Objet de la note de service
Le but d’une note de service est souvent d’informer, mais elle comprend parfois un élément de persuasion ou un appel à l’action. Toutes les organisations ont des réseaux de communication informels et formels. Le réseau de communication officieux et informel au sein d’une organisation est souvent appelé le grapevine, et il est souvent caractérisé par des rumeurs, des ragots et des insinuations. Sur la vigne, une personne peut entendre que quelqu’un d’autre va être mis à pied et commencer à passer la nouvelle., Les rumeurs changent et se transforment à mesure qu’elles sont transmises de personne à personne, et avant que vous ne le sachiez, le mot est qu’elles ferment tout votre département.
Une façon efficace de répondre à la spéculation informelle et non officielle est d’expliquer clairement à tous les employés ce qui se passe avec un problème particulier. Si les coupes budgétaires sont une préoccupation, alors il peut être sage d’envoyer une note expliquant les changements qui sont imminents. Si une entreprise souhaite que les employés prennent des mesures, ils peuvent également émettre un mémorandum., Par exemple, le 13 février 2009, la haute direction de Panasonic Corporation a publié une déclaration selon laquelle tous les employés devraient acheter des produits Panasonic d’une valeur d’au moins 1 600$. Le président de la société a noté que si tout le monde soutenait la société avec des achats, cela profiterait à tous (Lewis, 2009).
Bien que les mémos ne comprennent pas normalement un appel à l’action qui nécessite des dépenses personnelles, ils représentent souvent les intérêts de l’entreprise ou de l’organisation. Ils peuvent également inclure des déclarations qui alignent les intérêts des entreprises et des employés, et soulignent un terrain d’entente et des avantages.