Ismerje meg, hogyan kell elvégezni az igényfelmérési felmérést, hogy azonosítsa,amit a közösség prioritási kérdéseknek tekint.

  • mi az igényfelmérés?

  • miért kellene elvégeznie az igényfelmérést?

  • mikor kell elvégeznie az igényfelmérést?

  • hogyan végez igényfelmérést?,

tenni akar valamit. Egy csomó ember van együtt. És készen állsz, hogy fellépj. Aztán jön valaki, és azt mondja: “várj egy percet. Elvégezte az igényfelmérést?”

A needs assessment survey? Ha figyelmen kívül hagyja azt a személyt, vagy mondja meg neki (udvariasan), hogy eltévedjen? Vagy hallgassa meg, mit mond az a személy, és talán még a tanácsát is kövesse?,

Ez a szakasz segít abban, hogy világosabbá váljon a szükségletek felméréséről, valamint arról, hogy meg akarja-e csinálni, majd, ha megteszi, mit kell tennie.

mi az igényfelmérés?

nagyon röviden, ez egy módja annak, hogy megkérdezzük a csoport vagy a közösség tagjait, hogy mit látnak az adott csoport vagy közösség legfontosabb szükségleteinek. A felmérés eredményei ezután irányítják a jövőbeli intézkedéseket. Általában az igények, amelyek eddig a legfontosabb az is, hogy kap foglalkozni.,

forrásaitól (időtől, pénztől és emberektől) függően az igényfelmérés sokféle formát ölthet. Olyan informális lehet, mint a közösségben ismert emberekkel kérdezni: a postai fuvarozóval, azokkal az emberekkel, akikkel dolgozik, a nő a sarok benzinkútnál. Vagy, ez lehet formájában egy szakmailag írásbeli felmérés, amely postán több száz ember., Általánosságban azonban igaz, hogy a szükségletek felmérése felmérések van néhány közös jellemzők:

  • van egy előre meghatározott listából a megválaszolandó kérdések
  • van egy előre meghatározott minta a szám típusú emberek, hogy válaszoljon ezekre a kérdésekre kiválasztott előzetesen
  • Ezek által végzett személyes interjú, telefonon, vagy írásbeli választ (pl. egy e-mail-ben felmérés)
  • A felmérés eredményeit táblázatba, összesített, megosztott, tárgyalt, valamint a (végül, de nem utolsósorban) használt

Mi kell?,

a legtöbb igényfelmérésben a szükséglet olyan dolgot jelent, amely kifejezetten egy adott csoporthoz vagy közösséghez kapcsolódik. Ez általában nem egyetemes szükséglet, mint például az élelmiszer vagy a szeretet szükségessége. De ez több, mint egy egyéni igény, mint szükségem van egy új kanapéra a nappaliba, vagy tényleg szükségem van egy nyaralásra. Ezek valóban szükségletek lehetnek, de általában nem azok a szükségletek, amelyeket az igényfelmérések során értékelnek.

ehelyett egy ilyen felmérés általában olyan igényekről kérdez, amelyek az adott közösséget vagy csoportot érintik., Ez több száz lehetőséget is magában foglalhat, kezdve az utcai szeméttől a vandalizmusig, vagy a belvárosból induló üzletektől az etnikai vagy faji konfliktusokig. Ezek olyan igények példái, amelyeket csoport vagy közösségi problémának vagy problémának lehet tekinteni.

vegye figyelembe, hogy egyes felmérések nagyon szélesek, és mindenféle igényről kérdeznek. Mások szűkek, és korlátozódnak arra, hogy többet megtudjanak egy vagy kettőről. Mindkét típusú felmérések gyakori és hasznos. Melyik választani attól függ, hogy mit szeretne megtudni.,

miért kellene igényfelmérést végezni?

próbálja ki ezeket az okokat. Van értelme az Ön számára?

