999 Az Egyesült Királyság hivatalos segélyhívószáma, de az Európai Unió segélyhívó számán is fogadnak hívásokat, 112. Minden hívásra 999 szolgáltató válaszol, és mindig ingyenes.

Sürgősségi servicesEdit

az Egyesült Királyság négy sürgősségi szolgáltatások, amelyek fenntartása a teljes munkaidőben veszélyhelyzeti irányító központ (ECC), amely 999 segélykérő hívások lehet közvetlenül irányítja sürgősségi szereplők telefontársaság üzemeltető segítséget központok (OAC)., Ezek a szolgáltatások a következők, a beérkezett hívások százalékos sorrendjében vannak felsorolva:

  • rendőrség
  • mentőautó
  • tűz
  • HM Parti Őrség

egyéb sürgősségi szolgálatok a 999 rendszeren keresztül is elérhetők, de nem tartanak fenn állandó vészhelyzeti ellenőrző központokat., Ezeket a segélyhívó szolgálatokat a fent felsorolt négy fő szolgáltatás egyikének ECC-jén hívják meg:

  • mentőcsónak
  • hegyi mentés
  • Barlangmentés
  • Mine rescue
  • bomba ártalmatlanítása (a HM fegyveres erők által biztosított)

történetSzerkesztés

először 1937.június 30-án mutatták be a londoni térségben, az Egyesült Királyság 999-es száma a világ legnagyobb segélyhívószáma a legrégebbi segélyhívó telefonos szolgálat. A rendszert egy 1935.November 10-i Wimpole Street-i házban történt tűz után vezették be, amelyben öt nő halt meg., Egy szomszéd megpróbálta felhívni a tűzoltókat, és annyira felháborodott, hogy a Welbeck telefonközpont sorban tartotta őket, hogy levelet írt a Times szerkesztőjének, ami kormányzati vizsgálatot váltott ki.

az eredeti terv az Oxford Circus körüli 12 mérföldes (19 km) sugarat fedte le, és a nyilvánosságnak csak azt tanácsolták, hogy vészhelyzetben használja, ha ” például a mellette lévő lakásban lévő férfi meggyilkolja a feleségét, vagy látott egy erősen maszkos macska betörőt, aki a helyi banképület veremcsöve körül bámult.,”Az első letartóztatásra – betörés miatt – egy héttel később került sor, a rendszert a második világháború után a nagyvárosokra, majd 1976-ban az egész Egyesült Királyságra kiterjesztették.,

A 9-9-9-es kód formátumban választották alapján az ” a “gomb” vagy “gomb B’ design előre fizetés érmés nyilvános telefonok, a széles körben használják (be először 1925-ben), amely könnyen meg lehet módosítani, hogy lehetővé teszik a szabad használni a 9 számjegyet a forgó tárcsa amellett, hogy a 0 számjegy (aztán hívta az üzemeltető), anélkül, hogy lehetővé teszi a szabad használni a számokat érintő egyéb számjegy; más kombinációk ingyenes hívás 9 0 voltak, később használt további célra, beleértve a többszöröse 9 (hozzáférés cserék előtt Előfizető csomagtartóban tárcsázás jött be használni), mint egy vészmegoldás kísérletért segélykérő hívások, pl., 9 vagy 99, elérve legalább egy operátort.

amerikai típusú tárcsás telefont

A választás 999 szerencsés volt a kisegítő oka, összehasonlítva pl. alacsonyabb számokat, mert a sötétben, vagy a sűrű füst 999 lehet tárcsázott azáltal, hogy egy ujj egy lyuk, távol a tárcsát abba (lásd a cikkek forgó tárcsa, valamint POSTA, telefon) s forog a tárcsa teljes mértékben háromszor. Ez lehetővé teszi, hogy minden felhasználó, beleértve a látássérülteket is, könnyen tárcsázza a segélyhívó számot., Ez is az a helyzet, hogy viszonylag könnyű 111, valamint az egyéb alacsony száma, sorozatok, úgynevezett véletlen, beleértve, amikor az átviteli vezetékek hogy pillanatnyi kapcsolat készítsen egy impulzus hasonló tárcsázás (pl. amikor légvezetékek érintse meg a nagy szél).

