DébutmodiFier
En 1883, Bernard Kroger, 23 ans, cinquième des dix enfants d’immigrants allemands, a investi ses économies de 372 $(environ 10 000 in en 2020) pour ouvrir une épicerie au 66 Pearl Street dans le centre-ville de Cincinnati. Fils d’un marchand, il dirigeait son entreprise avec une simple devise: « Soyez particulier. Ne vendez jamais tout ce que vous ne voudriez pas vous-même. »Il a expérimenté avec des produits de marketing que son entreprise avait produits afin que ses clients n’aient pas besoin de fréquenter des magasins et des fermes séparés.
En 1884, Kroger ouvre son deuxième magasin., En 1902, la Kroger Grocery and Baking Company avait été constituée en société. À cette époque, l’entreprise comptait une quarantaine de magasins et vendait des marchandises d’une valeur de 1,75 million de dollars chaque année. De plus, Kroger est devenue la première chaîne d’épicerie à avoir sa propre boulangerie.
En 1916, la société Kroger a commencé à faire du shopping en libre-service. Avant cela, tous les articles étaient gardés derrière des comptoirs, et les clients les demandaient, puis les commis les livraient aux clients.
En 1929, on dit que Safeway fusionnerait avec Kroger.,
Dans les années 1930, Kroger est devenue la première chaîne d’épicerie à surveiller la qualité des produits et à tester les aliments offerts aux clients, et aussi la première à avoir un magasin entouré des quatre côtés par des parkings.
années 1950–1960modifier
À partir de 1955, Kroger a recommencé à acquérir des chaînes de supermarchés, se développant sur de nouveaux marchés., En mai, Kroger est entré sur le marché de Houston, au Texas, en acquérant la chaîne de 26 magasins Henke & Pillot, basée à Houston. En juin, Kroger a acquis les magasins d’alimentation Krambo, Inc. de Appleton, dans le Wisconsin. À la fin de juillet, elle a acheté Children’s Food Stores, Inc. de Jacksonville, Texas.
En janvier 1956, la société rachète Big Chain Stores, Inc., une chaîne de sept magasins basée à Shreveport, en Louisiane, la combinant plus tard avec le groupe Childs. Toutes ces chaînes ont adopté la bannière Kroger en 1966.,
Au cours de toutes les acquisitions, en septembre 1957, Kroger vend sa division de magasins de Wichita, Kansas, alors composée de 16 magasins, à J. S. Dillon and Sons Stores Company, alors dirigée par Ray S. Dillon, fils du fondateur de la société.
En octobre 1963, Kroger acquiert la chaîne de 56 magasins Market Basket, ce qui lui permet de prendre pied sur le marché lucratif du sud de la Californie. (Avant cette époque, Kroger n’avait pas de magasins à l’ouest du Kansas.,)
Kroger a ouvert des magasins en Floride sous les bannières SupeRx et Florida Choice des années 1960 jusqu’en 1988, lorsque la chaîne a décidé de quitter l’État et a vendu tous ses magasins; Kash n’ Karry a acheté la plus grande part.
Années 1970modifier
Dans les années 1970, Kroger est devenu le premier épicier aux États-Unis à tester un scanner électronique et le premier à formaliser la recherche sur les consommateurs.,
Bien que Kroger ait longtemps exploité des magasins dans la région de Huntsville-Decatur dans le nord de l’Alabama (en tant qu’extension sud de sa région de Nashville, Tennessee), elle n’a pas opéré dans le plus grand marché de l’État, Birmingham, depuis le début des années 1970, quand elle a quitté à la suite
Kroger a construit une usine laitière ultra-moderne (Crossroad Farms Dairy) à Indianapolis en 1972, qui était alors considérée comme la plus grande usine laitière au monde.,
Kroger a quitté le marché de la région de Chicagoland en 1970 en vendant son entrepôt de distribution à Northlake, en Illinois. et 24 magasins à la chaîne d’épicerie Dominick’s Finer Foods.
