Dropbox è installato sul tuo computer?
Se Dropbox è installato, vedrai l’icona nella barra delle applicazioni (Windows) o nella barra dei menu (Mac) o nell’elenco delle applicazioni del tuo computer. Se Dropbox non viene visualizzato in nessuna di queste posizioni, Dropbox non viene installato.
- Se Dropbox non è installato: installa l’applicazione desktop e accedi con il tuo nome utente e password Dropbox.
Se hai ancora problemi, passa al passaggio 2.
Dropbox è in esecuzione?,
Se Dropbox è installato e funzionante, vedrai l’icona nella barra delle applicazioni (Windows) o nella barra dei menu (Mac) e questa icona sarà nera o mostrerà lo stato di sincronizzazione. Se l’icona è grigia, Dropbox non è in esecuzione.
- Se l’icona del vassoio o del menu è grigia: o non sei connesso a Internet, oppure Dropbox non è impostato per l’esecuzione all’avvio. Verifica di essere online e che l’app Dropbox sia impostata per l’esecuzione all’avvio (consulta la documentazione relativa al tuo sistema operativo specifico per saperne di più).
Se hai ancora problemi, passa al passaggio 3.
Sei online?,
L’applicazione desktop Dropbox può sincronizzare i file solo se il computer è in linea.
- Se il computer non è in linea: controllare la connessione Internet del computer, e ricollegare se necessario. (È ancora possibile lavorare offline con i file nella cartella Dropbox sul computer. Questi file verranno sincronizzati con il servizio Dropbox la prossima volta che il computer è online.)
Se hai ancora problemi, passa al passaggio 4.
Stai usando la sincronizzazione selettiva?
La sincronizzazione selettiva è una funzione che consente di selezionare i file sincronizzati da dropbox.,com alla cartella Dropbox sul tuo computer. Ciò consente di risparmiare spazio sul disco rigido. Per verificare se i file mancanti dal computer sono stati sincronizzati in modo selettivo:
- Apri le preferenze dell’app desktop Dropbox.
- Apri la scheda Account.
- Fare clic su Modifica impostazioni…
- Vedi la cartella che ti manca o la cartella che conteneva i file che ti mancano? Assicurati di controllare che il nome della cartella corrisponda esattamente al nome su dropbox.com. Ha un segno di spunta blu accanto ad esso, o un’icona diversa?,
- Se la casella accanto alla tua cartella ha qualcosa di diverso da un segno di spunta blu, potresti riscontrare un conflitto di sincronizzazione selettiva.
Se hai ancora problemi, passa al passaggio 5.
Hai riavviato il computer?
A volte il riavvio del computer ripristinerà la connessione Internet e consentirà a Dropbox di sincronizzarsi correttamente.
Se hai ancora problemi, passa al passaggio 6.
Hai riavviato l’app desktop Dropbox?
A volte l’uscita e il riavvio dell’app Dropbox riavviano la sincronizzazione., Per fare ciò:
- Fai clic sull’icona Dropbox nella barra delle applicazioni (Windows) o nella barra dei menu (Mac), quindi fai clic sull’immagine del profilo o sulle iniziali.
- Fai clic su Esci da Dropbox.
- Apri il menu Applicazioni, riavvia Dropbox e accedi di nuovo (se necessario).
Se hai ancora problemi, passa al passaggio 7.
I file sono in una cartella condivisa?
Se i file che non vengono sincronizzati si trovano in una cartella condivisa, ci sono due motivi comuni: o non sei più un membro di quella cartella condivisa, oppure c’è una versione diversa del file in quella cartella.,
- Se ti manca una cartella condivisa: controlla l’elenco delle cartelle che puoi aggiungere nuovamente al tuo Dropbox.
- Se sei un membro di una cartella condivisa ma un file manca o non si sincronizza: controlla che un membro della cartella non abbia trascinato il file fuori dalla cartella condivisa. È anche possibile che un membro della cartella condivisa abbia apportato modifiche a una copia del file, anziché alla versione nella cartella condivisa.
Se hai ancora problemi, passa al passaggio 8.