a hamis hívások és a nem megfelelő használat problémát jelent. Ezen okok miatt az Egyesült Királyságban gyakori nyilvános információs kampányok vannak a 999 rendszer helyes használatáról.

alternatív háromjegyű számokat vezettek be a nem segélyhívásokhoz az elmúlt években., 101 vezették be a nem sürgős hívások rendőrség Angliában és Wales a rendszer kiterjesztették Skóciában és Észak-Írországban.

a sürgős, de nem életveszélyes esetekben az Egyesült Királyságban az egészségügyi szolgáltatásokhoz való hozzáféréshez szükséges 111 vizsgálat 2010-ben kezdődött Angliában. A Főgimnázium eredetileg 2013 áprilisára készült el, de csak 2014 februárjában fejeződött be. Skóciában az NHS24 szolgáltatás 2014.április 29-én 0845 424 2424-ről 111-re változott., NHS Direct Wales továbbra is használja 0845 46 47 azonban a bevezetés 111 folyamatban van, következő vizsgálatok 2016 által Abertawe Bro Morgannwg University Health Board. Jelenleg a 111-es szám Walesben a következő egészségügyi ellátás területén érhető el: Hywel Dda, Powys, Aneurin Bevan és Swansea Bay – beleértve a Bridgendet is.,

2008-2009 – ben a nottinghamshire-i rendőrség a Pegasus sikeres pilotját vezette, egy adatbázist, amely tartalmazza a fizikai és tanulási nehézségekkel vagy mentális egészségügyi problémákkal küzdő emberek adatait, akik regisztráltak az erővel, mert fogyatékosságuk megnehezíti számukra, hogy beszélt részleteket adjanak a rendőrség hívásakor. Az adatbázisban regisztráltak személyi azonosító számmal (PIN-kóddal) vannak ellátva, amely kétféle módon használható., Telefonon-akár a 999-es, akár a Készenléti Rendőrség 101-es segélyhívószáma is használható -, ha valaki bemegy a vezérlőterembe, csak annyit kell mondania, hogy “Pegasus” és a PIN-kódjuk. Az adatok ezután visszakereshetők az adatbázisból, és a hívó gyorsan meg tudja magyarázni, miért hívták őket. Személyesen-a Pegasus PIN-t elmondhatjuk vagy megmutathatjuk egy rendőrnek. Pegasus is használják a City of London Police, Dyfed Powys Police, Surrey Police & Lincolnshire Police.,

A bevezetés nyomógomb (vezetékes, vezeték nélküli, mobil) telefon készített probléma az egyesült KIRÁLYSÁGBAN sürgősségi szolgáltatásokat, köszönhetően a könnyű azonos számjegyből álló szekvenciák, hogy véletlenül megkarcolta, pl. tárgyak, ugyanabban a zsebében, mint egy telefon (úgynevezett ‘zseb tárcsázás’), vagy a gyerekek játszanak a telefonnal. Ez a probléma kevésbé aggályos, a segélyhívó számokat, hogy két különböző számjegy, mint például a 112 vagy a 911-et, bár a vezetékes 112 szenved sok az azonos kockázati hamis generáció, mint a 111-es kódot, amely ítélték el, amikor az eredeti választás 999 készült.,

a páneurópai 112 kódot 1995 áprilisában vezették be az Egyesült Királyságban, kevés nyilvánossággal. Csatlakozik a meglévő 999 áramkörökhöz. A GSM szabvány előírja, hogy a felhasználó egy GSM telefon tárcsázhatja 112 feloldása nélkül a billentyűzet, olyan funkció, amely időt takaríthat meg vészhelyzetben, de ez is okoz néhány véletlen hívások.