Kroger a quitté Milwaukee en 1972, vendant quelques magasins à Jewel. Kroger reviendrait plus tard en 2015 lors de son acquisition de Roundy’s.
Kroger est entré sur le marché de Charlotte en 1977 et s’est développé rapidement tout au long des années 1980 lorsqu’il a acheté certains magasins de BI-LO. Cependant, la plupart des magasins étaient dans des quartiers moins souhaitables et ne correspondaient pas à l’image haut de gamme de Kroger., Moins de trois mois après le retrait de BI-LO, cette société a décidé de réintégrer le marché de Charlotte et, en 1988, Kroger a annoncé qu’elle se retirait du marché de Charlotte et mettait ses magasins en vente. Ahold a acheté les magasins restants de Kroger dans la région de Charlotte et les a convertis en BI-LO.
1980Modifier
Kroger avait un certain nombre de magasins dans la région de l’ouest de la Pennsylvanie, englobant Pittsburgh et ses environs de 1928 à 1984, lorsque les États-Unis ont commencé à connaître une grave récession économique., La récession a eu deux effets importants et connexes sur les activités de Kroger dans la région. L’un d’eux était que l’économie manufacturière fortement cyclique de la région a diminué dans une plus grande proportion que le reste des États-Unis, ce qui a sous-estimé la demande pour les produits et services haut de gamme offerts par Kroger. Le deuxième effet de la récession économique a été d’aggraver les relations patronales-syndicales, provoquant une grève du travail prolongée en 1983 et 1984., Pendant la grève, Kroger a retiré tous ses magasins du marché de l’Ouest de la Pennsylvanie, y compris certains « superstores » et « greenhouses » récemment ouverts, vendant ces magasins à Wetterau (maintenant une partie de SuperValu), qui a rapidement retourné les magasins à des propriétaires indépendants tout en continuant à les fournir sous les marques FoodLand et Shop ‘n Save. La sortie de Kroger a cédé le marché à des rivaux locaux à moindre coût, notamment Giant Eagle et les épiciers fournis par SuperValu. (Kroger a acheté Eagle Grocery company, dont les fondateurs ont ensuite créé Giant Eagle.,) Kroger maintient toujours une présence dans les environs de Morgantown, Virginie-Occidentale, Wheeling, Virginie-Occidentale et Weirton, Virginie-Occidentale/Steubenville, Ohio, zones où Giant Eagle a une présence beaucoup plus petite et les magasins fournis par SuperValu sont pratiquement inexistants, bien que dans tous ces cas, Walmart reste un concurrent majeur et Aldi est le seul autre supermarché avec un chevauchement
Kroger est entré sur le marché concurrentiel de San Antonio, Texas, en 1980, mais s’est retiré au milieu de 1993. Le 15 juin 1993, la société a annoncé la fermeture de ses 15 magasins de la région.,
La chaîne a fermé plusieurs magasins autour de Flint, Michigan, en 1981, qui ont été convertis par l’homme d’affaires local Al Kessel à une nouvelle chaîne appelée Kessel Food Markets. Kroger a acheté la plupart de ces magasins en 1999 et a commencé à les rétablir. Plusieurs autres magasins du Michigan ont été vendus à une autre chaîne basée à Flint, Hamady Brothers, en 1980. L’acquisition de Hamady a été de courte durée.
En 1982, Kroger a vendu la chaîne de paniers de marché de 65 magasins qu’elle exploitait depuis plusieurs années dans le sud de la Californie. Les magasins ont été retournés à la marque Boys Markets, après l’acquisition de la chaîne., Boys Markets a été acquis par les sociétés Yucaipa en 1989. Lorsque Yucaipa a acquis Ralphs, la marque Boys a disparu.
En 1983, la société Kroger a acquis la chaîne d’épicerie Dillon Companies au Kansas ainsi que ses filiales (King Soopers, City Market, Fry’s et Gerbes) et la chaîne de dépanneurs Kwik Shop. David Dillon, un descendant de quatrième génération de J. S. Dillon, le fondateur de Dillon Companies, est devenu le PDG de Kroger.