  • Ha többet szeretne megtudni arról, hogy mi a csoport vagy a közösség igényei. Egy jó felmérés kiegészítheti saját éles szemű megfigyeléseit és tapasztalatait. Ez adhat részletes információt egy nagyobb és több reprezentatív csoport az emberek, mint amennyit csak lehet kapni megfigyelés egyedül.
  • ahhoz, hogy őszintébb és objektívebb leírást kapjunk az igényekről, mint amit az emberek nyilvánosan elmondhatnak.,
  • annak érdekében, hogy megismerje azokat a lehetséges igényeket, amelyeket soha nem látott különösen fontosnak, vagy hogy soha nem is tudta, hogy létezik.
  • az Ön igényeinek dokumentálásához, ahogyan azt számos finanszírozási kérelem előírja, valamint szinte mindig hasznos az Ön ügyének támogatásában vagy lobbizásában.
  • annak biztosítása érdekében, hogy minden olyan intézkedés, amelyet végül megtesz vagy csatlakozol, összhangban legyen a közösség által kifejezett igényekkel.

és még két okból, amelyeket kevésbé ismerünk:

  • , hogy minél több csoportot és közösségi támogatást kapjunk a hamarosan megkezdett tevékenységekhez., Ennek oka az, hogy ha az emberek kijelentették, hogy szükség van egy adott cselekvési folyamatra, akkor nagyobb valószínűséggel támogatják azt. És ugyanezen okból….
  • ahhoz, hogy minél több ember vegyen részt a későbbi akcióban.

Ön egyetérthet ezen okok némelyikével vagy mindegyikével. De lehet, hogy továbbra is aggályai vagy kifogásai vannak. Ez teljesen rendben van. Vigyük ki őket az asztalra, és foglalkozzunk velük olyan őszintén, ahogy csak tudjuk.

kifogások és aggodalmak

  • már tudom, mi a közösségi igény.
    • talán igen., Talán mindenki tudja, mire van szüksége a közösségnek, és ehhez kétség sem fér. Más szavakkal, ha az épület ég, tegye ki a tüzet. Nem kell a szükséges értékelést mondani, hogy. Ha a közösséged bűnözési rátája megduplázódott, tudod, hogy tenned kell valamit a bűnözés ellen. És remélhetőleg hamarosan. Hagyja otthon a felméréseket.
    • de az idő nagy részében az igények nem annyira egyértelműek. Neked (és mindenki másnak) vannak véleményeid és elfogultságaid, de mindenki ugyanígy érez? Nem lenne érdemes ellenőrizni, hogy mások mit gondolnak, csak annak tisztázása érdekében, hogy mások megosztják-e az Ön álláspontját?, Lehet, hogy egy kicsit felülvizsgálja a véleményét, de érdemes megtudni.
  • elfoglalt emberek vagyunk. Indulni akarunk.
    • finom…de általában nem akarna részt venni valamiben, ami a közösség nagy részét nem igazán érdekli. Ha nem egy igényfelmérés, akkor jobban érzi magát, tudva, hogy mit szeretne csinálni megfelel egy igazi közösségi igény. Ellenkező esetben lehet, hogy pazarolja az idejét.
  • nincs időnk felmérést végezni.
    • valószínűleg van elég ideje. A tényleges idő van szüksége változhat egy nagy., Ha valóban teljes körű tudományos felmérést szeretne végezni, akkor egy vagy több évet tölthet az adatok összegyűjtésével, táblázatkezelésével és írásával. De általában nem ilyen időberuházásról beszélünk. Hasznos adatokat gyűjthet órákban, vagy még kevésbé. Mehetsz egy találkozóra, ahol a legfontosabb közönséged van, és feltehetsz nekik néhány kérdést, akár szóban, akár nyomtatott kérdőívvel. Minden űrlap tíz perc múlva visszajön hozzád. Körülbelül tíz perc múlva olyan eredményeket kaphat, amelyek hasznosak lesznek., Ha van választása, érdemes több embert felmérni, különböző kérdésekkel, különböző módon. Számos különböző fokú átfogó képesség létezik. De minden felmérés szinte mindig jobb, mint egyáltalán nem felmérés. Valószínű, hogy bármilyen időt megengedhet magának, megéri.
    • nézd meg így: ha érdekel a hatékony fellépés, van ideje, hogy ne megtudja a közösségi igényeket?
  • nem tudjuk, hogyan kell csinálni.
    • ez nem olyan nehéz. Szinte bárki írhat hasznos felmérési kérdéseket, egy kis útmutatással., Nem kell szakértőnek lenned. A felmérésnek nem kell tökéletesnek lennie. Lehet, hogy már létezik egy meglévő felmérés, amelyet kölcsönözhet, vagy egyszerűen megismételheti.
    • mindenesetre mások segíthetnek Önnek. Szakmai tanácsot kaphat (például egy helyi egyetemen). Kipróbálhatja a felmérést egy mintacsoporton, hogy kidolgozhassa a töréseket (amelyek szinte mindig jelen vannak, még a szakértők által tervezett felmérésekben is).
  • az embereket már halálra vizsgálják. Neheztelni fognak rád, amiért újra megkérdezted őket.
    • gyakrabban az ellenkezője igaz., Valójában a legtöbb embert ritkán kérdezik arról, hogy mit gondolnak a közösségi igényekről vagy projektekről. Általában úgy tűnik, hogy ezek a projektek elindulnak, vagy nem mennek el, függetlenül a közösség kollektív véleményétől.
    • mikor volt az utolsó alkalom, hogy egy csoport hivatalos felmérés részeként megkérdezte véleményét a közösségi igényekről? És ha megkérdezték, nehezteltél rá?
    • ez egy mítosz, hogy a legtöbb embert halálra ítélik. A valódi problémák nem elégségesek, és nem az értékelési eredmények alapján járnak el.

