En ce qui concerne les entreprises et les sociétés, tout le monde a une opinion – les clients, les actionnaires, les médias, le gouvernement et le grand public. Il y a des dizaines de points de vue, et presque autant de types de relations publiques. Chaque type a un but, et chacun convient à un type différent de professionnel. Voici quelques exemples pour vous aider à démarrer.,

Nous examinerons:

  • relations avec les médias
  • relations avec la communauté
  • responsabilité sociale et d’entreprise
  • affaires publiques
  • gestion de crise
  • médias sociaux
  • relations avec les employés
  • marketing et communications intégrés

Relations avec les médias

Les relations avec les médias consistent à rédiger des communiqués de presse, à planifier des interviews et à donner des conférences de presse. L’objectif est de générer une couverture positive de votre entreprise ou de votre produit., Fondamentalement, vous voulez que les médias fassent votre publicité gratuitement.

La clé des relations avec les médias est de générer un « crochet » pour attirer le public. Vous devez avoir un oeil pour une histoire convaincante que les médias voudront couvrir. Vous devez également avoir les compétences pour obtenir l’histoire là-bas, qui peut varier en fonction du rôle. Les rédacteurs produisent des communiqués de presse accrocheurs et bien écrits, tandis que les porte-parole de l’entreprise se lèvent et prononcent des discours à la presse. Dans les petites organisations, une seule personne est responsable de tout.

Certaines histoires peuvent être planifiées à l’avance., Les autres doivent être écrits à tout moment. Les gens des relations avec les médias doivent être d’excellents planificateurs de l’avenir et aussi très flexibles.

Relations communautaires

Les agents d’engagement communautaire travaillent à développer la relation d’une entreprise avec la communauté locale (et non locale).,

Les raisons de cette démarche sont les suivantes:

  • obtenir un soutien local pour un projet, par exemple construire une nouvelle usine de fabrication
  • « redonner quelque chose », ce qui améliore la réputation éthique de l’entreprise
  • intéresser les gens à vos produits ou services
  • changer l’état d’esprit des gens à propos d’un problème

Pour être un agent d’engagement communautaire, vous devez comprendre comment les gens de la communauté pensent et agissent, et comment organiser des événements, visiter des écoles ou écrire des bulletins d’information., Vous devez être organisé, intuitif, enthousiaste et stratégique.

Responsabilité sociale et d’entreprise

En ce qui concerne l’engagement communautaire, il existe des relations publiques qui améliorent la réputation de l’entreprise en matière d’éthique, de responsabilité environnementale et d’œuvres communautaires et caritatives. Ce domaine des relations publiques peut affecter considérablement les pratiques commerciales d’une organisation. Un responsable des relations publiques RSE pourrait recommander à l’entreprise de modifier toute sa politique de recyclage, voire sa direction commerciale.,

Pour être un bon responsable RSE, vous avez besoin de l’oreille des dirigeants d’entreprise – ce qui nécessite des compétences en réseautage, des compétences humaines, de la persuasion et la capacité de vous faire aimer à vos collègues.

Lire: Les compétences dont vous avez besoin pour le marketing& PR

Affaires publiques

Les affaires publiques, également connues sous le nom de lobbying, consistent à obtenir le gouvernement de votre côté. Dites que vous vouliez un changement dans la législation agricole afin de pouvoir vendre votre produit pour plus d’argent., Vous devez prendre contact avec un ministre, le convaincre de votre cas et lui fournir des informations afin qu’il puisse parler en toute confiance de votre problème et combattre votre coin.

Les professionnels des affaires publiques travaillent à établir des contacts au sein du gouvernement et d’autres organisations. Ils sont aimables, tenaces et parfois sournois.

Gestion de crise

La gestion de crise est le PR dont vous avez besoin en cas de catastrophe: un produit défectueux doit être rappelé, un pétrolier se renverse, un employé accuse l’entreprise d’actes répréhensibles ou le PDG est arrêté pour indécence publique., Ces choses pourraient ruiner la réputation de l’entreprise et doivent être traitées rapidement.

Les gestionnaires de crise sont des penseurs rapides qui savent comment faire tourner un problème. Ils peuvent gérer des équipes et déléguer des tâches. Ils comprennent tous les canaux médiatiques afin de savoir quels problèmes nécessitent une conférence de presse et lesquels peuvent être résolus avec un seul tweet.

La gestion de crise est idéale pour les personnes confiantes qui se nourrissent d’adrénaline.

Médias sociaux

De nombreuses entreprises utilisent les campagnes de médias sociaux comme forme de marketing, mais les médias sociaux ont également un énorme potentiel de relations publiques., Certains des plus grands succès de relations publiques d’une entreprise (et des catastrophes) peuvent se produire sur les médias sociaux. C’est un endroit où vos interactions avec un seul client sont visibles dans le monde entier. Il permet aux entreprises de montrer leur côté plus léger – par exemple, deux chaînes de restauration rapide échangeant des insultes amicales sur Twitter. C’est aussi un bon endroit pour des excuses publiques honnêtes.

Pour être un bon professionnel des médias sociaux, vous devez être technophile et intuitif et avoir un grand sens de l’humour.,

Relations avec les employés

Également appelées relations publiques internes, les relations avec les employés consistent à donner aux employés une vision positive de l’entreprise pour laquelle ils travaillent. L’objectif est de les garder satisfaits, motivés et fidèles.,

Relations avec les employés Le travail pourrait inclure:

  • organiser des événements pour les employés
  • créer des bulletins internes et d’autres communications
  • résoudre les conflits
  • assurer la liaison avec les syndicats
  • aider les gestionnaires hiérarchiques à développer de bonnes relations avec leur équipe

C’est peut-être la forme la plus sensible des relations publiques, car elle est basée moins sur l’image que sur l’action. Par exemple, lors de la résolution de différends, vous ne pouvez offrir que ce que les hauts dirigeants de l’entreprise vous permettront-et il est très difficile de donner une tournure positive au mot « non ».,

Les professionnels des relations avec les employés doivent être d’excellents négociateurs, compréhensifs, perspicaces et tenaces.

Et enfin marketing marketing et communications intégrés

Le marketing et les communications intégrés (IMC) ne sont pas exactement une forme de relations publiques – c’est une façon de prendre toutes vos activités, de la publicité aux relations avec les médias en passant par les communications internes, et de vous assurer de fournir un message cohérent qui sert votre stratégie globale.,

Pour être un professionnel IMC réussi, vous devez être doué pour traiter avec les gens afin que vous puissiez faire travailler tous les différents bras de vos communications ensemble. Vous devez également être intéressé par tous les domaines de la communication afin que vous aimiez faire un peu de tout.

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