Dans le nord-est de l’Ohio, Kroger avait une usine à Solon, Ohio jusqu’au milieu des années 1980., Lorsque cette usine a fermé en raison des coûts de main-d’œuvre élevés des syndicats locaux, Kroger a fermé ses magasins du nord-est de l’Ohio dans les régions de Cleveland, Akron et Youngstown. Certains de ces anciens magasins Kroger ont été repris par des magasins comme Acme Fresh Markets, Giant Eagle et Heinens.
Kroger a ouvert et comptait environ 50 magasins à St.Louis jusqu’à ce qu’il quitte le marché en 1986, affirmant que ses magasins n’étaient pas rentables. La plupart de ses magasins ont été achetés par National, Schnucks et Shop ‘n Save., La plupart des magasins Kroger restants dans l’est du Missouri et le centre-ouest de l’Illinois sont devenus une extension ouest de la division Centrale (dont le siège est à Indianapolis).
Kroger a également connu un retrait similaire de Chattanooga, Tennessee, en 1989. Beaucoup de ces magasins ont été vendus à la chaîne d’épicerie locale Red Food, qui a été rachetée par BI-LO en 1994. Aujourd’hui, Chattanooga est le seul marché métropolitain dans le Tennessee dans lequel Kroger ne fonctionne pas avec l’emplacement le plus proche étant Dalton, Géorgie avec 2 magasins (Walnut Avenue et Cleveland Highway).,
1990sEdit
Un Kroger régional à Fort Worth, Texas, ouvert en 1997 (2014) (Magasin #035-00556)
Dans les années 1990, Kroger a acquis Great Scott (Detroit), Pay Less Food Markets, Owen’s Market, JayC Food Stores et Hilander Foods. De plus, le marché de Houston s’est renforcé lorsque Kroger a acheté plusieurs magasins d’AppleTree Markets, qui étaient d’anciens magasins Safeway au début de 1994.,
En 1998, Kroger a fusionné avec la cinquième plus grande entreprise d’épicerie Fred Meyer, ainsi que ses filiales, Ralphs, QFC et Smith’s.
À la fin des années 1990, elle a acquis de nombreux magasins à partir d’un&P alors qu’elle quittait de nombreux marchés du Sud.
Kroger a également échangé ses dix magasins de Greensboro, en Caroline du Nord, en 1999 à Harris Teeter, basé à Matthews, en Caroline du Nord, contre 11 magasins de cette société dans le centre et l’ouest de la Virginie. Kroger maintient toujours une présence en Caroline du Nord dans la région de Raleigh-Durham., Dans la région de Raleigh-Durham, Kroger a fermé son magasin North Raleigh dans le centre commercial Wakefield Commons le 9 juillet 2011 parce que l’emplacement n’a pas répondu aux attentes des ventes. Après la fermeture, Kroger exploitera 16 magasins dans le Triangle. Kroger avait un magasin à Greenville des années 1980 jusqu’en 2010, date à laquelle il l’a vendu à Harris Teeter. Un magasin à Wilson a ouvert en 2002 mais a fermé deux ans plus tard.,
2000Modifier
Longtemps l’épicier dominant dans l’ouest de la Virginie, Kroger est entré sur le marché de Richmond, en Virginie, en 2000, où il est en concurrence avec les leaders du marché Martin’s (y compris les anciens magasins Ukrop) et Food Lion. Kroger est entré sur le marché en achetant des magasins Hannaford qui existaient déjà ou étaient en cours de construction à Richmond. Les achats de Hannaford comprenaient également le marché concurrentiel de Hampton Roads, où il est maintenant en concurrence avec Farm Fresh, Harris Teeter (qui appartient à Kroger) et Food Lion., Les sites Hannaford sur ces marchés ont été achetés à Delhaize par Kroger comme condition de l’acquisition par Delhaize en 2000 de la chaîne Hannaford, qui était auparavant en concurrence avec Food Lion, également détenue par Delhaize. Les supercentres Walmart sont également des concurrents majeurs sur les deux marchés, et la chaîne a brièvement rivalisé avec Winn-Dixie, qui a maintenant quitté la Virginie.