Hai effettuato l’accesso allo stesso account Dropbox su tutti i tuoi dispositivi?,
La sincronizzazione funziona solo quando hai effettuato l’accesso allo stesso account Dropbox su computer, telefono, tablet e dropbox.com.
Se gli indirizzi sono diversi (guarda attentamente gli errori di battitura), allora hai più account e i tuoi dispositivi non si sincronizzeranno. Per risolvere questo problema, esci e accedi di nuovo con l’account corretto.
Se hai ancora problemi, passa al passaggio 9.
Hai controllato i nomi dei tuoi file?
Se un nome di file ha un carattere incompatibile, impedirà il funzionamento della sincronizzazione., Controlla alcuni dei problemi di carattere comuni per il file con cui hai problemi:
Se hai ancora problemi, passa al passaggio 10.
Hai firmato e firmato di nuovo?
A volte la disconnessione e quindi l’accesso di nuovo risolveranno il problema di connessione. Segui i passaggi in questo articolo per uscire e accedere al tuo account.
Se hai ancora problemi, passa al passaggio 11.
Il tuo computer ha abbastanza spazio sul disco rigido per la sincronizzazione?
Se il disco rigido del computer è a corto di spazio di archiviazione, i file non possono essere sincronizzati da Dropbox., (Nota: questo è diverso da Dropbox spazio di archiviazione.) Per controllare lo spazio sul disco rigido:
- Su un computer Mac: controllare il sito di supporto Apple per le istruzioni specifiche per la versione di macOS.
- Su un computer Windows: controllare il sito di supporto Microsoft per le istruzioni specifiche per la versione di Windows.
Se il computer dispone di spazio su disco rigido insufficiente, è possibile eliminare i file per liberare spazio di archiviazione. Oppure puoi abilitare la sincronizzazione selettiva, che esegue il backup dei file su Dropbox risparmiando spazio sul disco rigido.
Se hai ancora problemi, passa al passaggio 12.,
Utilizzi software di sicurezza o antivirus?
L’applicazione desktop Dropbox utilizza il “.dropbox.cache ” cartella come una posizione temporanea per scaricare i file in piccoli blocchi. A volte i programmi antivirus raccoglieranno questi file parziali come falsi positivi e li metteranno in quarantena continuamente. Dropbox scaricherà continuamente il file nel tentativo di sincronizzarlo con il tuo dispositivo, che può utilizzare spazio aggiuntivo.
- Aggiungi la cartella cache di Dropbox a un elenco di ignore sul tuo software di sicurezza / antivirus. È inoltre possibile disattivare temporaneamente questo software., Una volta sincronizzati, non dovresti più vedere questi avvisi o messaggi di quarantena. Si noti che a differenza di altre cartelle in Dropbox, il”.dropbox.la cartella” cache ” dovrebbe avere una X rossa su di essa. Questa cartella non ha bisogno di sincronizzare.
Se hai ancora problemi, passa al passaggio 13.
Utilizzi un software di ottimizzazione del sistema?
Se Dropbox è bloccato nella sincronizzazione (senza velocità di sincronizzazione nello stato della barra delle applicazioni (Windows) o della barra dei menu (Mac), ma non sta facendo alcun progresso, è possibile che un’app antivirus o di ottimizzazione del sistema interferisca con l’app Dropbox., Se stai utilizzando uno di questi software, considera l’aggiunta di Dropbox alla whitelist di quell’app. Puoi anche provare a disabilitare l’app antivirus o di ottimizzazione e riavviare Dropbox.
Se il whitelisting e il riavvio non funzionano, è possibile contattare il produttore del software:
- Panda Global Protection (Windows): Contattare la Panda di supporto
- ESET NOD32 (Windows): Contatto ESET supporto
- McAfee VirusScan Enterprise 8.8 (Windows): Contattare McAfee support
- TuneUp Utilities (Windows): Contatto TuneUp supporto
Nessuno di questi passaggi lavorato—cosa devo fare?,
Se hai provato ciascuna delle correzioni in questo articolo, e ancora trovare che i file o dispositivi non sono la sincronizzazione, non esitate a contattarci.