Avoir des problèmes d’affaires n’est pas le plus gros problème dans une vie entrepreneuriale. Tous les êtres humains ont certains types de problèmes, qu’ils soient petits ou grands.
Chaque jour commence et se termine avec un certain type de problèmes commerciaux. Dans la matinée, nous commençons à résoudre les problèmes qui ont été définis hier. Le soir, nous découvrons d’autres problèmes devront être résolus demain. Nos projets existent parce que nous voulons résoudre un certain type de problème avec leur mise en œuvre., Nos tâches quotidiennes, hebdomadaires ou mensuelles résolvent toutes une partie d’un problème ou d’un problème complet.
C’est notre travail, résoudre les problèmes qui nous viennent chaque jour prêts à être résolus ou nécessitant notre attention et notre action spécifique afin de ramener notre système (en tant qu’humain, organisationnel, commercial ou autre) dans l’état souhaité.
Les problèmes d’affaires doivent être découverts
D’après mon expérience, il existe deux types de problèmes, et ils existeront toujours, surtout lorsque vous dirigez l’entreprise.,
Le premier type de problèmes est les problèmes visibles, quelque chose qui peut facilement être vu de votre côté en tant qu’entrepreneur, ou les membres de votre équipe. Par exemple:
- Nos chiffres de vente diminuent parce que nos clients continuent de se plaindre de la mauvaise qualité de nos produits. Dans ce cas, la mauvaise qualité est le problème que nous avons découvert parce que nous avons facilement lié la baisse des chiffres de vente aux plaintes des clients concernant la mauvaise qualité.
- Nos chiffres de vente diminuent parce que nos représentants commerciaux ne savent pas comment expliquer et démontrer la qualité de nos produits., Ici encore, les mauvais chiffres de vente sont liés à la compétence des représentants commerciaux et le principal problème ici qui nécessitera une solution est d’augmenter la compétence des représentants commerciaux liée au processus de vente et aux produits et services dont ils ont besoin pour vendre.
- Notre nombre de ventes baisse parce que nous n’avons pas conçu un système de marketing approprié pour amener plus de clients dans notre entonnoir de vente. Encore une fois, nous sommes des chiffres de vente liés avec le faible niveau de clients acquis et le plus gros problème ici qui est un système de marketing mal conçu.,
Votre tâche est de résoudre les problèmes qui se présentent chaque jour nécessitant votre attention et des mesures spécifiques pour ramener votre système dans l’état souhaité. Quels sont les problèmes les plus importants avec les problèmes d’affaires?Cliquez pour Tweeter
Comme vous pouvez le voir, en ce qui concerne les problèmes visibles, nous utilisons certains indicateurs de performance clés et les comparons à ce qui s’est passé dans l’entreprise afin de conclure qu’il existe un problème spécifique lié à l’indicateur spécifique que nous suivons.
Le deuxième type de problèmes d’affaires est des problèmes que je les appelle des problèmes invisibles., Ils sont plus dangereux pour tous les propriétaires d’entreprise. Parce que si vous ne pouvez pas découvrir le problème, il continuera d’exister, et votre entreprise souffrira tranquillement mais à coup sûr. Par exemple:
- Nos chiffres de vente diminuent, mais nous ne pouvons pas nous rapporter à tout ce que nous faisons dans notre entreprise. Nous localiserons le problème car les revenus diminueront, mais nous ne pouvons pas savoir pourquoi nos clients commencent à éviter de faire affaire avec notre entreprise., Dans une telle situation, les entrepreneurs pensent souvent que c’est le problème à cause de la mauvaise économie, ou c’est quelque chose qui sera périodique et après un certain temps, tout viendra à sa place sans prendre quelque chose pour résoudre le vrai problème.
- Nos clients ne sont pas satisfaits de nos produits et services, mais ils ne se plaignent pas, commencez simplement à éviter de faire affaire avec nous. Un tel problème invisible deviendra visible, mais il sera trop tard pour prendre quelque chose afin de ramener à la position précédente.,
Il est important pour vous en tant qu’entrepreneur d’essayer de découvrir tous les types de problèmes dans votre entreprise, car si vous ne savez pas qu’ils existent, vous ne prendrez pas les mesures nécessaires pour les résoudre.
Tous les problèmes d’entreprise ont des raisons
Tous les problèmes de votre entreprise apparaissent à cause de quelque chose. Que quelque chose s’appelle une source ou la raison du problème.,
Par exemple, nous avons découvert quatre problèmes principaux qui devront être résolus:
- Mauvaise qualité de nos produits et services,
- Mauvaise compétence de nos représentants commerciaux,
- Mauvais système de marketing et
- Les clients ne se plaignent pas de nos erreurs, et nous n’avons pas d’informations opportunes pour faire quelque chose à ce sujet.
La prochaine chose que vous devrez faire en tant qu’entrepreneur est de réfléchir à toutes les raisons possibles de ces problèmes. Comme vous pouvez le voir ces quatre problèmes sont des problèmes généraux que votre entreprise a à ce moment., Mais, ils résultent de quelque chose que vous faites ou ne faites pas actuellement. Jetons un coup d’œil aux raisons possibles de tous ces problèmes.
- Mauvaise qualité des produits et services. Comme les raisons possibles liées à ce problème peuvent être la mauvaise qualité des matériaux fournis, la grande variabilité des processus de production, les erreurs des employés, le contrôle de qualité mal conçu
- Mauvaise compétence de nos représentants commerciaux., Les raisons possibles liées à ce problème peuvent être un mauvais système de sélection des représentants des ventes, l’absence de processus de vente clairement définis, les représentants des ventes ne sont pas assez formés
- Un mauvais système de marketing. Les raisons possibles de ce problème peuvent ne pas être l’existence de processus de marketing précisément définis, nous n’avons pas de système de mesure de la performance lié aux activités de marketing, nos efforts de marketing sont concentrés sur de mauvais clients cibles
- Les clients ne se plaignent pas de nos erreurs., Comme les raisons possibles liées à ce problème sont le manque de construire des relations à long terme avec les clients, nous ne disposons pas d’outils pour recevoir les commentaires des clients
Tous les problèmes d’affaires ne sont pas les mêmes
Maintenant, lorsque vous avez la liste de tous vos problèmes d’affaires, avant de commencer à planifier les solutions, vous devrez être sûr que vous commencerez avec les problèmes les plus importants pour votre entreprise. Ce sont des problèmes dont la solution vous apportera les plus grandes améliorations en ce qui concerne votre entreprise.,
Avec des exemples, j’utilise dans cet article où le principal problème est la baisse des chiffres de vente, vous devrez simplement vous demander quel est le problème quelle solution apportera la plus grande augmentation de nos ventes. Alors, quel est le prochain problème et ainsi de suite? De cette manière, vous serez sûr que votre accent sera mis sur les problèmes les plus importants en premier.