Le marketing des médias sociaux semble être la technique marketing du jour.
Et c’est logique.
81% de la population des États-Unis est sur les plateformes de médias sociaux chaque jour.
en plus de cela, il y a plus de deux milliards d’utilisateurs actifs mensuels sur Facebook.
Ce qui signifie qu’il y a un énorme potentiel à exploiter les médias sociaux pour développer votre entreprise.,
Il existe des tonnes de stratégies, tactiques et méthodes différentes à utiliser pour construire et tirer parti d’un public social.
Mais comment savez-vous ce qui est bon? Ce qui fonctionne? Quelles tactiques de marketing sur les médias sociaux valent réellement le temps?
Il peut être difficile de passer au crible toutes les informations et astuces pour savoir ce qui vous convient le mieux.
Mais bien que cela puisse être un peu écrasant, c’est nécessaire.
Vous avez besoin des médias sociaux pour créer une marque.
Pour mettre en valeur la preuve sociale et la confiance.
Pour générer des prospects et des ventes.,
Et heureusement, même avec l’afflux de guides pratiques et de guides de médias sociaux, il n’y a que trois formes de base que le marketing des médias sociaux est composé de:
Gestion de la communauté, création de contenu et croissance.
Donc, au lieu de vous soucier des dernières innovations en matière de tactiques de médias sociaux, vous pouvez affiner votre attention et vraiment exceller avec le marketing des médias sociaux.
Voici les trois différentes formes de marketing des médias sociaux et comment vous pouvez les utiliser pour développer votre entreprise dès que possible.,
gestion de la Communauté
La première forme de marketing des médias sociaux relève de la gestion de la collectivité.
C’est là que vous vous concentrez sur l’engagement, l’interaction avec les fans et les abonnés et l’aide des fans actuels à résoudre les problèmes.
L’engagement communautaire peut prendre forme de diverses façons.
Par exemple, vous pouvez utiliser les médias sociaux pour aider à résoudre les problèmes des utilisateurs.,
Voici Slack offrant un service client via Twitter:
Ou vous pouvez simplement l’utiliser pour remercier les utilisateurs pour leurs achats existants et leur fidélité:
Les médias sociaux sont une tactique marketing incroyablement diversifiée qui vous permet de
C’est personnalisé (il suffit de regarder comment McDonald’s a appelé John par son nom et a fait référence à leur « date”), et les gens aiment interagir avec les marques.,
71% des personnes qui interagissent avec une marque sur les médias sociaux et qui ont une bonne expérience sont susceptibles de recommander cette entreprise à un ami.
En plus de cela, des plateformes comme Facebook influencent 52% des décisions d’achat en ligne et hors ligne des consommateurs.
C’est une augmentation de 36% par rapport à il y a seulement trois ans.
Les médias sociaux sont l’un des meilleurs moyens de créer un public fidèle et d’offrir une expérience client parfaite.,
70% des personnes qui reçoivent de l’aide d’une marque sur les réseaux sociaux reviendront en tant que client:
Et si ces personnes reçoivent un excellent service client de votre part, elles risquent de dépenser beaucoup plus:
Alors, comment fournissez-vous le meilleur engagement et la gestion pour fournir les résultats dont vous avez besoin?
Voici quelques-unes de mes façons préférées de créer une meilleure communauté autour de vos abonnés et de susciter plus d’engagement:
Répondez plus rapidement
Le temps de réponse est essentiel pour offrir à l’utilisateur une bonne expérience client.,
En fait, c’est l’une des principales raisons pour lesquelles la plupart des entreprises utilisent les médias sociaux, en premier lieu.
73% des entreprises les plus performantes citent le service client comme leur principale priorité dans le marketing des médias sociaux:
Mais en réalité, seulement 36% des clients qui demandent de l’aide via les médias sociaux ont déclaré avoir de bonnes expériences.
Et ce n’est pas bon si votre objectif est de construire une communauté qui s’engage avec votre marque.
En fait, c’est un souhait de mort pour toute entreprise sur les médias sociaux.
Alors, que faites-vous?, Vous répondez plus rapidement.
Répondre plus rapidement est essentiel si vous souhaitez améliorer les taux de contacts et les conversions de leads.
En fait, toutes les cinq minutes que vous attendez pour répondre peut avoir des résultats catastrophiques pour votre entreprise:
Mais la vérité est, la plupart des entreprises sont lents à répondre aux nouveaux prospects ou aux messages des utilisateurs:
Ce qui signifie que vous et en même temps donner une mauvaise expérience utilisateur.
