Er Dropbox er installert på datamaskinen din?
Dersom Dropbox er installert, vil du se ikonet i oppgavelinjen (Windows) eller menyen (Mac), eller datamaskinens liste over programmer. Hvis du ikke ser Dropbox på en av disse stedene, så Dropbox er ikke installert.
- Dersom Dropbox er ikke installert: Installere desktop-programmet, og logg på med din Dropbox brukernavn og passord.
Hvis du fortsatt har problemer, går du videre til trinn 2.
Er Dropbox kjører?,
Dersom Dropbox er installert og kjører, vil du se ikonet i oppgavelinjen (Windows) eller menyen (Mac), og dette ikonet vil være svart eller vise synkronisering status. Hvis ikonet er grått, så Dropbox ikke kjører.
- Hvis skuffen eller meny-ikonet er grått: Enten du er ikke koblet til internett, eller annet Dropbox er ikke satt til å kjøre ved oppstart. Kontroller at du er tilkoblet, og at Dropbox-appen er satt til å kjøre ved oppstart (se dokumentasjonen for operativsystemet du bruker for å lære hvordan).
Hvis du fortsatt har problemer, går du videre til trinn 3.
Er du på nett?,
Dropbox-desktop-applikasjoner kan bare synkronisere filer hvis datamaskinen er koblet til internett.
- Hvis datamaskinen ikke er online: Kontroller datamaskinens internett-tilkobling, og koble til på nytt hvis det er nødvendig. (Du kan fortsatt arbeide frakoblet med filene i Dropbox-mappen på datamaskinen din. Disse filene vil synkronisere med Dropbox-tjeneste neste gang maskinen er online.)
Hvis du fortsatt har problemer, går du videre til trinn 4.
Er du bruke selektiv synkronisering?
Selektiv sync er en funksjon som lar deg velge hvilke filer som skal synkroniseres fra dropbox.,com til Dropbox-mappen på datamaskinen din. Dette sparer plass på harddisken. For å se om filer mangler fra datamaskinen ble selektivt synkronisert:
- Åpne Dropbox desktop app preferanser.
- Åpne Konto-fanen.
- Klikk Endre Innstillinger…
- ser du den mappen du mangler, eller den mappen som inneholder filene du mangler? Pass på å sjekke at mappen navnet samsvarer nøyaktig med navnet på dropbox.com. Betyr det har en blå hake ved det, eller et annet ikon?,
- Hvis boksen ved siden av mappen har noe annet enn en blå hake, kan det hende du har en selektiv synkronisering konflikt.
Hvis du fortsatt har problemer, går du videre til trinn 5.
du Har startet datamaskinen på nytt?
noen Ganger starte datamaskinen vil tilbakestille din internett-tilkobling og tillater Dropbox-kontoen for å synkronisere riktig.
Hvis du fortsatt har problemer, går du videre til trinn 6.
Har du startet Dropbox desktop app?
noen Ganger å slutte og relansere Dropbox-appen vil starte synkronisering., For å gjøre slik:
- Klikk på Dropbox-ikonet på oppgavelinjen (Windows) eller menyen (Mac), og deretter klikk på profilbildet ditt eller initialer.
- Klikk Avslutt Dropbox.
- Åpne programmer-menyen, re-lanseringen Dropbox-kontoen, og logg deg deretter på igjen (hvis nødvendig).
Hvis du fortsatt har problemer, går du videre til trinn 7.
Er det filer i en delt mappe?
Om filene som ikke synkronisere er i en delt mappe, det er to vanlige årsaker: enten er du ikke lenger medlem av den delte mappen, eller annet det er en annen versjon av filen i denne mappen.,
- Hvis du mangler en delt mappe: Sjekk listen over mapper du kan legge til din Dropbox.
- Hvis du er medlem av en delt mappe, men en fil mangler eller er ikke sync: Sjekk at mappen medlemmet ikke dra filen ut på den delte mappen. Det er også mulig at en delt mappe medlem gjort endringer i en kopi av filen, snarere enn den versjonen som er i den delte mappen.
Hvis du fortsatt har problemer, går du videre til trinn 8.
