a félreértések egy része a kódolás és dekódolás folyamatából eredhet. A kódolás akkor következik be, amikor a feladó elkezdi megfogalmazni az üzenetet. Az egyik első dolog, amelyet a feladónak meg kell határoznia, az a csatorna, amelyet az üzenet továbbítására használ. Nyilvános hangszóróként a csatorna az emberi hang hanghullámain keresztül küldött beszélt szó., A beszélő célja és szándéka, valamint kommunikációs stílusa befolyásolja, hogy mely szavakat választják az üzenethez, hogyan fogják ezeket a szavakat mondatokba és kifejezésekbe illeszteni, és hogyan fogják ezeket a szavakat csendesen, erőteljesen stb. Egyének, időnként, több időt töltenek, és fordítsanak több erőfeszítést, hogy kódolni fontos üzeneteket egy találkozót a főnök kérni emelés, házassági ajánlat, vagy meggyőző bemutató igénylő csak a megfelelő szavakat., Mégis valószínűleg meglepődne, ha megtudná, hogy a legtöbb hangszóró kevés tudatos gondolatot ad a kódolási folyamatnak a mindennapi kommunikációban.
Az üzenet fogadója a saját folyamatán megy keresztül, hogy megértse a bejövő üzeneteket. Ezt a folyamatot dekódolásnak nevezik . A dekódolás az üzenet kézhezvétele után kezdődik. A vevőnek vagy hallgatónak képesnek kell lennie arra, hogy a használt szavakból és kifejezésekből következtetéseket vonjon le, hogy szó szerint “megtörje a kódot”, és helyesen értelmezze az üzenetet ., A vevőkészülékek általában bonyolult feldolgozás nélkül értelmezhetik az üzenetet, mindaddig, amíg az üzenet létrehozásához használt kódnak közös jelentése van a feladó és a vevő között. Ha a feladó olyan kifejezéseket használ, amelyek nem ismerik a vevőt, vagy az üzenetet ismeretlen nyelven küldi a Vevőnek, nehezebbé válhat, ha nem lehetetlen-az üzenet dekódolása. Ha megkérdezik: “Quel est votre nom? “, a kérdésre adott válasz lehetetlen a szükséges kód nélkül a Francia nyelv megértése nélkül.,
a fenti példában a beszélő és a hallgató közötti nyelvi különbség zavarja a hallgató dekódolási folyamatát, és a megosztott jelentés akadályává válik. Az interferencia sokféle formában jön létre. Az első fejezetben megvitattuk, hogy az interferencia hogyan hathat a beszédfolyamatra. A környezetünkből származó fizikai zaj, például a vonat sípja vagy a síró gyermek, valamint a saját gondolatainkból származó mentális zaj szinte lehetetlenné teheti az üzenet helyes értelmezését. Az interferencia jelenléte növeli annak valószínűségét,hogy üzenetünk nem a rendeltetésszerűen érkezik., Egy kritikus mondat hiányzik, amikor álmodozunk, vagy néhány szót elfojtunk a zaj miatt, és az üzenet már nem teljes. Az áthajtáskor diétás szódát rendel, de az étterem belsejében lévő időzítő hirtelen zümmögése a “diéta” szó felett hangzik. “Mivel a zaj zavarta az eredeti üzenetet, a vevő még csak nem is hallotta a “diéta” szót, ehelyett rendszeres szódát kap.