blockbuster Gikk Ut av Business
feil med denne siste forretningsmessig beslutning var at Blockbuster undervurdert hvor mye folk ville den gamle titler. Det er også frustrert folk at den nye titler ikke var lett tilgjengelige, og de vil ofte forlate uten å få titler de ønsket., Dette fører til høye nivåer av utilfredse kunder. Kunder rutinemessig ventet i kø for nye filmtitler. Bare for å oppdage at de måtte vente til en annen kunde for å gå tilbake til DVD. I hovedsak, det mistet sin troverdighet og kunder. Dette er grunnen til at Blockbuster gikk ut av business. Kundene var villige til å betale for gamle og nye filmer, men var ikke i stand til å bruke pengene sine på filmer de ønsket å se.
en Annen grunn til at Blockbuster gikk ut av virksomheten var på sin besettelse med sent avgifter. Sent avgifter sto for mer enn 15% av Blockbuster-inntekter under forhandler glansdager., Når en kunde tilbake en DVD sent, ble de truffet med en betydelig sent avgift. En standard sent avgiften er $1 per dag som vil bli lagt til for hver film tittel hvis det er sent, for opp til 10 dager. Dette $1 per dag ansvaret gjelder også for Blu-ray utleie som godt. Selskapet ikke bryr seg om hva kundene hadde å si om den sent avgifter. De hadde bare å betale opp, og ikke få det de ønsket.,
Ikke forstå kundenes behov – en Annen Grunn til at Blockbuster Gikk Ut av Business
Ikke lytter eller anerkjenne kunder var en annen grunn til at Blockbuster gikk ut av business. Vellykket online entertainment service virksomheter som Netflix eller Stan verdi og tilbakemeldinger fra kunder aktivt søker det å lære og forbedre. Faktisk, Netflix gjør en vane av å få tilbakemeldinger fra sine abonnenter, og så å snu det rundt til å forbedre sin virksomhet, priser og tjenester modellen., En viktig grunn til at Blockbuster gikk ut av business, da, var fordi de var koblet fra sine kunder og markedet. Også de som ikke verdsetter sine kunder eller bryr seg om sine tilbakemeldinger.
en Annen grunn for sin endelige død var deres manglende evne til lavere priser på tvers av alle topp-selger kategorier (filmer, snacks og drikke er ikke inkludert).
Blockbuster belastet for mye for DVD-utleie som åpnet opp massevis av plass for konkurranse. Leie en video fra Blockbuster, for eksempel, koste rundt $2-$5 avhengig utgivelsen datoen for filmen, enten det er i samme år eller før., Og kundene hadde til å returnere en DVD på en stille tid og dato. De belastet et gebyr for sen tilbake. De sent avgifter utgjorde 70% av selskapets overskudd.
Netflix og Redbox, DVD kiosk, på den annen side, bare belastet $1 per tittel i forhold til Blockbuster er $5 i Usa. Og i Australia, det er AUD$2.99 for nye utgivelser og AUD $1.99 for eldre filmer for samme tittel. Og bekvemmeligheten av å levere eller streaming på hjem – alle filmtitler de ønsket det – gjort et meget attraktivt tilbud.
I slutten, for å holde seg konkurransedyktig, Blockbuster senket sine priser., Det var å miste kunder til Netflix. I dag, priser og varehandel er så komplisert som de noensinne har vært. Priser online krever bedrifter å administrere dynamisk prissetting systemer for å holde tritt med konkurrenter umiddelbart. Og likevel, på grunn av økonomiske begrensninger og gamle vaner, Blockbuster ledere ble sittende fast med utdaterte strategier som bare hadde en midlertidig levetid. Null margin få.
Blockbuster prissetting og produktet samsvarer
I virkeligheten, Blockbuster trodde kunder ønsket å gå inn i en butikk for å plukke opp en film og snacks., Det viste seg at hva kundene egentlig ønsket var å se filmer og spise snacks uten å måtte forlate husene sine for å leie filmen. Da Netflix er kommet på markedet ved å levere Dvder rett til din trappa via e-post.
Ja, Blockbuster ga folk muligheten til å leie en Hollywood-blockbuster film på DVD i stedet for å kjøpe det – de viktigste verdien proposisjoner. De hadde også massevis av DVD-kopier av filmene som er tilgjengelige for å leie ut gjentatte ganger. Som var en omsetning modell som overskrider prisen for å kjøpe en regelrett. Men deres priser og verdien deres forslag ble kortvarig., Verden gått videre og deres forretningsmodell trakk raskt til seg slutten av sin levetid.
Hvordan Netflix ble født
Inspirert av tilbakeslaget mot Blockbuster er sent avgifter, Netflix-business-modellen ble født. Når Reed Hastings, grunnlegger av Netflix, kan du mistet en DVD-han leide fra Blockbuster. Han fryktede å betale $40 i slutten av avgifter for en DVD. En idé kom til ham: Hva om du trenger ikke å betale sent avgifter OG du trenger ikke å personlig retur-filmer til butikker i det hele tatt? Derfor, etablering av DVD-ved-post., Fra det-på-i, et nyskapende konsept for online streaming var den logiske skritt fra at vellykket venture.
