Raccontiamo storie ai nostri colleghi e colleghi tutto il tempo — per convincere qualcuno a sostenere il nostro progetto, per spiegare a un dipendente come potrebbe migliorare, o per ispirare un team che sta affrontando sfide. È un’abilità essenziale, ma cosa rende una storia avvincente in un contesto aziendale? E come puoi migliorare la tua capacità di raccontare storie che convincono?,

Cosa dicono gli esperti
Nella nostra era satura di informazioni, i leader aziendali “non saranno ascoltati a meno che non stiano raccontando storie”, afferma Nick Morgan, autore di Power Cues e presidente e fondatore di Public Words, una società di consulenza di comunicazione. “Fatti e cifre e tutte le cose razionali che pensiamo siano importanti nel mondo degli affari in realtà non si attaccano nelle nostre menti”, dice. Ma le storie creano ricordi “appiccicosi” attaccando emozioni a cose che accadono. Ciò significa che i leader che possono creare e condividere buone storie hanno un potente vantaggio sugli altri., E fortunatamente, ognuno ha la capacità di diventare un narratore migliore. ” Siamo programmati attraverso la nostra biologia evolutiva per essere sia consumatori che creatori di storie”, afferma Jonah Sachs, CEO di Free Range Studios e autore di Winning the Story Wars. “Certamente può essere insegnato e imparato.”Ecco come utilizzare la narrazione a tuo vantaggio.

Inizia con un messaggio
Ogni esercizio di narrazione dovrebbe iniziare chiedendo: Chi è il mio pubblico e qual è il messaggio che voglio condividere con loro? Ogni decisione sulla tua storia dovrebbe fluire da quelle domande., Sachs dice che i leader dovrebbero chiedere: “Qual è la morale principale che sto cercando di impiantare nella mia squadra?”e” Come posso ridurlo a una singola affermazione convincente?” Ad esempio, se la tua squadra si comporta come se il fallimento non fosse un’opzione, potresti decidere di trasmettere il messaggio che il fallimento è in realtà il nonno del successo. O se si sta cercando di convincere i leader di alto livello a prendere un rischio sostenendo il vostro progetto, si potrebbe trasmettere che la maggior parte delle aziende sono costruite sul prendere le probabilità intelligenti. In primo luogo stabilirsi sul vostro messaggio finale; allora si può capire il modo migliore per illustrarlo.,

Miniera le proprie esperienze
I migliori narratori guardano ai propri ricordi ed esperienze di vita per i modi per illustrare il loro messaggio. Quali eventi nella tua vita ti fanno credere nell’idea che stai cercando di condividere? ” Pensa a un momento in cui i tuoi fallimenti hanno portato al successo nella tua carriera, o a una lezione impartita da un genitore o da un mentore”, dice Sachs. “Ognuna di queste cose può essere interessante punto di ingresso emotivo a una storia.,”Potrebbe esserci la tendenza a non voler condividere i dettagli personali sul lavoro, ma aneddoti che illustrano la lotta, il fallimento e le barriere superate sono ciò che rende i leader autentici e accessibili. ” La chiave è mostrare la tua vulnerabilità”, dice Morgan.

Non farti l’eroe
Detto questo, non farti la stella della tua storia. ” Una storia sulla tua auto con autista e avere milioni in stock option non sposterà i tuoi dipendenti”, afferma Morgan., Puoi essere una figura centrale, ma l’attenzione finale dovrebbe essere sulle persone che conosci, sulle lezioni che hai imparato o sugli eventi a cui hai assistito. E quando possibile, dovresti sforzarti di” rendere il pubblico o i dipendenti l’eroe”, dice Morgan. Aumenta il loro impegno e la volontà di acquistare al tuo messaggio. ” Uno dei motivi principali per cui ascoltiamo le storie è creare una credenza più profonda in noi stessi”, afferma Sachs. “Ma quando il narratore parla di quanto siano grandi, il pubblico si spegne.,”Più si celebrano le proprie decisioni, meno è probabile che il pubblico si connetterà con te e il tuo messaggio.

