Scopri come condurre un’indagine di valutazione dei bisogni per identificare ciò che la comunità vede come questioni prioritarie da affrontare.

  • Che cos’è un sondaggio di valutazione dei bisogni?

  • Perché dovresti fare un sondaggio di valutazione dei bisogni?

  • Quando si dovrebbe fare un sondaggio di valutazione dei bisogni?

  • Come si effettua un sondaggio di valutazione dei bisogni?,

Vuoi fare qualcosa. Hai un gruppo di persone insieme. E tu sei quasi pronto per uscire e agire. Poi arriva qualcuno e dice: “Aspetta un attimo. Hai fatto un sondaggio di valutazione dei bisogni?”

Un sondaggio di valutazione dei bisogni? Dovresti ignorare quella persona o dirgli (educatamente) di perdersi? O si dovrebbe ascoltare ciò che quella persona ha da dire, e forse anche seguire il suo consiglio?,

Questa sezione vi aiuterà a diventare più chiaro su ciò che un sondaggio di valutazione dei bisogni è, e se e quando si vuole fare uno e poi, se lo fai, cosa fare dopo.

Che cos’è un sondaggio di valutazione dei bisogni?

Molto brevemente, è un modo per chiedere ai membri del gruppo o della comunità quali sono i bisogni più importanti di quel gruppo o comunità. I risultati del sondaggio guidano quindi le azioni future. Generalmente, i bisogni che sono valutati più importanti sono quelli che vengono affrontati.,

A seconda delle risorse (tempo, denaro e persone) un sondaggio di valutazione dei bisogni può assumere molte forme diverse. Può essere informale come chiedere in giro con le persone che conosci nella tua comunità: il tuo corriere postale, le persone con cui lavori, la donna alla stazione di servizio all’angolo. Oppure, potrebbe assumere la forma di un sondaggio professionalmente scritto che viene inviato a centinaia di persone., In generale, tuttavia, la vera valutazione dei bisogni indagini hanno alcune caratteristiche comuni:

  • hanno una pre-lista di domande a risposta
  • hanno un pre-determinato campione di numero e i tipi di persone per rispondere a queste domande scelto in anticipo
  • sono fatte da un colloquio individuale, telefono, o con risposta scritta (ad esempio, posta nel sondaggio)
  • I risultati dell’indagine sono stati inseriti nelle tabelle, riassunti, distribuiti, discusso, e (ultimo ma non meno importante) usato

che Cosa è necessario?,

Nella maggior parte dei sondaggi di valutazione dei bisogni, un bisogno significa qualcosa che si riferisce specificamente a un particolare gruppo o comunità. Di solito non è un bisogno universale, come il bisogno di cibo o affetto. Ma è più di un bisogno individuale, come in ho bisogno di un nuovo divano per il soggiorno, o ho davvero bisogno di una vacanza. Questi possono essere veramente bisogni, ma non sono generalmente i tipi di bisogni che vengono valutati nelle indagini di valutazione dei bisogni.

Invece, un sondaggio di solito chiede le esigenze che riguardano la tua particolare comunità o gruppo., Ciò potrebbe includere centinaia di possibilità, che vanno dalla spazzatura per le strade al vandalismo, o dai negozi che si spostano fuori dal centro al conflitto etnico o razziale. Questi sono esempi di bisogni che potrebbero essere percepiti come un problema o un problema di gruppo o di comunità.

Si noti che alcuni sondaggi sono molto ampi e chiedono informazioni su qualsiasi tipo di esigenza. Altri sono stretti e si limitano a imparare di più su uno o due. Entrambi i tipi di sondaggi sono comuni e utili. Quale scegliere dipende da cosa vuoi scoprire.,

Perché dovresti fare un sondaggio di valutazione dei bisogni?

Prova questi motivi. Hanno senso per te?

  • Per saperne di più su ciò che il vostro gruppo o comunità ha bisogno sono. Un buon sondaggio può integrare le tue osservazioni ed esperienze dagli occhi acuti. Si può dare informazioni dettagliate da un gruppo più ampio e più rappresentativo di persone che si potrebbe ottenere da osservazione da solo.
  • Per ottenere una descrizione più onesta e obiettiva dei bisogni di quanto la gente possa dirti pubblicamente.,
  • Per prendere coscienza di possibili bisogni che non hai mai visto come particolarmente importanti o che non hai mai nemmeno saputo esistessero.
  • Per documentare le vostre esigenze, come è richiesto in molte domande di finanziamento, e come è quasi sempre utile nel sostenere o lobbying per la vostra causa.
  • Per assicurarsi che tutte le azioni eventualmente prendere o partecipare sono in linea con i bisogni che vengono espressi dalla comunità.

