Social media marketing sembra che sia la tecnica di marketing du jour.
E ha senso.
l’ 81% della popolazione degli Stati Uniti è su piattaforme di social media ogni singolo giorno.
In cima a quello, ci sono più di due miliardi di utenti attivi mensili su Facebook.
Significa che c’è un enorme potenziale per attingere ai social media per far crescere la tua attività.,
Ci sono tonnellate di diverse strategie, tattiche e metodi da utilizzare per costruire e sfruttare un seguito sociale.
Ma come fai a sapere cosa è buono? Cosa funziona? Quali tattiche di social media marketing sono in realtà vale il tempo?
Può essere difficile setacciare tutte le informazioni e i trucchi là fuori per sapere cosa è meglio per te.
Ma anche se può essere un po ‘ opprimente, è necessario.
Hai bisogno di social media per costruire un seguito di marca.
Per mostrare la prova sociale e la fiducia.
Per guidare i lead e le vendite.,
E per fortuna, anche con l’afflusso di how-to e guide sui social media là fuori, ci sono solo tre forme di base che il social media marketing è costituito da:
Gestione della comunità, creazione di contenuti e crescita.
Quindi, invece di preoccuparsi delle ultime innovazioni quando si tratta di tattiche di social media, puoi restringere la tua attenzione e davvero eccellere con il social media marketing.
Ecco le tre diverse forme di social media marketing e come è possibile utilizzarli per far crescere il vostro business al più presto.,
Community management
La prima forma di social media marketing rientra nella gestione della comunità.
Questo è dove ti concentri sul coinvolgimento di guida, interagendo con fan e follower e aiutando i fan attuali a risolvere i problemi.
L’impegno della comunità può prendere forma in vari modi.
Ad esempio, è possibile utilizzare i social media per aiutare a risolvere i problemi degli utenti.,
Ecco margine di flessibilità che offre qualche servizio clienti via Twitter:
Oppure si può semplicemente utilizzare per ringraziare gli utenti per la loro esistenti acquisti e lealtà:
i Social media è una incredibile varietà tattica di marketing che consente di impegnarsi in modi che non abbiamo mai visto prima.
È personalizzato (basta guardare come McDonald’s ha chiamato John per nome e si è riferito alla loro “data”), e le persone amano interagire con i marchi.,
Il 71% delle persone che interagiscono con un marchio sui social media e hanno una buona esperienza sono suscettibili di raccomandare tale azienda ad un amico.
Inoltre, piattaforme come Facebook influenzano il 52% delle decisioni di acquisto online e offline dei consumatori.
Questo è un aumento del 36% rispetto a soli tre anni fa.
I social media sono uno dei modi migliori per creare un seguito fedele e offrire un’esperienza cliente perfetta.,
il 70% delle persone che ricevono aiuto da parte di un brand sui social media sarà di ritorno, come un cliente:
E se la gente ricevere un ottimo servizio clienti, sono propensi a spendere molto di più:
Così come si fa a fornire il migliore coinvolgimento della comunità e di gestione per garantire i risultati attesi?
Ecco alcuni dei miei modi preferiti per costruire una comunità migliore attorno al tuo seguito e aumentare il coinvolgimento:
Rispondere più velocemente
Il tempo di risposta è fondamentale per dare all’utente una buona esperienza del cliente.,
In effetti, questo è uno dei motivi principali per cui la maggior parte delle aziende utilizza i social media in primo luogo.
Il 73% delle aziende più performanti cita il servizio clienti come la loro principale priorità nel social media marketing:
Ma in realtà, solo il 36% dei clienti che chiedono assistenza tramite i social media ha riferito di avere buone esperienze.
E questo non va bene se il tuo obiettivo è costruire una comunità che si impegni con il tuo marchio.
In realtà, questo è un desiderio di morte per qualsiasi azienda sui social media.
Quindi cosa fai?, Tu rispondi più velocemente.
Rispondere più velocemente è fondamentale se si desidera migliorare i tassi di contatto e le conversioni di piombo.
In effetti, ogni cinque minuti si aspetta a rispondere può avere conseguenze catastrofiche per il tuo business:
Ma la verità è, la maggior parte delle aziende sono lento a rispondere a nuovi contatti o messaggi da parte degli utenti:
il che Significa che è probabile che il rischio di perdere potenziali clienti e allo stesso tempo dando una scarsa esperienza utente.
