NEMT Providers,
Tennessee Carriers vous valorise en tant que fournisseur NEMT et les services que vous fournissez à la communauté et à nos membres. Chacun de vous est un élément essentiel de notre réseau et la sécurité de chacun est au premier plan!
Les transporteurs du Tennessee, ainsi que tous les fournisseurs de NEMT à travers le pays, ont connu une baisse significative des voyages NEMT en raison de la pandémie de COVID-19. Les fournisseurs de soins médicaux ont largement limité la consultation des patients dont les rendez-vous ne sont pas considérés comme urgents, et la télésanté a été encouragée dans la mesure du possible.,
Comme vous le savez, nous avons apporté plusieurs modifications à notre logiciel au cours de la dernière année et demie. Les transporteurs du Tennessee ont récemment mis en œuvre une nouvelle fonctionnalité, « Auto-assign”, à notre plate-forme NovusMed pour améliorer l’acceptation des voyages sur l’ensemble du réseau.
Les renvois sont un défi pour le réseau et, dans certains cas, empêchent nos membres d’accéder à des moyens de transport essentiels. L’amélioration de l’Auto-assignation vise à assurer un meilleur accès au transport plus approprié pour nos membres., Pendant les opérations normales, la fonction d’attribution automatique examine tous les fournisseurs, leur zone de service et le nombre de véhicules et de conducteurs et attribue des trajets en fonction des préférences de routage améliorées. Cette automatisation du système empêche de sur-ou sous-attribuer des trajets aux fournisseurs et attribue plutôt des trajets en fonction de votre zone de service et de votre capacité de trajet. Une fois que cela sera pleinement opérationnel, nous utiliserons également cette fonctionnalité pour évaluer les fournisseurs en fonction des performances, des plaintes et de la conformité. Nous n’utilisons PAS actuellement cette fonctionnalité pour évaluer les fournisseurs., Avant la mise en œuvre, nous informerons les fournisseurs afin que vous ayez le temps de préparer et de bien comprendre le système de notation.
Certains d’entre vous ont contacté le centre d’appels et d’autres concernant le « nouveau système” et la baisse des trajets. Bien que cela ait peut-être réorganisé les voyages pour les membres que vous avez peut-être transportés dans le passé, ce n’est pas l’impact direct de la baisse des voyages. Auto-assign a été testé pendant les opérations normales optimales, et aucun problème technique n’a été signalé., Avec vos commentaires récents, nous avons travaillé avec notre équipe informatique interne et les développeurs de logiciels pour nous assurer que cette fonctionnalité prend correctement en charge tous les fournisseurs du réseau.
En ce qui concerne les demandes des membres pour des compagnies de transport spécifiques, la priorité absolue du réseau est de veiller à ce que tous les membres soient transportés en toute sécurité à leurs rendez-vous. Bien que nous puissions répondre à la demande d’un membre pour un fournisseur NEMT particulier, Tennessee Carriers, Inc. n’est pas tenu par contrat de le faire.,
Nous sommes impatients de travailler avec vous pour trouver des solutions aux défis de notre réseau de manière respectueuse et efficace. Du mieux que nous pouvons, nous travaillons à trouver des façons de communiquer qui sont les plus bénéfiques pour le réseau, les organismes de soins gérés et nos membres.
Merci de votre compréhension et de votre engagement envers les transporteurs du Tennessee et nos membres.
TRANSPORTEURS MÉDICAUX NON URGENTS NEMT
Transport médical non urgent NEMT est tout transport vers un service couvert par TennCare, sauf le transport effectué en composant le 911.,
Services
Tennessee Carriers exploite un centre d’appels de pointe où notre personnel bien formé et serviable traite plus de 60 000 appels par mois en utilisant la dernière technologie garantie pour faciliter un service rapide pour nos passagers.
Nous aidons à déterminer si le Passager est admissible aux services NEMT et, le cas échéant, le niveau de transport le plus approprié pour le Passager.
Nous planifions et attribuons le transport au partenaire de prestation de services NEMT approprié en fonction des besoins médicaux et de mobilité du Passager et de sa situation géographique.,
Nous surveillons et gérons soigneusement notre réseau de transport pour nous assurer que l’entreprise respecte les normes de qualité prescrites pour effectuer le service NEMT.
Nous examinons régulièrement la relation prix-valeur des partenaires potentiels et existants de NEMT.
