©
courtneyk

Det er viktig å formidle sensitiv informasjon taktfullt.

Reagere på en intelligent måte, selv til uintelligent behandling. – Lao-Tzu, Kinesisk filosof

En av dine sterkeste team-medlemmer, Jon, har nettopp ferdig med å gi en presentasjon. Han virker fornøyd med sin prestasjon, men det er åpenbart at han ikke var godt nok forberedt., Hans presentasjon var dårlig undersøkt og dårlig organisert, og du er skuffet over hans mangel på innsats.

Før alle har forlatt konferanserom, Jon spør om din tilbakemelding. Du forteller ham at hans presentasjon var slurvete og uorganisert, og at du hadde forventet bedre fra ham.

ikke overraskende, Jon er synlig opprørt, og du umiddelbart angre på dine kommentarer. Du ønsket å være ærlig, men du ikke ønsker å såre følelsene hans, spesielt i foran andre mennesker. En måned senere, Jon hender i sin avskjedssøknad.,

Vi alle har til å kommunisere smertefull eller sensitive opplysninger på et tidspunkt i våre karrierer. Og mens det er viktig å fortelle sannheten, må vi tenke på hvordan vi gjør det. Takt lar oss være ærlige, mens respektere en persons følelser.

Når vi kommuniserer taktfullt, vi kan bevare relasjoner, bygge troverdighet, og vise omtanke. I denne artikkelen vil vi se på hva takt er, og se på hvordan du kan utvikle denne viktige kvalitet.

Hva Er Intakt?

Takt er evnen til å fortelle sannheten på en måte som tar hensyn til andre menneskers følelser og reaksjoner., Det tillater deg å gi vanskelige tilbakemeldinger, kommunisere sensitiv informasjon, og si det rette til å bevare et forhold.

Takt omfatter mange ting, inkludert emosjonell intelligens , respekt, skjønn, selvbevissthet , omtanke, medfølelse, finesse, ærlighet, diplomati, og gjengitt med tillatelse.

Hvorfor Er Takt Viktig?

evnen til å kommunisere med følsomhet og tilbyr mange fordeler.

Først, takt er viktig når du har til å levere dårlige nyheter eller gi kritiske tilbakemeldinger, enten personlig eller profesjonell situasjonen.,

Neste, kommunisere taktfullt styrker omdømme og bygger din troverdighet . Det tillater deg å opprettholde eksisterende relasjoner og bygge nye. En taktfull tilnærming viser karakter , modenhet, profesjonalitet og integritet .

Takt, viser også gode manerer . Hvis du kan kommunisere med nåde og omtanke, vil du skille deg ut fra mengden, og du vil bli lagt merke til for de riktige grunnene. Dette kan føre til karrieremuligheter.

til Slutt, takt kan hjelpe deg til å unngå konflikt, finne en felles plattform, og tillater andre å redde ansikt., Det kan derfor være en viktig ressurs i forhandlinger og i konfliktløsning.

Tips 1:
Takt er sterkt påvirket av kulturen.

Hva kan bli sett på som åpen, rettferdig tilbakemelding i noen kulturer kan bli sett på som svært uhøflig i andre, mens en melding fra en leder fra en taktfull kultur kan bli sett på som svak eller glemte helt – av et team medlem fra en mer saklig en.

sørg for at du er kulturelt varsel når det gjelder tilbakemeldinger til folk fra en annen bakgrunn. Og tweak eksemplene nedenfor for å passe din egen kultur.,
Tips 2:
Det er flott å være taktfull, men du også trenger å få ut budskapet ditt og sørge for at dine egne rettigheter blir respektert. Pass på at du håndterer problemer assertively , ikke submissively, når du er taktfull.

Eksempler

Vi har skissert noen eksempler takt nedenfor:

  • sjefen ber deg om å ta på seg noen av sine arbeidsoppgaver, slik at hun kan dra tidlig på fredag. Men timeplanen er full og du er ikke sikker på at du vil få alt gjort på en gang.
    En taktfull svar kan være, «Takk for at du stolte på meg med noen av dine oppgaver., Jeg beklager at jeg ikke kan hjelpe deg denne gangen på grunn av arbeidsmengden min. Er det noe jeg kan hjelpe deg med neste uke, når jeg har mer tid?»
  • En av lagets medlemmer er regelmessig for sent på jobben, og det påvirker henne ytelse. Etter en savnet deadline, og du er fristet til å kalle henne ut på møte. Selv om dette kan gjøre at du føler deg bedre på kort sikt, er det ikkje – en mer taktfull tilnærming ville være å snakke med henne privat om henne komme for sent.
    Du kan selv starte med en veldig skånsom tilnærming., For eksempel, «jeg har lagt merke til at du har hatt problemer med å få til å fungere på gang. Hva kan jeg gjøre for å hjelpe?»

Som du kan se, takt reflekterer følsomhet og øker sannsynligheten for et positivt utfall.