aggályai érvényesek., De reméljük, hogy a válaszainknak is van értelme. Akkor lépjünk tovább.

mikor kell elvégeznie az igényfelmérést?

Egy kis jó idő, hogy egy felmérés közé:

  • Ha a csoport csak a kezdő
  • Ha kétség merül fel, hogy mi a legfontosabb szükségletek
  • Ha a csoport tagjai nem értenek egyet ebben a kérdésben maguk között
  • Ha kell meggyőzni kívül, ingyenélő vagy támogatói, hogy nem foglalkozunk a legfontosabb közösségi problémák (Néha, ezek az értékelések szükséges.,)
  • amikor a közösség arra kéri, hogy tegye meg
  • Ha biztos akar lenni abban, hogy közösségi támogatást kap bármihez is.

és vannak olyan esetek, amikor nem kellene?

vannak., A szükségletek felmérését nem szükséges, mielőtt minden intézkedés, különösen:

  • Ha egyáltalán nem kétséges, hogy mi a legfontosabb szükségletek a csoport vagy közösség
  • Ha nem sürgős, hogy törvény azonnal, késedelem nélkül
  • Ha egy friss értékelése már megtörtént, az pedig világos, hogy a szükségletek nem változtak
  • Ha úgy érzi, hogy a közösség egy értékelést, mint redundáns vagy pazarló, ami káros lenne, ha a ok

Hogy ezek a tényezők a medve után a saját helyzet most?, Gondolod, hogy a dolgok jobban működnének, ha lenne néhány igényfelmérési adat, amely útmutatást nyújt Önnek?

