avouons-le: à Défaut suce. Mais dernièrement, je semble le faire plus que d’habitude. Ok, c’est dramatique. La vérité est que je fais plus d’erreurs que je n’aime. Et les gens avec qui je travaille les signalent. J’ai une tendance teensy vers le perfectionnisme, donc ma tolérance pour les erreurs est un peu faible.
Pour chacun d’entre nous, cependant, cette hausse des erreurs est assez compréhensible. Nos vies professionnelles évoluent très vite, mais les exigences ne s’allègent pas., L’urgence et la pression peuvent nous rendre plus enclins aux erreurs, ce qui, à son tour, crée plus de stress.
Lorsque vous faites des erreurs, votre puissance et votre confiance peuvent en prendre un coup. Mais apprendre à mieux gérer les pannes et les pannes peut vous aider à reprendre du pouvoir et à remettre les pieds sous vous. Il peut vous aider à faire face à un échec sans penser que vous êtes un.
Avant de pouvoir apprendre à gérer les pannes et les pannes, cependant, vous devez regarder de plus près ce qui se passe lorsque vous êtes face à face avec eux. Une panne est une interruption de ce que vous pensiez aller se produire., Les choses ne se passent pas comme vous avez pensé qu’ils le feraient. Vous obtenez des commentaires d’une cliente insatisfaite qui emmène son entreprise ailleurs. Votre département dépasse le budget. Les cours des actions chutent. Ces choses provoquent généralement de l’anxiété, de la peur ou une autre réaction désagréable.
Il y a aussi certaines choses contre lesquelles vous voulez instinctivement vous protéger., Dans son article « Enseigner aux gens intelligents Comment apprendre”, Chris Argyris dit qu’il y a quatre choses que nous essayons d’éviter en cas de panne:
- Embarras
- Menace
- Se sentir vulnérable
- Se sentir incompétent
Et pour être sûr, toutes ces choses valent la peine d’être évitées! Nous ne remarquons pas toujours tout de suite que c’est ce que nous faisons. Une de mes erreurs récentes en est un parfait exemple. J’avais créé une proposition de client tout faux, et j’ai donc dû m’excuser auprès du client à ce sujet, ainsi qu’une poignée de membres de mon équipe., Mais quand mon équipe m’a fait l’erreur pour la première fois, j’étais sur la défensive. J’ai cherché quelqu’un d’autre à blâmer. Ce que j’essayais d’éviter, c’était de me sentir incompétent et gêné. Après tout, je devrais savoir comment écrire une proposition de client décent.
Nous devons reconnaître cette envie intérieure, puis nous recycler pour arrêter de faire défaut à une réponse malsaine comme le blâme ou la défensive. C’est essentiel pour pouvoir « échouer rapidement” – pour se relever et repartir.,
Réfléchissez, Admettez, Appliquez, Répétez
Un homme dit à son thérapeute: « Je viens de me faire virer pour la septième fois au cours des cinq dernières années. J’ai des problèmes avec ma femme et j’ai déjà divorcé trois fois. J’ai désespérément besoin de vous pour m’aider à comprendre: Pourquoi y a-t-il tant de gens foirés dans le monde? »
Voilà un parfait exemple de raisonnement non productif! Le raisonnement productif, d’autre part, peut vous aider à apprendre de vos échecs afin que vous puissiez faire face aux erreurs futures de manière plus productive., Voici un processus en trois étapes pour vous aider à vous engager dans un raisonnement productif:
- Réfléchissez-vous à ce que vous considérez comme la « vérité”, à ce que vous ne savez pas assez et à votre rôle dans la panne. Dans la mesure où vous le souhaitez, partagez cela avec votre équipe comme un moyen de prendre la responsabilité de votre part.,
- Prévoyez du temps pour que votre équipe réfléchisse à ce qu’elle considère comme la « vérité”, à ce que vous ne savez pas assez collectivement, à ce que peut être la part de chaque personne dans la panne et à tout ce que le groupe collectif peut voir lors de l’apprentissage en double boucle. Dans la mesure où chaque membre de l’équipe est disposé, encouragez-les à partager avec l’équipe ce dont ils sont responsables dans la répartition.
- Appliquez ce que vous apprenez ensemble.
Prendre votre part dans Ce qui s’est passé
Chris Argyris conseille: « réfléchissez de manière critique à votre propre performance au travail., »En d’autres termes, prenez votre part — soyez responsable. Cette étape est essentielle. Une grande partie de la gestion d’un échec mieux est de ne pas blâmer les autres pour cela.
Considérez les exemples suivants de la façon dont vous avez pu contribuer à ce qui s’est passé:
- Je pose des questions d’une manière qui clôt les discussions.
- Je ne délègue pas très bien; je m’implique dans des choses que je ne devrais pas.
- J’étais sur la défensive et j’ai engagé ma stratégie d’auto-protection.
- Je ne dis pas assez « Non » parce que je ne veux pas laisser tomber les gens.,
Il peut être difficile de voir votre rôle, mais continuez à regarder et, surtout, continuez à diriger. Les grands leaders maintiennent des compétences et des capacités solides, quelles que soient les circonstances qui se produisent autour d’eux. De cette façon, ils deviennent imperturbables. C’est ainsi qu’ils favorisent la confiance, la sécurité et l’innovation au travail. Il vaut la peine de travailler vers.
Vous pouvez apprendre beaucoup sur vous-même à chaque panne ou échec qui se produit au travail ou dans la vie. Mais rappelez-vous aussi que pour apprendre, vous devez prendre la piqûre de l’échec., Dans les équipes en bonne santé, l’échec est considéré comme une expérience d’apprentissage, pas un prétexte pour la punition. L’innovation implique toujours de prendre des risques, et il est entendu que le preneur de risque trébuche parfois. Vous devez donner à vous-même et aux autres l’espace nécessaire pour prendre ces risques et échouer. Les équipes saines restent à l’écart des réponses malsaines.