Evidenziare una lotta
Una storia senza una sfida semplicemente non è molto interessante. ” I bravi narratori capiscono che una storia ha bisogno di conflitti”, dice Morgan. C’è un concorrente che deve essere battuto? Una sfida di mercato che deve essere superata? Un’industria resistente al cambiamento che deve essere trasformata? Non abbiate paura di suggerire la strada da percorrere sarà difficile. ” In realtà ci piace sentirsi dire che sarà difficile”, dice Morgan., “I leader intelligenti dicono ai dipendenti,’ Questo sarà difficile. Ma se ci riuniamo tutti e resisteremo, alla fine otterremo qualcosa di incredibile.”Una storia ben fatta incorporata con quel tipo di grido di battaglia significa” non devi chiedere cambiamenti o sforzi”, dice Sachs. “Le persone diventeranno i tuoi partner nel cambiamento”, perché vogliono essere parte del viaggio.

Keep it simple
Non tutte le storie che racconti devono essere un epico sorprendente, edge-of-your-seat. Alcune delle storie di maggior successo e memorabili sono relativamente semplici e dirette., Non lasciare che i dettagli inutili sminuiscano il tuo messaggio principale. Lavoro dal principio che ” meno è di più.”Uno dei più grandi errori che puoi fare è” mettere troppi dettagli del tipo sbagliato”, dice Morgan. Non dire al tuo pubblico quale giorno della settimana era, per esempio, o quali scarpe indossavi se non avanza la storia in modo abile. Ma trasportare il tuo pubblico con alcuni dettagli interessanti e ben posizionati-come ti sei sentito, l’espressione su un viso, le umili origini di una compagnia ormai grande — può aiutare a immergere i tuoi ascoltatori e portare a casa il tuo messaggio.,

La pratica rende perfetti
La narrazione è una “vera forma d’arte” che richiede sforzi ripetuti per ottenere il giusto, dice Morgan. Pratica con amici, persone care e colleghi di fiducia per affinare il tuo messaggio nella storia più efficace ed efficiente. E ricorda che le ricompense possono essere immense. ” Le storie sono lo strumento virale originale”, afferma Sachs. “Una volta raccontata una storia molto avvincente, la prima cosa che qualcuno fa è pensare:’ A chi posso raccontare questa storia?,”Quindi, per i tre minuti extra che passi a codificare una comunicazione di leadership in una storia, vedrai ritorni che durano mesi e forse anche anni.”

Principi da ricordare

Fai:

  • Considera il tuo pubblico — scegli un framework e dettagli che risuonino al meglio con i tuoi ascoltatori.
  • Identifica la morale o il messaggio che vuoi impartire.
  • Trova ispirazione nelle tue esperienze di vita.

Non:

  • Supponiamo che tu non abbia braciole di narrazione — tutti ce l’abbiamo in noi per raccontare storie memorabili.
  • Concediti il ruolo da protagonista.,
  • Sopraffare la tua storia con dettagli inutili.

Caso di studio #1: Incorporare conflitto per motivare e ispirare
Josh Linkner era preoccupato che i suoi dipendenti stavano diventando compiacenti. Poi il CEO di ePrize, una società di promozioni interattive con sede a Detroit, Linkner aveva visto la sua azienda diventare il leader dominante nel settore delle promozioni online quasi durante la notte. A metà degli anni 2000, “abbiamo avuto una crescita doppia e tripla ogni anno”, dice., “Mi sono preoccupato che avremmo iniziato aggrappati al nostro successo precedente invece di forgiare nuovo successo, e che la nostra creatività sarebbe diminuita.”

” La grandezza è spesso raggiunta di fronte alle avversità”, dice, ” ma non avevamo un concorrente contro cui sparare.”

Così ha inventato una finta nemesi. In una riunione di tutta la società, si alzò e annunciò che c’era un nuovo concorrente sfacciato di nome Slither. ” Ho detto a tutti che erano più grandi di noi, più veloci di noi e più redditizi”, dice. “I loro investitori avevano tasche più profonde., La loro impronta era migliore e stavano innovando a un ritmo che non avevo mai visto.”

