en Del av den misforståelse i disse eksemplene kan resultatet fra prosessen med koding og dekoding. Koding oppstår når avsender begynner å formulere budskapet. En av de første tingene som avsender må bestemme er kanalen at hun/han vil bruke til å formidle budskapet. For vårt formål som offentlig høyttalere, kanalen er det talte ord sendt gjennom lyd bølger av den menneskelige stemme., Speaker ‘ s formål og hensikt, samt hennes/hans kommunikasjon stil, påvirke hvilke ord som vil bli valgt for meldingen, hvordan de vil ord settes sammen til setninger og setninger, og hvordan disse ordene vil bli levert stille, kraftig, etc. Individer kan, til tider, bruke mer tid og bruke mer krefter på å kode viktige meldinger et møte med sjefen for å be om en høyning, et ekteskap forslag, eller en overbevisende presentasjon som krever de rette ordene., Men du vil sannsynligvis bli overrasket over å vite at de fleste høyttalere gir lite bevisst tanke til koding prosessen i sin daglige kommunikasjon.
mottakeren av meldingen går gjennom hennes/hans egen prosess for å gjøre følelse av innkommende meldinger. Denne prosessen er kjent som dekoding . Dekoding begynner når meldingen er mottatt. Mottakeren eller lytteren må være i stand til å utlede meningen fra ord og uttrykk som brukes, slik at hun/han kan bokstavelig talt «knekke koden» og tolke budskapet riktig ., Mottakere kan vanligvis tolke meldingen uten noen komplisert behandling, så lenge den koden som brukes til å opprette meldingen har en felles mening mellom avsender og mottaker. Når avsenderen bruker vilkårene som er kjent til mottakeren, eller sender meldingen i et språk som er ukjent for mottakeren, kan det bli mer vanskelig, om ikke umulig -å dekode meldingen. Hvis du blir bedt om «Quel est votre nom? «, et svar på spørsmålet er umulig uten den nødvendige koden en forståelse av fransk.,
I eksempelet ovenfor, språk forskjellen mellom taler og tilhører forstyrrer lytterens omvendte prosessen og blir en barriere til felles mening. Forstyrrelser kommer i mange former. I Kapittel vi diskuterte hvordan støy kan forstyrre tale prosessen. Fysisk støy fra omgivelsene, for eksempel et tog fløyte eller et gråtende barn, så vel som mental støy fra våre egne tanker, kan gjøre det riktig å tolke budskapet nesten umulig. Tilstedeværelsen av forstyrrelser legger til sannsynligheten for at vårt budskap vil ikke bli mottatt som forutsatt., En kritisk uttrykket er savnet som vi dagdrømme eller et par ord er overdøvet av støy, og meldingen er ikke lenger komplett. På drive-through du bestiller en diett brus, men plutselig buzz av en timer inne i restauranten lyder over ordet «diett. «Fordi støy forstyrret med den opprinnelige meldingen, mottakeren aldri hørt ordet «diett», og du ende opp med en vanlig brus i stedet.