Quindi, come lo risolvi? Come si fa a rispondere più velocemente?,
Inizia con l’utilizzo di una piattaforma di gestione dei social media che può dare avvisi istantanei.
Preferisco HootSuite. E ‘ grande per la gestione di tutti i profili sociali nello stesso spazio.
Inoltre, è possibile impostare avvisi per il marchio o menzioni dirette in modo da poter rispondere istantaneamente per tutta la giornata.
Per iniziare, crea il tuo account e vai alla dashboard su HootSuite:
Sul lato sinistro, fai clic su “Imposta ora” per impostare un flusso di marca.,”
Qui puoi inserire il tuo marchio o diretta Twitter per ricevere notifiche:
Per esempio, quando si digita il tuo nome utente, si può vedere che cosa il risultato sarà simile a:
Qui, si può giocare con l’ortografia alternativa, Url, e di più. Personalizza questa sezione in base alle tue esigenze di marca.,
Quindi, seleziona un account Twitter da collegare a questo sistema di avvisi:
Questo sarà l’account da cui risponderai agli avvisi e alle menzioni, quindi assicurati di selezionare il tuo account aziendale.
Puoi anche affinare la ricerca e gli avvisi includendo parole chiave negative:
Qui, mi concentrerei sull’identificazione di qualsiasi parola chiave che potrebbe essere scambiata per il tuo marchio.
L’obiettivo qui è quello di rispondere velocemente, ma anche per risparmiare tempo.,
Una volta che sei pronto a salvare il tuo nuovo feed, dovrebbe apparire sulla tua dashboard di HootSuite in questo modo:
Ora, ripeti semplicemente quel passaggio per ogni canale di social media che hai.
Riceverai avvisi istantanei quando qualcuno ti invia messaggi o menziona il tuo marchio in modo da poter rispondere rapidamente e usufruire di un servizio clienti di alta qualità.
Be genuine
Non posso sottolineare abbastanza questo punto quando si parla di gestione e coinvolgimento della comunità:
Interagire con gli utenti come farebbe un vero e proprio essere umano.,
Quando non è fatto bene, il marketing può essere visto come freddo, noioso, automatizzato e robotico.
Ma non deve essere così, e non dovrebbe essere così sui social media.
Sui social media è importante interagire con i tuoi follower come se fossero tuoi amici, non solo con i tuoi clienti.
Basta guardare come i grandi marchi tirano fuori questo, come Southwest:
E questo non è qualcosa che solo i grandi marchi possono fare. Costa zero dollari extra dal budget di marketing per richiedere cinque secondi per personalizzare una risposta.,
Si noti come includono il nome dell’utente in combinazione con un linguaggio personalizzato come ” tu ” e la firma con le iniziali del personale di supporto?
Questa è una grande personalizzazione al lavoro.
E guarda come la società SaaS HelpScout lo fa:
L’obiettivo qui è avere risposte autentiche e una comunicazione reale.
Non automatizzare le risposte.
Creazione di contenuti
La seconda forma di social media marketing è la creazione di contenuti.,
La creazione di contenuti è il nome del gioco quando si tratta di fornire valore e guidare il traffico al tuo sito.
Il content marketing è uno dei modi migliori per guidare lead economici e vedere una crescita esplosiva.
Secondo Oracle, nei primi cinque mesi di implementazione del content marketing, puoi aspettarti un calo del costo per lead dell ‘ 80%.
E social media è la piattaforma preferita per il marketing di contenuti per condividere i loro pezzi.
Infatti, l ‘ 87% dei marketer di contenuti condivide i propri contenuti su piattaforme di social media dopo la pubblicazione.,
E l ‘ 81% dei marketer di contenuti ha riscontrato un aumento del traffico dopo aver trascorso solo poche ore alla settimana a promuovere contenuti sui social media.
Così, come si fa a implementare una migliore creazione di contenuti per la vostra strategia di social media marketing?
Ecco due cose su cui concentrarsi.
Utilizza video e immagini nella tua strategia
Le persone amano contenuti visivamente accattivanti.
E amano condividerlo: il contenuto visivo verrà condiviso 40 volte più del contenuto senza immagini.