és kérjük, vegye figyelembe: vannak más módok is a közösségi igények megismerésére. Interjúkat készíthet a közösség tagjaival, megfigyeléseket végezhet, vagy tanulmányozhatja a közösségi nyilvántartásokat. És természetesen, mindig ellenőrizze a felmérések, hogy lehetett volna végezni a múltban, és használja őket, mint a legjobb, amit lehet. Nem kell újra feltalálnia a kereket.

hogyan végez igényfelmérést?,

lépésről lépésre történő megközelítés

itt van egy fontos szempont, amelyet figyelembe kell venni: a leghatékonyabb közösségi akciók olyan gondolatokkal kezdődnek, amelyek nem a közösségben, hanem a gondolkodó fejében zajlanak. Az igényfelmérési felmérések sem kivétel., Tehát, ha úgy dönt, hogy egy felmérés íme néhány belső szükséges lépéseket, valamint döntéseket kell hoznom, mielőtt bármilyen információt gyűjtött egyáltalán:

Hasznos tipp: Egy értékelését lehet elvégezni egy személy által, egyedül, de általánosságban elmondható, hogy a szükségletek felmérését felmérés hatékonyabb lesz több, hasznos, ha a készüléket úgy tervezték által végzett csoport. Ez különösen akkor igaz, ha senki sem rendelkezik különleges tapasztalattal ezen a területen. A legtöbb igényfelmérési esetben sok fej általában jobb lesz, mint egy., Tehát kezdje az érdeklődő emberek egy kis csoportjának összeállításával, hogy segítsen megválaszolni az alábbi kérdéseket, döntéseket hozni, elvégezni a munkát.

kérdezd meg magadtól: mi az oka annak, hogy ezt a felmérést választjuk?

miért veszünk részt ebben? A válaszok azonnal egyértelműek lehetnek. Ezek magukban foglalhatják a korábban felsorolt okok sokaságát is. De talán az okok nem teljesen egyértelműek. Ezeknek a kérdéseknek a feltevése lehetőséget ad arra, hogy világosabbá váljon.

kérdezd meg magadtól: mi a célunk ebben a felmérésben?

mit akarunk kijutni belőle?, Hogyan fogják használni az eredményeket? A céljaid (és felhasználásaid) ismét nagyon nyilvánvalóak lehetnek; ezek a fenti okokra is vonatkozhatnak. De meg kellene tudni mondani őket, mielőtt elkezdené.

kérdezd meg magadtól: készen állunk a felmérés elvégzésére?

felkészültünk-e arra a munkára, amelyet meg kell tenni, kiváló minőségű erőfeszítéssel? Mielőtt elkezdené, győződjön meg róla, hogy a válasz igen.

döntse el, hogy mennyi időt kell elvégeznie a felmérést az elejétől a végéig.

mennyi időt tud megengedni?, A válaszod attól függ, hogy mi már ismert; a célcsoport méretétől, az érintett fontosságtól, valamint az Ön rendelkezésére álló erőforrásoktól. (Hány ember tud segíteni? Mennyi pénzt lehet költeni?)

ha semmi sem ismert, a közösség nagy, a források alacsonyak, a fontosság magas, a felmérés jelentős időt, több hónapot vagy még többet vehet igénybe. De ha a fordított igaz,akkor egy vagy kevesebb hónap alatt jó felmérést végezhet.

ezek a számok közelítések., Szeretnénk konkrétabbak lenni, de nincs egyetlen univerzális válasz arra, hogy mennyi időt kell igénybe vennie egy felmérésnek. Minimális szabvány lehet ez:

gyűjtsön elegendő megbízható információt egy reprezentatív csoportból, hogy kellően magabiztos legyen abban, hogy ezeket az információkat felhasználja a jövőbeli intézkedések irányításához.

alkalmazza ezt a szabványt a saját helyzetére. Mit gondol, mennyi időt vesz igénybe?

döntse el, hány embert fognak megkérdezni.

Ha egy kis vagy akár közepes méretű csoport igényeit felméri, akkor (és kell) minden egyes személyt felvehet., De ha 5000 ember szomszédsága van, vagy egy nagyobb közösség, akkor valószínűleg nem lesz képes mindenkit közvetlenül megkérdezni.

