Fornitori di NEMT,
Tennessee Carriers ti valuta come fornitore di NEMT e i servizi che esegui per la comunità e i nostri membri. Ognuno di voi è una parte vitale della nostra rete e la sicurezza di tutti in prima linea!
I vettori del Tennessee, insieme a tutti i fornitori di NEMT in tutto il paese, hanno visto cali significativi nei viaggi NEMT a causa della pandemia di COVID-19. I fornitori medici hanno ampiamente limitato i pazienti che vedono le cui nomine non sono considerate urgenti e la telehealth è stata incoraggiata ove possibile.,
Come sapete, abbiamo apportato diverse modifiche nell’ultimo anno e mezzo al nostro programma software. Tennessee Carriers ha recentemente implementato una nuova funzionalità,” Auto-assign”, alla nostra piattaforma NovusMed per migliorare l’accettazione del viaggio attraverso la rete.
I send-back sono una sfida per la rete e in alcuni casi impediscono ai nostri membri di accedere ai trasporti vitali. Il miglioramento dell’assegnazione automatica ha lo scopo di garantire un accesso migliore e più appropriato ai trasporti per i nostri membri., Durante le normali operazioni, la funzione di assegnazione automatica esamina tutti i provider, la loro area di servizio e il numero di veicoli e conducenti e assegna i viaggi in base alle preferenze di routing avanzate. Questa automazione del sistema impedisce l’assegnazione eccessiva o insufficiente dei viaggi ai provider e assegna invece i viaggi in base all’area di servizio e alla capacità di viaggio. Una volta che questo sarà pienamente operativo, utilizzeremo anche questa funzione per valutare i fornitori in base alle prestazioni, ai reclami e alla conformità. Al momento NON stiamo utilizzando questa funzione per valutare i fornitori., Prima dell’implementazione, informeremo i fornitori in modo da avere il tempo di preparare e comprendere appieno il sistema di rating.
Alcuni di voi hanno contattato il call center e altri per quanto riguarda il “nuovo sistema” e il calo dei viaggi. Anche se questo può avere riorganizzato viaggi per i membri che si può avere trasportato in passato, non è l’impatto diretto del calo dei viaggi. L’assegnazione automatica è stata testata durante le normali operazioni ottimali e non sono stati segnalati problemi tecnici., Con il tuo recente feedback, abbiamo lavorato con il nostro team IT interno e gli sviluppatori di software per garantire che questa funzione supporta correttamente tutti i fornitori della rete.
Per quanto riguarda le richieste dei membri per specifiche aziende di trasporto, la massima priorità della rete è garantire che tutti i membri vengano trasportati da / per i loro appuntamenti in modo sicuro. Mentre possiamo accogliere la richiesta di un membro per un particolare fornitore NEMT, Tennessee Carriers, Inc. non è richiesto dal contratto per farlo.,
Siamo ansiosi di lavorare con voi per trovare soluzioni alle nostre sfide di rete in modo rispettoso ed efficiente. Come meglio possiamo, stiamo lavorando per trovare modi per comunicare che sono più vantaggioso per la rete, le organizzazioni di assistenza gestita e dei nostri membri.
Grazie per la comprensione e l’impegno nei confronti di Tennessee Carriers e dei nostri membri.
TRASPORTATORI MEDICI NON DI EMERGENZA NEMT
Trasporto medico non di emergenza NEMT è qualsiasi trasporto verso un servizio coperto da TennCare, ad eccezione del trasporto avviato componendo il 911.,
Servizi
Tennessee Carriers gestisce un Call Center all’avanguardia dove il nostro personale ben addestrato e disponibile gestisce più di 60.000 chiamate al mese utilizzando la più recente tecnologia garantita per facilitare un servizio rapido per i nostri piloti.
Aiutiamo a determinare se il Pilota si qualifica per i servizi NEMT e, in caso affermativo, il livello di trasporto più appropriato per il Pilota.
Programmiamo e assegniamo il trasporto al partner di consegna del servizio NEMT appropriato in base alle esigenze mediche e di mobilità del pilota e alla posizione geografica.,
Monitoriamo e gestiamo attentamente la nostra rete di trasporto per garantire che l’azienda aderisca agli standard di qualità prescritti per eseguire il servizio NEMT.
Esaminiamo regolarmente il rapporto prezzo / valore dei partner NEMT potenziali ed esistenti.