E anche per altri due motivi, che sono meno comunemente compresi:

  • Per ottenere più sostegno di gruppo e comunità per le azioni che presto intraprenderai., Questo perché se le persone hanno dichiarato la necessità di un particolare corso d’azione, sono più propensi a sostenerlo. E, per lo stesso motivo….
  • Per ottenere più persone effettivamente coinvolte nell’azione successiva stessa.

Si può essere d’accordo con alcuni o tutti questi motivi. Ma si può ancora avere preoccupazioni o obiezioni. Va benissimo. Mettiamoli sul tavolo e affrontiamoli nel modo più onesto possibile.

Obiezioni e preoccupazioni

  • So già quali sono le esigenze della comunità.
    • Forse si fa., Forse tutti sanno di cosa ha bisogno la comunità, e non c’è dubbio. In altre parole, se l’edificio sta bruciando, spegni il fuoco. Non hai bisogno di una valutazione dei bisogni per dirtelo. Se il tasso di criminalità della tua comunità è raddoppiato, sai che devi fare qualcosa per il crimine. E speriamo presto. Lascia i tuoi sondaggi a casa.
    • Ma un sacco di tempo, le esigenze non sono così chiare. Tu (e tutti gli altri) hai opinioni e pregiudizi, ma tutti si sentono allo stesso modo? Non varrebbe la pena controllare cosa pensano gli altri, solo per chiarire se gli altri condividono il tuo punto di vista?, Potresti o non potresti rivedere un po ‘ le tue opinioni, ma ne vale la pena scoprirlo.
  • Siamo persone impegnate. Vogliamo andare.
    • Bene…ma di solito non vorresti essere coinvolto in qualcosa di cui la maggior parte della comunità non si preoccupa davvero. Se fai una valutazione dei bisogni, ti sentirai più a tuo agio sapendo che ciò che vuoi fare soddisfa un vero bisogno della comunità. Altrimenti, potresti perdere tempo.
  • Non abbiamo il tempo di fare un sondaggio.
    • Probabilmente hai abbastanza tempo. La quantità effettiva di tempo necessario può variare molto., Se davvero si voleva fare un sondaggio scientifico su larga scala, si potrebbe trascorrere un anno o più la raccolta, la tabulazione, e la scrittura dei dati. Ma normalmente non stiamo parlando di quel tipo di investimento di tempo. È possibile raccogliere dati utili in ore, o anche meno. Puoi andare a una riunione in cui si trova il tuo pubblico chiave e porre loro alcune domande, verbalmente o con un questionario stampato. Tutti i moduli ti tornano in dieci minuti. In circa dieci minuti in più, è possibile ottenere risultati che saranno utili., Se hai una scelta, potresti voler esaminare più persone, con domande diverse, in modi diversi. Ci sono molti diversi gradi di completezza. Ma qualsiasi rilevamento è quasi sempre meglio di nessun rilevamento a tutti. È probabile che qualunque tempo tu possa permetterti ne varrà la pena.
    • Guardalo in questo modo: se ti interessa un’azione efficace, hai il tempo di non scoprire le esigenze della comunità?
  • Non sappiamo come farlo.
    • Non è così difficile. Quasi chiunque può scrivere domande utili del sondaggio, con un po ‘ di guida., Non devi essere un esperto. Il sondaggio non deve essere perfetto. E potrebbe esserci già un sondaggio esistente da cui puoi prendere in prestito o semplicemente ripetere.
    • In ogni caso, altri possono aiutarti. È possibile ottenere una consulenza professionale (da un’università locale, per esempio). E si può testare il sondaggio su un gruppo campione, per capire i nodi (che sono quasi sempre presenti, anche in sondaggi progettati da esperti).
  • Le persone sono già state esaminate a morte. Si risentiranno per averglielo chiesto ancora una volta.
    • Più spesso, è vero il contrario., In effetti, alla maggior parte delle persone viene raramente chiesto cosa pensano delle esigenze o dei progetti della comunità. Di solito, questi progetti sembrano andare avanti, o non andare avanti, indipendentemente dall’opinione collettiva nella comunità.
    • Quando è stata l’ultima volta che un gruppo ha chiesto la tua opinione sulle esigenze della comunità, come parte di un sondaggio formale? E se l’avessero chiesto, te ne sei risentito?
    • E ‘ un mito che la maggior parte delle persone sono valutati a morte. I veri problemi sono non valutare abbastanza e non agire sulla base dei risultati della valutazione.