å Utvikle Takt

Bruk strategier nedenfor for å kommunisere med takt:

Skape det Rette Miljøet og Tenk Før Du Snakker

Hvor mange ganger har du snakket for fort, og da angret på det?

Først, praksis aktivt lytte når andre snakker., Deretter, bruke empati og følelsesmessig intelligens for å få kontakt med folk, og å se ting fra deres perspektiv. Sist, jobber for å bygge tillit , slik at folk vet at deres intensjoner er ærlig og medfølende.

Fastsette Riktig Tid

Din kollega har nettopp funnet ut at hun vil bli permittert på slutten av året, mens sjefen din har akkurat fortalt deg at du blir forfremmet. Nå er den beste tiden å snakke om de gode nyhetene? Definitivt ikke!

Takt betyr å si det rette til rett tid. Vurdere din situasjon før du snakker, og være diskret., Sørg for at du bor bevisst på hvem du er med – og hvor du er, før du snakker.

Velg Dine Ord Nøye

Ditt valg av ord kan påvirke hvordan andre oppfatter din melding.

Unngår å starte setninger med ordet «deg.»For eksempel, og sa: «Du trenger for å gjøre det bedre neste gang» vil gjøre den andre personen føler defensive. I stedet, kan du vurdere å bruke mykere, mer indirekte språk, som «Neste gang, jeg tror presentasjonen ville være sterkere hvis du har brukt mer tid på forskning.,»

Det er spesielt viktig å bruke «jeg» – uttalelser under en konflikt, eller når du gir konstruktiv kritikk. Når du gjør dette, kan du ta eierskap til dine følelser i stedet for å plassere skylden. For eksempel, la oss si, «jeg ser det på en annen måte,» eller, «jeg måtte gå over den delen flere ganger før jeg forsto din melding.»

Du kan også bruke en «pute», eller koble til uttalelse, når du er uenig med noen. Du kan For eksempel pute meldingen, «Du tar feil – vårt lag gjorde det bra i siste kvartal,» med «jeg setter pris på dine meninger, men vårt lag gjorde det bra i siste kvartal.,»

Også, når du er i en intens samtale, være kortfattet. Det er fristende å fortsette å snakke når du føler deg ukomfortabel, noe som øker sjansen for at du kommer til å si for mye eller si noe som du vil angre. Være ærlig og sterk , og si bare det du trenger å si.

Se på kroppsspråk

sjefen Din har fortalt deg at din salgstall er «fine.»Men, som hun snakker, hun unngår blikket og folder armene over brystet. Selv om hennes ord er nøytral, hennes kroppsspråk gjør du spørsmål hennes budskap.,

Når du er taktfull, kroppspråk kamper meldingen din, og synes du åpne når du kommuniserer, selv om du gir dårlige nyheter. For eksempel, få øyekontakt, ikke kryss armene eller bena, ikke-punkt, og praktisere god holdning. Åpent kroppsspråk og en høflig vokal tone kommunisere din sannhet og vilje til å arbeide sammen.

Aldri Reagerer Følelsesmessig

Det er vanskelig å kommunisere taktfullt når du føler deg sint eller opprørt. Gi deg selv tid til å roe deg ned før du svarer.

finn ut hvordan du kan styre dine følelser på jobb., For å roe ned fra en stressende situasjon, kan du ta en pause fra det og gå en tur, eller bruk dyp pusting teknikker for å gjenvinne ro.

Det er også viktig å forstå mennesker, ord, problemer, eller situasjoner som kan få deg til å kommunisere uten takt. Tenk tilbake på sist gang du mistet ditt temperament eller sa noe du senere angret på. Hvorfor gjorde du reagerer på denne måten? Hva fikk deg til å miste kontroll?

Når du forstår dine triggere, vil du være bedre i stand til å kontrollere dine følelser eller gå unna i fremtiden.,

Vanlige Eksempler på

Nedenfor er noen vanlige situasjoner der takt kan gjøre forskjellen mellom en positiv og en negativ opplevelse.

La Team-Medlemmer Gå

– Det er aldri lett å la folk gå . Disse situasjonene er ofte følelsesmessige og spent, som er grunnen til takt er viktig.

Start med å forklare tydelig hva som skjer. Dette er en vanskelig og ubehagelig budskap å formidle, men du skylder det til ditt team medlem for å være ærlig. Hvis du lar følelser å diktere hvordan du levere meldingen, risikerer du «sukker belegg» fakta og ikke får poenget.,

Neste, forklar hvorfor du har gjort dine valg, og tilby emosjonell støtte. Det er viktig å være ærlig i denne situasjonen, men du kan også være snill og støttende.

Gi Tilbakemelding

Det kan være vanskelig å gi tilbakemeldinger , spesielt når det er negative. Nøkkelen til å gi effektive tilbakemeldinger er å gi det ofte, og for å gjøre det taktfullt.

