mindig javasoljuk, hogy iratkozzon fel Autókölcsönző jutalmak programok, mert az előnyöket, hogy jön a tagság. Az idő túlnyomó többségében ezek a programok pontosan az ígéret szerint járnak el. De néha, van egy hiba, és a bérelt autó hűségprogram lehetővé teszi, hogy le. Itt van, mit kell tennie, hogy megfordítsa a helyzetet.,
kérdezze AutoSlash egy idézet egy olcsó autókölcsönző
nézzünk szembe a tényekkel: csatlakozunk gyakori bérlő programok, mert szeretjük az előnyöket. Szeretjük felhalmozódó pontokat frissítéseket. Szeretjük a nagyszerű szolgáltatást. És szeretjük megkerülni a bérautópultot, és gyorsan és dráma nélkül ki-be szállni a bérautóból.
amikor Hertzben vagy National-ban bérelünk, arra számítunk, hogy a személyzet csak a biztonsági kapunál lesz elérhető, a Hertz Gold Plus Rewards és a National Emerald Club számláinak köszönhetően., Hajlandóak vagyunk egy kis prémiumot fizetni azért, hogy képesek vagyunk egyenesen a tételhez járni, választani a járműveket, és elmenni. De az emberek néha hibáznak és megszegik az ígéreteiket. Mi történik, ha egy autókölcsönző cég nem teljesíti a garanciát?
hogyan lehet panaszkodni egy autóbérlési Jutalomprogramról
a National Emerald Club nagy rajongói vagyunk, de még ez a program is időnként elmarad. Sajnos a közelmúltban negatív tapasztalatom volt.
Az Emerald Club tagjai foglalhatnak egy közepes méretű, majd bármilyen járművet a Smaragd folyosón., Az Executive és Executive Elite tagjai választhatnak bármilyen autót a végrehajtó folyosón vagy a Smaragd folyosón. Amikor hétfő délután megérkeztem, a smaragd és a vezető folyosók szinte üresek voltak. Nem kellett a Nissan Frontier, a Dodge Ram 1500, a minivan vagy a közeli Hyundai Sonata. Két Cadillac XTS jármű volt a vezető folyosón, és tagként bármelyik autót le tudom venni a folyosóról.
Ez a BMW X3-at váltotta fel kedvenc Emerald folyosó-autómként.
de miután egy szürke XTS-ben ugráltam, az Enterprise és a Nemzeti alkalmazottak megállítottak., A három vállalati holdingtársaság (Alamo, Enterprise, and National) egy szinten van a parkolóházzal, és mindegyik cégnek saját parkolóhelye van. A National lehetővé tette a testvérvállalat vállalkozásának, hogy Cadillaceket tegyen a nemzeti végrehajtó folyosóra a vállalati ügyfelek számára. Más szavakkal, a National leggyakoribb ügyfelei számára fenntartott terekben lévő autók nem voltak elérhetők ügyfelei számára.
fáradt után egy nap a légitársaság késések, vettem a Nissan Frontier az én egynapos, egyirányú bérleti., Küldtem egy üzenetet a National-nak a végrehajtó folyosóról is, amely a nemzeti végrehajtó tagok számára nem elérhető autókat tartalmazott. Ha egy autókölcsönző cég nem felel meg az ígéreteinek, fontos, hogy vegye fel a kapcsolatot a vállalati irodával, ha a helyi személyzet nem tud segíteni. Ebben az esetben, a történet vége volt néhány jó hír, néhány rossz.
először is, a rossz hír. Volt egy Nissan Frontier egy 300 mérföldes autóútra. A teherautó 20 mpg-t kapott az autópályán, és sokkal szűkebb volt, mint otthon a kompakt autóm.
a jó hír?, Miután áttekintettem az autók fotóját a végrehajtó folyosón, a National órákon belül díjnapot helyezett a számlámra. A jó ügyfélszolgálat nagy oka annak, hogy az ügyfelek ilyen magasra értékelik ezeket a vállalatokat.
mit kell mondani a negatív bérleti autó tapasztalat
Ez a történet több elvitelre. Az egyik az, hogy még a jó rendszerek sem mindig a várt módon teljesítenek. A személyzet ezen a konkrét repülőtér helyen Enterprise and National ismerte a vállalatok politikáját a nemzeti végrehajtó folyosón, de úgy döntött, hogy használja a helyet, hogy előnyös vállalati ügyfelek helyett., Elfogadtam egy sokkal kevésbé kívánatos járművet, mert ésszerűen hittem abban, hogy a nemzeti vállalati személyzet orvosolja a repülőtéri személyzet tevékenységét, és igazam volt.
hagyja, hogy az AutoSlash nyomon kövesse az autóbérlését az Árcsökkenésért
egy másik tipp a probléma dokumentálása. Egy fotó vagy videó lehet egy kényszerítő bizonyíték használni, mint te, hogy az ügy.
egy másik lecke az, hogy az egyes autókölcsönző társaságok vállalati szülei értékelik a visszajelzést. Valóban keményen dolgoznak annak biztosítása érdekében, hogy gyakori bérlőik kihasználják az ígért előnyöket., A vállalati központ szeretné tudni, hogy mikor nem érkezik előny. Van egy maxim az üzleti életben, hogy csak egy kis százaléka az ügyfelek jogos panaszok ténylegesen panaszkodnak; sok ügyfél csak megáll, hogy az ügyfelek. Ha egy kölcsönző cég nem felel meg a garancia, rámutatva a lapse, hogyan kell megoldani a helyzetet.,
Kölcsönző Cég ügyfélszolgálati Számok
- Alamo Ügyfélszolgálat
- Avis Ügyfélszolgálat
- a Költségvetés Ügyfélszolgálat
- Dolláros Ügyfélszolgálat
- Enterprise lépjen Velünk Kapcsolatba,
- Hertz lépjen Velünk Kapcsolatba,
- a Nemzeti autókölcsönző Támogatást
- a tesco-ban Ügyfélszolgálat
- a Sixt a Kapcsolatot
- Takarékos Ügyfélszolgálat
Van egy probléma, normál AMERIKAI üzleti óra? Nagy a valószínűsége annak, hogy a bérelt autó cég még a szociális média munkatársai a Facebook-on, Twitter, hogy foglalkozzon az ügyfelek aggályait gyorsan.