Le tue preoccupazioni sono valide., Ma speriamo che anche le nostre risposte abbiano senso. Quindi andiamo avanti.

Quando si dovrebbe fare un sondaggio di valutazione dei bisogni?

Alcuni buoni tempi per fare un sondaggio includono:

  • Quando il vostro gruppo sta iniziando
  • Quando non c’è dubbio che le esigenze più importanti sono
  • Quando i membri di un gruppo in disaccordo su questo punto tra di loro
  • Quando si ha bisogno di convincere al di fuori fondatori o sostenitori che si stanno affrontando le comunità più importanti problemi (a Volte, queste valutazioni sono necessarie.,)
  • Quando la comunità ti chiede di farlo
  • Quando vuoi essere sicuro di avere il supporto della comunità per qualsiasi cosa tu scelga di fare.

E ci sono momenti in cui non dovresti?

Ci sono., Una valutazione dei bisogni non è necessario, prima di ogni azione, e in particolare:

  • Quando non c’è assolutamente alcun dubbio che il più importante nel gruppo o di una comunità sono
  • Quando è urgente agire subito, senza indugio
  • Quando una recente valutazione è già stato fatto, ed è chiaro che le esigenze non sono cambiate
  • Quando si sente la comunità dovrebbe vedere una valutazione ridondanti o inutili, e che sarebbe dannoso per la vostra causa.

Come fare questi fattori influiscono sulla vostra situazione ora?, Pensi che le cose funzionerebbero meglio se avessi alcuni dati di valutazione delle esigenze per guidarti?

E si prega di notare: Ci sono altri modi per conoscere le esigenze della comunità. Si può fare interviste con i membri della comunità, o condurre osservazioni, o record della comunità di studio. E certamente, dovresti sempre controllare le indagini che potrebbero essere state condotte in passato e usarle nel miglior modo possibile. Non devi reinventare la ruota.

Come si effettua un sondaggio di valutazione dei bisogni?,

Un approccio graduale

Ecco un punto importante da considerare: le azioni comunitarie più efficaci iniziano con il pensiero che si svolge non nella comunità, ma nella testa del pensatore. Le indagini di valutazione dei bisogni non fanno eccezione., Quindi, se si sceglie di fare un sondaggio, ecco alcuni passaggi interni che si dovrebbero prendere, e le decisioni che si dovrebbero prendere, prima di raccogliere qualsiasi informazione a tutti:

Suggerimento utile: Una valutazione può essere condotta da una persona, che agisce da solo, ma in generale, un sondaggio di valutazione dei bisogni sarà più efficace e più utile se è progettato e realizzato da un gruppo. Ciò è particolarmente vero quando nessuno ha esperienza speciale in questo campo. Nella maggior parte dei casi di valutazione dei bisogni, molte teste di solito saranno migliori di una., Quindi inizia assemblando un piccolo gruppo di persone interessate per aiutarti a rispondere alle domande qui sotto, prendere decisioni e svolgere il lavoro.

Chiediti: quali sono le nostre ragioni per scegliere di fare questo sondaggio?

Perché siamo coinvolti in questo? Le risposte possono essere immediatamente chiare a voi. Essi possono anche includere molti dei motivi precedentemente elencati. Ma forse le tue ragioni non sono del tutto chiare. Fare queste domande ti dà la possibilità di diventare più chiaro.

Chiediti: quali sono i nostri obiettivi nel fare questo sondaggio?

Cosa vogliamo ottenere da esso?, Come saranno utilizzati i risultati? Ancora una volta, i tuoi obiettivi (e usi) possono essere molto evidenti; possono anche riguardare le tue ragioni sopra. Ma dovresti essere in grado di dichiararli prima di iniziare.

Chiediti: Siamo pronti a condurre questo sondaggio?

Siamo pronti a fare il lavoro che deve essere fatto, con uno sforzo di alta qualità? Prima di iniziare, assicurati che la tua risposta sia Sì.

Decidi quanto tempo devi fare il sondaggio, dall’inizio alla fine.

