utazási foglalásaik során a fogyasztók megbízható platformokon keresik a válaszokat.
amikor a potenciális vendégek szállást foglalnak a következő utazásra, valószínű, hogy több száz vagy több ezer mérföldről fogják megtenni. Ez azt jelenti, hogy nem lesz képes látni a tulajdon magukat, mielőtt megérkeznek az első alkalommal—így igazi szálloda véleménye a legmegbízhatóbb forrás az igazság.,
minden utazó szeretne egy kényelmes szállodai élményt, hogy hozza őket egy nagyszerű helyen, barátságos személyzet. Akár egy üzleti konferenciára tartanak New York City-ben, egy tengerparti kiruccanásra a Karib-térségben, akár egy Las Vegas-i partira, a hotel az a hely, ahol egy csomagolt nap után pihenhetnek és lazíthatnak. A vendégek szállodai értékeléseivel a potenciális ügyfelek teljes képet kaphatnak arról, hogy mit kínál a szálloda, és mennyire képes kielégíteni igényeit.,
azáltal, hogy aktívan kezeli jelenlétét a legjobb szállodai áttekintő oldalakon, egy lépéssel megelőzheti versenytársait az online hírnév-menedzsment egészében.
miért számítanak a szállodai értékelések
a szállodai értékelések nem csak a vendéglátás marketingjének hasznos elemei-ezek az online foglalási élmény kritikus részét képezik. A szabadidős utazások tervezésekor a fogyasztók 95% – a legalább hét véleményt olvas a foglalás véglegesítése előtt. Ha utazási foglalási weboldalt használ, ezeknek a fogyasztóknak a 41% – A egyáltalán nem foglal szállodai szobát, ha a helynek nincs véleménye.,
valódi vendégekkel, akik nagyszerű dolgokat mondanak az Ön nevében az ingatlanáról, a potenciális vendégek nagyobb valószínűséggel látják Önt megbízhatónak, segítve az üres álláshelyek gyorsabb kitöltését. Még egy luxusszálloda is megéri a befektetést a legtöbb fogyasztó számára, ha vannak vendégértékelések, amelyek alátámasztják, hogy megéri a fröccsenést.
a szálloda értékelései lehetőséget kínálnak a vendégek elégedettségének javítására is. Amellett, hogy megköszönte a bírálók a pozitív üzenete, meg lehet hallgatni a visszajelzést kap, kölcsönhatásba lépnek a negatív bírálók, hogy utolérjék a trendeket., Ha azt veszi észre, hogy a vendégek folyamatosan problémái vannak elérve a recepción a szálloda telefonok, például, akkor vizsgálja meg, hogy a változások, ha szükséges.
5 legjobb szállodai felülvizsgálati oldalak
csakúgy, mint bármely iparágban, a felülvizsgálati webhelyek tetején kell maradnia, amelyek kifejezetten fontosak az érdeklődő fogyasztók számára. Míg az olyan általános áttekintő oldalak, mint a Facebook, szélesebb közönséget kínálhatnak, a szálloda-és vendéglátás-áttekintő webhelyek összekapcsolják Önt a magasabb színvonalú vezetőkkel, akiknek már szükségük van a szolgáltatásaira.,
Ez azt jelenti, hogy vessen egy pillantást erre a listára, hogy megnézze azokat a felülvizsgálati webhelyeket, amelyeket a csapatnak aktívan kell használnia.
TripAdvisor
a TripAdvisor az egyik a vezetők a vendéglátás, foglalások, több mint 1,3 millió hotel listát, 730 millió felhasználói vélemények vélemények 2018-tól. A nagy forgalom szintje, hogy ezen az oldalon eléri minden egyes nap, a szálloda lista kaphat jelentős mennyiségű forgalmat a látogatók, akik a hitelkártyák készen áll, hogy a vásárlás.,
ha igényt tart egy meglévő szállodai listára, vagy Hozzáad és létrehoz egy TripAdvisor üzleti listát, kijavíthatja a kényelmi információkat, és elkezdhet reagálni mind a pozitív, mind a negatív véleményekre. Ez magában foglalja azokat, amelyek már a fiók létrehozása előtt ültek a listán.
A TripAdvisor szerint az utazók 87% – a jobb benyomást kelt a szállodáról, amikor átgondolt választ kap a negatív felülvizsgálatra, így a platformon való belépés nagyszerű módja annak, hogy segítsen vendégeinek hallani., Azt is megmutatja a látogatóknak, hogy aktívan foglalkozik azokkal az aggodalmakkal, amelyek vannak, ha úgy döntenek, hogy veled foglalnak.