SÃ¥, i 2000, Netflix ‘ s co-grunnlegger Marc Randolph tilbys administrerende DIREKTØR Blockbuster John Antioco en innsats i sin nye selskapet er online streaming-tjenesten. I exchange, de ønsket Ã¥ annonsere for sin virksomhet i Blockbuster fysiske butikker. Antioco lo av tilbudet og sier at det ikke vil fungere. Streaming var bare starte, og teknologien var relativt nytt. Lite visste de innser at et tiÃ¥r senere, Netflix ville kjøre forbi Blockbuster i form av underholdning streaming.,
Blockbuster, for å demme opp av profitt, tap, så kjøpte Movielink i 2007. Movielink er en on-demand-digital film nedlastinger service. Det forsøkte å komme online streaming-tjeneste, men det var for sent i spillet. Den klarte ikke å fange på grunn av den digital rights management regler som den bruker til å beskytte copyright-materiale som er for kompromissløs. Også, det er uforenlig å brenne på plater.
– Hva var andre grunner til at Blockbuster gikk ut av business?
- Utvikling konkurransedyktige feltet., Andre nye spillere skulle komme til å utfordre Blockbuster i utleie virksomhet. Ikke bare var det oppstart selskapet Netflix konkurrerer mot Blockbuster, men også teknologisk giganter som Apple og Amazon. Ulike kabel-abonnement tjenester var et utstillingsvindu streaming og video-on-demand, som i sin tur, var å spise i Blockbuster resultatmargin.
- Revidere sin forretningsmodell. Transformere Blockbuster er murstein og morter virksomhet til digitale tjenester som kreves for en drastisk endring til sin nåværende driftsmodell., Teknologien endrer ville bety et betydelig kutt i sine inntekter. Noe selskapet ikke var klar til å gjøre.
- å Miste den muligheten når den hadde sjansen til å gjøre det. Hvis Blockbuster hadde tatt tilbud fra Netflix, ville det ha tatt ledelsen i streaming av filmer og i sin tur opptjente inntekter på milliarder. I stedet, de holdt seg til sine gamle forretningsstrategi.
- Ignorerer hva kundene egentlig ønsket. Blockbuster ikke lytte til deres tilbakemeldinger fra kunder om deres priser ordningen eller inntekter modell., Markedet var i endring rett før dem. Ekte og ærlig kunden følelser er virkelig vanskelig å måle. Selv om kundene ikke gripes med deres faktiske produktet, de foretrakk å ikke engasjere seg med dem på grunn av deres vegring mot å lytte til dem.
En ettertanke til sin fiasko: Blockbuster hadde en mulighet til å bruke sin enorme database av kundenes profiler for å forstå markedet., De registrerte data av alle titlene som ble leid, identifisere deres preferanser og kjøpe vaner av kunden gruppe kunne ha gitt dem en utrolig skattekiste av data for å forbedre deres priser og forretningsmodell. Men de har ikke den fremsynte eller ferdigheter til å bruke det til sin fordel da.
Implikasjoner
- Tradisjonelle bedrifter skal tilpasse seg til å forvandle seg til den digitale verden. Splitter styrke og tidligere suksesser ikke er nok til å konkurrere i fremtiden, spesielt i denne fartsfylte teknologiske verden.,
- Velge feil inntekter modell – uansett hvor mye trinnvis EBIT det genererer på kort sikt – vil ende opp med akselererende en dårlig forretningsmodell til mållinjen.
- Overlading kunder for produkter fordi det er begrenset konkurranse er ikke et smart prissetting strategi i middels til lang sikt (jeg.e, 2 – 5 år). Hvis du er den eneste leverandøren av et produkt eller tjeneste husk at det er andre bedrifter der ute som prøver å kopiere og forbedre gode forretningsmodeller., Deres åpenbare strategi når de kommer inn i markedet vil være å trenge det ved undercutting du på pris for samme eller tilsvarende tilbud.
Konklusjon
- utgir seg for din virksomhet vil være det samme for alltid er en oppskrift på katastrofe. Ingenting varer evig. Det er hvordan du tilpasser forretnings-og prismodeller for å skiftende tider som er nøkkelen til økonomisk verdiskapning.
- Alltid være klar over skiftende trender i næringslivet – på tvers av alle bransjer, for ikke bare din egen. Å ignorere et skifte bare gjør det verre., Nye løsninger, trender, og kjøpe mønstre vil alltid være der selv om du velger å ikke se dem.
- Blockbuster er sent avgifter var dens akilleshæl. Til kunder, det er som en straff. Dette legger til stress å leie prosessen.