En 2001, Kroger a acquis Baker’s Supermarkets de Fleming Companies, Inc.
Albertsons a quitté les marchés de San Antonio et de Houston au début de 2002, vendant de nombreux magasins de Houston à Kroger.,
En 2004, Kroger a acheté la plupart des anciens magasins Thriftway à Cincinnati, Ohio, lorsque Winn-Dixie a quitté la région. Ces magasins ont été rouverts en tant que magasins Kroger.
En 2007, Kroger a acquis Scott’s Food & Pharmacy de SuperValu Inc., et la même année, a également acquis 20 anciens emplacements de Jack Farmer du Michigan à partir d’un &P lorsqu’Un&P a quitté le marché du Michigan.
En 2008, Kroger a commencé un partenariat avec Murray’s Cheese de New York., Les comptoirs de fromage Murray’s dans les magasins Kroger vendent une variété de fromages artisanaux de toutes les régions du monde.
2010modifier
Le 9 juillet 2013, Kroger a annoncé son acquisition de (les 212 magasins de Charlotte) Harris Teeter dans une transaction évaluée à 2,5 milliards de dollars et qu’il assumera 100 millions de dollars dans l’encours de la dette de la société. Les magasins de Harris Teeter sont dans huit États du Sud, avec une grande partie d’entre eux dans son État de siège de la Caroline du Nord. Ce faisant, Kroger a acquis le programme click and collect de Harris Teeter qui permet de commander des produits d’épicerie en ligne., Certains experts de l’industrie voient cela comme un mouvement concurrentiel contre les épiciers en ligne tels que AmazonFresh. L’acquisition de Harris Teeter marque le retour de Kroger sur le marché de Charlotte après une absence de 25 ans. Il a également permis à Kroger d’entrer dans Asheville pour la première fois. Charlotte et Asheville étaient les seuls grands marchés de Caroline du Nord où Kroger n’était pas présent.
En 2013, Kroger a annoncé que les conjoints des travailleurs syndiqués de la société ne seraient plus couverts par le régime d’assurance de la société., La société a cité la Protection des patients et la Loi sur les soins abordables comme une raison principale de ce déménagement. La réduction des avantages affecte environ 11 000 travailleurs dans l’Indiana. La société a annoncé en avril 2013 que les employés à temps plein maintiendraient leurs prestations d’assurance maladie.
Le 3 mars 2015, Kroger a annoncé son entrée à Hawaï, après s’être enregistré auprès de l’État en tant que nouvelle entreprise en février 2015. Le déménagement en était au stade de la planification, car il prévoyait de s & apos; y étendre en 2006, mais il s & apos; est retiré après avoir déjà soumis son enregistrement., Kroger, qui est en train de chercher des emplacements pour ouvrir son premier magasin, fera face à la concurrence de ses rivaux Foodland et Times basés à Honolulu; les principaux détaillants Safeway, Walmart et Costco; Don Quichotte appartenant au Japon; et Deca Commissaries appartenant au ministère de la Défense.
Le 1er mai 2015, Kroger a annoncé l’acquisition de la chaîne de sept magasins Hiller Market dans le sud-est du Michigan, et qu’elle exploiterait tous ces magasins sauf un sous la bannière Kroger.,
En juin 2015, Kroger a éliminé la marque Harris Teeter du marché bondé de Nashville, Tennessee, où sa croissance avait été freinée par une concurrence agressive depuis son entrée avec six magasins au début des années 2000. Kroger a traditionnellement eu une présence de premier plan sur le marché à Nashville, et a initialement promis de garder les cinq magasins Harris Teeter restants ouverts lors de l’acquisition de la chaîne, mais a déclaré plus tard que le marché « ne soutenait pas les futurs plans d’affaires de Harris Teeter., »Deux magasins Harris Teeter ont été fermés purement et simplement, et trois ont fermé temporairement tout en étant converti à la marque Kroger (l’un d’entre eux subirait un remodelage majeur et remplacerait un magasin Kroger voisin).