Attentes
Nous tenons nos partenaires aux mêmes normes élevées de qualité que nous maintenons nous-mêmes. Nous sommes en partenariat avec certains des meilleurs transporteurs NEMT dans l’entreprise et ils partagent notre engagement envers la qualité.,
En tant que client, nous nous attendons à ce que vous, notre partenaire NEMT, conduisiez des véhicules bien entretenus avec des conducteurs professionnels bien formés qui se concentrent sur un transport sûr, efficace et rapide. Tous les transporteurs doivent respecter, maintenir et montrer leur conformité à toutes les normes concernant la performance, l’assurance, les conducteurs et les véhicules.
Nous attendons le maximum de courtoisie et de soins pour les personnes qui vous accompagnent., Nous ne pouvons pas exagérer l’exigence de sensibilité et de respect envers tous les Coureurs, indépendamment du sexe, de la race, de la religion, du handicap, de l’âge, de l’origine nationale, de la langue, de l’orientation sexuelle ou de l’apparence.
En plus de ces exigences de base importantes, tous nos partenaires NEMT sont tenus de remplir fréquemment certaines exigences de déclaration. Ces inclure plainte réponses, d’accidents et d’incidents, et d’autres rapports réglementaires. Nous nous attendons à ce que tous les rapports soient soumis en temps opportun et correctement., Ces exigences peuvent changer de façon inattendue de temps en temps, à la fois dans la nature et la fréquence.
Sécurité
Tennessee Carriers applique une philosophie axée sur la sécurité qui met l’accent sur la sécurité des opérations pour protéger nos passagers et nos employés.
Nous attendons et exigeons de nos partenaires NEMT qu’ils respectent et dépassent de préférence nos normes minimales.
Sous la direction de notre directeur de la sécurité interne expérimenté, notre approche globale repose sur un mélange de technologie, de formation, d’encadrement et de surveillance que peu d’entreprises de transport médical peuvent égaler., Nous nous attendons à ce que les directeurs de la sécurité employés par nos partenaires NEMT intègrent nos normes minimales Safety First dans leurs opérations quotidiennes.
Nos normes minimales de sécurité sont les suivantes:
- Vérification complète des antécédents du conducteur
- Sécurité du conducteur
- Physique initial et continu des POINTS
- Dépistage initial et continu des drogues et de l’alcool
- Utilisation obligatoire de dispositifs de retenue et / ou de sièges spéciaux pour tous les passagers, quel que soit leur âge.,
- Formation à la conduite défensive
- Formation ADA à la sécurité et à la sécurité
- Inspections de véhicules couvrant les permis, la propreté, la sécurité et l’entretien de tous les véhicules
- Dossiers d’entretien des véhicules et journaux de voyage
Formation
La satisfaction, la conformité et la sécurité, Nous nous attendons à ce que nos partenaires NEMT intègrent nos normes minimales de formation Safety First dans leurs programmes de formation continue des employés qui intègrent des conférences, des exercices pratiques et des tests complets dans leurs opérations quotidiennes.,rements (Americans with Disabilities Act of 1990)
Application
Tennessee Carriers se félicite de votre intérêt à devenir un partenaire au sein de notre réseau NEMT de transport médical non urgent.,
En tant que courtier NEMT le plus important et le plus fiable du Tennessee, nous nous engageons à maintenir les normes de performance et de conformité les plus élevées et recherchons des partenaires qui souscrivent aux mêmes normes et correspondent à notre engagement continu envers l’excellence.
Instructions pour la demande:
- Demandez une demande en contactant [email protected]
- Les demandes inexactes et incomplètes ne seront pas acceptées.
- Tous les candidats ne seront pas acceptés. Tennessee Transporteurs, Inc., va sélectionner de nouveaux fournisseurs en fonction des besoins du réseau, fournisseur de capacités, de l’expérience et de l’emplacement.
Paiements
Tennessee Carriers s’engage à traiter rapidement les réclamations reçues de nos partenaires.
Veuillez noter que le paiement et la satisfaction de toutes les réclamations proviendront de fonds fédéraux et étatiques, et que toute fausse réclamation, déclaration, document ou dissimulation d’un fait matériel, peut être poursuivie en vertu des lois fédérales et / ou étatiques applicables.,
Links
Important TennCare Web Links
TennCare Home Page http://www.tn.gov/tenncare
TennCare Online Eligibility https://apps.tn.gov/tcmis/tennessee/Security/logon.asp
TennCare Fraud & Abuse http://tn.gov/tnoig
Other Helpful Links
Taxicab, Limousine & Paratransit Association (TLPA) – Reference
Transit & Paratransit Company (TAPTCO) – Training
Drivecam/Lytx On-board Cameras, Sensors, and Monitoring – Equipment
TennesseeCarriers, Inc., Organisations de soins gérés (OCM)
Plan communautaire de la CSU 1-800-690-1606
Amerigroup 1-800-600-4441