Alors, comment vous résoudre ce problème? Comment réagissez-vous plus rapidement?,
Commencez par utiliser une plate-forme de gestion des médias sociaux qui peut vous donner des alertes instantanées.
je préfère HootSuite. Il est idéal pour gérer tous vos profils sociaux dans le même espace.
De plus, vous pouvez configurer des alertes pour les mentions de marque ou directes afin de pouvoir répondre instantanément tout au long de la journée.
Pour commencer, créez votre compte et allez sur le tableau de bord sur HootSuite:
Sur le côté gauche, cliquez sur « configurer Maintenant” créer une marque « flux ».,”
Ici, vous pouvez entrer le nom de votre marque ou direct poignée Twitter pour obtenir des alertes instantanées:
Par exemple, lorsque vous tapez votre nom d’utilisateur, vous pouvez voir ce que les résultats se présente comme suit:
Ici, vous pouvez jouer avec les autres graphies, des Url, et plus. Personnalisez cette section pour l’adapter aux besoins de votre marque.,
Ensuite, sélectionnez un compte Twitter avec un lien vers ce système d’alerte:
Ce sera le compte que vous répondre à des alertes et des mentions de, alors assurez-vous de sélectionner votre compte d’entreprise.
Vous pouvez également affiner votre recherche et vos alertes en incluant des mots clés négatifs:
Ici, je me concentrerais sur l’identification de tous les mots clés qui pourraient être confondus avec votre marque.
Le but ici est de répondre rapidement, mais aussi de gagner du temps.,
Une fois que vous êtes prêt à enregistrer votre nouveau flux, il devrait apparaître sur votre tableau de bord HootSuite comme ceci:
Maintenant, répétez simplement cette étape pour chaque canal de médias sociaux que vous avez.
Vous recevrez des alertes instantanées lorsque quelqu’un vous envoie un message ou mentionne votre marque afin que vous puissiez répondre rapidement et profiter d’un service client de haute qualité.
Soyez authentique
Je ne peux pas insister suffisamment sur ce point lorsque je parle de gestion de communauté et d’engagement:
Interagissez avec les utilisateurs comme le ferait un être humain authentique et réel.,
Lorsqu’il n’est pas bien fait, le marketing peut être considéré comme froid, ennuyeux, automatisé et robotique.
Mais il ne doit pas être de cette façon, et il ne devrait pas être de cette façon sur les médias sociaux.
Il est important sur les médias sociaux d’interagir avec vos abonnés comme s’ils étaient vos amis, pas seulement votre client.
Il suffit de regarder comment les grandes marques réussissent, comme Southwest:
Et ce n’est pas quelque chose que seules les grandes marques peuvent faire. Il en coûte zéro dollar supplémentaire de votre budget marketing pour prendre cinq secondes pour personnaliser une réponse.,
Remarquez comment ils incluent le nom de l’utilisateur en conjonction avec un langage personnalisé comme « vous » et la signature avec les initiales du personnel de soutien?
C’est une excellente personnalisation au travail.
Et regardez comment la société SaaS HelpScout le fait:
L’objectif ici est d’avoir de véritables réponses et une vraie communication.
Ne pas automatiser vos réponses.
création de Contenu
La deuxième forme de marketing des médias sociaux est la création de contenu.,
La création de contenu est le nom du jeu quand il s’agit de fournir de la valeur et de générer du trafic vers votre site.
Le marketing de contenu est l’un des meilleurs moyens de générer des prospects bon marché et de connaître une croissance explosive.
Selon Oracle, au cours des cinq premiers mois de la mise en œuvre du marketing de contenu, vous pouvez vous attendre à une baisse du coût par lead de 80%.
Et les médias sociaux sont la plate-forme préférée des spécialistes du marketing de contenu pour partager leurs articles.
En fait, 87% des spécialistes du marketing de contenu partagent leur contenu sur les plateformes de médias sociaux après l’avoir publié.,
Et 81% des spécialistes du marketing de contenu ont constaté une augmentation du trafic après avoir passé quelques heures par semaine à promouvoir du contenu sur les réseaux sociaux.
Alors, comment implémentez-vous une meilleure création de contenu pour votre stratégie de marketing sur les médias sociaux?
Voici deux choses sur lesquelles se concentrer.
