Veuillez noter: Les recours collectifs intentés contre LG pour des défaillances de compresseurs linéaires à partir de 2018 ont entraîné des réactions négatives à LG et au compresseur linéaire, auxquelles nous répondrons ci-dessous.

LG a quelque chose d’unique à offrir aux acheteurs de réfrigérateurs: le compresseur linéaire. Le compresseur est une pièce importante pour le système qui déplace l’air chaud hors de votre réfrigérateur., C’est plus ou moins une « pompe » conçue pour la vapeur plutôt que pour l’eau, poussant la vapeur de réfrigérant chaud vers les bobines à l’arrière de votre réfrigérateur afin que la vapeur puisse se refroidir et être à nouveau parcourue dans votre réfrigérateur. Vous pouvez penser à cela comme votre réfrigérateur enlever l’air chaud plutôt que » ajouter  » de la fraîcheur à l’air.

Le compresseur linéaire de LG est un type de compresseur d’inverseur numérique. Votre réfrigérateur typique a un « compresseur à une vitesse » qui s’allume et s’éteint au besoin., Les compresseurs inverseurs numériques agissent davantage comme des accélérateurs de voiture: ils ont des moteurs à vitesse variable et fonctionnent constamment à un niveau de puissance inférieur plutôt que de s’allumer à 100%, puis de s’éteindre à nouveau. Cela permet d’économiser beaucoup d’énergie et de réduire l’usure du compresseur.

Les Procès – Que se Passe-t-Il?

Vous êtes peut-être arrivé à ce post en vous demandant ou en ayant déjà lu sur les poursuites en recours collectif contre LG pour leur compresseur linéaire., Ces poursuites affirment que les compresseurs ont une conception défectueuse qui conduit à des pannes, et que les réparations ont utilisé la même conception défectueuse, de sorte que certaines personnes ont connu plusieurs pannes de compresseur (coûteuses).

Donc, tout d’abord, c’est une déception. C’est une déception de faire face à tout type de problème de garantie ou de réparation d’appareils – et ce processus fait partie de la raison pour laquelle certaines personnes sont si en colère contre LG (voir les commentaires des lecteurs ci-dessous). À ce problème s’ajoute le fait que certaines régions n’ont pas beaucoup de techniciens de réparation LG certifiés et que les pièces en rupture de stock peuvent aggraver les retards., C’est pourquoi nous vous recommandons de choisir un détaillant d’appareils avec une équipe de service interne afin que vous n’ayez pas à jouer au téléphone ou à attendre des jours ou des semaines entre le diagnostic initial et la réparation.

À ce stade, nous n’avons pas de données solides sur le taux de défaillances du compresseur, mais le problème de certaines réparations précoces du compresseur échouant également après quelques années est celui dont nous avons été témoins. Le problème avec le compresseur de remplacement a depuis été résolu et de nouvelles réparations devraient durer., Malheureusement, nous ne connaissons pas le point de coupure entre les remplacements précoces et les remplacements améliorés.

Voici ce que LG fait pour remédier au problème:

  • Leur garantie initiale sur le compresseur couvrait 10 ans sur la pièce seulement. Cependant, les coûts de main-d’œuvre peuvent encore être importants avec ce type de réparations (les techniciens de notre région facturent environ 300 for pour la main-d’œuvre). Ils offrent maintenant une couverture de cinq ans pour les pièces et la main-d’œuvre sur le système de refroidissement des réfrigérateurs achetés après le 1/1/2018.,

  • Cette garantie s’applique également aux réfrigérateurs achetés avant le 1/1/2018 et commence à la date d’achat.

  • (Notez que ces garanties ne s’appliquent malheureusement pas aux réfrigérateurs de marque Kenmore, d’après ce que nous avons vu.)

  • au niveau macro-économique, ils ont fait un énorme effort pour remplacer ces compresseurs. De la fabrication et de la distribution de la pièce aux techniciens d’expédition, il se passe beaucoup de choses dans les coulisses.

Il y a très peu d’informations disponibles publiquement sur cette question., D’après l’expérience de notre département de service, les réfrigérateurs LG avaient un taux de réparation de compresseur normal jusqu’à fin 2018/début 2019. Bien qu’aujourd’hui à la fin de 2020, nous constatons une diminution globale des appels concernant ce problème, ils sont toujours plus élevés que la normale.

Un récent procès contre LG a été réglé en septembre 2020. Certains modèles fabriqués entre le 1er janvier 2014 et le 31 décembre 2017 sont couverts. La date limite pour déposer une réclamation pour un problème de refroidissement passé est le 11 janvier 2021. Lisez la couverture de Consumer Reports ici, ou visitez le site Web de règlement directement.,

D’après notre expérience, l’une des choses les plus importantes qu’un fabricant d’appareils peut faire dans des cas comme celui-ci est de prendre des mesures affirmatives pour faire face au problème plutôt que de fermer les yeux et d’attendre trop longtemps pour réagir. Les mesures prises par LG en ce qui concerne les mises à niveau rétroactives de la garantie pour les modèles de compresseurs linéaires sont un grand pas à notre avis et montrent que LG s’engage à résoudre les problèmes et à trouver des solutions lorsqu’ils surviennent. Dans le passé, nous avons vu des entreprises ne pas réagir beaucoup ou pas du tout à des problèmes comme celui-ci., Bien que la réaction de LG puisse être imparfaite, elle montre qu’ils se soucient de leurs clients.

