Le modèle de logiciels en tant que service (SaaS) continue de gagner du terrain dans tous les coins du monde des affaires, et pour une bonne raison. Également connu sous le nom de logiciel à la demande, de logiciel hébergé ou de logiciel basé sur le Web, le SaaS évite les approches traditionnelles d’installation, de maintenance et de gestion de logiciels en faveur de la fourniture d’applications basées sur le cloud via Internet. Avec le SaaS, les partenaires fournisseurs de services assument les charges de sécurité, de disponibilité et de performance.,

Les organisations de toutes formes et de toutes tailles adoptent la philosophie SaaS comme alternative au déploiement matériel et logiciel sur site. IT management metrics provider Computer Economics rapporte que 60 pour cent de toutes les entreprises ont maintenant intégré au moins certaines solutions SaaS dans leur entreprise, 36 pour cent ayant l’intention d’augmenter leur investissement dans les mois à venir.

Mais le SaaS est-il une bonne idée pour votre entreprise? Voici ce que vous devez savoir.,

Les avantages et les inconvénients du logiciel en tant que service

Le SaaS convient naturellement aux entreprises qui souhaitent réduire leurs responsabilités et leurs coûts informatiques. En moyenne, les entreprises qui passent aux abonnements Logiciels en tant que service à partir de l’installation, de la maintenance et des mises à niveau d’infrastructures sur site, lourdes en capital, bénéficient d’une réduction des dépenses informatiques de plus de 15%, selon les données collectées par Computer World.

Le SaaS est particulièrement adapté aux petites entreprises., Au lieu d’investir dans une capacité de serveur interne supplémentaire et des licences logicielles, les entreprises peuvent simplement ajuster leur abonnement Logiciel en tant que service sur une base mensuelle, en augmentant et en diminuant les exigences de consommation en fonction des demandes du projet et d’autres variables. Il y a aussi une augmentation de la bande passante humaine: le personnel informatique interne est libéré des tâches associées au matériel et aux logiciels sur site, ce qui leur permet de s’attaquer à des projets plus vitaux pour la croissance future de l’entreprise., Et comme l’infrastructure informatique réside dans le centre de données du fournisseur de services, votre organisation peut être immédiatement opérationnelle en cas de panne de service ou de perturbation plus importante.

Rien n’est parfait, bien sûr, et le SaaS ne fait pas exception. Les entreprises qui adoptent plusieurs applications logicielles en tant que service ou qui prévoient de connecter des logiciels hébergés à des applications sur site existantes peuvent rencontrer des problèmes d’intégration logicielle en cours de route., La sécurité est une autre préoccupation commune des entreprises qui réfléchissent aux options SaaS: chaque fois que des données et des processus métier sensibles sont confiés à un fournisseur de services tiers, des problèmes tels que la gestion des identités et des accès doivent être résolus. Les entreprises doivent également prendre en compte les réglementations de conformité gouvernementales inhérentes au stockage des données clients dans un centre de données distant.

Applications SaaS essentielles chaque entreprise devrait savoir

Toujours sur la clôture sur SaaS? Peut-être qu’une compréhension plus approfondie de certaines des applications SaaS les plus innovantes et les plus populaires peut vous aider à vous décider.,

1. Salesforce.com

Sans doute l’application Software as a Service par excellence, Salesforce reste à l’avant-garde de la révolution du cloud computing qu’elle a contribué à créer. La solution de gestion des relations clients permet aux entreprises de collecter toutes les informations sur les clients, prospects et prospects au sein d’une seule plateforme en ligne, permettant aux employés autorisés d’accéder à tout moment aux données critiques sur n’importe quel appareil connecté. Salesforce attribue ses outils pour stimuler les ventes des clients d’une moyenne de 37 pour cent, ainsi que pour stimuler la fidélisation et la satisfaction des clients.

2., Microsoft Office 365

Signature Les applications de productivité Microsoft telles que Word, Excel et PowerPoint sont des incontournables de longue date du lieu de travail, mais Microsoft Office 365 basé sur le cloud étend considérablement les paramètres de la suite bureautique. Les utilisateurs peuvent désormais créer, modifier et partager du contenu à partir de n’importe quel PC, Mac, iOS, Android ou Windows en temps réel, communiquer avec leurs collègues et leurs clients à travers une gamme d’outils allant de la messagerie à la vidéoconférence et tirer parti d’une gamme de technologies collaboratives prenant en charge des interactions sécurisées à l’intérieur et

3., Box

Cet espace de travail en ligne permet aux professionnels de collaborer avec n’importe qui, n’importe où. Les utilisateurs peuvent partager des fichiers volumineux en toute sécurité via un lien traditionnel ou une URL personnalisée, en protégeant les données et les documents via des autorisations et une protection par mot de passe. Box prend en charge plus de 120 types de fichiers, et les utilisateurs peuvent prévisualiser le contenu avant le téléchargement. Tout le partage de contenu, l’édition, la discussion et l’approbation est limité à un seul fichier centralisé, et les utilisateurs reçoivent des notifications en temps réel lorsque des modifications sont effectuées., Box automatise également les tâches telles que l’intégration des employés et l’approbation des contrats, réduisant ainsi les répétitions et raccourcissant les cycles de révision.