Le 11 novembre 2015, Kroger et Roundy’s ont annoncé une fusion définitive, portant les 166 chaînes de Roundy’s chain principalement basées dans le Wisconsin sous la propriété de Kroger. La fusion est évaluée à 800 millions de dollars, dette comprise., L’acquisition, qui a ramené Kroger au Wisconsin après une absence de 43 ans, conservera les noms Roundy’s, Pick ‘n Save, Mariano, Metro Market et Copps, ainsi que ses opérations à Milwaukee.
En avril 2016, Kroger a annoncé qu’elle avait fait un « investissement significatif » dans le marché de la chance de Boulder, Colorado, une chaîne de supermarchés d’aliments biologiques qui exploitait 17 magasins dans 13 États du Midwest et du sud-est des États-Unis.
En février 2017, Kroger a résisté à de grandes manifestations communautaires après avoir annoncé la fermeture de deux magasins de plus petite taille dans la région de Louisville.,Malgré des volumes de magasins élevés et des densités de population élevées, les magasins Old Louisville (expiration du bail) et Southland Terrace ont fermé leurs portes.
Le 7 février 2017, il a été annoncé que Kroger Co. avait acheté le fromage de Murray.
Depuis le 14 février 2017, Kroger n’offre plus de réduction aux personnes âgées de 59 ans et plus.
Le 1er mai 2017, Kroger, en collaboration avec l’Université du Kentucky et le partenaire britannique JMI Sports en matière d’athlétisme, de sport et de marketing sur le campus, a annoncé un accord de marketing sur le campus d’une durée de 12 ans de 1,85 million de dollars par an., L’accord comprend les droits de dénomination du Commonwealth Stadium, le stade de football de l’université, qui sera renommé Kroger Field. Cet accord fait de l’Université du Kentucky la première école de la Southeastern Conference à conclure un partenariat d’entreprise pour les droits de dénomination de leur stade de football.
Le 10 mai 2017, Kroger a ouvert son premier dépanneur à Blacklick, Ohio, étiqueté « Fresh Eats MKT »., Les nouveaux magasins prototypes auront environ 12 000 pieds carrés d’espace et seront très similaires au projet Walmart Neighborhood Market, car ces magasins ne vendent que de la nourriture. Ces magasins ont un Starbucks et une pharmacie Kroger. Le 1er juin 2017, Kroger a ouvert son deuxième Fresh Eats. Kroger va également convertir certains magasins Turkey Hill en concept store. Le directeur financier, Mike Schlotman, a qualifié ces magasins de « petit test. »La réaction locale à ce nouveau concept a été positif.,
En février 2018, Kroger a annoncé qu’il vendrait ses 762 magasins de proximité à EG Group, un opérateur de stations-service britannique, pour 2,15 milliards de dollars. Ils opèrent sous les bannières Turkey Hill, Loaf ‘N Jug, Kwik Shop, Tom Thumb et Quik Stop. Kroger conservera un peu plus de 20 magasins de proximité. Les centres de carburant des supermarchés Kroger ne sont pas inclus dans la vente. La vente a été clôturée le 20 avril 2018.
Le 10 avril 2018, Kroger a annoncé son intention d’embaucher environ 11 000 nouveaux employés. On estime que 2 000 postes de direction seront pourvus par les nouvelles recrues., Avec l’ajout de ces nouveaux venus, le nombre total de personnes employées par l’entreprise est proche d’un demi-million.