Quanto tempo si può permettere?, La tua risposta dipenderà da ciò che è già noto; dalla dimensione del tuo gruppo target; dall’importanza coinvolta; e dalle risorse che hai a tua disposizione. (Quante persone possono aiutare? Quanti soldi sono disponibili da spendere?)

Se non si sa nulla, la comunità è grande, le risorse sono basse e l’importanza è alta, la tua indagine potrebbe richiedere molto tempo, diversi mesi o anche di più. Ma se il contrario è vero, si potrebbe completare un buon sondaggio in un mese o meno.

Queste cifre sono approssimazioni., Vorremmo essere più specifici, ma non esiste una risposta universale a quanto tempo dovrebbe richiedere un sondaggio. Uno standard minimo potrebbe essere questo:

Raccogliere abbastanza informazioni affidabili da un gruppo rappresentativo in modo da essere sufficientemente sicuri nell’utilizzare tali informazioni per guidare l’azione futura.

Applica questo standard alla tua situazione. Quanto tempo pensi che potrebbe essere coinvolto?

Decidere quante persone stanno per essere chiesto.

Se stai rilevando le esigenze di un gruppo di piccole o medie dimensioni, puoi (e dovresti) includere ogni singola persona., Ma se si dispone di un quartiere di 5.000 persone, o una comunità più grande, probabilmente non sarà in grado di chiedere a tutti direttamente.

Quando il gruppo è più grande, puoi rendere il tuo sondaggio disponibile a tutti coloro che vogliono rispondere. Ma una tecnica più oggettiva, che di solito ti darà informazioni più affidabili, è costruire un campione-una percentuale predeterminata del gruppo totale-e chiedere a ciascun membro del campione il loro input.

Decidi quali tipi di persone verranno richieste.

Per un gruppo più piccolo, dove stai chiedendo a tutti, questa domanda non si presenterà., Ma con un gruppo più ampio, quando si utilizza un campione della popolazione totale, si consiglia di essere sicuri che alcune parti di quella popolazione sono inclusi.

Ad esempio, stai valutando le esigenze di assistenza all’infanzia della comunità? Vorresti quindi essere sicuro di includere i genitori di bambini piccoli e potresti anche esaminare o intervistare separatamente quel gruppo.

Decidi quali domande verranno poste.

Queste domande dipenderanno dall’ambito della valutazione., Se stai chiedendo tutte le possibili esigenze della comunità, allora esprimi le tue domande di conseguenza e consenti una vasta gamma di possibili risposte. D’altra parte, se stai chiedendo solo alcuni tipi di esigenze-trasporto, o prevenzione della violenza, per esempio-allora le tue domande saranno naturalmente orientate a loro.

In entrambi i casi, hai la possibilità di scegliere tra domande più quantitative o chiuse e domande più qualitative o aperte., Le domande a risposta chiusa comportano una scelta tra alternative fisse: potresti indicare il tuo grado di accordo con determinate domande o inserire le tue preferenze in ordine di classifica. Le domande a risposta aperta consentono maggiore libertà; danno a coloro che rispondono la possibilità di dire tutto ciò che vogliono, anche se le risposte possono essere meno precise. In molti casi, l’indagine può includere entrambi i tipi di domande.

Decidi chi farà le domande.

Se fai interviste, più persone chiedono, più terreno puoi coprire., Tuttavia, dovrai anche formare più intervistatori, sia nelle abilità di intervista generale che nell’utilizzo di una procedura standard, in modo che i risultati non vari solo perché gli intervistatori hanno operato in modo diverso. Se si utilizzano sondaggi scritti, questa domanda è meno rilevante, ma coloro che distribuiscono e raccolgono i sondaggi dovrebbero essere istruiti in modo approfondito e uniforme.

E ricorda: se puoi, riunisci un gruppo per aiutarti a progettare le domande reali. I membri del tuo gruppo penseranno quasi sempre a buone domande e idee che non avresti inventato da solo.,

Crea una bozza del sondaggio completo.

Includere le istruzioni; questa è una parte spesso trascurata del lavoro di indagine, ma non dimenticarlo. Le tue istruzioni daranno il tono a coloro che risponderanno.

Prova il sondaggio su un gruppo di test.

