Ecco alcune e-mail e lettere aziendali. In questo elenco vediamo come fare richieste, lamentarsi, scusarsi e dare cattive notizie.
Gli esempi nella colonna di sinistra sono più formali. La colonna di destra mostra l’equivalente meno formale.,
Quando facciamo una richiesta
| più formale | meno formale |
| vi sarei grato se poteste … . | Potresti possibly ? |
| Apprezzerei (it) se potessi … . | Potresti per favore … ?, |
Quando si accetta una richiesta, qualcuno ha fatto
| più formale | meno formale |
| sarei contentissimo … . (deliziato = molto felice) |
Sarò felice di … ., |
Quando scusandosi
| più formale | meno formale |
| mi scuso per il ritardo nella risposta. | Ci scusiamo per il ritardo nella risposta. |
| I / Ci scusiamo per l’inconveniente. | Ci scusiamo per l’inconveniente. |
| I / Ci scusiamo per gli eventuali disagi causati. | Ci scusiamo per qualsiasi problema causato. |
| Ti preghiamo di accettare le nostre / mie sincere scuse., | I/Siamo molto dispiaciuti … . |
Quando mi cattive notizie
| più formale | meno formale |
| io/Noi dispiace che … . | Purtroppo Unfortunately . |
| I / Ci dispiace informarvi che … . | Mi dispiace dovervi dire che … . |
| Temo di doverti informare di / che … . | Mi dispiace dovervi dire che … ., |
Quando si lamentano
I seguenti frasi può essere utilizzato come linea di apertura della lettera o e-mail:
| più formale | meno formale |
| desidero/desideriamo attirare la vostra attenzione … . | Volevo informarvi su … . |
| Sto scrivendo per lamentarmi about . | Vorrei lamentarmi di … . |
| Sto scrivendo per esprimere la mia insoddisfazione per … ., |
La seguente frase può essere utilizzato come linea di chiusura della lettera o e-mail:
| più formale | meno formale |
| gradirei la vostra attenzione immediata alla questione. | Apprezzerei se potessi risolverlo il prima possibile. |
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