l’Ayant des problèmes de jeu en ligne? Voyez si ces problèmes vous empêchent de jouer en ligne, ou si vous devez nous contacter pour revenir dans votre jeu.
Si vous ne pouvez pas vous connecter à votre jeu, vérifiez l’état du serveur pour Xbox Live, PlayStation™Network et PC.
votre compte Est banni?
Vous ne pouvez pas accéder au jeu en ligne si votre compte est suspendu ou banni. Cela se produit si vous avez enfreint les règles du Contrat utilisateur EA.
Vérifiez votre e-mail pour voir si vous avez reçu un message concernant une suspension ou une interdiction., N’oubliez pas de vérifier vos dossiers de courrier indésirable ou de spam.
Si vous pensez avoir été suspendu ou banni par erreur, faites-le nous savoir.
Avez-vous un compte Xbox Live Gold, PlayStation®Plus ou Nintendo Switch?
Vous devez avoir un compte Xbox Live Gold, PlayStation®Plus ou Nintendo Switch pour jouer en ligne. Si vous n’avez pas l’un de ces abonnements ou comptes, vous ne pourrez pas accéder aux fonctionnalités de jeu en ligne.
Votre abonnement EA Play est-il toujours actif?
Vous ne pourrez peut-être pas accéder à certaines fonctionnalités en ligne si l’une de vos adhésions a expiré.,
Découvrez comment obtenir de l’aide avec votre abonnement EA Play pour PC, EA Play pour PlayStation ou EA Play pour Xbox.
Votre compte EA est-il désactivé ou supprimé?
Si vous nous avez contactés pour désactiver ou supprimer votre compte, vous ne pourrez pas vous connecter.
Quelqu’un d’autre utilise-t-il votre compte?
Si vous recevez un message indiquant que votre compte est déjà utilisé, essayez de vous déconnecter sur vos autres appareils et de vous reconnecter.
Pense que quelqu’un peut avoir piraté votre compte? Consultez notre article sur les comptes piratés.
Avez-vous un compte enfant mineur?,
Lorsque vous avez un compte enfant, cela limite l’accès à des fonctionnalités telles que les achats, les médias sociaux, les connexions et le jeu en ligne.
Découvrez l’âge minimum pour les comptes en ligne dans chaque pays et découvrez les fonctionnalités disponibles dans notre article.
Si vous avez exclu des problèmes avec les statuts de votre compte ou de votre serveur, vous pouvez résoudre votre connexion en commençant par ces étapes de base pour toutes les plates-formes. Nous établissons également un lien vers certaines étapes avancées pour votre plate-forme spécifique dans cet article.,
Si vous avez acheté votre jeu via Steam, consultez cette page de support Steam pour obtenir de l’aide supplémentaire sur la connexion.
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