Prendersi cura di collaboratori, clienti e comunità durante la COVID-19

Aggiornamento a partire dal 10 aprile 2020

In IKEA, siamo guidati da una visione per creare una vita migliore per le molte persone. Ora più che mai, vogliamo mettere in atto i nostri valori per aiutare i colleghi e i clienti ad adattarsi alle nuove realtà della vita. Sappiamo che questo non è stato facile, e ci sono molte sfide che dovremo affrontare nelle prossime settimane e mesi. Affronteremo tutti dilemmi e decisioni difficili., Qualunque cosa accada, torneremo sempre al nostro principale impegno: agire nel migliore interesse dei nostri collaboratori e delle tante persone.
Garantire i mezzi di sussistenza dei nostri collaboratori
La nostra priorità è ed è sempre stata quella di prendersi cura dei nostri collaboratori 18,000-per garantire i loro mezzi di sussistenza e garantire che continuino ad essere sostenuti con benefici il più a lungo possibile-in un modo che crediamo sia giusto ed equo.,
Abbiamo attentamente considerato molti scenari diversi, tra cui il modo in cui operiamo la nostra attività durante questa crisi e le opzioni di sostegno finanziario da parte del governo che sono disponibili per le persone e le famiglie che sono state colpite. Anche se la maggior parte dei nostri negozi sono stati chiusi dal 16 marzo, siamo stati in grado di fornire la stabilità del reddito per tutti i collaboratori con 100% pagare fino al 18 aprile.
Dato che i nostri punti vendita devono rimanere chiusi fino a nuovo avviso, abbiamo preso la decisione di licenziare ogni ora negli Stati Uniti, collaboratori nei punti vendita e nel nostro ufficio di assistenza a partire dal 19 aprile 2020. Ciò consentirà ai nostri collaboratori orari, che non sono più in grado di lavorare a causa di chiusure, di richiedere sussidi di disoccupazione estesi. Fino al 31 maggio 2020 IKEA continuerà a fornire ai collaboratori licenziati benefici, compresi i benefici medici e prescritti da IKEA, e pagherà il loro contributo al collega. Il nostro obiettivo è quello di essere in grado di dare gradualmente il benvenuto ai nostri colleghi in licenza non appena è sicuro riprendere l’attività.,

Garantire la sicurezza& benessere
Ci impegniamo a garantire la salute, il benessere e la sicurezza dei nostri collaboratori che supportano la nostra attività di e-commerce negli Stati Uniti durante questo periodo critico. Abbiamo aggiunto ulteriori misure di sicurezza nelle nostre unità per includere ora gli ufficiali di allontanamento sociale e una maggiore pulizia delle superfici, e stiamo attualmente implementando i controlli di temperatura., I nostri collaboratori di adempimento sono supportati con l’accesso a ulteriori 80 ore di indennità di malattia di emergenza e accordi di lavoro flessibili, che consente loro di prendersi cura di se stessi e/o dei loro familiari che potrebbero essere stati esposti a COVID-19. Inoltre, i collaboratori che rientrano in una categoria ad alto rischio possono accedere alle ulteriori 80 ore di retribuzione di emergenza. Abbiamo anche offerto paga per un massimo di 10 turni per i collaboratori che si trovano ad affrontare problemi di assistenza all’infanzia a causa della chiusura delle scuole., Forniremo pasti gratuiti ogni giorno per ogni turno a tutti i collaboratori di adempimento in loco utilizzando ristoratori locali, se disponibili.
Prendersi cura della nostra comunità
Riconosciamo il ruolo che possiamo svolgere nell’aiutare le molte persone durante la crisi. Pertanto, IKEA donerà prodotti e forniture del valore di $1.6 milioni per sostenere gli sforzi di soccorso negli Stati Uniti., Contribuiremo con un totale combinato di product 1 milioni di prodotto alla Croce Rossa americana, ai Dipartimenti della salute negli stati più pesantemente colpiti come identificati dai Centers for Disease Control (CDC) e alle organizzazioni non profit locali nelle nostre comunità vicine. Abbiamo lavorato con i nostri partner e le agenzie governative locali per identificare esigenze critiche come coperte, biancheria da letto e soluzioni di stoccaggio per unità di sangue, ospedali temporanei e rifugi., Per sostenere le esigenze a lungo termine, abbiamo stanziato $600.000 per lavorare con i nostri negozi e unità di distribuzione per aiutare con gli sforzi locali per alleviare i senzatetto e l’isolamento.
Dare ai clienti soluzioni per la vita a casa
Mantenere operativa la nostra attività di ecommerce non solo ci consente di prenderci cura dei nostri colleghi e della nostra comunità, ma ci consente anche di continuare a soddisfare le esigenze dei nostri clienti che stanno scoprendo un nuovo significato alla vita a casa. Vediamo i nostri clienti che guardano a IKEA come fonte di ispirazione per l’arredamento e le soluzioni per la casa, poiché trascorrono più tempo a casa., L’ecommerce sarà la pietra angolare della nostra attività mentre i nostri negozi sono chiusi al pubblico, e stiamo anche prendendo misure immediate per migliorare l’esperienza online per i nostri clienti e introducendo nuovi servizi come le consegne contactless. Si prega di fare clic qui per le ultime informazioni sui nostri servizi e politiche.
Garantire il nostro futuro
Abbiamo bisogno di proteggere il business, in modo che possiamo continuare a proteggere i nostri collaboratori ora e in futuro., Non appena la situazione migliorerà, speriamo di riprendere gradualmente il nostro Click & Raccogliere e fare clic & Consegnare le operazioni e quindi riportare molti dei nostri colleghi in licenza al lavoro.
Stiamo continuando a valutare le esigenze del nostro business di oggi, mentre anticipando il futuro di IKEA in modo da poter superare questa crisi insieme – e riemergere più forte di prima.
Javier Quiñones
Presidente di IKEA Retail U. S.