Il contenuto visivo supererà quasi sempre il testo normale.
Perché?, La maggior parte delle persone non sta scorrendo le loro timeline sociali per leggere un enorme blocco di testo.
Infatti, se le immagini nel contenuto sono rilevanti, otterranno più attenzione del testo associato.
Perché pensi che Twitter limiti i post a 140 caratteri? Nessuno vuole leggere il tuo post di 500 parole.
I social media sono frenetici e il contenuto visivo è perfetto per attirare l’attenzione di qualcuno quando scorre a 100 miglia all’ora.
E il video è uno dei miei modi preferiti per farlo.,
In realtà, la maggior parte dei professionisti del marketing dicono che il video e produce i migliori ROI:
Ed ecco perché io uso YouTube per unità di tonnellate di traffico:
l’Utilizzo di grafica è fondamentale per il successo sui social media.
Su Twitter, i tweet con immagini domineranno la tua timeline per un motivo:
Ottengono la maggior parte delle condivisioni sociali.,
E se ancora non eri convinto, le persone seguono meglio le indicazioni quando sono incluse illustrazioni o immagini:
Ecco perché la mia timeline dei social media contiene sempre immagini per un CTA.
E indovina un po’? I consumatori ne vogliono di più.
Il 43% vuole vedere altri video nel futuro del marketing, secondo HubSpot.,
E siamo in grado di esaminare ulteriormente questa tendenza, cercando incredibile, una crescita esplosiva del mobile industria video:
l’anno Scorso, Google ha trovato che più di 18+ utenti stanno guardando su YouTube i loro telefoni durante ogni settimana durante il primo tempo che si sta guardando un qualsiasi cavo di rete canale.
Le persone stanno guardando video. Quindi, come puoi fare video di marketing che non sono noiosi?
E quelli che guidano davvero l’impegno?
Basta seguire l’esempio di HubSpot., Stanno usando video su Instagram per rendere piacevoli le informazioni di marketing tipiche:
Per iniziare a creare video semplici per i social media, consiglio di utilizzare Biteable.
Questo programma è gratuito e uno dei più facili da usare per la creazione di video.
Per prima cosa, vai su Biteable e crea un account gratuito per iniziare:
Fai clic su “Inizia – è gratuito” per creare il tuo account in pochi secondi.
Successivamente, ti verrà chiesto di selezionare un tipo di video da creare.,
È possibile scegliere tra decine di diverse opzioni:
Basta fare clic su uno di loro per ottenere una preview di base e vedere se il tipo di contenuto che si adatta con i vostri obiettivi:
Questi video sono piuttosto sorprendente, è possibile modificare qualsiasi dei modelli disponibili, o iniziare uno nuovo da una tela bianca.,
Selezionare il modello, quindi iniziare a modificare il contenuto della sezione e l’aggiunta di nuovi contenuti per ogni diapositiva:
una Volta che aggiungi il tuo testo e dati, le diapositive si aggiorna automaticamente:
In cima a quello, è possibile modificare i colori personalizzati della diapositiva per abbinare il vostro attuale loghi e branding:
E, si può scegliere tra una vasta libreria di musica royalty-free tracce, o anche caricare il tuo:
Le opzioni sono quasi illimitate.,
È quindi possibile esportare questi video da condividere su Facebook, LinkedIn, Twitter, Instagram, o qualsiasi piattaforma di social media che si desidera!
Questo strumento è stato una parte enorme della mia strategia sociale perché mi permette di sviluppare video di alta qualità in pochi minuti.
Crescita
La terza forma di social media marketing ruota intorno alla crescita.
Questo settore è focalizzato sull’aumento del tuo seguito, sul traffico e sull’espansione della tua impronta sociale.,
Questo può essere ottenuto con tonnellate di diversi metodi di marketing:
Promozioni, concorsi, promozioni incrociate, omaggi e altro ancora.
Ma come si fa? Come si esegue un contenuto di successo che genera un ROI dimostrabile?
Beh, questo è quello che io sono qui per mostrarvi!
Inizia con un concorso o giveaway
In primo luogo, saltiamo in alcune nozioni di base che è necessario inchiodare giù prima di tuffarsi in crescita la vostra presenza sui social media.,
Proprio come qualsiasi tipo di coinvolgimento sui social media, il timing gioca un ruolo fondamentale nei concorsi e omaggi:
Assicurati di eseguire i tuoi concorsi durante i mesi più attivi dell’anno per sfruttare appieno la loro capacità di indirizzare il traffico.
