egyik napról a másikra, a belső értékesítés fogalma vs a külső értékesítés lényegében eltűnt. A mezőberényi értékesítési csoportokat megbüntették, és válaszul sok vállalkozás belső változtatásokat hajtott végre.

vállalata folyamatos növekedésének és sikerének biztosítása érdekében alkalmazkodnia kell az új normálhoz, és meg kell állapodnia azzal, hogy üzleti modellje megváltozott., A piaci stratégiája tovább fog változni, és ha nem alkalmazkodik, akkor lemarad.

“a jövőbe Katapultáltunk”

” a 2030-ra elképzelt jövőt a jelen felé húztuk.”- Tobias Lütke, vezérigazgató, Shopify

egyelőre a terepi képviselők nem repülnek ki különböző helyekre, hogy találkozzanak a kilátásokkal. Ugyanez igaz a többnapos helyszíni fedélzeti találkozókra is. Ezek a korábbi értékesítési és üzletviteli módszerek egyszerűen nem lesznek olyanok, mint most.,

bár sok vállalat már megvalósította az értékesítési csapat vezetéséhez szükséges eszközöket és erőforrásokat, azok számára, akik nem teljesen vasalták ki az összes részletet, van egy ezüst bélés.

továbbra is hozzáférhet az üzleti tevékenységhez szükséges emberi képességekhez, eszközökhöz és megoldásokhoz. Minden amire szükséged van, már évek óta elérhető. Csak azért, mert mi katapultált a jövőbe sokkal gyorsabban, mint az eredetileg várt, mint David Droga, alapító és kreatív elnöke Droga5 azt mondta: “nem hagytuk a képességét, hogy hozzon létre mögött irodánkban.,”

ugyanez a koncepció vonatkozik az értékesítésre is. Nem hagytuk hátra az eladási képességünket. Itt az ideje elfogadni, hogy ez az új életforma, amely óriási lehetőséget fog hozni — ha természetesen azonnal üzembe helyezi a jogi eszközöket és rendszereket.

egy Másik nagy olvasni: 7 Stratégiák ahhoz, hogy a Távoli Értékesítési Csapatok

Belső Értékesítés kontra Külső Értékesítési

egyszerűen Fogalmazva, külső üzletkötők üzletviteli a személy, gyakran utazik, hogy a leendő ügyfél helye, vagy rendezvényeket, például konferenciák, kiállítások., Ezzel szemben a belső értékesítési képviselők nagyrészt távolról, jellemzően egy irodában végeznek üzleti tevékenységet, olyan eszközökkel, mint például telefonhívások, e-mailek vagy videokonferencia.

bár a belső és a külső értékesítés közötti különbség elég egyszerű, ennek a megkülönböztetésnek a szélesebb hatásai nem mindig voltak olyan nyilvánvalóak—eddig. A világjárványra válaszul a vállalkozások szerte a világon kénytelenek voltak teljes mértékben áttérni a digitális értékesítési modellre.,

a világjárvány előtt a vállalkozások mérlegelték a belső és külső értékesítés előnyeit és hátrányait; az elmúlt években jelentős növekedés történt, mivel a vállalkozások a belső értékesítési csapataikba fektettek be. Ezt a tendenciát tavaly szeptemberben fedeztük fel fehér könyvünkben, a belső eladások növekedésével. Ebben a dolgozatban a belső és a külső értékesítés közötti különbségekre összpontosítottunk, kiemelve a belső értékesítés számos előnyét a hagyományos külső értékesítésekkel szemben.

néhány kulcsfontosságú Elvitel a következők:

  • belső értékesítési költségek kevesebb, és növeli a hatékonyságot, és a számok nem hazudnak., Összességében a belső értékesítések által dominált értékesítési csapatokkal rendelkező vállalatok 9, 8 százalékkal magasabb kvótaszerzést mutatnak a külső értékesítések által domináltakhoz képest.
  • A kutatások azt mutatják, hogy a döntéshozók közel 80 százaléka nem akar személyesen találkozni-sokkal inkább távolról folytatnák üzleti tevékenységüket.
  • a digitális értékesítési eszközökhöz való hozzáférés lehetővé teszi a belső értékesítési képviselők számára a munkafolyamatok egyszerűsítését és automatizálását. Ez támogatja a nagyobb termelékenységet és a jobb együttműködést. Ezek az eszközök általában nem állnak rendelkezésre a külső ismétlések., A tevékenység naplózásától az értékesítési elkötelezettségig, a CRM automatizálástól az adatok hívásáig ezek elengedhetetlenek a folyamatos sikerhez. További információ itt.
  • engedélyezze a skálázhatóságot anélkül, hogy feltétlenül növelné a létszámot. Ismét a hatékonyság kulcsfontosságú itt.

bár ezek az előnyök az elmúlt években befolyásolták az értékesítési stratégiákat, a belső értékesítésre való teljes átmenet a valóság, amelyben élünk. Tehát jelenleg az “opció” a mezőről a belső értékesítésre való áttéréshez már nem létezik., Sokan egyetértenek abban, hogy a szántóföldi értékesítés már jó ideje haldoklik, és az utóbbi időben, mint tudják, a kezed meg van kötve. A COVID alapján az értékesítésen belül van, vagy egyáltalán nem értékesíthető.

a közelmúltbeli eseményekre reagálva Stewart Butterfield, a Slack vezérigazgatója kiváló pontot tett:

” néhány nagy kérdőjel — szükségünk van-e több eladóra most, mert nehezebb eladni, mert nem tudsz utazni? Vagy kevesebb értékesítőre van szükségünk, mert hatékonyabbak lesznek, mert nem kell utaznia?,”

a cél az, hogy optimalizálja a belső értékesítési stratégia hatékonyabbá válik, befektetés az eszközök és erőforrások, amelyek felfut a termelékenység, vezet, és a bevételek.