Aspettative
Teniamo i nostri partner agli stessi elevati standard di qualità che noi stessi manteniamo. Siamo partner con alcuni dei migliori trasportatori NEMT nel settore e condividono il nostro impegno per la qualità.,
In qualità di vostro cliente, ci aspettiamo che voi, il nostro partner NEMT, gestiate veicoli ben curati con autisti professionisti ben addestrati che si concentrano sulla fornitura di trasporti sicuri, efficienti e tempestivi. Tutti i trasportatori devono soddisfare, mantenere e mostrare la conformità a tutti gli standard relativi a prestazioni, assicurazioni, conducenti e veicoli.
Ci aspettiamo il massimo della cortesia e della cura per le persone che viaggiano con te., Non possiamo sopravvalutare il requisito di sensibilità e rispetto verso tutti i Piloti indipendentemente dal sesso, razza, religione, disabilità, età, origine nazionale, lingua, orientamento sessuale o aspetto.
Insieme a questi importanti requisiti di base, tutti i nostri partner NEMT sono tenuti a soddisfare alcuni requisiti di reporting su base frequente. Questi includono risposte ai reclami, segnalazioni di incidenti e incidenti e altre segnalazioni normative. Ci aspettiamo che tutte le relazioni siano presentate tempestivamente e correttamente., Questi requisiti possono cambiare inaspettatamente di volta in volta, sia in natura che in frequenza.
Sicurezza
Tennessee Carriers gestisce una filosofia safety first che enfatizza le operazioni sicure per proteggere i nostri piloti e dipendenti.
Ci aspettiamo e richiediamo ai nostri partner NEMT di soddisfare e preferibilmente superare i nostri standard minimi.
Sotto la direzione del nostro esperto direttore della sicurezza interna, il nostro approccio globale si basa su un mix di tecnologia, formazione, coaching e monitoraggio che poche aziende di trasporto medico possono eguagliare., Ci aspettiamo che i responsabili della sicurezza impiegati dai nostri partner NEMT incorporino i nostri standard minimi di sicurezza nelle loro operazioni quotidiane.
I nostri standard minimi di sicurezza includono:
- Controlli completi del background del conducente
- Sicurezza del conducente
- PUNTO iniziale e in corso fisico
- Test di droga e alcol iniziali e in corso
- Uso obbligatorio di restrizioni e o posti a sedere speciali per tutti i passeggeri indipendentemente dall’età.,
- Defensive driving training
- ADA safety and securement training
- Vehicle inspections covering licensing, cleanliness, safety and maintenance of all vehicles
- Vehicle maintenance records and trip logs
Training
Customer satisfaction, compliance and Safety First starts and stop with continuous training., Ci aspettiamo e richiediamo ai nostri partner NEMT di incorporare i nostri standard di formazione minimi di sicurezza nei loro programmi di formazione dei dipendenti in corso che incorporano lezioni, esercitazioni pratiche e test completi nelle loro operazioni quotidiane.,rements (Americans with Disabilities Act del 1990)
Applicazione
Tennessee Vettori accoglie con favore il tuo interesse a diventare un partner all’interno del nostro non-emergenza, trasporto sanitario NEMT rete.,
In qualità di broker NEMT più grande e affidabile del Tennessee, ci impegniamo a mantenere i più alti standard di prestazioni e conformità e stiamo cercando partner che sottoscrivano gli stessi standard e corrispondano al nostro costante impegno per l’eccellenza.
Istruzioni per l’applicazione:
- Richiedere una domanda contattando [email protected]
- Non saranno accettate domande inesatte e incomplete.
- Non tutti coloro che fanno domanda saranno accettati. Tennessee Carriers, Inc., selezionerà nuovi fornitori in base alle esigenze di rete, alle capacità del fornitore, all’esperienza e alla posizione.
Pagamenti
Tennessee Carriers si impegna a gestire tempestivamente i reclami ricevuti dai nostri Partner.
Si prega di notare che il pagamento e la soddisfazione di tutti i reclami saranno da fondi federali e statali, e che eventuali affermazioni false, dichiarazioni, documenti o occultamento di un fatto materiale, possono essere perseguiti secondo le leggi federali e / o statali applicabili.,
Links
Important TennCare Web Links
TennCare Home Page http://www.tn.gov/tenncare
TennCare Online Eligibility https://apps.tn.gov/tcmis/tennessee/Security/logon.asp
TennCare Fraud & Abuse http://tn.gov/tnoig
Other Helpful Links
Taxicab, Limousine & Paratransit Association (TLPA) – Reference
Transit & Paratransit Company (TAPTCO) – Training
Drivecam/Lytx On-board Cameras, Sensors, and Monitoring – Equipment
TennesseeCarriers, Inc., Organizzazioni Managed Care (MCOs)
UHC Community Plan 1-800-690-1606
Amerigroup 1-800-600-4441