Ha a csoport nagyobb, akkor a felmérést mindenki számára elérhetővé teheti, aki válaszolni akar rá. De egy objektívebb technika, amely általában megbízhatóbb információkat nyújt Önnek, egy minta-a teljes csoport előre meghatározott százaléka-összeállítása , és a minta minden tagjának megkérdezése a bemenetükről.

döntse el, hogy milyen embereket kérdeznek meg.

egy kisebb csoport esetében, ahol mindenkit feltesz, ez a kérdés nem merül fel., De egy nagyobb csoportnál, amikor a teljes népesség mintáját használja, érdemes biztos lehet benne, hogy a népesség bizonyos részei szerepelnek.

például értékeli a közösségi gyermekgondozási igényeket? Akkor biztos lehet benne, hogy a kisgyermekes szülőket is bevonja, és ezt a csoportot külön is felmérheti vagy interjút készítheti.

döntse el, hogy milyen kérdéseket tesz fel.

Ezek a kérdések Az értékelés hatókörétől függenek., Ha a közösség minden lehetséges igényéről kérdez, akkor ennek megfelelően fogalmazza meg kérdéseit, és tegye lehetővé a lehetséges válaszok széles skáláját. Másrészt, ha csak bizonyos típusú szükségletekről-például a szállításról vagy az erőszak megelőzéséről-kérdez, akkor a kérdései természetesen ezekre irányulnak.

akárhogy is, választhat a mennyiségi vagy zárt végű kérdések, akár minőségi, akár nyílt végű kérdések feltevése között., Zárt végű kérdések járnak a választás között fix alternatívák-lehet, hogy állapítsa meg fokú egyetértés bizonyos kérdéseket, vagy helyezze el a preferenciák rangsorban érdekében. A nyílt végű kérdések nagyobb szabadságot tesznek lehetővé; lehetőséget adnak azoknak, akik válaszolnak arra, hogy bármit mondjanak, amit akarnak, annak ellenére, hogy a válaszok kevésbé pontosak lehetnek. Sok esetben a felmérés mindkét típusú kérdést magában foglalhatja.

döntse el, ki fogja feltenni a kérdéseket.

ha interjúkat készít, annál több ember kérdezi, annál több talajt fedezhet le., Ugyanakkor több interjúkészítőt kell képeznie, mind az Általános interjúkészségekben, mind a szokásos eljárás során, hogy az eredmények ne változzanak csak azért, mert az interjúkészítők másképp működtek. Ha írásbeli felméréseket használ, ez a kérdés kevésbé releváns, de azokat, akik a felméréseket adják ki és gyűjtik, alaposan és egységesen kell utasítani.

és ne feledje: ha lehet, hozzon össze egy csoportot, hogy segítsen megtervezni a tényleges kérdéseket. A csoporttagjaid szinte mindig jó kérdésekre és ötletekre fognak gondolni, amiket nem találnál ki egyedül.,

Hozzon létre egy tervezetet a teljes felmérésről.

tartalmazza az utasításokat; ez a felmérési munka gyakran elhanyagolt része, de ne felejtse el. Az utasítások beállítják a hangot azok számára, akik válaszolnak.

próbálja ki a felmérést egy tesztcsoporton.

a tesztcsoport ideális esetben ugyanolyan típusú emberekből áll, akik a teljes felmérést végzik. Egy tesztcsoport tudatja Önnel, hogy az utasításai egyértelműek-e, és van-e értelme a kérdéseinek. Még akkor is, ha a felmérés teljesen világos az Ön számára, lehet, hogy nem világos számukra., Ezt meg kell tudnia, mielőtt a teljes felmérés szétszóródik. Ne hagyja ki ezt a lépést: a tesztcsoport olyan, mint egy próbaüzem, vagy a főpróba, amely segít megszabadulni a durva foltoktól, mielőtt a nagy időt elérné.

vizsgálja felül a felmérést a tesztcsoport visszajelzései alapján.

előfordulhat, hogy ezt a vizsgálati és felülvizsgálati folyamatot többször meg kell ismételni.

adja be a felmérést a kiválasztott embereknek (miután meggyőződött arról, hogy minden szükséges módosítást elvégeztek).