Anche essere alla ricerca di durata effettiva del concorso– non troppo lungo, e non troppo breve.
E questi tipi di promozioni in stile crescita funzionano:
In media, le pagine di Facebook possono aspettarsi un aumento del 34% di nuovi fan attraverso un concorso.
Che è enorme., Crescere il tuo seguito sociale attraverso concorsi e omaggi dovrebbe essere una grande parte della vostra strategia sociale.
Alcuni dei miei strumenti preferiti da utilizzare per omaggi e concorsi sono Gleam e Kontest.
Gleam si concentra sugli omaggi e Kontest è più orientato verso i concorsi (da qui il nome Kontest).
Saltiamo in utilizzando Gleam prima, e poi andremo oltre come creare un concorso con l’applicazione Kontest.
Per prima cosa, apri Gleam.io e creare un account gratuito.,
quindi, effettuare il login con il tuo attuale Facebook profilo:
una Volta che si preme il pannello di controllo, cliccare su “+ Nuovo Concorso” pulsante per iniziare:
I tre punti di partenza i componenti del concorso sono il nome, la data di inizio e fine, e termini:
assicurarsi di riempire questi correttamente prima di passare al passo successivo.,
Nel passaggio “Come entrare”, puoi iniziare a sfruttare i modi per guidare una crescita massiccia sui tuoi profili social:
Puoi impostare nuovi modi per entrare facendo clic sulle varie icone dei social media.
Per esempio, qualcuno potrebbe entrare per vincere il giveaway seguendo su Twitter:
Oppure si potrebbe fare una voce che dice alla gente di seguire o come i tuoi contenuti su Instagram:
Ci sono tonnellate di opzioni per scegliere da qui!,
E la cosa grandiosa di Gleam è che queste voci sono tutte verificabili, il che significa che le persone dovranno seguire i tuoi account o come post per la conferma della voce.
Ora sei pronto a condividere il tuo link giveaway sulle tue piattaforme sociali per costruire un enorme seguito veloce.
Se si desidera eseguire un concorso troppo, è possibile utilizzare Kontest.
Clicca su “Accesso gratuito” per iniziare con un account gratuito. Si dovrà pagare in seguito se si decide di utilizzare alcune caratteristiche del concorso.,
Selezionare “+ Nuovo gioco”per creare un nuovo concorso:
Successivamente, è possibile scegliere tra decine di applicazioni che guideranno enorme crescita per i vostri profili sociali:
Questi giochi sono incredibilmente interattivo e grande per la costruzione di impegno.,
È possibile modificare tutto, le regole, i premi e il modulo di iscrizione:
Inoltre, è possibile personalizzare nella sezione “Impostazioni” per sviluppare la tua perfetta concorso:
E proprio come con il Bagliore è possibile aggiungere sociale seguenti opzioni sotto la sezione “Regole”:
Kontest è un app impressionante se si desidera eseguire il divertimento, virale concorsi che si auto-mail iscrizioni e le persone a seguire i tuoi canali social.,
Trascorrere del tempo rendendo il gioco il più divertente possibile e dare grandi premi ai vincitori!
Conclusione
Quando senti il termine “social media marketing”, cosa ti viene in mente?
Forse un mix confuso di tattiche, parole d’ordine e un sacco di gergo, giusto?
Una rapida ricerca di “social media marketing” su Google riporta più di 40 milioni di risultati.
Sarebbe molto da prendere se avessi veramente bisogno di sapere tutto.
Per fortuna, non lo fai., Perché, per fortuna, possiamo suddividere il social media marketing in tre forme per continuare a costruire prove sociali e guidare i lead ai nostri contenuti e al nostro marchio.
Inizia gestendo la tua comunità. Concentrati sull’impegno con i fan e sul ronzio della tua azienda.
Quindi, assicurati di offrire ottimi contenuti adatti al tuo pubblico di destinazione.
Finiscilo eseguendo concorsi e promozioni per creare più buzz e guidare la crescita attraverso il tetto.
Qual è l’obiettivo principale del tuo piano di social media marketing?
Aumenta il tuo traffico