4. Google Apps

Google a depuis longtemps dépassé ses racines de recherche et de publicité pour offrir aux entreprises une suite complète d’outils de productivité. Google Apps comprend des e-mails professionnels personnalisés (avec protection anti-spam), des calendriers partagés et des réunions vidéo aux côtés de Google Drive., Une solution de stockage de documents basée sur le cloud, Google Drive permet aux employés d’accéder aux fichiers à partir de n’importe quel appareil et de les partager instantanément avec leurs collègues, éliminant ainsi les pièces jointes des e-mails ainsi que les tracas de la fusion de différentes versions.

5. Amazon Web Services

Amazon a également évolué au-delà de sa plate-forme de commerce électronique de base pour prendre en charge la livraison à la demande de ressources et d’applications informatiques basées sur le cloud, renforcée par des options de tarification à l’utilisation., Amazon Web Services englobe actuellement plus de 70 services en tout, y compris l’informatique, le stockage, la mise en réseau, la base de données, l’analyse, le déploiement, la gestion et les outils pour l’Internet des objets.

6. Concur

Les voyages d’affaires peuvent causer des maux de tête aux employés en déplacement et aux services financiers. Concur rationalise le processus en automatisant la gestion des déplacements et des dépenses. Ses solutions Web et mobiles permettent aux employés de réserver des plans de voyage en fonction de leurs propres besoins et préférences, tout en s’assurant que toutes les réservations respectent les limites de dépenses de l’entreprise., Concur réconcilie en outre les dépenses une fois le voyage terminé et fournit des reçus électroniques pour les compagnies aériennes, les hôtels et les locations d’automobiles directement dans les rapports de dépenses numériques. Cela annule la nécessité de collecter, de suivre et de soumettre des reçus papier.

7. Zendesk

Cette plate-forme de billetterie de service client et d’assistance basée sur le cloud permet aux représentants de traiter plus efficacement les demandes des clients entrants sur tous les canaux de communication: e — mail, Web, médias sociaux, téléphone ou chat., Les fonctionnalités incluent Automatic Answers (un outil basé sur l’apprentissage automatique pour interpréter et résoudre les questions et les demandes des clients), Zopim (un service de chat en temps réel) et Zendesk Voice (une solution d’assistance téléphonique intégrée basée sur le cloud). Selon Zendesk, ses utilisateurs professionnels obtiennent des notes positives pour plus de 86% de leurs interactions avec les clients.

8. DocuSign

Plateforme de services de signature électronique et de gestion des transactions DocuSign prend en charge l’échange de contrats numériques et d’autres documents signés en ligne., Les utilisateurs peuvent accéder, signer et envoyer des documents commerciaux depuis leur bureau, leur chambre d’hôtel ou n’importe où ailleurs, garantissant que les approbations et les accords sont exécutés en quelques minutes, pas en quelques jours. Les signatures électroniques DocuSign sont juridiquement contraignantes pour la plupart des transactions commerciales et personnelles dans pratiquement tous les pays du monde. L’application prend en charge plus de 85 millions d’utilisateurs dans 188

9. Dropbox

Gardez vos documents et fichiers à portée de main sur tous vos appareils à l’aide de Dropbox., Tout ce qui est ajouté au stockage Dropbox s’affiche automatiquement sur tous vos appareils de bureau et mobiles, permettant aux professionnels de commencer un projet sur leur PC de travail, d’effectuer des modifications sur leur smartphone pendant le trajet du soir et d’ajouter la touche finale depuis leur tablette. Ensuite, les utilisateurs peuvent inviter leurs coéquipiers à accéder à n’importe quel dossier Dropbox ou à leur envoyer des fichiers et des images spécifiques accessibles via des liens protégés par mot de passe; il existe même une option d’effacement à distance en cas d’urgence.

10., Slack

Solution de messagerie, d’archivage et de recherche en temps réel, Slack redéfinit la communication d’entreprise. Les utilisateurs peuvent organiser des conversations d’équipe dans des canaux ouverts dédiés à des sujets ou des projets spécifiques ou limiter les interactions plus sensibles aux participants privés sur invitation uniquement. Les collègues peuvent également interagir en tête-à-tête en utilisant des messages privés et sécurisés., Slack permet également aux utilisateurs de partager des fichiers, des documents, des feuilles de calcul et des PDF, avec des options pour ajouter des commentaires et mettre en évidence pour référence future; de plus, tous les messages, notifications et fichiers sont automatiquement indexés et archivés.

Même si aucune de ces solutions de logiciel en tant que service ne fait flotter votre bateau, il y a de fortes chances qu’il existe une application qui peut transformer la façon dont votre organisation fait des affaires. « Lorsqu’il est déployé correctement, le SaaS promet une infrastructure réduite, une rapidité de mise en œuvre et une expérience client comparable., Il peut également économiser sur les coûts initiaux », a déclaré David Wagner, vice-président de la recherche en Économie informatique. « Il n’est pas surprenant que les entreprises fassent le changement. »Vous devez à votre entreprise d’envisager de rejoindre leurs rangs.