Booking.com
Booking.com ismert, mint az egyik a világ legjobb választás a szállásfoglalás széles körben használják az utazók, különösen egész Európában. Az oldalon jelenleg közel 30 millió vendéglátás listák megkönnyíti több mint egy millió foglalást a helyén minden nap.
amikor felsorolja a szállodát Booking.com, a vendégek 38% – A elhagyja a véleményeket tartózkodása után., Míg a válaszok készen vannak, hogy a szálloda értékelések, amelyek közzétett hozzászólások—a platform 15% jutalék minden foglalás kap—aktívan fenntartani a lista segít keresni elég extra, hogy megéri. Végül is, a több mint egy csillagminősítést tartalmazó vélemények a leginkább befolyásolják a potenciális vendégeket, így továbbra is hatékonyan kezelheti online hírnevét.
a vállalat azt ajánlja, hogy maradjon objektív és udvarias, amikor a negatív kritikákra válaszol, és a pozitív értékelésekre reagálva kiemelje az ingatlan erősségeit., Az utóbbi példájaként pozitív lehet Booking.com áttekintés, amely megemlíti a barátságos szálloda személyzetét. Válaszként köszönetet mondhat vendégének, és hozzáteszi, hogy mindig arra törekszik, hogy a lehető legbarátságosabb üdülőhelyet biztosítsa.
Expedia
Az Egyesült Államokban a felnőttek kedvelt utazási irodájaként rangsorolt Expedia és testvér utazási platformjai havonta több mint 675 millió helyszíni látogatást tesznek. Amikor felsorolja az ingatlan Expedia, akkor automatikusan marketing több mint 200 ilyen honlapok, amelyek tulajdonában Expedia Group., A sok Expedia platformok, amelyek lehetővé teszik a szálloda értékelések a következők:
- szőrös kerti
- Orbitz
- Wotif
- ebookers
Regisztráció a hotel Expedia teljesen ingyenes, az feloldja a lehetőséget, hogy vegyenek részt a közelgő vendégek keresztül az Expedia Társa Központi. Ez javítja a teljes vendégélményt, így nagyobb valószínűséggel hagyják el a pozitív szállodai felülvizsgálatot tartózkodásuk után.,
természetesen a Partner Central lehetővé teszi, hogy könnyen reagáljon a valódi vendégértékelésekre, így mind a pozitív, mind a negatív véleményeket rövid időn belül elgondolkodva elismerik.
Hotels.com
míg Hotels.com egy másik weboldal az Expedia Group esernyője alatt, ezt a reflektorfénybe helyezzük, mivel ez egy hatalmas rendeltetési hely azok számára, akik leginkább érdeklődnek a szállodák vagy üdülőhelyek foglalása iránt. Végül is maga a webhely neve vonzza azokat az embereket, akik olyan helyeket keresnek, ahol az összes többi utazási igény felett maradhatnak.
2016-tól szállodák.,com tartotta a negyedik legnagyobb piaci részesedése az online utazási foglalási ipar, mögött Booking.com és Expedia.com, így a márka rendkívül befolyásos a fogyasztók körében.
a véleményeket továbbra is az Expedia Partner Central kezeli, így hihetetlenül könnyű kezelni hírnevét két hatalmas webhely között. Mégis, fontos szem előtt tartani, miközben ezen a platformon kezeli a véleményeket, hogy lehetősége van arra, hogy néhány millió extra látogató figyelmét felhívja a válaszára Hotels.com egyedül.,
lehet, hogy a Google nem kifejezetten a szállodai véleményekre vagy a vendéglátásra összpontosít, de ez a vezető általános áttekintő weboldal több ezer iparágban. Az utazók gyakran használják a Google praktikus szállodakeresési eszközét, hogy összehasonlítsák az ingatlanokat helyük, áraik és—természetesen—véleményeik alapján.
miután létrehozta vagy igényelte az ingyenes Google My Business listáját, és hozzáadta vállalkozását a Google Maps-hez, válaszolhat minden olyan véleményre, amelyet a vendégek elhagynak a szállodába., Hasonlóan a Tripadvisorhoz, akkor is válaszolhat azokra a véleményekre, amelyek az oldal igénylése előtt maradtak, ha releváns.
A Google olyan platform, ahol minden szállodatulajdonosnak frissített listával kell rendelkeznie, nem csak azért, mert felülvizsgálati eszközöket kínál. Ez a vezető keresőmotor az is, ahol sok potenciális vendég fordul az Általános helyalapú keresésekhez. Ha úgy tűnik, mint egy megoldás az egész utazás kutatás, lehet, hogy nagyobb valószínűséggel úgy a szálloda, mint az otthoni bázis utazásaik során.,
Inspire bookings with hotel reviews
Ha a hotel review management a mindennapi műveletek része, az értékeléseid és a válaszaid kielégítik mind a korábbi, mind a potenciális vendégeket. Sok utazó segítségével foglalási oldalak, valamint a felhasználói vélemények, hogy tervezze meg utazásait, egyre több pozitív vélemény több vendég segít kitűnjön.
természetesen nem mindig könnyű kezelni a véleményeket, ha öt vagy több platformon kell maradnia-gyakran több szállodai helyet kell figyelembe venni. Hogy racionalizálja a szálloda felülvizsgálat menedzsment, így dobogóra vélemények egy próbát., Ez az eszköz automatikusan elküldi a felülvizsgálati meghívókat a vendégeknek, hogy növeljék a felülvizsgálatok számát, miközben lehetővé teszi, hogy egy platformon keresztül reagáljon az összes bejövő értékelésre.