En god tilnærming kan være å «sandwich» konstruktive tilbakemeldinger mellom positive kommentarer. Når du starter med noe positivt, dette hjelper personen til å slappe av, og det minner dem på at de gjør en god jobb., Og, når du avslutter med en positiv, folk ikke spasertur unna føler seg opprørt.

Unngå sandwiching den konstruktive tilbakemeldinger mellom for mange positive, men, eller personer som kan ta unna feil melding. Også, unngå å bruke denne tilnærmingen for ofte, så folk kan komme for å mistillit positive tilbakemeldinger fra dere.

Avslå en Invitasjon

Hvis du avslår en invitasjon med en regelrett «nei,» noen mennesker kan se dette som crass eller ufølsom.

Begynn med en positiv kommentar: «Takk for at du tenker på meg. Jeg er sikker på at det vil bli et flott arrangement.,»Neste, taktfullt nedgang: «jeg er lei for at jeg ikke kan delta.»Siste, slutten på en positiv notat: «Forhåpentligvis, min timeplan vil bli mindre hektisk neste gang, og vi kan komme sammen da.»

Vår artikkel «‘Ja’ til Person, ‘Nei’ til Oppgaven» har flere strategier som du kan bruke til å avslå en forespørsel om taktfullt, men likevel opprettholde en positiv relasjon.

Delegerte Sladder

Din kollega er kjent som office gossip, og han sprer rykter om en annen kollega når du er i rommet.

Du kan taktfullt avlede og nøytralisere sladder på flere måter.,

For eksempel, si noe positivt: «Jill kanskje sliter med henne salgstall, men hun er en hardtarbeidende.»Eller, be dem om å slutte: «jeg ønsker ikke å snakke om dette, spesielt siden vi ikke vet fakta. La oss diskutere den kommende fusjonen i stedet.»Du kan også si, «jeg ønsker ikke å snakke om andre bak deres rygg,» eller, «La oss snakke om dette når Jill er her, slik at hun kan løse disse problemene.»

Vår artikkel «Rykter på Arbeidsplassen» har flere tips for taktfullt å håndtere og forebygge sladder på jobb.

Finne Denne Artikkelen Nyttig?,

Du kan lære en annen 150 kommunikasjonsevner, liker dette, ved å bli med i Tankene Verktøy Club.

Bli med i Tankene Verktøy Club i Dag!

– >

Få Gratis Nyhetsbrev

Lære karriere ferdigheter hver uke, og få en bonus arbeidsbok 8 Måter å Bygge Gode Relasjoner på Jobb, det er gratis!,

Les våre Retningslinjer for Personvern

Håndtering av Uenighet

Takt er spesielt nyttig i konfliktløsning , fordi det kan lindre spenning, ta skylden, og la begge sider for å redde ansikt.

For eksempel, tenk deg at du og din kollega har argumentert for over hvem som skal styre de neste lag prosjektet. Din kollega har kjørt de to siste prosjektene, og hun ønsker å lede dette, fordi det passer med hennes kompetanse.

Før du insistere på at du tar over dette prosjektet, tenker på sin posisjon., Hun kjørte tidligere prosjekter med finesse og profesjonalitet. Også dette prosjektet er en perfekt passform for henne. – du kan slite med det fordi du ikke har sin erfaring.

En taktfull svar på denne konflikten ville bli: «Du har rett. Du bør kjøre dette prosjektet fordi det samsvarer med dine ferdigheter. Jeg trenger litt øvelse i et team lederrolle, så hvordan føler du deg om meg skygge deg, og ledet deretter neste prosjekt?»

Presentasjoner

sjefen Din har bedt deg om å gi en presentasjon for en gruppe av fagfolk., Alle er engasjert av det, bortsett fra en deltaker, som synes tapt. Hun er ny til sin rolle, og du antar at hun ikke føler seg trygg på å stille spørsmål fordi hun ikke ønsker å miste ansikt.

Å være mer taktfull under presentasjoner , ikke bruke sjargong eller lange ord som kan forvirre publikum. Forklare komplekse ideer klart og tydelig, slik at folk ikke trenger å be om en avklaring. Når det er hensiktsmessig, være selvironiske å få andre til å føle seg vel, og la nok av tid til spørsmål, slik at alle forlater følelse informert.,

– Tasten Poeng

Takt er evnen til å levere et vanskelig budskap på en måte som tar hensyn til andre menneskers følelser, og bevarer relasjoner. Det omfatter mange ting, for eksempel emosjonell intelligens, skjønn, medfølelse, ærlighet og høflighet.

for Å utvikle takt, kan du bruke følgende strategier:

  1. Skape det rette miljøet og tenke før du snakker.
  2. du vil Finne det riktige tidspunktet.
  3. Velg dine ord med omhu.
  4. Se på kroppsspråk.
  5. Aldri reagere følelsesmessig.