Définition de la gestion de cas
La gestion de cas est un processus collaboratif d’évaluation, de planification, de facilitation, de coordination des soins, d’évaluation et de promotion des options et des services permettant de répondre aux besoins de santé complets d’une personne et de sa famille par la communication et les ressources disponibles,
Philosophie de la gestion de cas
La prémisse sous-jacente de la gestion de cas repose sur le fait que lorsqu’une personne atteint le niveau optimal de bien-être et de capacité fonctionnelle, tout le monde en profite: les personnes desservies, leurs systèmes de soutien, les systèmes de prestation de soins de santé et les diverses sources de remboursement.
La gestion des cas est un moyen d’atteindre le mieux-être et l’autonomie des clients par la défense des intérêts, la communication, l’éducation, l’identification des ressources de service et la facilitation des services., Le gestionnaire de cas aide à identifier les fournisseurs et les installations appropriés tout au long du continuum de services, tout en veillant à ce que les ressources disponibles soient utilisées en temps opportun et de manière rentable afin d’obtenir une valeur optimale pour le client et la source de remboursement. Les services de gestion de cas sont mieux offerts dans un climat qui permet une communication directe entre le gestionnaire de cas, le client et le personnel de service approprié, afin d’optimiser les résultats pour toutes les parties concernées.,
La certification détermine que le gestionnaire de cas possède l’éducation, les compétences et l’expérience requises pour fournir des services appropriés fondés sur de solides principes de pratique.