Utiliser des vidéos et des images dans votre stratégie
les Gens aiment visuellement attrayant contenu.
Et ils aiment le partager: le contenu visuel sera partagé 40 fois plus que le contenu sans visuels.
Le contenu visuel surpassera presque toujours le texte brut.
pourquoi?, La plupart des gens ne font pas défiler leurs calendriers sociaux pour lire un énorme bloc de texte.
En fait, si les images du contenu sont pertinentes, elles attireront plus d’attention que le texte associé.
Pourquoi pensez-vous que Twitter limite les messages à 140 caractères? Personne ne veut lire votre message de 500 mots.
Les médias sociaux sont rapides et le contenu visuel est parfait pour attirer l’attention de quelqu’un lorsqu’il défile à 100 mph.
Et la vidéo est l’une de mes façons préférées de le faire.,
En fait, la majorité des professionnels du marketing disent que la vidéo produit le meilleur retour sur investissement:
Et c’est pourquoi j’utilise YouTube pour générer des tonnes de trafic:
Sur Twitter, les tweets avec des images domineront votre timeline pour une raison:
Ils obtiennent la majorité des partages sociaux.,
Et si vous n’étiez toujours pas convaincu, les gens suivent mieux les instructions lorsque des illustrations ou des visuels sont inclus:
C’est pourquoi ma chronologie des médias sociaux contient toujours des images pour un CTA.
Et devinez quoi? Les consommateurs en veulent plus.
43% souhaitent voir plus de vidéos à l’avenir du marketing, selon HubSpot.,
Et nous pouvons examiner cette tendance en examinant la croissance incroyable et explosive de l’industrie de la vidéo mobile:
L’année dernière, Google a constaté que plus de 18 utilisateurs regardent YouTube sur leur téléphone au cours d’une semaine donnée.
Les gens regardent des vidéos. Alors, comment pouvez-vous faire des vidéos marketing qui ne sont pas ennuyeuses?
Et ceux qui stimulent vraiment l’engagement?
Suivez simplement l’exemple de HubSpot., Ils utilisent la vidéo sur Instagram pour rendre les informations marketing typiques agréables:
Pour commencer à créer des vidéos simples pour les médias sociaux, je recommande d’utiliser Biteable.
Ce programme est gratuit et l’un des plus faciles à utiliser pour créer des vidéos.
le Premier, à la tête Biteable et créer un compte gratuit pour commencer:
Cliquez sur « Get Started – Gratuit” pour créer votre compte en quelques secondes.
Ensuite, il vous sera demandé de sélectionner un type de vidéo à créer.,
Vous pouvez choisir entre des tonnes d’options différentes:
Cliquez simplement sur l’une d’entre elles pour obtenir un aperçu de base et voir si le type de contenu correspond à vos objectifs:
u commencez un nouveau à partir d’une toile vierge.,
Sélectionnez votre modèle, puis commencez à modifier la section de contenu et à ajouter du nouveau contenu à chaque diapositive:
Une fois que vous avez ajouté votre texte et vos données, les diapositives seront automatiquement mises à jour:
faites glisser pour correspondre à vos logos et marques actuels:
Et, vous pouvez choisir parmi une grande bibliothèque de morceaux de musique libres de droits, ou même télécharger les vôtres:
Les options ici sont presque illimitées.,
Vous pouvez ensuite exporter ces vidéos pour les partager sur Facebook, LinkedIn, Twitter, Instagram, ou n’importe quelle plate-forme de médias sociaux que vous voulez!
Cet outil a été une grande partie de ma stratégie sociale car il me permet de développer des vidéos de haute qualité en quelques minutes seulement.
Croissance
La troisième forme de marketing des médias sociaux s’articule autour de la croissance.
Ce secteur est axé sur l’augmentation de vos abonnés, la conduite du trafic et l’expansion de votre empreinte sociale.,
Cela peut être réalisé avec des tonnes de méthodes de marketing différentes:
Promotions, concours, promotions croisées, cadeaux, et plus encore.
Mais comment le faites-vous? Comment exécutez – vous un contenu réussi qui génère un retour sur INVESTISSEMENT prouvable?
eh Bien, c’est ce que je suis ici, pour vous montrer!