Il gruppo di test dovrebbe idealmente essere composto dagli stessi tipi di persone che prenderanno il sondaggio completo. Un gruppo di test ti consente di sapere se le tue istruzioni sono chiare e se le tue domande hanno senso. Anche se il sondaggio è perfettamente chiaro a voi, potrebbe non essere chiaro a loro., Devi scoprirlo prima che l’indagine completa venga dispersa. Non bypassare questo passaggio: il tuo gruppo di test è come una prova, o una prova generale, che ti aiuterà a sbarazzarti dei punti difficili prima di colpire il grande tempo.

Rivedere il sondaggio sulla base del feedback del gruppo di test.

A volte questo processo di test e revisione potrebbe dover essere ripetuto più di una volta.

Amministrare il sondaggio per le persone che avete scelto (una volta che si è soddisfatti che tutte le revisioni necessarie sono state fatte).

Tabula i tuoi risultati.,

Per domande a risposta chiusa, questa può essere una questione di semplice aggiunta. Per le domande a risposta aperta, è possibile codificare i risultati in categorie. Ottieni un feedback dagli altri su quali categorie utilizzare, perché quelli che decidi modelleranno il modo in cui interpreti i dati the il passo successivo.

Interpreta i tuoi risultati.

L’interpretazione va oltre la semplice tabulazione. Pone le domande: qual è il significato dei risultati? Quali sono i principali modelli che si verificano? Quali possibili azioni indicano i risultati?, E ‘ utile se un gruppo di persone-forse le stesse persone che hanno effettuato la valutazione-rivedere i risultati e condividere le proprie interpretazioni. Poiché gli stessi numeri possono significare cose diverse per persone diverse, potrebbe essere necessaria una buona quantità di discussione qui per chiarire l’interpretazione più accurata delle informazioni che hai.

Pianificare azioni future.

Ora arriva il profitto principale del tuo sondaggio di valutazione delle esigenze e la tua ragione principale per aver fatto tutto questo lavoro. Porta i risultati e le interpretazioni al tuo gruppo completo e decidi cosa fare dopo., Una buona risposta può ancora una volta prendere il pensiero e la discussione, ma ora è possibile pianificare e attuare azioni future con maggiore fiducia che tali azioni si basano sui reali bisogni delle persone che si desidera servire.

Ci sono benefici aggiunti anche qui.

  • È più probabile che le azioni intraprese vengano supportate dal gruppo o dalla comunità.
  • Poiché sono supportati, è più probabile che abbiano successo.
  • E non dimentichiamo un principio di base del lavoro comunitario: il successo attrae risorse per la tua causa., Direttamente o indirettamente, il successo può portare a più (e più favorevole) pubblicità, a più membri, a più dollari a venire dalla tua parte, a una varietà di inaspettate opportunità felici.

E molti di questi benefici potrebbero essere ricondotti alla tua valutazione. Non sei contento di aver ascoltato quello sconosciuto che ti ha chiesto se avevi fatto un sondaggio di valutazione dei bisogni?

Implementa le tue azioni.

Che ovviamente è la ragione per cui facciamo questi sondaggi in primo luogo., I risultati sono lì per essere utilizzati per l’azione; e il tuo gruppo dovrebbe aver già accettato di usarli, tornando all’inizio.

Ora sei davvero pronto ad agire. Ma questo è un argomento per un’altra sezione.

Non abbiamo ancora finito, tuttavia. Pochissimi aspetti del lavoro comunitario sono mai veramente finiti e condurre un’indagine di valutazione dei bisogni non fa eccezione.

Ripetere la valutazione a intervalli regolari.

Proprio come ha senso vedere un medico una volta all’anno o giù di lì per un controllo, anche se sei giovane e sano, ha senso rivisitare anche le esigenze della comunità., Le esigenze della comunità possono cambiare; vuoi essere sicuro di sapere se, quando, come e perché lo fanno. Per la valutazione dei bisogni è davvero un processo in corso, proprio come l’azione comunitaria stessa.

Bisogni della comunità o risorse della comunità?

Abbiamo preso un po ‘ di tempo per parlare dei bisogni della comunità, dal momento che conoscerli è fondamentale per un buon lavoro di sviluppo della comunità. Ma nonostante la loro importanza, i bisogni sono solo una parte del quadro. L’altra parte, almeno come base, è il patrimonio della comunità – le competenze, gli interessi, le capacità e altre risorse che possono essere trovate in qualsiasi comunità., Tali attività dovrebbero essere identificate, con la stessa precisione delle esigenze