Er du logget på den samme Dropbox-konto på alle enhetene dine?,
Synkronisering fungerer bare når du er logget på den samme Dropbox-konto på datamaskinen, telefonen, tablett, og dropbox.com.
Hvis adressene er forskjellige (se nøye etter skrivefeil), da har du flere kontoer og enheter vil ikke synkronisere. For å fikse dette, logge av og deretter logge på igjen med riktig konto.
Hvis du fortsatt har problemer, går du videre til trinn 9.
Har du sjekket din fil navn?
Hvis en fil har en inkompatibel karakter, vil det hindre synkronisere fra arbeidslivet., Sjekk noen av de vanligste tegn problemer for filen du har problemer med:
Hvis du fortsatt har problemer, går du videre til trinn 10.
Har du logget ut og signeres på nytt?
noen Ganger å logge deg ut og så logge deg inn på nytt for å løse dette tilkoblingsproblemet. Følg trinnene i denne artikkelen for å logge ut og logge inn på din konto.
Hvis du fortsatt har problemer, går du videre til trinn 11.
Gjør datamaskinen din har nok ledig plass på harddisken for å synkronisere?
Hvis datamaskinens harddisk er lite lagringsplass, så filene kan ikke synkronisere fra Dropbox., (Merk: dette er annerledes enn Dropbox-lagringsplass.) For å sjekke din harddisk plass:
- På en Mac-baserte datamaskin: Sjekk Apples nettsted for kundestøtte hvis du ønsker instruksjoner for din versjon av mac os.
- På en Windows-datamaskin: Sjekk Microsofts webområde for kundestøtte for instruksjoner for din versjon av Windows.
Hvis datamaskinen har ikke nok ledig plass på harddisken, kan du slette filer for å frigjøre lagringsplass. Eller du kan aktivere selektiv synkronisering, som sikkerhetskopierer filene i Dropbox, og samtidig spare harddiskplass.
Hvis du fortsatt har problemer, går du videre til trinn 12.,
vil du bruke sikkerhet eller antivirus-programvare?
Dropbox desktop app bruker «.dropbox.cache» – mappen som et midlertidig sted å laste ned filer i små biter. Noen ganger antivirus programmer vil plukke opp disse delvis filer som falske positive og kontinuerlig karantene dem. Dropbox vil deretter kontinuerlig laste ned filen i et forsøk på å synkronisere den til din enhet, som kan bruke ekstra plass.
- Legg til Dropbox-cache-mappe til en ignorer-listen på din sikkerhet/antivirus-programvare. Du kan også midlertidig deaktivere denne programvaren., Når alt er synkronisert, bør du ikke lenger se disse advarslene eller karantene meldinger. Merk at i motsetning til andre mapper i Dropbox,».dropbox.cache» – mappen bør ha en rød » X » på den. Denne mappen ikke trenger å synkronisere.
Hvis du fortsatt har problemer, går du videre til trinn 13.
vil du bruke system optimalisering av programvare?
Dersom Dropbox er fast synkronisering (med ingen sync speed i status på oppgavelinjen (Windows) eller menyen (Mac), men ikke gjør noen fremgang, er det mulig at antivirus-eller system optimalisering app er i konflikt med Dropbox-appen., Hvis du bruker noen av denne programvaren, kan du vurdere å legge til Dropbox til at app hvitelisten. Du kan også prøve å deaktivere antivirus og optimalisering appen og starte Dropbox.
Hvis whitelisting og gjenoppta ikke fungerer, kan du kontakte programvareleverandøren:
- Panda Global Protection (Windows): ta Kontakt med Panda-support
- ESET NOD32 (Windows): ta Kontakt med ESETS brukerstøtte
- McAfee VirusScan Enterprise 8.8 (Windows): ta Kontakt med McAfee støtte
- TuneUp Utilities (Windows): Kontakt Optimalisering støtte
Ingen av disse trinnene arbeidet—hva skal jeg gjøre nå?,
Hvis du har prøvd hver av hurtigreparasjonene i denne artikkelen, og fortsatt finne at dine filer eller enhetene ikke er synkronisert, kan du kontakte oss.