Nous continuerons à surveiller les commentaires des clients sur ce message et à le mettre à jour avec de nouvelles informations dès qu’elles seront disponibles.

Qu’est-ce que le compresseur linéaire LG est censé faire?,

Bien que les poursuites judiciaires remettent cela en question, voici comment le compresseur linéaire LG est censé vous bénéficier:

  • Économiser de l’énergie: Le compresseur est responsable de la grande majorité de la consommation d’énergie de votre réfrigérateur, donc la création d’un compresseur plus efficace peut entraîner de grandes économies d’énergie pour les consommateurs. Le compresseur linéaire LG est rationalisé mécaniquement pour réduire la quantité d’énergie qu’il utilise pour fonctionner, et en plus de cela, il est préférable de maintenir l’intérieur de votre réfrigérateur à une température constante que les compresseurs traditionnels., C’est donc une double économie – vos courses peuvent durer plus longtemps et vos factures d’électricité peuvent être inférieures!

  • Fonctionnement plus silencieux: La conception simplifiée du compresseur linéaire LG avec moins de « points de friction » (pièces mobiles) signifie un réfrigérateur plus silencieux. Bien que vous soyez susceptible d’entendre les ventilateurs démarrer après que les portes ont été ouvertes plusieurs fois, comme lors du chargement des courses, vous êtes moins susceptible d’entendre votre réfrigérateur se mettre en marche à des moments aléatoires tout au long de la journée. De même que les avantages d’acheter un lave-vaisselle plus silencieux, un réfrigérateur plus silencieux est une excellente option pour les plans d’étage ouverts., Le réfrigérateur à compresseur linéaire LG fonctionne plus intelligemment, pas plus fort.

  • Durabilité améliorée: Un autre avantage de la réduction des points de friction est qu’il y a moins de pièces mobiles qui peuvent s’user, de sorte que le compresseur linéaire LG est plus durable. Selon certaines mesures, la grande majorité de « l’usure » d’un compresseur se produit au démarrage. Étant donné qu’un compresseur ordinaire est « allumé » ou « éteint », la capacité du compresseur linéaire à démarrer lentement puis à ralentir plutôt qu’à s’arrêter complètement lorsque l’intérieur a été refroidi est une force de la conception., (Évidemment, ce point en particulier a été remis en question.)

  • Respectueux de l’Environnement: Bien que les appareils électroménagers de gagner beaucoup de temps, ils peuvent avoir un grand impact sur l’environnement. Toutes les améliorations technologiques qui permettent un appareil plus économe en énergie peuvent aider à réduire vos factures d’énergie et votre impact sur la planète! Le compresseur linéaire LG réduit les émissions de CO2 en fonctionnant plus efficacement et utilise également un réfrigérant plus écologique que les réfrigérateurs traditionnels: les gaz R600A plutôt que les gaz R134A traditionnels., Dérivés de sources naturelles, les gaz R600A ont mis du temps à se frayer un chemin vers les États-Unis. Les réfrigérateurs utilisant du gaz R600A sont parfois appelés « réfrigérateurs verts ». »Fait amusant: plus de 90% des réfrigérateurs en Allemagne utilisent cette technologie! (Source)

Devriez-Vous acheter un réfrigérateur LG?

LG a continué à améliorer le compresseur linéaire depuis son introduction en 2001, chaque génération étant plus silencieuse et plus économe en énergie que la précédente., Ils ont changé la conception du compresseur de leurs nouveaux réfrigérateurs pour éviter les défaillances prématurées, en espérant résoudre le problème soulevé dans les réclamations du procès. Si vous êtes déchiré sur l’opportunité d’acheter un réfrigérateur LG, gardez à l’esprit ce qui suit:

  • Ils ont étendu la couverture de main-d’œuvre sur le système de refroidissement/le compresseur à cinq ans.

  • Vous pouvez acheter chez un détaillant d’appareils avec une équipe de service interne pour rendre les réparations potentielles beaucoup moins stressantes.,

  • D’après notre expérience, les réfrigérateurs LG avaient des taux de réparation de compresseur normaux jusqu’à la fin de 2018 / début 2019, ce problème est donc assez récent et ne constitue probablement pas une accusation de la conception du compresseur linéaire dans son ensemble.

Certaines personnes préfèrent éviter la marque pour l’instant. Si vous souhaitez explorer d’autres options, les termes de compresseur comme « compresseurs inverter » ou « compresseurs numériques » sont tous des termes pour les compresseurs à vitesse variable contrôlés par des algorithmes (bien que la conception varie entre les fabricants)., N’importe lequel de ces compresseurs à vitesse variable d’autres marques devrait offrir des gains d’efficacité et de fiabilité par rapport à un compresseur traditionnel.

Cliquez ici pour une liste complète des réfrigérateurs LG.

Si vous achetez un nouveau LG, laissez-nous savoir comment vous l’aimez et de vos commentaires sur le compresseur. Nous aimerions entendre parler de vous!