Commencez par un concours ou un cadeau
Tout d’abord, nous allons sauter dans quelques bases que vous devez clouer avant de plonger dans le développement de votre présence sur les médias sociaux.,
Comme tout type d’engagement sur les médias sociaux, le timing joue un rôle essentiel dans les concours et les cadeaux:
Assurez-vous de lancer vos concours pendant les mois les plus actifs de l’année pour profiter pleinement de leur capacité à générer du trafic.
Soyez également à l’affût de la durée effective du concours– ni trop longue, ni trop courte.
Et ces types de promotions de style de croissance fonctionnent:
En moyenne, les pages Facebook peuvent s’attendre à une augmentation de 34% du nombre de nouveaux fans grâce à un concours.
C’est énorme., Développer votre suivi social grâce à des concours et des cadeaux devrait être une grande partie de votre stratégie sociale.
Certains de mes outils préférés à utiliser pour les cadeaux et les concours sont Gleam et Kontest.
Gleam se concentre sur les cadeaux, et Kontest est plus orienté vers les concours (d’où le nom Kontest).
Passons d’abord à l’utilisation de Gleam, puis nous verrons comment créer un concours avec l’application Kontest.
Tout d’abord, ouvrez Gleam.io et créez un compte gratuit.,
Ensuite, connectez-vous avec votre Facebook profil:
une Fois que vous frappez le tableau de bord, cliquez sur le « + Nouvelle Concurrence” bouton pour commencer:
Les trois principaux composants de démarrage dans votre concurrence sont le nom, de début et date de fin, et les termes:
assurez-vous de remplir ces formulaires correctement avant de passer à l’étape suivante.,
Sur le « Comment participer” étape, vous pouvez commencer à prendre avantage de façons de générer une croissance massive sur vos profils sociaux:
Vous pouvez configurer de nouveaux moyens d’entrer en cliquant sur les différentes icônes de médias sociaux.
Par exemple, quelqu’un pourrait participer pour gagner votre cadeau en vous suivant sur Twitter:
Ou vous pourriez faire une entrée qui dit aux gens de suivre ou comme votre contenu sur Instagram:
Il y a des tonnes d’options à choisir à partir d’ici!,
Et la grande chose à propos de Gleam est que ces entrées sont toutes vérifiables, ce qui signifie que les gens devront suivre vos comptes ou aimer les publications pour que l’entrée soit confirmée.
Maintenant, vous êtes prêt à partager votre lien giveaway sur vos plates-formes sociales pour construire un énorme suivi rapide.
Si vous voulez lancer un concours, vous pouvez utiliser Kontest.
Cliquez sur « accès Libre” pour commencer avec un compte gratuit. Vous aurez à payer plus tard si vous décidez d’utiliser certains concours.,
Sélectionnez « + Nouveau jeu” pour créer un nouveau concours:
Ensuite, vous pouvez choisir entre des dizaines d’applications qui seront les moteurs de la croissance énorme de vos profils sociaux:
Ces jeux sont extrêmement interactif et idéal pour le renforcement de l’engagement.,
Vous pouvez tout modifier, des règles aux prix et au formulaire d’inscription:
De plus, vous pouvez personnaliser dans la section « Paramètres” pour développer votre concours parfait:
Et tout comme avec Gleam, vous pouvez ajouter des options la section « Règles”:
Kontest est une application géniale si vous voulez organiser des concours amusants et viraux qui inciteront les inscriptions par e-mail et les gens à suivre vos canaux sociaux.,
Passez du temps à rendre le jeu aussi amusant que possible et donnez de superbes prix aux gagnants!
Conclusion
Lorsque vous entendez le terme « marketing des médias sociaux,” ce qui vient à l’esprit?
Peut-être un mélange confus de tactiques, de mots à la mode et de beaucoup de jargon, non?
Une recherche rapide « social media marketing” sur Google ramène plus de 40 millions de résultats.
ce serait beaucoup à prendre si vous avez vraiment besoin de savoir tout cela.
Heureusement, vous ne le faites pas., Parce que, heureusement, nous pouvons décomposer le marketing des médias sociaux en trois formes pour continuer à construire des preuves sociales et conduire des pistes vers notre contenu et notre marque.
Commencez par gérer votre communauté. Concentrez-vous sur l’engagement avec les fans et le buzz autour de votre entreprise.
Ensuite, assurez-vous de fournir un contenu de qualité qui correspond à votre public cible.
Terminez-le en organisant des concours et des promotions pour créer plus de buzz et stimuler la croissance.
Quel est l’objectif principal de votre plan de marketing des médias sociaux?
la croissance de votre trafic