Silent solution 55 a kezdeményezés neve, amely lehetővé teszi az emberek számára, hogy felhívják a 999-et, amikor nem tudnak beszélni., Ha nincs válasz, az Üzemeltető ezután felkéri a hívót, hogy köhögjön, vagy készítsen egy másik hangjelzést, amely jelzi, hogy a hívónak rendőrségi segítségre van szüksége. Ha ez veszélyes, hogy bármilyen hangot egyáltalán, a hívás kerül át egy automatizált rendszer, amely arra kéri a hívót, hogy nyomja meg 55 ha veszélyben vannak.

ProcedureEdit

999 vagy 112 a sürgősségi szolgálatokkal való kapcsolatfelvételre szolgál, ha vészhelyzetben tanúskodik vagy részt vesz. Az Egyesült Királyságban a 999-es és a 112-es számok egyaránt ugyanahhoz a Szolgáltatáshoz kapcsolódnak, és egyiküknek sincs elsőbbsége vagy díja., A 911-es hívószámot, az Egyesült Államok segélyhívószámát, át lehet vinni a 999-es hívásrendszerbe, ha a hívást az Egyesült Királyságon belül mobiltelefonról kezdeményezik.,

vészhelyzet lehet:

  • Egy személy közvetlen veszélyben van a kár vagy, akinek az élete veszélyben van
  • a Gyanú, hogy bűncselekmény van folyamatban, vagy, hogy az elkövető a környéken
  • Szerkezet a tűz
  • Egy komoly esemény, amely azonnali sürgősségi szolgáltatás részvétel

az Összes távközlési szolgáltatók működési az egyesült KIRÁLYSÁG kötelesek részeként a licencszerződést, hogy biztosítanak egy ingyenes segélyhívó szolgáltatás. Mivel a 2014 segélyhívások bármely hálózaton az Egyesült Királyságban kezeli BT.,

egy 999-es hívás folyamatábra

a 999-es vagy 112-es tárcsázáskor az Üzemeltető válaszol és megkérdezi: “vészhelyzet. Milyen szolgáltatást?”Korábban az üzemeltetők megkérdezték “melyik szolgáltatásra van szüksége?”(körülbelül a 90-es évek közepéig).

az Üzemeltető ezután átadja a hívást a megfelelő szolgáltatás saját hívásfogadójának., Ha a hívó fél nem biztos abban, hogy melyik szolgáltatást igénylik, az Üzemeltető alapértelmezés szerint a hívást a rendőrség, és ha egy esemény igényel több szolgáltatást, például egy közúti közlekedési baleset sérülések és csapdába az emberek, attól függően, hogy a szolgáltatás a hívó által választott, ez a szolgáltatás figyelmezteti a többi szolgáltatás a hívó (míg az üzemeltető is kapcsolatba minden sürgősségi szolgáltatás külön-külön, függetlenül attól, hogy a hívó maradt a vonalon). A hívó csatlakozik a szolgáltatáshoz, amely lefedi azt a területet, ahonnan (vagy úgy tűnik) hív.,

1998.október 6-án a BT új rendszert vezetett be, amely szerint a hívó telefon helyére vonatkozó összes információt elektronikus úton továbbították az érintett szolgáltatásnak, ahelyett, hogy ki kellett volna olvasnia (hibák lehetőségével). Ezt a rendszert EISEC-nek hívják (továbbfejlesztett információs szolgáltatás segélyhívásokhoz). Korábban az üzemeltetőnek el kellett indítania a kapcsolatot a sürgősségi szolgálat vezérlőterével az Üzemeltető helyének megadásával, majd a hívó telefonszámával, például “Bangor connecting 01248 300 000”., Gyakori volt, hogy a hívó személy összezavarodott, hogy miért beszélt az üzemeltető a mentőszolgálattal, a hívó pedig gyakran beszélt az üzemeltetőről. A segélyhívó hatóságoknak csak mintegy 50 százaléka rendelkezik EISEC-szel, bár a szám folyamatosan növekszik, így azokban az esetekben, amikor EISEC nincs jelen, az üzemeltetőnek továbbra is át kell adnia a tartózkodási helyét és a hívó számát.