Az eredmények táblázata.,

zárt végű kérdések esetén ez egyszerű kiegészítés kérdése lehet. Nyílt végű kérdések esetén az eredményeket kategóriákba kódolhatja. Kapjon visszajelzést másoktól arról, hogy milyen kategóriákat kell használni, mert azok, amelyekről dönt, alakítják az adatok értelmezését-a következő lépés.

értelmezze az eredményeket.

Az értelmezés túlmutat az egyszerű táblázaton. Felteszi a kérdéseket: Mi az eredmények jelentése? Melyek a fő minták? Milyen lehetséges intézkedésekre mutatnak az eredmények?, Hasznos, ha egy embercsoport-talán ugyanazok az emberek, akik elvégezték az értékelést-áttekinti az eredményeket és megosztja saját értelmezéseit. Mivel ugyanazok a számok különböző dolgokat jelenthetnek a különböző emberek számára, itt tisztességes mennyiségű vita szükséges ahhoz, hogy tisztázzuk a rendelkezésére álló információk legpontosabb értelmezését.

tervezze meg a jövőbeli intézkedéseket.

most jön az igényfelmérés fő kifizetése, valamint az összes munka elvégzésének fő oka. Hozd az eredményeket és értelmezéseket a teljes csoportodba, és döntsd el, hogy mi legyen a következő lépés., A jó válasz ismét elgondolkodhat és megvitathat, de most már nagyobb bizalommal tervezheti és hajthatja végre a jövőbeli intézkedéseket, hogy ezek az intézkedések a szolgálni kívánt emberek valós szükségletein alapulnak.

itt is vannak további előnyök.

  • az Ön által végzett műveleteket nagyobb valószínűséggel támogatja a csoport vagy a közösség.
  • mivel támogatják őket, nagyobb valószínűséggel lesznek sikeresek.
  • és ne felejtsük el a közösségi munka alapelvét – a siker vonzza az erőforrásokat az ügyéhez., Közvetlenül vagy közvetve, a siker vezethet több (és kedvezőbb) nyilvánosságot, hogy több tagja, több dollárt jön az utat, hogy a különböző váratlan boldog lehetőségeket.

és ezen előnyök közül sok az Ön értékelésére vezethető vissza. Nem örülsz, hogy meghallgattad azt az idegent, aki megkérdezte, hogy elvégezte-e az igényfelmérést?

hajtsa végre a műveleteket.

természetesen ez az oka annak, hogy ezeket a felméréseket elsősorban elvégezzük., Az eredményeket fel kell használni a cselekvésre; és a csoportnak már bele kellett volna egyeznie, hogy használja őket, visszatérve az elejére.

most már tényleg készen áll a cselekvésre. De ez egy másik szakasz témája.

még nem vagyunk egészen. A közösségi munka nagyon kevés aspektusa valóban befejeződött, és az igényfelmérés elvégzése sem kivétel.

ismételje meg az értékelést rendszeres időközönként.

ahogy van értelme évente egyszer orvoshoz fordulni kivizsgálásra, még akkor is, ha fiatal vagy egészséges, érdemes újra felkeresni a közösségi igényeket is., A közösségi igények változhatnak; tudni akarod, hogy tudod-e, mikor, hogyan, és miért. A szükségletek felmérése valóban folyamatban lévő folyamat, csakúgy, mint maga a közösségi fellépés.

közösségi igények vagy közösségi eszközök?

időt vettünk arra, hogy beszéljünk a közösségi igényekről, mivel ezek ismerete alapvető fontosságú a jó közösségfejlesztési munkához. De fontosságuk ellenére az igények csak a kép részét képezik. A másik rész, legalábbis mint alapvető, a közösségi eszközök-a készségek, érdekek, kapacitások és egyéb erőforrások, amelyek bármely közösségben megtalálhatók., Ezeket az eszközöket ugyanolyan alaposan meg kell határozni, mint az igényeket