évekig a külső értékesítés volt az arany standard. A technológia fejlődésével és a lehetőségek megteremtésével azonban a belső eladások lassan átvették az irányítást. A COVID-ra adott válaszként szinte azonnal kiderült, hogy a vállalatok hogyan közelítették meg az üzletet, és sok szempontból általában az életet., Brain Chesky, az Airbnb vezérigazgatója azt mondta: “sokat utaztunk dolgozni, majd a képernyőkön szórakoztunk. Ez fordítva lesz.”Ez egy hihetetlenül érdekes és éleslátó gondolat. Ahelyett, hogy folyamatosan utazik üzleti mielőtt felzárkózik a legújabb Netflix sorozat lazításra, mi lesz ragasztva a képernyők munka, élvezve az utazás során leállás.

sok minden változik, de ezekkel a változásokkal egyedi lehetőségek mutatkoznak be-mind szakmai, mind személyes életünk szempontjából.,

belső értékesítés-az új valóság, amelyben élünk

sokan arra gondoltak, hogy folytatódik-e a belső értékesítés iránti növekvő tendencia. Ezen a ponton azonban az átalakítás témája viszonylag halott. Ez már nem arról szól, hogy mikor fog bekövetkezni a teljes átmenet a külső értékesítésről a belső értékesítésre-ez már megtörténik. Éljük.

mivel néhány hónappal ezelőtt az összes helyszíni értékesítési képviselő megalapozott volt, az Egyesült Államok és a világ minden táján működő vállalatoknak alkalmazkodniuk kellett., Természetesen azok, akik már rendelkeztek rendszerekkel, jól felkészültek ezekre a váratlan eseményekre, és azok számára, akik nem, most látják az AI és a digitális értékesítés értékét. Ezt Christian Klein, az SAP vezérigazgatója foglalta össze: “a digitális átalakulás már nem lehetőség, hanem elengedhetetlen.”

További információ: az értékesítési vezető útmutatója a digitális átalakuláshoz-váltás az intelligens értékesítésre

belső értékesítés vs., Külső értékesítés: a számok

Ha még mindig nem szívesen fogadja el, hogy a belső értékesítés a jövő, ezek a számok és statisztikák kell könnyíteni a fejedben, és ösztönözze, hogy tegyen lépéseket (mint tegnap). A belső értékesítés a jövő.

Előtt, hogy a pandémiás:

  • az 5,7 millió professzionális értékesítési képviselői az Egyesült Államokban, 53% – uk kívül üzletkötők, illetve 47% – a bent üzletkötők. Azonban az utóbbi években, a sorok közötti területen belül értékesítési homályos.,
  • a belső értékesítés 15-ször gyorsabban nőtt, mint a külső értékesítés, ami azt jelenti, hogy évente mintegy 750 000 belső értékesítési munkahelyet hoztak létre az Egyesült Államokban.
  • egy külső értékesítési hívás átlagos költsége több mint 300 dollár volt, míg egy belső értékesítési hívás átlagos költsége mindössze 50 dollár volt.
  • a külső értékesítési képviselőkkel összehasonlítva a belső értékesítési képviselők 43 százalékkal több telefonhívást teljesítettek, 9 százalékkal több e-mailt küldtek, 49 százalékkal több megbízást kaptak a közösségi médiában.,
  • a szervezet kulcsfontosságú döntéshozóinak csaknem 80 százaléka inkább távolról folytatott üzleti tevékenységet, ami a belső értékesítést jobban illeszkedik.

a belső értékesítés már egyértelmű választás, de sokan tétováztak a kritikus hosszú távú változások meghozatalában. Most már világos, hogy a belső értékesítés továbbra is dominanciát szerez, így a változók, mint például a CRM automatizálás, az adatelemzés, a munkafolyamat-kezelés, valamint a minőség fontosabbá válnak, mint valaha.

belső értékesítés: a jövő digitális

az elmúlt években a belső értékesítés folyamatos növekedési pályát követett., A koronavírus világjárvány drámaian felgyorsította ezt a tempót, így a belső értékesítés elfogadása szinte szükségszerűvé teszi az értékesítési csapatok túlélését.

az egész vállalat most dolgozik otthonról, sok külső értékesítési képviselők hirtelen találták magukat átalakított belső értékesítési képviselők.mint ilyen, a jelenlegi helyzet lesz a tégely a sorsa belső értékesítés., Ha a dolgok vissza, ahogy voltak, azt megelőzően, hogy a járvány szempontjából utazás, szervezetek találni a belső értékesítési modell, hogy csak olyan hatékony, mint a külső értékesítési, vagy még inkább, valószínűleg hozzá a külső üzletkötők állandó asztal-vám.

összefoglalva, a belső és a külső értékesítés közötti különbség nem lehet egyértelműbb — a külső értékesítést (nagyrészt) személyesen végzik, míg a belső értékesítést távolról végzik. Ez a megkülönböztetés teszi a különbséget a két stratégia költsége, elfogadása, technológiája és hatékonysága tekintetében.,

miközben gyakran összehasonlítják és szembeállítják őket, a belső és a külső eladások nem ellentétesek. Mivel az üzleti műveletek egyre inkább digitálissá válnak, sok szervezetnek sikeresen kell egyesítenie belső és külső értékesítési csapatait — ez a tendencia a jövőben is folytatódik.