Che cos’è?
Una definizione operativa, quando applicata alla raccolta dei dati, è una definizione chiara e concisa dettagliata di una misura. La necessità di definizioni operative è fondamentale quando si raccolgono tutti i tipi di dati. È particolarmente importante quando viene presa una decisione sul fatto che qualcosa sia corretto o errato, o quando viene effettuato un controllo visivo in cui c’è spazio per la confusione.,
Ad esempio, i dati raccolti saranno errati se coloro che completano i controlli hanno una visione diversa di ciò che costituisce un guasto alla fine di una linea di produzione di pannelli di vetro. I pannelli di vetro difettosi possono essere passati ed i buoni pannelli di vetro possono essere rifiutati. Allo stesso modo, quando le fatture vengono controllate per errori, la raccolta dei dati sarà priva di significato se la definizione di un errore non è stata specificata.
Quando si raccolgono dati, è essenziale che tutti nel sistema abbiano la stessa comprensione e raccolgano i dati nello stesso modo., Le definizioni operative dovrebbero pertanto essere formulate prima dell’inizio della raccolta dei dati.
Quando viene utilizzato?
Ogni volta che vengono raccolti i dati, è necessario definire come raccogliere i dati. I dati che non sono definiti di solito saranno incoerenti e daranno un risultato errato. È facile presumere che coloro che raccolgono i dati capiscano cosa e come completare l’attività. Tuttavia, le persone hanno opinioni e punti di vista diversi e questi influenzeranno la raccolta dei dati., L’unico modo per garantire una raccolta coerente dei dati è attraverso una definizione operativa dettagliata che elimina l’ambiguità.
Che aspetto ha?
| Esempio 1 Attributi | |
| Caratteristica di interesse: | Numero di punti neri per griglia radiatore., |
| Strumento di misura: | L’osservazione verrà eseguita ad occhio nudo (o con lenti correttive se normalmente indossate), sotto la luce disponibile nella stazione di lavoro (in condizioni di funzionamento al 100%, cioè senza lampadine bruciate). |
| Metodo di prova: | Il numero di punti neri per griglia del radiatore sarà conteggiato prelevando campioni presso la stazione di lavoro. Il campione deve essere studiato ad una distanza di 18 pollici (circa mezzo braccio di lunghezza) dall’occhio., Solo la superficie superiore della griglia deve essere esaminata. |
| Criteri decisionali: | Pulire la superficie superiore della griglia con il palmo della mano e cercare eventuali macchie nere incorporati nella plastica. Qualsiasi speck nero osservato di qualsiasi dimensione conta come una macchia nera., |
| Esempio 2 Variabili | |
| Caratteristica di interesse: | Diametro di 48 pollici di canna |
| strumenti | Micrometro |
| Metodo di prova: | La dimensione del campione è n=3. Misurare 3 aste ogni ora. Quando la smerigliatrice rilascia l’asta, prendere una misura ciascuno a 8″ verso il basso, 24″ verso il basso, e 40″ verso il basso dalla fine dentellato. Stringere il micrometro il più possibile., Record a 4 punti decimali. Se il quinto numero a destra del punto decimale è 5 o superiore, arrotondare il quarto numero uno. |
Come è fatto?
- Identificare la caratteristica di interesse.
Identificare la caratteristica da misurare o il tipo di difetto di preoccupazione. - Selezionare lo strumento di misura.
Lo strumento di misura è solitamente un pezzo fisico di apparecchiature di misura come un micrometro, una bilancia o un orologio; o in alternativa, un controllo visivo., Ogni volta che viene utilizzato un controllo visivo, è necessario indicare se si deve utilizzare una vista normale o un aiuto visivo come una lente d’ingrandimento. Nell’esempio, la vista normale è sufficiente. In alcune occasioni, potrebbe anche essere necessario indicare la distanza che l’osservatore dovrebbe essere dall’elemento controllato. In generale, più vicino è l’osservatore, più dettagli saranno visti. Nell’esempio, viene fornita una chiara indicazione visiva di accettabile e inaccettabile, quindi l’osservatore deve essere in una posizione in cui la decisione può essere presa., Quando si completa un controllo visivo, potrebbe essere necessario specificare anche il tipo di illuminazione. Alcuni colori e tipi di luce possono rendere i difetti più evidenti. - Descrivere il metodo di prova.
Il metodo di prova è la procedura effettiva utilizzata per effettuare la misurazione. Quando si misura il tempo, è necessario specificare i punti di inizio e fine del test. Quando si esegue qualsiasi misurazione, è necessario indicare anche il grado di precisione. Ad esempio, è importante sapere se il tempo sarà misurato in ore, minuti o secondi. - Indicare i criteri di decisione.,
I criteri decisionali rappresentano la conclusione del test. Il problema esiste? L’articolo è corretto? Ogni volta che viene utilizzato un controllo visivo, è essenziale una chiara definizione di accettabile rispetto a inaccettabile. Esempi fisici o fotografie di accettabile e inaccettabile, insieme al supporto scritto, sono le migliori definizioni. - Documentare la definizione operativa.
È importante che la definizione operativa sia documentata e standardizzata. Le definizioni dovrebbero essere incluse nei materiali di formazione e nelle schede delle procedure di lavoro., I risultati dei passaggi da 1 a 4 dovrebbero essere inclusi in un unico documento. La definizione operativa e le norme appropriate dovrebbero essere mantenute presso la stazione di lavoro. - Testare la definizione operativa.
È essenziale testare la definizione operativa prima dell’implementazione. L’input di quelli che stanno effettivamente completando i test è particolarmente importante. La definizione operativa dovrebbe rendere l’attività chiara e facile da eseguire., Il modo migliore per testare una definizione operativa è chiedere a persone diverse di completare il test su diversi elementi seguendo la definizione operativa. Guarda come eseguono il test. Stanno completando il test come previsto? I risultati sono coerenti? I risultati sono corretti?
L’articolo di cui sopra è un estratto dal capitolo “Definizione operativa” di Strumenti pratici per il miglioramento continuo: Volume 1 – Strumenti statistici. Il capitolo completo fornisce maggiori dettagli sulla creazione di definizione operativa.