Le 17 mai 2018, Kroger a annoncé un partenariat avec Ocado, un supermarché en ligne basé au Royaume-Uni. Le partenariat est conçu pour améliorer le programme de commerce électronique de Kroger, y compris les commandes en ligne, l’exécution automatisée et la livraison à domicile via la construction de 20 nouveaux centres de traitement automatisés. En novembre 2019, cinq emplacements ont été identifiés pour les nouveaux entrepôts, et deux sont en construction.,
Le 24 mai 2018, Kroger a annoncé l’acquisition de Home Chef pour 200 millions de dollars avec 500 millions de dollars supplémentaires en incitatifs si certains objectifs sont atteints par Home Chef.
Le 13 juin 2018, Kroger Mid-Atlantic a annoncé qu’elle quitterait la région de Raleigh-Durham en fermant et en vendant ses 14 magasins, dont 8 deviendront des magasins Harris Teeter. L’un deviendra un Crunch Fitness et un autre deviendra un Lion de la nourriture. Le sort des 4 magasins restants n’est pas clair.
En juillet 2018, les responsables de Kroger ont annulé un plan de paiement net de 90 à l’industrie des produits.,
En octobre 2018, Kroger a annoncé la livraison de vin en ligne à 14 États en partenariat avec DRINKS. Les clients peuvent sélectionner des vins assortis en paquets de 6 ou 12 bouteilles.
Le 4 décembre 2018, Kroger a annoncé un accord pour vendre de la nourriture à l’intérieur de la pharmacie Walgreens. Kroger Express offrira des kits de repas et d’autres solutions de repas.
À la lumière de l’augmentation de l’utilisation de l’auto-caisse via une application kiosque ou smartphone en 2019, Kroger s’oriente progressivement vers la création de plus d’applications et de voies pour smartphone auto-caisse que de voies de caisse., La société a investi des millions de dollars dans le remplacement de nombreuses stations de caisse par l’automatisation d’ici 2023. Comme beaucoup d’autres supermarchés (tels que Walmart, Target, etc.) se déplacent également vers l’automatisation et déplacent les caissiers dans un proche avenir.
En mars 2019, Kroger a annoncé qu’il étendait son service avec la société de robotique Nuro à Houston, au Texas, avec les Priuses autonomes de Nuro.
En août 2019, Kroger a commencé à facturer aux clients entre 0,50 $et 3,50 for pour recevoir des remises en argent tout en effectuant des achats avec des cartes de débit., Les nouveaux frais ont été commercialisés pour la première fois en mars dans les magasins Kansas area Dillons, une chaîne de supermarchés appartenant à Kroger, avant que les nouveaux frais ne soient déployés dans d » autres bannières de supermarchés appartenant à Kroger dans le reste du pays.
En septembre 2019, Kroger a annoncé un partenariat avec la Plant Based Food Association (PFBA) pour tester un concept de vente au détail de viande à base de plantes dans 60 magasins à Denver et dans certaines parties de l’Indiana et de l’Illinois.
En novembre 2019, Kroger a dévoilé un logo mis à jour pour ses magasins et son entreprise, supprimant le cercle bleu dans lequel le logo résidait auparavant., La société a également annoncé une expansion de son programme de livraison de vin en ligne en Arizona. En partenariat avec DRINKS, le service est maintenant disponible dans 19 États plus Washington D. C.
En décembre 2019, Kroger a été nommé le deuxième plus grand épicier du pays avec des ventes de 110 milliards de dollars en 2016. Le même mois, USA Today a classé Kroger-et ses marques—comme le meilleur supermarché (basé sur les recherches Google, les données Yelp et les recherches de Tempo 24/7) en Alaska, Indiana, Kentucky, Mississippi, Ohio, Oregon, Tennessee, Virginie, Washington et Virginie-Occidentale.,
2020modifier
Cette décennie, comme pour de nombreuses autres entreprises, a commencé très peu orthodoxe et inhabituelle, en grande partie à cause de la pandémie de coronavirus (COVID-19), y compris les fermetures de magasins, l’occupation limitée des magasins et l’emploi, ainsi que les protocoles de distanciation sociale. Il a également gagné en popularité en raison de l’une de ses publicités devenant un mème au début de 2021.