Prendre soin des collègues, des clients et de la communauté pendant la COVID-19
Mise à jour à partir du 10 avril 2020
Chez IKEA, nous sommes guidés par une vision visant à créer une vie meilleure pour Plus que jamais, nous voulons mettre nos valeurs en action pour aider nos collègues et nos clients à s’adapter aux nouvelles réalités de la vie. Nous savons que cela n’a pas été facile, et de nombreux défis nous attendent dans les semaines et les mois à venir. Nous serons tous confrontés à des dilemmes et des décisions difficiles., Quoi qu’il arrive, nous reviendrons toujours à notre engagement principal—agir dans le meilleur intérêt de nos collègues et de nombreuses personnes.
Assurer les moyens de subsistance de nos collègues
Notre priorité est et a toujours été de prendre soin de nos 18 000 collègues-pour assurer leurs moyens de subsistance et s’assurer qu’ils continuent à être soutenus avec des avantages aussi longtemps que possible—d’une manière que nous croyons juste et équitable.,
Nous avons soigneusement examiné de nombreux scénarios différents, y compris la façon dont nous exploitons notre entreprise pendant cette crise et les options de soutien financier du gouvernement qui sont disponibles pour les personnes et les familles qui ont été touchées. Même si la majorité de nos magasins ont été fermés depuis le 16 mars, nous avons été en mesure d’assurer la stabilité du revenu pour tous les collègues avec un salaire de 100% jusqu’au 18 avril.
Étant donné que nos magasins doivent rester fermés jusqu’à nouvel ordre, nous avons pris la décision de nous absenter toutes les heures aux États-Unis., les collègues dans les magasins et notre bureau de service à compter du 19 avril 2020. Cela permettra à nos collègues horaires, qui ne sont plus en mesure de travailler en raison de fermetures, de demander des allocations de chômage élargies. IKEA continuera de fournir des avantages aux collègues en congé, y compris des avantages médicaux et des avantages sur ordonnance d’IKEA jusqu’au 31 mai 2020, et paiera leur contribution aux collègues. Notre objectif est de pouvoir accueillir progressivement nos collègues en congé dès qu’il est sûr de reprendre ses activités.,
Assurer la sécurité& bien-être
Nous nous engageons à assurer la santé, le bien-être et la sécurité de nos collègues de travail qui soutiennent notre activité de commerce électronique aux États-Unis pendant cette période critique. Nous avons ajouté des mesures de sécurité supplémentaires dans nos unités pour inclure maintenant des agents de distanciation sociale et un nettoyage de surface accru, et nous déployons actuellement des contrôles de température., Nos collègues chargés de l’exécution ont accès à 80 heures supplémentaires de congés de maladie d’urgence et à des arrangements de travail flexibles, ce qui leur permet de prendre soin d’eux-mêmes et/ou des membres de leur famille qui pourraient avoir été exposés à la COVID-19. De plus, les collègues qui entrent dans une catégorie à risque élevé peuvent avoir accès aux 80 heures supplémentaires de rémunération d’urgence. Nous avons également offert un salaire pour un maximum de 10 quarts de travail pour les collègues qui font face à des problèmes de garde d’enfants en raison de la fermeture des écoles., Nous fournirons des repas gratuits tous les jours pour chaque quart de travail à tous les collègues de travail sur place en utilisant des traiteurs locaux, le cas échéant.
Prendre soin de notre communauté
Nous reconnaissons le rôle que nous pouvons jouer pour aider les nombreuses personnes pendant la crise. Par conséquent, IKEA fera don de produits et de fournitures d’une valeur de 1,6 million de dollars pour soutenir les efforts de secours à travers les États-Unis., Nous contribuerons un total combiné de 1 million de dollars de produit à la Croix-Rouge américaine, aux départements de la Santé des États les plus touchés, tels qu’identifiés par les Centers for Disease Control (CDC), et aux organisations à but non lucratif locales dans nos communautés voisines. Nous avons travaillé avec nos partenaires et les agences gouvernementales locales pour identifier les besoins critiques tels que les couvertures, la literie et les solutions de stockage pour les collectes de sang, les hôpitaux temporaires et les abris., Pour répondre aux besoins à plus long terme, nous avons alloué 600 000 $pour travailler avec nos magasins et nos unités de distribution afin de contribuer aux efforts locaux visant à soulager l’itinérance et l’isolement.
Donner aux clients des solutions pour la vie à la maison
Garder notre commerce électronique opérationnel nous permet non seulement de prendre soin de nos collègues et de notre communauté, mais cela nous permet également de continuer à répondre aux besoins de nos clients qui découvrent un nouveau sens à la vie à la maison. Nous voyons nos clients à la recherche d’IKEA comme une source d’inspiration pour l’ameublement et les solutions, car ils passent plus de temps à la maison., Le commerce électronique sera la pierre angulaire de notre activité alors que nos magasins sont fermés au public, et nous prenons également des mesures immédiates pour améliorer l’expérience en ligne de nos clients et introduire de nouveaux services tels que les livraisons sans contact. Veuillez cliquer ici pour obtenir les dernières informations sur nos services et les politiques.
Assurer notre avenir
Nous devons protéger l’entreprise, afin que nous puissions continuer à protéger nos collègues maintenant et à l’avenir., Dès que la situation s’améliorera, nous espérons reprendre progressivement notre Click & Collect and Click & Livrer les opérations, puis ramener au travail beaucoup de nos collègues en congé.
Nous continuons à évaluer les besoins de notre entreprise aujourd’hui, tout en anticipant l’avenir d’IKEA afin que nous puissions traverser cette crise ensemble – et ressurgir plus fort qu’avant.
Javier Quiñones
Président de IKEA Retail U. s.