bár a kezdeti válasz mind a 999 hívások angol, hívók, akik válaszolnak walesi át a Bangor vezérlőterem, ahol a hívást fogják venni a walesi nyelvű szövetkezetek.,

azokat a helyiségeket, ahol az üzemeltetők dolgoznak, operátorsegítő központoknak (Oac) nevezik. Hat BT Oac van. Azokat a helyiségeket, ahol a vészhelyzeti reagálási szolgáltatók dolgoznak, vészhelyzeti ellenőrző központoknak (ECC-K) hívják, és a helyi hatóságok üzemeltetik.

bizonyos helyzetekben lehetnek konkrét utasítások a közeli táblákon, hogy a 999-es hívás előtt értesítsenek egy másik hatóságot vészhelyzetről., Például, hidak szállító vasúti utak felett végezhet jelek azt tanácsolja, hogy ha egy közúti jármű sztrájk a hídon a vasúti hatóság (Vasúti Hálózat a legtöbb esetben) (adott szám) kell telefonálnom, hogy figyelmeztesse a vasút üzemeltetője a potenciális jelentős esemény bekövetkezését kell egy vonat át a sérült híd. A hálózati vasútnak saját eljárásai vannak arra, hogy figyelmeztesse a vonatokat a veszélyhelyzetre, és szükség esetén megállítsa őket. A táblákon szereplő utasítások szerint ezután a 999-es jelzőt kell tárcsázni, és kérni kell a rendőrséget.,

hozzáférést biztosít a 999/112 szolgáltatáshoz a hallássérültek számára a TEXTPHONE-on keresztül, valamint a BT által az összes telefonszolgáltatóra, korábban pedig az rnid “Typetalk” relé szolgáltatásra. A szám 18000.a

999 SMS-ben is elérhető az előre regisztrált felhasználók számára. A szolgáltatás bárki számára nyitva áll, hogy regisztráljon és működjön együtt az Egyesült Királyság összes főbb szolgáltatójával.,

LocationEdit

a hívó helyét nem továbbítják azonnal a segélyhívó szolgálatokhoz, de mind a vezetékes, mind a mobiltelefonszámot nyomon lehet követni a BT szolgáltatóval; az előbbi egy címre vezethető vissza. Ez utóbbi azonnal nyomon követhető a használt adó szerinti rácshivatkozásra. Ez azonban csak egy bizonyos széles területre pontos-konkrétabb nyomok esetén hatóságot kell keresni, és drága műveletet lehet végrehajtani a mobiltelefon néhány méteren belüli nyomon követésére., Számos okostelefon-alkalmazás letölthető, amelyek segítik a hívó helyét az okostelefon műholdas navigációs funkcióinak használatával.

2014 óta a fejlett Mobilhelyzetet megvalósító okostelefonok észlelik, hogy segélyhívás történik, és minden rendelkezésre álló helymeghatározási szolgáltatást (WiFi vagy GPS alapú hely) használnak a hívás azonosítóját tartalmazó sürgősségi SMS küldéséhez, valamint a telefon 30 méteres helyéhez. Ennek célja, hogy a mobilszolgáltató fogadja, miközben a hívás folyamatban van.,

egyes esetekben a hívókat rossz területi szolgáltatásra helyezik át – ezt “misrouted nines” – nek hívják. Ennek leggyakoribb oka az, amikor egy mobiltelefon felhívja a 999-et, és egy másik erőterületen található rádióadót használ; leggyakrabban ezek olyan hívások, amelyek néhány mérföldre vannak a határtól. Az esemény helyének megállapításakor a sürgősségi szolgáltató továbbítja az információkat a feladásért felelős erőnek., A legtöbb területen más erők csak a határon belül reagálnak az eseményekre, ha gyorsabban odaérnek, segítenek, majd átadják a másik erőnek, amikor megérkeznek.