La storia è stata accolta con risate in giro per la stanza (era ovvio che la compagnia era uno stratagemma), ma l’idea divenne presto incorporata nella cultura di ePrize. I dirigenti hanno continuato a rafforzare la storia di Slither con falsi comunicati stampa sugli impressionanti guadagni trimestrali del loro concorrente o sulle infusioni di capitale, e presto la voglia di migliorare il rivale immaginario ha iniziato a migliorare le prestazioni.

“Ha ispirato la creatività”, dice Linkner. “Nelle sessioni di brainstorming, abbiamo usato Slither come foil., Invece di dire, ‘OK, ragazzi, dobbiamo ridurre il nostro tempo di produzione. Come faremo?’Direi,’ La gente oltre a Slither appena rasato due giorni fuori del loro tempo di ciclo. Come pensi che ci siano riusciti?’Le tavole bianche piene di idee.”

Caso di studio #2: Ancorare la storia nelle vostre esperienze personali
Vince Molinaro, amministratore delegato della pratica di leadership a Knightsbridge Human Capital Solutions, il più grande consulente HR del Canada, dice ai clienti che sa esattamente quando la sua direzione di carriera scattò a fuoco., Era al suo primo lavoro fuori dal college, con un’organizzazione che aiutava le persone bisognose a rimettersi in piedi. Vince ha amato la missione, ma ha trovato l’atmosfera poco interessante. ” Tutti hanno appena fatto i movimenti”, dice. “Ricordo di aver pensato:’ È questo? È così che funziona nel mondo reale?'”

Un senior manager di nome Zinta intuì che Vince voleva avere un impatto maggiore, e gli chiese di unirsi a diversi colleghi che la pensavano in un comitato per rendere il loro posto di lavoro un ambiente più positivo. Hanno iniziato a fare sottili cambiamenti e gli atteggiamenti dei colleghi hanno iniziato a migliorare., ” Ho visto in prima persona come un singolo manager può cambiare la cultura di un luogo”, dice.

Poi a Zinta è stato diagnosticato un cancro ai polmoni aggressivo. In sua assenza, la cultura dell’ufficio ha cominciato a tornare indietro. Durante una visita per vedere Zinta in ospedale, Vince le ha parlato della svolta deludente degli eventi. Lo sorprese con una confessione: dal momento che non aveva mai fumato e non aveva precedenti di cancro nella sua famiglia, era convinta che la sua malattia fosse una funzione diretta di sopportare un ambiente di lavoro tossico per così tanto tempo.,

Poco dopo, Zinta ha inviato a Vince una lettera dicendogli che si sarebbe trovato di fronte a una scelta importante per tutta la sua vita. Poteva permettere agli atteggiamenti negativi degli altri di influenzare il suo comportamento, o perseguire obiettivi professionali a causa del senso di realizzazione personale che offrivano. ” Nel momento del bisogno mi allungò la mano”, dice. “Era un mentore per me anche se non ne aveva bisogno.”

Due settimane dopo, Zinta morì. Ma la lettera ha cambiato la vita di Vince, ispirandolo a lasciare il suo lavoro e iniziare la propria attività di consulenza dedicata ad aiutare le persone a essere leader migliori., ” Ho visto il tipo di clima e cultura che un grande leader può creare”, dice. “Negli ultimi 25 anni, ho cercato di emularlo.”Ha ancora la lettera di Zinta.

Quando Vince ha iniziato a condividere questa storia con i suoi clienti di leadership, è stato sorpreso dalla loro reazione. “C’era una connessione che avevano con me che era davvero sorprendente, dice. “È come se mi avessero preso in modi che non ero in grado di comunicare direttamente.”

” Li fa anche pensare alla propria storia e ai leader che li hanno influenzati. Nel mio caso, è stato un grande leader., A volte sono quelli veramente cattivi da cui impari molto.”In ogni caso, dice, il potere deriva dalla condivisione della tua storia con le persone che conduci in modo che capiscano meglio cosa ti motiva.