stratégiai útvonalakon, mint szinte az összes autópálya és néhány nagy a-út az Egyesült Királyságban, Anglia autópályák kék táblákat helyeztek el a rájuk nyomtatott helyekkel, körülbelül 500 méteres időközönként., Bár sürgősségi SOS telefonok kerülnek végig a kemény váll minden autópályák (vagy a sürgősségi menedéket területek okos autópályák), amely automatikusan küld a földrajzi információk az Autópályák Anglia regionális ellenőrzési központ (RCC), a legtöbb ember vett részt a közúti sürgősségi segítséget használatával, a mobil telefonok, így képesnek kell lennie arra, hogy azonosítsa a helyét. Ezek a jelek tartalmaznak egy kódot, amely lehet adni a sürgősségi üzemeltető vagy a RCC, hogy keresse meg gyorsan. Például egy jel azt mondhatja: “M1 a 100.5”. Ez azt jelenti, hogy az M1-es autópálya, az “A” autópályán, 100-nál.,Az M1-es névleges indulásától 5 kilométerre az A406-os Északi körforgalomnál. Az” A “és” B “autópályákat Anglia autópályái jelölik ki minden útszakaszra, attól függően, hogy melyik irányba halad; ezek általában arra utalnak, hogy az autópálya”Londontól távol” vagy “vissza Londonba” megy-e. Az olyan körforgalmú autópályákon, mint a London Orbital M25 és az M60 Manchester Outer Ring Road, az óramutató járásával megegyező irányú úttest az a úttest, az óramutató járásával ellentétes irányú úttest pedig a B úttest. A J, K, L és M betűk a csomópontokban lévő csúszós utakra utalnak., Ezek a jelek amellett, hogy a már meglévő 100m távolság marker üzenete mellett az úttesten.

felhagytak és átvertek hívásokszerkesztés

egy elhagyott hívás, amikor a hívó szándékosan vagy más módon csörög 999, majd befejezi a hívást, vagy hallgat. Az elhagyott hívásokat a BT segélyhívó szolgáltatók és a & vezeték nélküli kábelek szűrik, és vagy lekapcsolják, vagy átadják a rendőrségnek.

ezeket általában a “vészhelyzet” megismétlésével megszakítja a kezelő. Milyen szolgáltatást?,”, akkor ha nincs válasz, az üzemeltető azt fogja mondani: “szüksége van rendőrségre, tűzre vagy mentőre?”. Ha még mindig nincs válasz, az Üzemeltető néha felkéri a hívót, hogy nyomja meg a billentyűzetet, vagy zajt adjon, ha segítségre van szüksége. Ha nincs válasz, akkor megerősítik, hogy megtisztítják a vonalat.

elhagyott hívások esetén, ha a hívó a rendőrséget kéri, a hívást a rendőrségre irányítják, majd a vonal leesik, akár a kapcsolat várakozása közben, akár a rendőrséggel folytatott vonalon, a rendőrség ellenőrzi őket, majd visszahívja őket., Ha nincs válasz, a rendőrségi szolgálat valószínűleg részt vesz, és ha a vonal megszakad anélkül, hogy a hívó fél megmondaná az üzemeltetőnek, hogy melyik szolgáltatásra van szüksége, akkor úgy dönt, hogy szűri a hívást a rendőrséghez (ha gyanús háttérzaj), vagy törli a vonalat.

az elhagyott hívások leggyakoribb okai a következők:

  • 999 véletlen tárcsázása mobiltelefonokon. GSM szabványként a mobiltelefonok továbbra is lehetővé teszik a segélyhívások kezdeményezését, még akkor is, ha a billentyűzet le van zárva.
  • hibás telefonvonalak.,
  • egy városi mítosz szerint a 999-es tárcsázás mobiltelefon akkumulátorokat tölt fel